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1、新手开店名词解释必备很多刚开店的朋友，关于淘宝的一些名词方面不了解，知识模模糊糊的了解一点，因为我刚开店的时候也遇到过这种情况，所以我在此向大家解释一些关于名词方面的解释传授给大家，希望可以为大家带来帮助。一、基础名词术语1、淘宝店小二简单的说就是淘宝的工作人员，专门负责处理买卖双方的纠纷，以及卖家在运营过程当中遇到的各种问题，同时为卖家提供一些服务。在卖家中心后台可以直接进入24小时服务的自动回复后台，如果自动回复不能解决的问题可以直接拨打电话。2. 淘宝旺铺淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。使得顾客购物体验更好，更容易产生购买欲望。它实现更加开放的店铺装
2、修方式，支持可视化编辑、所见即所得的操作方式，可自由添加模块，配合各种增加新功能，定制出完全属于自己的个性化店铺，为买家带来耳目一新的购物体验。比如：有一家网店：baby 吻 婴幼儿童潮流服饰，http:/baby- 消费者保障简称消保，全称为消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称“买家”)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目” ） ，向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项
3、目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。这里强调一下，新店最好是开通消保，这样有利于搜索排名。C 店普通的店铺是1000元的消保金，冻结在支付宝。在所有的交易完结，双方评价完成之后的第30天是可以解冻退出的。4. 爆款爆款是指在服装销售中，供不应求，卖到断货的款式衣服。目前广泛应用于网店，实物店铺。爆款不仅指销量好的服装销售，同时还泛指商品销售好，人气高的商品。5、流量、访客、转化率流量：我们常说的流量，指的是店铺的访问量，也就是常说的 UV 。UV 是 unique visitor 的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。PV 访问量即 Page View,
4、 即页面浏览量或点击量，当天单个用户多次刷新只被计算一次。 IP 指独立 IP 数。00:00-24:00内相同 IP 地址只被计算一次也就是说，一个 IP 在店里面多次点击，可以产生很多 UV,但是不管他点击多少次，只算作一个 PV。转化率：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数） 100%6、 量子统计量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日 Beta 版发布以来，一直致力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入
5、淘宝，于2009年3月正式更名为“量子统计” ，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。我们上面说到的流量，转化率都可以通过量子统计看到，量子恒道有免费版的，是卖家必备的软件。可以看到每日的流量来源数据以及简单的店铺数据分析。二、推广类术语1. 直通车直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。它的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元
6、最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。直通车初次开通需要一次充值500元，直通车的点击费用的计价如下：您的实际扣费=下一名出价 X 下一名质量得分/您的质量得分 + 0.01元友情提醒一下，新手没有经验慎开直通车。2、硬广所谓硬广，顾名思义，就是硬性推广的广告。我们常见的硬广很多，比如焦点图、banner 广告、画中画、通栏等、弹窗广告等。淘宝页面上随处可见硬广的广告大图，由于花费不菲，也有一定的技术含量，所以小卖家很少用硬广直接推销，而是采取直通车和淘宝客的方式进行推广。3. 超级卖霸超级卖霸是淘宝网重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其集中展示在全网客流访问量最大
7、的位置，以其超大活动流量、完美主题策划、投入费用优惠、效果数据监控等突出优势取得了良好的效果。是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售服务。4. 钻石展位钻石展位，通常我们简称钻展。淘宝网为有更高要求的卖家，量身定制的产品。选取最优质的宝贝展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。5. 淘宝客CPS 的其中一种，帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站） ，淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发
8、的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。商家开通淘宝客是免费的，淘宝客根据成交金额（不含运费）提取自己的佣金，佣金的比例由商家自己设置。三、官方打折工具术语1. 秒杀网上竞拍的一种新方式。所谓“秒杀” ，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。2. 满就送满就送（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩
