职责角色及领导力提升

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1、观致汽车 1 生产一线主管训练营生产一线主管训练营 观致汽车 共同语言 集 合- 听音乐，准时到场 问 好- “上午好” 回答：“非常好” 新鲜的空气- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境- 排除一切外部干扰 一定要遵守喔！ 积 极 参 与- 给予并获取信息 2 观致汽车 职责角色篇职责角色篇 3 观致汽车 为什么需要一线主管？ 小小 大大 能力强 能力强 设备 学历 工艺 经验 物料 工龄 制度 激励 流程 指导 标准 沟通 产品 员工 我好担心现场！我好担心现场！ 4 观致汽车 案例分析：郁闷的吴昆虎 一线主管吴昆虎性格内向，与人为善。平时工作很认真，也因为主动积极的做 事积累了丰富的工作经验

2、。但是最近吴昆虎遇到了烦心事，下属们对于额外的工作 总是推三托四，份内的工作也是拖拖拉拉一副懒洋洋无所谓的样子，偶尔还会听到 他们私底下抱怨工作没劲，太累，每月工资都不够花。作为领导的吴昆虎自己也知 道大家心里在想什么，其实自己也就是一个小小的芝麻官，工资也没高多少，也帮 不了大家什么忙。可是工作不能不做啊！所以自己忙里忙外累得不行，还是坚持着。 可是就这样还不行，昨天，上级领导发火了，问吴昆虎这个领导是怎么当的，说他 最近工作做得一塌糊涂。吴昆虎郁闷得不行。 请问： 1、您认为吴昆虎在班组管理方面存在哪些问题？ 2、如果您是吴昆虎，应该该如何改善目前的处境？ 5 观致汽车 问题诊断 1、 不

3、清； 2、自我 不足； 3、缺乏工作 的思路； 4、 分解不够； 5、缺乏 能力； 6、 技能不足； 7、和下属的 不够。 6 观致汽车 改善措施 1、 状态的调整； 2、 自身的工作职责、工作目标及差距； 3、差距原因 ； 4、对影响因素作风险及 性分析； 5、和 做坦诚且深入的沟通； 6、确定并实施 措施； 7、将不可控的因素请求 的支持。 7 观致汽车 管理的真谛 管理就是通过他人实现工作目标！ 8 管管 理理 观致汽车 成长中的困惑： 做 事、育 人 ， 育 人 、做 事。 一线主管成长中的障碍 我的成长路径： 9 观致汽车 一线主管的管理职责 制造制造 、培育、培育 。 人员管理 现

4、场管理 化：激励、指导、沟通 化：命令、监督、考核 导向：质量、成本、产量 导向：材料、设备、工艺 10 观致汽车 如何衡量管理的有效性？ Productivity：人员效率/产量/产能利用率 Quality：报废率/一次合格率/客户投诉率 Cost：水电煤气等费用的降低/现场浪费的消除 Delivery：交期/计划达成率 Safety：安全/安全隐患/员工安全意识 Morale：人员流动率/员工缺勤率/员工满意度 11 观致汽车 0 1 a 员工人数 0 1 a 员工人数 0 1 a 员工人数 初始状态 管理失效 管理有效 员工积极性/团队凝聚力 人员管理的有效性 12 观致汽车 人创造环境

5、，人创造环境， 环境造就环境造就 人。人。 人员管理的核心原则 13 观致汽车 案例 王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡 创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是 随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都 在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王 飞抱怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而 终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦 别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。 请问问题到底出在哪？谁之过？ 14 观致汽车 一

6、线主管的角色 1。一线主管是 ； 力 2。一线主管是 ； 力 3。一线主管是 。 力 1。一线主管不是 ； 2。一线主管不是 ； 3。一线主管不是 。 15 观致汽车 案例：刚柔并济应用 王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的 到公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况 下就按规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后 怒气冲冲地来找领导！ 如果您是他的领导，您该怎么办？ 16 观致汽车 一线主管的素质要求（配对题） 意识 不恰当的一线主管类型 弱项素质特征 中兼 中艰 中煎 中奸 能力 激情 责任 碌碌无为型 心有余而力不足型 不温不火型 欺上瞒下型 表现特征（别称） 17 观致

7、汽车 维修车间汪主任请维修班长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的 设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星 期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面 很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性 偏偏又是慢

8、郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。” 请问： 1 1、如果您是汪主任如果您是汪主任，您该如何反馈您该如何反馈？ 2 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ 案例：没有责任感的年轻人 18 观致汽车 责任的内涵 。 当您在承担责任的时候，就是在 权力！ 当您在推卸责任的时候，其实在 权力！ 19 观致汽车 一线主管的职业成长 1) 提升职业智慧。 2) 处理好团队和人际关系。 3) 培养积极的心态。 4) 消除自我限制。 5) 清晰的职业目标 。 企 业 发 展 职 业 发 展 员工成长 制造产品制造

9、产品 培育人才培育人才 职业循环圈职业循环圈 20 观致汽车 一线主管的领导系统 角色定位角色定位 领导技巧领导技巧 激励技巧激励技巧 沟通技巧沟通技巧 指导技巧指导技巧 21 观致汽车 团队合作 设备 质量 成本 5S及目视化 工艺 材料 产量 利润 士气 合理化建议 标准化作业 持续改善 人员 现场管理之屋 22 观致汽车 现场管理之屋的内涵 3。数量不如 。（ 大于能力） 1。向上找意义、向下找方法； 2。领导管 ，员工 走； 23 观致汽车 一线主管的现场管理系统 3 ：过程控制不接受、不生产、不传递不良品 4 ：要素优化人员、设备、材料、工艺的管理 5 ：现场高效整理、整顿、清扫、清

