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1、管理信息系统课程设计报告课程设计题目 万达公司物流管理信息系统分析 专业班级 市场营销 学生姓名 李佳怡 指导教师 程 云 成 绩 1万达公司物流管理信息系统分析简述：在当今信息爆炸的时代，市场竞争越加激烈，在新的形势下，企业要生存，要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争，要赢得竞争就要全面提高管理水平，必须总结出一套行之有效的管理方法和建立现代化企业所需要的企业管理信息系统。物流管理信息系统是一个企业不可缺少的部分，也 称 物 流 信 息 系 统 (LIS, logistics information system） 。 由 人 员 、 计 算 机 硬 件 、 软 件 、 网
2、络 通 信 设 备及 其 它 办 公 设 备 组 成 的 人 机 交 互 系 统 ， 其 主 要 功 能 是 进 行 物 流 信 息 的 收 集 、存 储 、 传 输 、 加 工 整 理 、 维 护 和 输 出 ， 为 物 流 管 理 者 及 其 它 组 织 管 理 人 员 提供 战 略 、 战 术 及 运 作 决 策 的 支 持 ， 以 达 到 组 织 的 战 略 竞 优 ， 提 高 物 流 运 作 的效 率 与 效 益 。摘要：作为一个公司的物流管理信息系统，应该给用户提供友好方便而简洁的界面进行应用，并对超市的营运过程中物资的流动进行详细记录归档，并将这些数据进行逻辑上的融合，以便于用户
3、查看、分析及管理。一个成熟的管理系统不仅拥有基本的处理、查询功能，还应该拥有一些分析、后台监控的功能。所以可以将基本的供销数据进行融合，以图形化的界面展示给用户，进行供销情况的分析。在后台实施监控商品库存量，当低于某一值时，向前台发出预警通知。物流公司在生活中有着至关重要的作用，因为随着商业的发展流通的作用越来越大，正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。大型物流公司对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。关键词：物
4、流，物流管理，信息系统，分析2一、 万达公司物流管理信息系统开发的背景和目标企业管理信息系统(Management Information Systems 简称 MIS)是一个收集、传输、存储、加工、输出、维护、管理和使用信息的人机系统，它不仅可以进行数据的处理，而且还可以将数据处理与优化的经济管理模型、仿真技术等结合起来，向各级领导提供决策支持信息。物流管理也是企业发展的核心。随着中国经济的迅速增长，物流产业作为一个新兴产业，正在受到社会各界的普遍关注与重视。物流业本身竞争也日趋激烈，企业要想不断的发展壮大，则需要更合理，更科学的管理方法。万达公司为了适应国内物流行业的发展需要，帮助中小型物
5、流企业尽早体会到信息化带来的效益，建立一个机制给你更完善，设备更先进，技术更精密的高质量高速度低成本能最大限度满许客户需求的信息管理系统物流管理信息系统的建设提供基础支撑和指导，通过提升物流企业的信息化和标准化水平助力我国物流行业信息化程度、社会物流运作效率的提高，有利于数据在供应链上的成员内共享的科学管理。最佳连接、最佳技术应用的系统集成服务提供商。有 效 的 理 顺 企 业 运 作 流程 ， 规 范 管 理 ， 提 高 工 作 效 率 ， 提 升 服 务 质 量 。 减 少 了 因 人 为 的 原 因 造 成的 货 物 积 压 ， 保 证 了 客 户 的 满 意 度 。 有 效 的 督 促