9、减买家购物途径的购物成本。3. 搭配套餐搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。此工具目前不支持虚拟类商品。4. 掌柜助手掌柜助手是一款针对中小卖家朋友在线管理商品的软件，是将库存和订单相结合管理的系统，为您提供精准的库存数据和订单状况。掌柜助手也在淘宝订单的基础上添加了更灵活的订单操作，节省卖家时间的发货单批量操作等功能。5. 限时打折限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行
10、促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。限时打折活动商品不支持购物车。该工具目前不支持虚拟类商品。6. 店铺优惠券店铺优惠券是虚拟电子现金券，卖家在开通营销套餐或会员关系管理后，额外给卖家开通的一个超强促销工具。店铺优惠券无需充值，虚拟电子现金券，卖家不必担心任何风险。四、英文缩写类术语1、ROI 投资回报率，投入产出比2、PPC 点击付费广告3、CTR 广告点击率4、UV 是 unique visitor 的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然 5、PV 访问量即 Page View, 即页面浏览量或点击量，当天单个用户
11、多次刷新只被计算一次。 6、IP 指独立 IP 数。00:00-24:00内相同 IP 地址只被计算一次。 7、SEO 全文 Search Engine Optimization，汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式.每个网站都有自己的 SEO 规则，淘宝也不例外。如果您的宝贝想取得好的排名，研究 SEO 是很有必要的。8、CPA 注册计费 当访问者实际注册数量计费 计费单价9、CPS 是指销售。销售成功支付佣金。根据用户每成功达成一笔交易支付佣金 10、CPM 是指弹窗。主要在网站的首页面投放，当打开该页面的同时弹出客户的网址
12、 11、CPV 是指展示。是一种按照实际广告显示量来计费的广告模式，即当用户访问了会员站点，广告主的广告就被展示出来，此广告就按此收费12、CPC 是指点击。是一种按广告的点击来计费的模式，根据广告被点击的次数收费。关键词广告一般采用这种定价模式。13、CPL是搜集潜在客户名单。是每次通过特定链接，注册成功后付费的一个常见广告模式。 14、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。做淘宝店维系好老客户的关系非常重要，在流量有限的情况下，做好回头客是很重要的事情。大的店铺通常都有专人负责 CRM 管理。卖家服务中心也有很多五花八门的 CRM 软件。
13、15、SNS全称 Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 SNS 营销，随着网络社会化而兴起的营销方式。SNS 社区在中国快速发展时间并不长，但是 SNS 现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS 营销就是利用 SNS 网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。16、EDM邮件营销17、SMS（short message service）短信服务，在淘宝营销方法里面出现时可以理解为短信营销 18、EPR（Enterprise Resource
14、 Planning）企业资源计划，在一些淘宝的营销书籍里面会看到 ERP 营销。EPR 的概念虽然源自美国，但现在在中国也是一个热门的新新话题和产业。不少的传统公关公司、广告公司、咨询机构都向网络公关行业转型，或是在原来的业务上加上网络公关的服务，现在呈现出一片“无企业，不公关”的现象。EPR 的推广方法有很多，常说的在 BBS、新闻媒体、SNS、问答平台、博客等利用图片、文字、视频等形式，以一种网民化的语言来吸引网民注意，达到宣传和推广的目的，这就是通俗的理解方法了。以上是我自己归纳整理的一些常用的词，在旺旺群聊天和论坛上都经常会看得到。欢迎楼下补充.另外还有个非常重要的术语，是老大经常会提
15、到的词店铺内功。关于店铺内功，是非常重要的一项基本功。如果打算长期开店，那么内功是必须要修炼的。看武侠剧也知道了，武林高手的内力都是很深厚的。内功包括很多方面，不是一朝一夕能成就的。很多人都说开店不知道从哪里下手，需要学什么也不知道。这里简单的解释一下关于店铺内功包含的内容：1、市场定位市场定位包含行业定位、市场定位、差异化定位、细分化定位、渠道定位2、店铺定位店铺定位包含店铺类型定位、赢利模式定位、风格文化定位、目标客户群定位、价格定位3、打造网店页面网店页面包括店铺装修、宝贝详情页描述、宝贝图片等等，基本上属于美工的范畴。4、活动的策划与执行活动包括店内活动与官方活动。店内活动需要用到一些软件，需要自己慢慢尝试，可以借鉴同行。尤其是关联营销，做得好可以拉动全店的转化率。官方的活动对信誉、销量和库存有一定的要求，可以根据自身的情况选择，如天天特价和拇指斗价等。5、店铺推广推广是大家都急切的想搞透彻的问题。对于小卖家来讲，主要的推广方式还是在淘宝客和直通车，另外老大讲的最多的就是口碑营销。这方面帮派有帖子，就不多说了。总之做淘宝需要耐心和毅力，流量不可能突 然一下暴涨起来，从个位到几十个，从几十到上百，乃至到成千上万，只要自身的内
