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1、问题生与班风 问题生与班风是相互影响的、互动的，这个道理显而易见。可是我发现班主任往往强调问题生对班风的负面影响，片面抱怨“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，而忽视班风对问题生的正面影响，他们的思维方式是单向的。但是光承认问题生与班风相互影响是不够的，我们需要研究一下，在什么情况下，问题生对班风的影响大于班风对问题生的影响，在什么情况下，班风对问题生的影响大于问题生对班风的影响。这个道理并不复杂，谁强势谁就对别人影响大，谁弱势谁就容易受别人影响，这和文化传播的规律差不多。所以，如果一个班班风稳定，班主任能够主导班风，问题生就会受班风较大影响，所谓“火大无湿柴”；反之，如果一个班班风没有形成，或者不稳定，
2、班主任不能主导班风，那么问题生对班风的反作用就会增强，有可能形成“一粒老鼠屎坏了一锅汤”的局面。可见，如果真有一粒老鼠屎坏了你一锅汤，你光抱怨这粒老鼠屎是不行的，恐怕你这锅汤本身也有一些问题。要避免夸大问题生的负面作用。 由此产生的一个问题是：既然班风与问题生是相互作用的，我新接一个班，要稳定局面，是从抓班风入手呢，还是从抓问题生入手呢？这个问题对初为人师的年轻班主任显得尤为重要。据我看一般都应该从抓班风、稳定基本群众入手，而不要跟在问题生后面，被他们牵着鼻子走。这期间，如果问题生进行干扰，点他们一下，只要他们不过于放肆，就不要急于和他们“决战”，要适当做点妥协，不要死心眼。抓住基本群众，手里
3、有了“兵力”，以后的仗就好打了。您会发现，当班里基本群众形成跟着班主任走的态势时，问题生一般也就不敢造次了，他们很会“观风声”的。什么情况下可以直接从问题生切入管理班级呢？一种情况是班主任经验丰富、能力很强，而问题生的势力又不太大，如此班主任可以上来就把问题生控住，一下子把班级稳定下来。但这是比较冒险的，对教师能力要求甚高，一旦拿不下来，“初战失利”，下一步棋就比较难走了。还有一种情况是问题生过于嚣张，邪气太盛，教师妥协他得寸进尺，教师的友好他也不领情，不把他压住，正气起不来，基本群众也拢不过来，那没有办法，只好从问题生开刀。这一般需要学校的支持，在全校点名批评或者给予纪律处分，俗话称这种办法
4、为“杀鸡给猴看”。用此法要注意，打击面一定要小。这种办法火药味太浓，对和谐不利，是不得已而为之，小学很少需要这种办法，中学也尽量少用，只有对重度的问题生，而且是挑战学校纪律权威的特别猖狂的问题生，才可以采用如此策略。现在班主任“杀鸡给猴看”的策略用得太滥了，多数是不必要的。 问题生诊疗与班级日常管理 给班级日常管理带来各种麻烦的主要是问题生，但是我们不要企图用日常管理的手段解决问题生的问题。检查呀，评比呀，批评呀，写保证书呀，表扬呀，动之以情晓之以理呀，给家长打电话呀，这些办法都可以在班主任认定的问题生身上用，若能解决问题，那他就不是问题生，而只是“有某些缺点的学生”。班主任应该明白，日常管理
5、的各种手段，对于问题生，都只能临时起某些作用，不要期望值太高。真正要解决问题，还需要细致的个案诊疗。班主任工作很忙，哪有时间对问题生一个个进行科学研究？所以问题生诊疗必须有重点，比如我班里有 5 个问题生，三个轻度，一个中度，一个重度，我就要衡量一下，哪个是当务之急，哪个是我力所能及，先行诊疗，其他暂时用一般管理手段和适当的妥协稳住他们。据我看一般班主任在一个学期之内诊疗（认真研究）的问题生最好不要超过 3个，而且不能同时作为重点，否则精力就不够了。 问题生与问题家庭 问题生的诊疗离不开家庭教育指导，因为几乎每一个问题生后面都有一个问题家庭，没有家长的配合，这种诊疗很难顺利进行。但是这种配合是