10、洁、素养 6 ：解决问题Why?Who?What?How?Where?When? 7 ：消除浪费生产过剩、等待、运输、设计不合理、 库存过高、动作不合理、不良品 24 观致汽车 “我曾经想改变周围的人，“我曾经想改变周围的人， 但我发现周围的人都很难改变！但我发现周围的人都很难改变！ 我曾经想改变周围的世界，我曾经想改变周围的世界， 但我发现这世界更难改变！但我发现这世界更难改变！ 后来我不得不改变我自己，后来我不得不改变我自己， 我惊喜地发现：我惊喜地发现： 当我改变了我自己，当我改变了我自己， 我就可以改变周围的人，我就可以改变周围的人， 甚至还可以改变周围的世界！”甚至还可以改变周围的世

11、界！” 共勉 25 观致汽车 不 重 要 紧急 不紧急 重 要 I:缩减 II：扩大 III：限制 IV：消除 提升效率 计划改善 事先规划 准备资源 量力而行 委托授权 事先计划 自我控制 时间管理策略矩阵 26 观致汽车 顺序顺序时时 间间内内 容容使用表格使用表格 17：45以前巡视现场；查看交接班记录；生产计划；交接班记录 生产计划确认；部分设备预热 28：008：05早会；考勤；安排生产任务；考勤表 传达通知事项 38：058：155S；生产准备5S核对表、 标准最新版一览表、 设备、计测仪器点检表 材料出库申请单 8:15 生 产 开 始 48：158：30工程品质确认工程品质确认

12、表 车间主任工作路径 27 观致汽车 顺序顺序时间时间内容内容使用表格、资料使用表格、资料 58：3010：00巡查确认 生产进度管理 生产异常处理生产异常类表格 品质异常处理品质异常表格 作业指导 作业改善 其他管理内容 10：0010：10休 息 610：1010：25 同第4项 710：2512：10同第5项 12：1013：10午 休 813：1017：10略 917：1017：15生产结束确认5S核对表 1017：1517：20晚会 28 观致汽车 我的岗位成熟度 管理型成熟度：_ 技术型成熟度：_ 综 合 成 熟 度：_ 知人者智，自知者明 老子 29 观致汽车 领导力提升篇领导力

13、提升篇 30 观致汽车 领导是 人们并施加 为达到一定 而作出 努力的过程。 影响力是指改变人们行为和态度的能力。 什么是领导？ 31 观致汽车 车间文化车间文化 导向导向 功能功能 凝聚凝聚 功能功能 协调协调 功能功能 约束约束 功能功能 美化美化 功能功能 车间文化建设 32 观致汽车 车间文化的核心 车间文化车间文化 33 观致汽车 领导影响力领导影响力 权力性影响力权力性影响力 威威 信信 感感 情情 因因 素素 知知 识识 因因 素素 才才 能能 因因 素素 品品 格格 因因 素素 资资 历历 因因 素素 职职 位位 因因 素素 传传 统统 因因 素素 非权力性影响力非权力性影响力

14、 亲亲 切切 感感 信信 赖赖 感感 敬敬 佩佩 感感 敬敬 爱爱 感感 敬敬 重重 感感 敬敬 畏畏 感感 服服 从从 感感 强制性影响力强制性影响力 自然性影响力自然性影响力 提升影响力的途径 34 观致汽车 1.独裁型 2.民主型 3.放任自流型 三种基本领导风格 35 观致汽车 重要 不重要 不紧迫 紧迫 三种领导风格的应用技巧 三种领导风格的应用技巧 没有没有 的领导风格，只有最的领导风格，只有最 的领导风格的领导风格 36 观致汽车 对工作的关心对工作的关心 对对 下下 属属 的的 关关 心心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1.1型：型：无

15、为型无为型 9.19.1型：型：任务型任务型 9.99.9型：型：集体战斗型集体战斗型 5.55.5型：型：中庸型中庸型/ /折中型折中型 1.91.9型：型：乡村俱乐部型乡村俱乐部型 基层管理的风格策略 37 观致汽车 团队的概念 团队是一群有着共同目标， 以合作方式达到该目标的人。 38 观致汽车 沙盘推演 游戏规则：游戏规则： 1。允许朝前一格。允许朝前一格 2。允许跳跃一格。允许跳跃一格 3。只能朝前，不能后退。只能朝前，不能后退 4。任何时候不允许两人同在一格上。任何时候不允许两人同在一格上 5。不能两人同时行动。不能两人同时行动 游戏目标：游戏目标：请在请在15分钟内通过小组讨论和行动使两边分钟内通过小组讨论和行动使两边 的成员互换位置。的成员互换位置。 39 观致汽车 时 间 绩 效 阶段 阶段 阶段 阶段 兴奋、投入 接受、支持 失望、怀疑 放弃、冲突 坚持、信心 沟通、冲突 信任、合作 一致、绩效 团队成长的四个阶段 40 观致汽车 1。集体认同的 ； 2。有效的 ； 3。协调