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1、特训营流程特训营内部构成：领导组：银保分管总、银保部经理、营业部经理职责：银行渠道公关，特训营整体运作总负责。教学组：讲师、兼职讲师职责：专题讲解、会议主持，与教练组人员共同负责特训营氛围的掌控。教练组：具有辅导能力和良好沟通能力的客户经理职责：参训人员心态和技能辅导，与教学组人员共同负责特训营氛围的掌控班务组：内勤职责：负责餐饮的定制、相关物品的采购、短信的发送等。流程简介：1. 运作说明会。负责人：特训营项目负责人参与者：特训营所有工作人员会议目的：确定合作银行；确定特训营实施时间；进行人员分工。2. 合作银行公关。工作目的：递送项目说明书；寻求合作高层的重视与合作；要求参与培训的网点与我
2、公司全天合作；确定培训方案。3. 网点内部调查。负责人：营业部经理参与人员：客户经理调查目的：了解那个是最佳网点；了解哪个柜员适合参加培训；了解同业公司的产品（便于在培训中有技巧的锁定）4. 银行网点的锁定。负责：营业部经理、银保部经理达到要求: 避开大锅饭的网点；保证培训的网点有较强的产出能力。知晓退单流程，保证退单不能退到柜员那里。5. 参训人员的锁定 。6. 物质的准备。 完成采购，并放在指定位置，联系好饭菜（培训期间最好以盒饭）7. 特训地点的选定 。 最好使用银行或公司会场。8. 银行启动会 。 （在特训启动会之前）9. 银行启动会布置。10. 特训营人员熟练内容。11. 特训营工作
3、人员会议 。 （前 3 天）12. 银行特训营启动会。13. 特训营布置。14. 特训营参训人员访谈。 （一位银行领导、一位教练、一位访谈人员）15. 特训营开训说明会。16. 特训营开训典礼。17. 产品讲解。18. 专题讲解（一） （模板最终统一）19. 话术演练通关（一）20. 网点走访。21. 网点实做与辅导 (一)22. 短信追踪。23. 第一天夕会（主题：激情，分享）24. 专题讲解（二）25. 话术通关演练（二）26. 网点实作与辅导（二）27. 短信追踪28. 第二天夕会 （主题：坚持）29. 专题讲解30. 话术通关演练（三）31. 网点实作与辅导（三）32. 短信追踪33.
4、 人员心态引导。 34. 第三天夕会 （主题：温馨、感恩；总结、祝贺三天来达成目标的人员，同时提醒还有一天时间，激励大家冲刺！）35. 专题讲解（四）36. 话术通关演练（四）37. 网点实作辅导（四）38. 短信追踪。39. 第四天夕会 酝酿感情，为结训做准备。40. 结训典礼。 41. 结训后合影留念。42. 适时推出企划。43. 网点跟进。44. 关于撤单： 不要通过柜员撤单；不要当众宣布，奖品不要立即回收45. 关于银保通和单证 最好能提前打一单试下；告诉柜员暂时无法出单的应对。46. 关于晚餐： 盒饭为好；准备水果 ； 适当准备些咖啡。47. 关于夜间回家： 打的费提前预支（双方协定
5、） ；和合作方洽谈。操作重点： 公司是重点（时间并不一定多） 产品是优势 辅导是核心 话术是根本 形式大于内容 细节决定成败 感情贯穿始终 准备决定一切 成绩证明所有 四个网点一般 趸交每天 不少于 100 万；期交加趸交每天不少于 50 万“说的好不如做的好，要做就做最好!” 其他：1. 特训营前银行领导面谈 ；学员签到。2. 特训营班主任一般为行里的领导3. 训前会注意点：特训营名称的概念引导很重要；要在训前会初迅速建立同理心。话术“你在领导心中很重要”;语言上要塑造一种紧张感，语言上要对人员要求严格，树立对讲师的紧张感和权威感，但切记不要引起负面情绪的反击；教练的介绍需要包装。4. 新兵入营，重在“破冰“，方式：想让柜员融入，只要让其参与到每个环节中即可。5. 开训流程一定要提前和柜员沟通，以防出现配合上的疏忽。6. 开训稿7. 可能的让行领导在开训中全程参加。 准备两台投影仪，让行领导也看到画面，融入其中。