6、困难的，因为这种配合要求家长必须有所改变，而改变成人当然比改变孩子难度大得多。家长与家长情况差异很大，有些问题生家长我们可以指望他们给教师帮一些忙，有些家长则只要能少干扰治疗就不错了，有些我们应该劝他们不要再管孩子。所以在问题生诊疗的过程中，班主任必须对该问题生的家长能扮演什么角色、能起什么作用，作一番评估，以便调动家庭的积极因素，尽量减少家庭的消极因素，协助治疗。一般说来，孩子的教育（除了文化知识学习之外）应该以家庭为主，学校是辅助者，但是问题生有些特殊，他们的家庭教育基本是失败的，所以学校应该挑起重担，家长则退为辅助者。于是班主任就必须研究一下，这个辅助者是什么状态，什么水平，可能起什么作
7、用。 一、怎样评估家庭教育在问题生诊疗中能起的作用 1、家长对孩子是否失控 看家长还有没有权威，说话孩子能不能听。如果还没有完全失控，家长们或某个家长说话孩子还能听，那对诊疗非常有利。这种情况下教师可以出一些积极的招数让家长去做。如果家长对孩子已经失控（这种情况在问题生中是多数），那教师在诊疗时就一定要注意，不可给家长布置“管理”任务，因为他已经管不了孩子，布置这种任务会落空。这是教师给家长出的二注意应该是调整家长自己的行动。比如原来孩子一出走，回来家长就要给“接风”，教师可以告诉家长，不要再这样做，这也是一种诊疗方式。家长管不住孩子，就管住自己，少犯点错误，总可以吧？ 2、家长的责任心 家长
8、责任心强的，教师可以多给他出点主意；家长责任心不强的，教师就不要指望他能做很多事情；家长完全没有责任心，教师就不必理他，把各种措施都放在学校即可；还有一种家长是责任心过强，干预意识过强的，那要劝他们少插嘴，在必要的时候甚至要劝他们离家出走，因为这种人在治疗过程中往往“成事不足，败事有余”。 3、家长的诚实度 有些家长很诚实，对教师说实话，这种家长提供的材料对诊疗很有价值。有的家长则不然，半遮半掩，或者编瞎话为孩子辩护，他们提供的情况会误导教师。如果发现我们观察到的情况与家长提供的情况不符，或者按照家长的逻辑孩子的表现无法做出合理解释，那就可能是家长在说谎。遇到这样的家长，诊疗就主要靠其他途径了
9、。一旦把真相搞清，应该如实告诉家长，家长这时若能面对现实，可以与他合作教育孩子，若仍然讳疾忌医，那就只好不理他，独立承担教育学生的任务了。 4、家长是否虚心 有些家长很虚心（这种家长一般是多数），认真听取教师的诊断，尽量配合老师对孩子的教育，配合得好不好是水平问题，但他们的态度是好的。也有一些家长自视甚高，见面侃侃而谈，比老师说的还多，或者刚愎自用，不听从教师的正确意见。这种家长，可以对他说：“我相信事实。如果您的想法和做法都是正确的，您的孩子绝不会是现在的状况；如今您的孩子成了问题生，说明您的教育理念或方法肯定有问题。我们希望您能有所反思。”他如果仍不反思，可以先诊疗别的孩子。也有的家长当面
10、唯唯诺诺，事后我行我素，属于阳奉阴违，教师发现这种情况，就不要对家长再抱多大希望，只管自己治疗孩子就是。还有的家长过分虚心，自己不动脑筋，大事小事不停地询问教师，这也是很麻烦的事情。对这种家长，教师要引导他们学会自己思考问题，不要死板执行教师的指令。 5、家长的悟性 有些家长悟性较高，教师点一句，他就知道自己问题在哪里，甚至连怎么办都想出来了。对这种家长，不要说话太多，否则就是对他们智力的不尊重。有些家长则不然，很难让他想通。你听他说话，总是在那里重复自己原有的视角和语言，对教师的诊断，他频频点头，等他发表感想时你才明白，他的实际想法原地未动。这种家长很难改变。遇到这种人，我第二次就不再给他讲
11、过多道理了，只出一些具体的行动建议供他参考，以免大家浪费精力。要注意的是，家长在家庭教育方面悟性高低与文化水平高低并没有必然联系，我见过有些普通工农的家长很有悟性，也有高学历的家长相当的糊涂。6、家长的意志力 有些家长意志力强，能控制自己的感情（家庭教育失误的主要原因之一是家长控制不了自己的感情，即所谓“心软”），对这种家长，可以多出一点主意，期望值稍高一点。还有不少家长什么道理都明白，你出的主意他也完全赞同，甚至拍胸脯说保证照你说的做，然而一到家看见孩子，就变卦了，然后就是悔恨，向老师检讨，可能下回还那样。这种家长母亲和隔辈人为多，他们不是有意的阳奉阴违，而是意志薄弱。对这种家长，不要过多责