6、 回 单 的 及 时 回 收 ， 保 证 运 费的 及 时 回 拢 ， 为 企 业 资 金 提 供 了 保 障 。 帮 助 企 业 高 层 随 时 掌 握 企 业 的 各 种 信息 ， 提 高 管 理 透 明 度 ， 及 时 发 现 各 地 工 作 中 的 不 足 ， 提 出 整 改 意 见 ， 督 促 执行 。 提 高 了 企 业 的 对 外 形 象 ， 提 升 了 客 户 的 满 意 度 。二 、 万 达 公 司 物 流 管 理 信 息 系 统 的 组 织 结 构计划协调流和作业流。计划协调流是整个物流信息系统结构的支柱，包括：战略目标、能力约束、物流需求、库存配置、制造需求、供应需求、预
7、测等，其总体目标是把供应链上各个成员具体活动整合起来，并便于显示供应链整体的综合表现。作业流是关于如何收受，处理和按需要装运库存等方面作业做出指导，以支持顾客订货和采购订货的问题，物流作业信息主要包括：订货管理信息、订货处理信息，配送作业信息，存货管理信息，运输和装运信息，采购作业信息等。计划协调流是关于计划的信息，是上层的指导信息，而作业流信息用来指导日常的物流工作，受计划协调信息的控制。物流信息层次结构分析 现代物流信息系统应支持不同层次的物流管理，一般而言，现代物流信息系统是建立3在 4 个功能层次上，从下至上依次为业务处理、管理控制、决策支持、制定战略计划系统。三 、 万达公司物流管理
8、信息系统分析市场业务管理子系统市的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能力，并为财务部门提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行绑定，本着谁服务谁负责的原则，使员工对客户进行负责，提供各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考核，激励员工。人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规模适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。财务部门管理子系统的目标是编制企业年度预算、各种报表，做好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的财务状况及
9、时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助支持。采购部分，仓库管理员根据现有的库存，编制采购表，然后交给采购员进行采购，采购回来物料经质检后登记入库；领取物料部分，市场业务部门根据自己的需要派领取人仓库管理员处登记，然后领料单交由仓库派发员，根据领料单把物料交给领料人2.现有业务流程评估：现有的业务流程全部采用人工登记，业务量大，效率不高，不能做库存情况的动态监控，而且容易产生差错，和企业日益增大的业务量和发展速度产生矛盾。按照计算机信息处理的要求可以优化业务流程，提高效率。四、 万达物流管理信息系统功能万达物流管理信息系统功能包括如下几方面：1.内 部 办 公 功 能 ： 包 含 工 作
10、 计 划 ， 通 告 管 理 ， 公 文 管 理 等 功 能 。 借 助 互联 网 的 优 势 ， 为 各 地 公 司 的 沟 通 建 立 一 条 顺 畅 的 平 台 ， 能 够 有 效 的 提 高 公 司的 沟 通 （ 办 事 ） 效 率 ,节 省 通 讯 成 本 .2. 运 输 管 理 功 能 ： 专 线 管 理 ， 到 货 管 理 ， 下 线 管 理 ， 跟 踪 管 理 ， 回 单 管理 ， 异 常 管 理 、 变 更 管 理 等 功 能 。 有 效 的 理 顺 企 业 运 作 流 程 ， 规 范 管 理 ， 提高 工 作 效 率 ， 提 升 服 务 质 量 。a. 自 动 分 拣 功
11、能 ： 提 高 分 拣 效 率 ， 减 少 分 拣 的 错 误 ， 提 高 货 物 的 分 发 时效 。 有 效 的 避 免 了 错 货 ， 节 省 了 错 货 ， 窜 货 的 损 失 成 本 （ 电 话 查 询 、 人 员 劳动 、 再 次 运 输 成 本 等 ） ， 同 时 避 免 了 因 错 货 ， 窜 货 引 发 的 客 户 流 失 的 隐 形 损失 （ 客 户 不 满 意 是 企 业 最 大 的 损 失 ） 。b. 计 划 配 载 功 能 ： 减 少 了 因 人 为 的 原 因 造 成 的 货 物 积 压 ， 保 证 了 客 户 的满 意 度 。 同 时 提 高 车 辆 满 载 率
