家电维修店创业计划书

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1、创 业 计 划 书项 目 名 称 ： 家 电 维 修 店项 目 负 责 人 ： 刘 鑫项 目 地 点 ：四 川 三 河 职 业 学 院电 话 ： 17093808713电 子 邮 件 ：日 期 ： 2016.12.15目 录一 、 企 业 概 况 . (1)二 、 创 业 计 划 作 者 的 个 人 情 况 . (1)三 、 产 品 /服 务 分 析 .(2)四 、 竞 争 分 析 .(3)五 、 市 场 营 销 计 划 与 分 析 .(6)六 、 运 作 分 析 .(7)七 、 管 理 层 分 析 .(7)八 、 财 务 分 析 与 预 测 .(8)第 一 章 企 业 概 况公 司 的 业

2、务 和 目 标 ： 家 电 维 修 店 是 一 家 以 电 脑 耗 材 、 家 电 维 修 、 数码 产 品 与 配 件 销 售 为 主 、 电 脑 软 件 ， 硬 件 维 护 、 数 码 产 品 维 修 的 数 码 店 。本 公 司 目 标 以 “ 顾 客 利 益 至 上 ” 为 宗 旨 ， “ 诚 信 为 本 ” 为 核 心 的 思 想 服务 于 所 有 顾 客 。 倾 力 打 造 以 薄 利 多 销 的 经 营 理 念 ,引 领 时 尚 追 求 卓 越 为主 题 ,不 求 利 大 但 求 服 务 大 众 。企 业 类 型 ： 维 修 与 零 售 生 产 制 造 零 售 批 发 服 务 农

3、 业 新 型 产 业 传 统 产 业 其 他第 二 章 创 业 计 划 作 者 的 个 人 情 况1 以 往 的 相 关 经 验 （ 包 括 时 间 ） ：我 于 2015 年 通 过 国 家 计 算 机 一 级 证 书 ， 15年 加 入 四 川 三 河 电 子 协 会 ，由 于 从 小 对 电 器 的 热 爱 ， 所 以 对 电 器 有 深 刻 的 研 究 。 11 年 暑 假 去 专 业家 电 产 品 维 修 培 训 点 参 加 学 习 与 培 训 ， 虽 然 不 是 全 都 学 会 ， 但 是 基 本上 的 都 能 运 用 ， 我 相 信 在 实 践 中 我 会 做 的 更 好 。 另

4、 外 热 爱 小 制 作 、 小 发 明精 通 电 子 CAD， PCB 板 制 作 ， 具 有 雄 厚 的 物 理 基 础 ， 有 过 多 次 维 修 经 验参 加 过 学 校 举 行 的 电 子 设 计 安 装 比 赛 ， 社 团 内 的 电 子 设 计 比 赛 。有 过 钳 工 实 习 ， 电 子 训 练 ， 排 故 障 训 练 。 有 的 成 员 曾 参 加 工 商 管 理 培 训所 以 拥 有 丰 富 的 管 理 策 略 。2 教 育 背 景 ， 所 学 习 的 相 关 课 程 （ 包 括 时 间 ） ：2015年 入 学 就 学 习 了 相 关 的 专 业 性 课 程 ， 参 加

5、过 SYB 培 训 班 ， 有上 岗 许 可 证 ， 拥 有 国 家 维 修 电 工 中 级 证 书 ， 电 子 CAD资 格 证 书 ， 参 加 过电 子 维 修 培 训 ， 参 加 过 学 校 手 机 维 修 协 会 、 家 电 维 修 协 会 、 创 业 培 训 社 。通 过 在 校 期 间 的 各 种 兼 职 、 社 会 活 动 ， 学 到 不 少 的 创 业 经 验 ， 自 信 的 认 为我 自 己 有 能 力 去 运 行 与 管 理 一 家 维 修 店 ， 相 信 只 要 努 力 、 真 诚 就 能 成 功 。当 看 到 励 志 电 影 中 国 合 伙 人 后 ， 更 加 坚 定