12、备，也不要期望值太高，有点变化就好。如果家中还有另一位意志比较坚强的家长，可以把教育孩子的主要责任交给他，让这位意志薄弱者少管或者撤出。若全都意志薄弱，那没办法，班主任只好孤军作战了。 7、家长的时间 有些家长有比较充裕的时间教育孩子。对这种家长，可以稍微多出一点主意。有的家长经常外出，或者每日早出晚归，两头孩子都在睡觉，对这种家长，就不要抱太大希望。值得注意的是有些全职母亲教育子女时间过于充裕，甚至把看管孩子作为自己的唯一生活内容。据我们的经验，这未必是好事，因为这很容易形成家长像全天候警察一样紧盯着孩子，孩子极易逆反，亲子关系很紧张，给诊疗带来很大困难。遇到这种情况，我们总是劝这种母亲出去
13、工作，不管他们家缺不缺钱。 8、家长的教育观念 有些家长谈不到有什么系统明确的教育理念，无非是跟着习惯走，跟着潮流走，跟着感觉走，这种家长其实倒比较好引导。怕就怕家长家长读过几本家庭教育的书，或者听过什么专家讲课，半生不熟地知道一点东西，却自己以为很有理念，他们有的会把孩子成为问题生的责任完全推给学校，或推给孩子，或推给社会。这种人振振有词，听起来头头是道，属于夸夸其谈者。对这种家长，只好和他们辩论和讨论，如能说服他，让他明白他其实并不懂家庭教育，就好办了。倘若说不服，就最好少和他联系，独立教育学生。 9、家长在家中的地位 有些家长你跟他谈半天，出了很多主意，他也完全赞成，但是没有用处，因为他
14、不是家里的“第一把手”，没有决策权，只能听人家的。所以我们一定要搞清家长在家中的地位。要解决问题，还是要找家中的当权者，最好两位家长一齐来。如果家中有隔辈人参与教育，一定要搞清谁是主导。据我们所知，有的家庭孩子教育是由爷爷爷奶奶姥爷姥姥主导的，这种情况光和父母谈是没有效果的。 10、家长之间是否一致 还要搞清家长之间意见是否一致。因为一个家长的教育行为完全可能被另一位反对而无法落实，这种情况开再好的药方也没用。所以，我们若遇到家长教育思想和教育行为互相矛盾的情况，一定要把所以成员（包括隔辈人）集中到一起协商，争取达成共识，做不到思想一致，起码也要求行动基本一致，不要互相拆台。不得已的时候，可以
15、请某一方撤出教育，由另一个家长主持教育。矛盾的教育是最坏的教育。 从上述分析读者可能已经看出，我们诊疗问题生大致是两种策略。首先要对家长进行一下评估。如果家长属于“可塑性”家长，那就重点指导家长；如果家长“不可塑”，那就转而去重点指导孩子。 二、问题家庭的分类指导 无论直接指导问题生家长，还是通过指导孩子间接影响问题生家长，我们都要对问题家庭有所认识。问题家庭形形色色，其“问题”不同，对孩子造成的影响也不同，我们的指导重点也就不同。班主任必须学会因“家”施教。 1、溺爱型家庭 问题学生的家庭多数是溺爱型的，家长对孩子过度关爱，过度保护，有求必应，无微不至。从表面上看，溺爱孩子的家长好像是孩子的
16、奴隶，其实细分析起来，他们首先是自己感情的奴隶。孩子有点事，家长先受不了。孩子还没冷，家长先冷了；孩子还没累，家长先累了；孩子还没哭，家长先落泪了。家长的感情失去控制，先淹没了自己的理智，再去“淹没”孩子。他们中有的人可能以为，我这样爱孩子，将来孩子就会报答我，其实可能正相反，苏霍姆林斯基说：“铁石心肠的人大都生长在那些父母过分溺爱子女，对他们百依百顺，一味迁就，对他们没有任何要求的家庭。”被溺爱的孩子长大一般都不孝顺，所以这种家长往往以溺爱开始，以寒心和愤怒告终。 产生溺爱的具体原因很多。孩子从小体弱，家长觉得他可怜，因而溺爱。孩子在兄弟姐妹中受欺负，也会使家长溺爱他。长期不孕好容易得个孩子的家长容易溺爱。重男轻女的家长得个儿子容易溺爱。本来不受溺爱的孩子忽然得了一场病，病中家长对他照顾备至，病好以后可能把病中的习惯延续下去，形成溺爱。夫妻感情不知，妻子可能把自己的感情全部倾注到孩子身上，形成溺爱。家长生活贫乏，精神世界不充实，不喜欢自己的工作，又没有什么娱乐，于是把孩子当成自己的全部世界，也会形成溺爱，这种家长特别离不开孩子。 一