12、， 提 高 单 车 利 润 。 在 运 输 （ 油 费 猛 涨 ， 车 辆 运4价 高 ） 成 本 高 居 不 下 的 情 况 下 ， 有 效 提 高 满 载 率 ， 可 明 显 的 为 企 业 创 造 效 益 。c. 能 够 支 持 网 点 的 独 立 核 算 （ 或 是 物 流 联 盟 ） 的 管 理 模 式 ， 有 效 的 解 决了 各 分 公 司 的 利 益 分 割 及 独 立 核 算 的 问 题 ， 同 时 还 可 以 及 时 核 算 本 公 司 的 成本 及 利 润 情 况 ， （ 相 比 于 成 本 中 心 模 式 ， 成 本 及 收 益 的 显 现 方 面 更 有 优 势 ）
13、。d. 有 效 的 督 促 回 单 的 及 时 回 收 ， 保 证 运 费 的 及 时 回 拢 ， 为 企 业 资 金 链 提供 了 保 障 。e. 可 以 实 时 监 管 到 各 分 公 司 的 异 常 情 况 ， 大 大 的 提 高 了 对 异 常 情 况 的 监管 力 度 。 异 常 管 理 到 位 能 最 大 限 度 的 降 低 经 营 风 险3. 大 客 户 管 理 功 能 ： 包 括 大 客 户 的 档 案 管 理 ， 产 品 管 理 ， 合 同 运 价 管 理 ，运 输 管 理 、 大 客 户 的 结 算 管 理 ， 并 且 能 够 为 这 些 大 客 户 提 供 网 上 查 询
14、 功 能 。有 效 的 提 高 了 企 业 大 客 户 的 管 理 力 度 ， 保 证 了 企 业 大 客 户 的 满 意 度 ， 为 留 住大 客 户 提 供 了 保 障 ， 保 证 企 业 长 期 的 发 展4. 财 务 结 算 管 理 功 能 ： 包 括 ： 现 金 管 理 、 客 户 （ 包 括 普 通 客 户 及 VIP客 户 ） 的 应 收 款 结 算 、 下 线 承 运 商 的 运 费 结 算 、 货 款 管 理 、 公 司 内 部 往 来 的结 算 等 功 能 。 可 以 随 时 控 制 资 金 的 流 动 情 况 ， 减 少 了 资 金 管 理 漏 洞 。a. 现 金 管 理
15、 功 能 不 但 可 以 对 业 务 部 门 交 接 的 现 金 进 行 复 核 ， 同 时 还 可以 监 控 到 各 营 业 分 点 还 有 现 金 未 上 交 ， 以 便 于 及 时 督 促 这 些 经 营 分 点 ， 保 证资 金 的 及 时 回 拢 ， 避 免 现 金 积 压 在 各 营 业 分 点 所 造 成 的 风 险 。b. 结 算 功 能 支 持 “跨 月 、 分 期 ”结 算 模 式 。 灵 活 的 结 算 模 式 ， 不 但 有 效 的提 高 企 业 的 结 算 管 理 。 同 时 保 证 结 算 人 员 能 够 一 目 了 然 的 了 解 到 每 个 客 户 所欠 应 收
16、 差 额 情 况 ， 便 于 财 务 人 员 及 时 督 促 欠 款 回 收 ， 保 证 资 金 的 及 时 回 拢 。c. 两 地 往 来 结 算 变 更 差 异 的 自 动 统 计 ， 有 效 的 提 高 两 地 分 公 司 往 来 账 款的 对 账 及 结 算 时 效 ， 减 少 了 内 部 往 来 对 账 的 难 度 。 。d. 货 款 管 理 功 能 还 避 免 了 因 两 地 公 司 沟 通 失 误 造 成 的 货 款 还 没 有 及 时 收回 就 已 经 放 款 的 风 险 ， 减 少 了 资 金 管 理 漏 洞 。5) 运 营 统 计 分 析 功 能 ： 包 括 ： 运 输 统 计 ， 利 润 统 计 ， 客 户 统 计 ， 车 辆 统计 等 统 计 报 表 。a. 在 手 工 进 行 统 计 时 ， 要 得 到 各 分 公 司 的 统