6、的 认 为 创 业 是 唯 一 的 出 路 ，第 三 章 产 品 /服 务 分 析1产 品 用 途 及 市 场 价 值 ： 本 店 主 要 维 修 家 电 ， 耗 材 销 售 ， 其 主 要 原 因 就 在于 小 所 以 费 用 低 ， 给 顾 客 留 了 更 多 的 利 益 、 质 优 价 廉 ， 同 时 店 面 形 象 、购 物 环 境 、 便 利 性 和 完 善 的 服 务 使 顾 客 得 到 了 极 大 的 满 足 。 据 初 步 调 查 ，随 着 人 类 迈 进 电 气 时 代 每 天 就 有 无 数 的 家 电 电 器 数 码 产 品 毁 坏 ， 这 就 说 明了 家 电 维 修

7、的 重 要 性 ， 我 们 是 家 电 的 医 生 ， 我 们 是 让 顾 客 节 省 金 钱 的 动 力服 务 广 大 群 众 是 我 们 的 最 终 目 的 ， 同 时 我 们 还 注 重 产 业 的 多 样 性 ， 如 果有 一 个 产 业 失 败 ， 那 么 就 无 法 步 入 成 功 的 殿 堂 ， 所 以 不 仅 我 们 维 修 家 电我 们 还 在 同 时 进 行 家 电 的 保 养 ， 出 售 ， 在 顾 客 急 需 的 家 电 ， 我 们 可 以 将店 里 的 产 品 租 借 给 顾 客 ， 当 然 费 用 是 很 低 的 ， 家 电 是 大 概 念 ， 包 括 手 机电 脑

8、 等 。2 服 务 方 式 及 宗 旨 ：1. 主 要 是 在 店 内 直 接 给 顾 客 提 供 服 务 ， 他 们 有 电 器 方 面 的 问 题 我 们 会一 一 为 他 们 解 决 的 。2.可 以 电 话 联 系 直 接 上 门 服 务 。3 可 以 通 过 网 上 远 程 帮 忙 解 决 问 题4 给 予 维 修 过 的 家 电 给 予 保 障5. 给 顾 客 小 礼 品6. 绝 对 平 价 ， 绝 不 随 意 要 价 ， 不 让 顾 客 有 一 种 维 修 还 不 如 重 买 的 观 念7.杜 绝 欺 诈 行 为 ， 偷 天 换 日 ， 让 顾 客 没 有 利 益 可 得8. 永

9、 远 实 事 求 是 ， 脚 踏 实 地 ， 真 诚 待 人9. 当 顾 客 选 择 你 的 时 候 就 意 味 着 对 你 的 信 任 ， 所 以 给 顾 客 泡 一 杯 茶 是 必 要的10. 出 售 的 商 品 绝 对 比 其 他 店 里 便 宜3 宗 旨 ： 微 笑 接 待 顾 客 ， 为 顾 客 排 忧 解 难 ， 耐 心 听 取 顾 客 意 见 ， 不 断 改 进 ，达 ， 到 客 户 的 需 要 ， 让 顾 客 买 到 的 不 仅 是 产 品 ， 更 是 一 种 享 受 。 诚 心 诚 意为 顾 客 维 修 每 一 个 电 器 第 四 章 竞 争 分 析1 现 有 和 潜 在 的

10、 竞 争 者 分 析 ：竞 争 者 主 要 来 自 社 会 里 的 同 行 ： 家 电 维 修 店 在 一 个 城 市 绝 对 有 很 多但 是 有 创 意 的 是 少 数 ， 有 能 力 的 是 少 数 ， 有 好 的 人 品 的 是 少 数 ， 有 着 共 产 党员 的 身 份 的 事 少 数 ， 因 为 党 员 不 仅 意 味 着 服 务 人 民 ， 更 意 味 着 高 的 人品 素 质 。 以 及 一 些 家 电 出 售 商 ， 他 们 拥 有 者 雄 厚 的 资 产 ， 我 们 的 资 金 不 多但 是 我 们 是 小 型 企 业 ， 我 们 有 着 十 足 的 活 力 来 搅 动

