《美的冰箱事业部服务小组二季度总结&三季度续约大计2008年》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美的冰箱事业部服务小组二季度总结&三季度续约大计2008年（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、美的冰箱事业部服务小组二季度总结 &三季度续约大计 与美冰事业部合作多年， 情谊千金 ，犹如阵前手足。又逢新季续约，困难与机会并存，幸客户领导仍倾情旭日故欲施“美人计”俘获客户之心。 “返朴归真”、“长袖善舞”、“仙人指路”、“以柔克刚”四招一出，必将其彻底俘虏 情谊千金 第二季度总结 情谊“换”千金 二季度费用收取状况 上阵犹如亲兄弟 二季度服务状况分析 爱之深，责之切 二季度服务仍需磨合之处 季度总结纲目 月费总额： 16.5X3=49.5万元 4-6月客户评估均通过，保证每月收取完整月费。应收款项应奋起直追。 第三方费用毛利： 60797元 月度服务保障金 3000X10=30000元
2、情谊“换”千金 二季度费用收取状况 美的荣事达华凌三品牌，新项目 60项，修改项目 136次，其中临时单、急单很多。 美的冰箱 新工作 18项 修改次数 64次 正稿件数 264P 荣事达冰箱 新工作 24项 修改次数 35次 正稿件数152P 华凌冰箱 新工作 18项 修改次数 37次 正稿件数137P 上阵犹如亲兄弟 二季度服务状况分析 重心转移： 客户明确工作重心由 “ 创意作业 ” 需求往 “ 实效作业 ”转变，除美的在一二级市场追求创意外，其他品牌全部偏向三四级市场，追求实际使用帮助销售。 客户传达失误： 客户执行层面人员对领导意图理解不深刻，在上传下达过程中经常造成失误。 效率不高
3、： 客户反馈信息不及时，沟通迂回，造成浪费时间人力，以及下单时与内部协调的时间过长，因此造成工作效率不高。 爱之深，责之切 二季度服务仍需磨合之处 需要对客户进行流程管理，客户在规划性以及严谨性上都存在严重缺陷，如果不能有效管理客户将会导致双方工作效率的低下。 美人计 第三季度续约大计 续约大计纲目 第三招：“仙人指路” 第二招：“长袖善舞” 第一招：“返朴归真” 第四招：“以柔克刚” 迫于上季度由各种原因形成的销售压力 ,08年冰箱事业部市场部的工作彻底 “ 压虚打实 ” ，除美冰一二级市场外，其他品牌均定位在三四级市场，并力求终端广告的实际促销用处。 因此 美荣华小天鹅 4个冰箱品牌急待利
4、用起 08年新的“ 终端展示系统 ” 。并增加吸引人的 “ 活化物料 ” 。 我们已经亲身深入三四级乡镇，总结并发掘可以利用的终端物料。我们希望达到 “ 灵活变身，活化动人 ” 三季度续约关键 终端展示系统 + 三四级市场调研 第一招：“返朴归真” 针对 08年客户的关键工作，调节工作重心 美的冰箱 / 旭日因赛广告 市场走访调研总结报告 调研时间： 2008年 7月 7日 -7月 11日 调研地点：合肥、南京 调研人员：旭日（李伟文、刘航、刑文海、胡维婧）；美的 （赵海、钟文兵） 图示：调研走访报告 图示：调研走访实景照片（部分） 从以往的终端 pop物料设计看来，我们除了创意的新意之外，还
5、需要改善终端 pop物料的实用性和独特性，在茫茫终端中使客户的展厅夺人眼球。 较有难度的物料为：机内贴，机身贴等，需要专门的设计师从颜色、打板到实际使用方式，全程跟进加以规范，才能保证客户冰箱展厅面貌的焕然一新。 现阶段客户对“经典 pop”的期待甚大。让我们备受压力。 第二招：“长袖善舞” 申请公司建立专门的终端部，贴近客户需求 下半年续约后，我们服务的品牌将增加“小天鹅”冰箱 /冷柜，雪尔冰箱。而小天鹅将成为冰箱事业部除“美的”品牌外的第二品牌。 五个品牌既要整合资源，又要需要清晰区隔。我们将接受这个多品牌操作的大挑战，力求做到仙人指路般的清晰和准确。 华凌 第三招：“仙人指路” 加强策略部的指引职能，为五品牌策略理清层次 平淡生活也情趣： 闻声不如见面： 每月争取与客户面对面一次 结婚纪念日： 再次续约前组织一次联谊活动，纪念去年今日 第四招：“以柔克刚” 在塑造专业形象的同时，与客户建立亲密友情 英雄难过美人关 愿与冰箱客户百年好合，琴瑟和谐