11、市 场 ， 一 些 电 脑 出 售 商我 们 是 本 着 服 务 消 费 者 的 心 态 去 经 营 企 业 的 ， 为 顾 客 省 钱 的 DIY 个 人 电脑 ， 不 仅 性 能 强 劲 ， 而 且 价 格 便 宜 ， 为 广 大 游 戏 发 烧 友 服 务 。2 本 公 司 竞 争 优 势 ：与 众 多 的 家 电 批 发 商 密 切 合 作 ， 一 站 式 供 货 ， 还 有 供 货 商 提 供 全 方位 的 服 务 与 营 销 经 验 ， 为 我 们 的 货 提 供 全 面 的 保 修 与 退 货 ， 减 少 我 们 的风 险 。 以 及 以 上 分 析 说 道 的 优 势 。 所

12、以 在 一 个 普 通 的 行 业 要 做 好 ， 就 要 与众 不 同 ， 别 开 生 面 ， 给 人 以 “ 还 可 以 这 样 做 ” 的 感 慨 。3 战 胜 对 手 的 方 法 ：1、 寻 找 更 好 的 货 源 ， 做 到 价 廉 物 美2、 发 挥 我 们 的 专 业 特 长 ， 提 高 服 务 质 量 和 售 后 服 务3、 进 入 更 大 更 有 实 力 的 店 面 ， 从 中 进 行 学 习 ， 将 他 人 转 化 为 自 己 经 验4、 诚 信 待 人 ， 建 立 口 碑 ， 让 新 老 客 户 愿 意 再 次 光 临5.以 自 己 的 人 品 作 保 障6.积 极 与

13、生 产 厂 家 联 系 获 得 指 定 维 修 店 的 称 号7.纵 横 市 场 ， 广 交 朋 友 ， 与 同 行 合 作8.开 业 宏 大 ， 众 人 皆 知第 五 章 市 场 营 销 计 划 与 分 析1 产 品 储 存 设 备 U 盘 、 移 动 硬 盘 、 内 存 卡 等电 脑 周 边 耗 材 鼠 标 、 键 盘 、 耳 机 、 音 箱 、 网 线 等家 电 维 修 硬 件 维 修数 码 产 品 美 容 与 维 护 贴 膜 、 灰 尘清 理 、 整 理DIY部 件 单 片 机 、 LED、 TTF 显 示 器 、 各 类 电子 元 件维 修 工 具 螺 丝 刀 、 电 烙 铁 、 焊

14、 锡 膏手 机 刷 机 DIY固 件 、 IPHONE越 狱 、 手 机 破 解电 子 CAD 电 路 原 理 图 、 PCB板 快 速 出 图 等2 价 格产 品 或 服 务 成 本 价 销 售 价 竞 争 对 手 的 价 格安 装 软 件 0 5 系 统 重 装 5 1520 2030小 键 盘 18 23 28鼠 标 1528 2545 3560U 盘 43 65 75大 键 盘 2030 3545 3560贴 膜 5 10 15手 电 筒 4 6 10冰 箱 10003000 保 密 较 高彩 电 2003000 保 密 较 高洗 衣 机 200500 保 密 较 高电 脑 20003

15、000 保 密 较 高手 机 100600 保 密 较 高DIY 配 件 10 保 密 较 高电 脑 升 级 硬 件 价 格 硬 件 价 格 加 20 较 高手 机 维 修 部 件 价 格 部 件 价 格 加 30 较 高家 电 维 修 部 件 价 格 部 件 价 格 加 40 较 高促 销折 扣 销 售 节 假 日赊 账 销 售 无3 地 点（ 1） 选 址 细 节 ：地 址 面 积 （ 平 方 米 ） 租 金 或 建 筑 成 本中 小 城 市 30 270（ 2） 选 择 该 地 址 的 主 要 原 因 ：1： 地 理 环 境 优 越2. 租 金 低 廉3： 人 流 量 比 较 大4. 地 理 熟 悉5. 风 险 小6. 政 府 鼓 励7. 民 风 淳 朴将 该 产 品 或 服 务 销 售 或 提 供 给 ： 最 终 消 费 者 零 售 商 批 发 商（ 4） 选 择 该 销 售 方 式 的 原 因 ：本 公 司 是 起 步 的 家 电 维 修 店 ， 是 与 顾 客 直 接 的 方 式 经 营 。 销 售 的 对象 自 然 以 来 店 里 的 顾 客 为 主 要 对 象 ， 最 终 考 虑 成 立 连 锁 店 。4 促 销人 员 推 销 找 在 校 大 学 生 成