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1、第一章 商务文书写作,计划书总结调查报告求职信,计划书,计划的性质计划的作用计划的种类计划的一般写法订计划要注意的事项例文,1. 计划的性质,计划是人们为了完成某项任务事先拟定的文件。具体地说，在一定时期内，为了更好地完成学习、生产和工作等任务，必须根据本单位或个人的实际情况，提出具体要求，规定明确的目标，制定相应的措施，把这些内容写成文章，这就叫做计划。,人们通常所说的方案、安排、打算、设想规划等也就是计划。方案是指政策性和原则性较强、内容较完整的计划。安排打算是指时间较短、内容较具体的计划。设想规划是指尚未成熟的粗线条的计划。,2.计划的作用,第一，有了计划，可以做到心中有全局，奋斗有目标
2、。第二，有了计划，可以合理安排和使用人力、物力、财力，充分调动大家的积极性和主动性。,第三，有了计划，便于随时检查和监督，及早发现问题和解决问题。第四，便于总结经验，推广经验，吸收教训，更好地完成任务。,3.计划的种类,按性质分，有生产计划，学习计划，工作计划等；按范围分，有国家计划，单位计划，部门计划，个人计划等；按时间分，有远景计划，年度计划，季度计划等；,按内容分，有综合计划，专题计划等；按形式分，有条文式计划，表格式计划等；另外，还有名目较多的专项计划、如财物计划、信贷计划、各种生产作业计划、教学计划等。,4.计划的一般写法,标题 正文落款,4.1 标题,标题通常包括单位名称，有效期限
3、和计划的种类，如学校2001年度第一血气第二课堂活动计划。如果认为计划不成熟，可以在标题的后面或下面加注“草案”、“初稿”、“讨论稿”等。,4.2 正文,这是计划的主体部分，要求写得具体明确，言简意明。一般包括指导思想，总的任务、要求，具体的指标、措施和注意事项等。总的说来，应该包括如下几个部分。,（1）简短的前言：说明制定计划的指导思想、依据和本单位的具体情况。但也有不写前言的。（2）目的和任务：具体规定要完成那些任务，什么时候完成，数量和质量上的具体要求，以及完成计划的具体措施、步骤和方法。（3）包括应该注意的问题，以及检查和修订计划的办法等。有的还有附表、附图和解释说明等。,4.3 落款
4、,在正文的右下方应写明制定计划的日期。如果计划标题中没有写明单位名称，还要在正文的右下方先写明制定计划的单位，再写明制定的日期。,5.订计划要注意的事项,（一）要实事求是（二）要走群众路线（三）计划要有科学性、严肃性由于各种客观原因，制定计划难免有不周到的地方，因此，制定计划要留有余地，在执行时也要随客观情况的变化进行必要的修改。另外，以文件形式发的计划，要写出文件编号。,6.例文,印刷厂年流动资金定额的工作计划 根据上级关于核定流动资金定额通知的精神，结合我厂的实际，提出我厂核定年度流动资金定额工作的计划如下：,一、目的和要求： 在去年核资的基础上，结合增产节约活动中揭露的问题，发动群众挖掘
5、资金潜力，按照正常生产最低需要的原则和加速资金周转的要求，从紧核定资金金额。通过核资，认真建立健全制度，进一步提高企业管理水平。,二、时间、方法、步骤 （一）总的时间为一个月，自即日起至月底止。 （二）这次核资采取分级归口、自查自核、专业部分协助的方法进行。具体作法是： 1.略 2.略 3.略,（三）核资工作分三步进行：（略）三、具体安排（略） 年月日,总结,总结的性质和作用总结的种类总结的格式和写法写总结的基本要求和注意事项例文,1. 总结的性质和作用,所谓总结，是对某一阶段的学习、生产、工作或思想情况进行回顾、检查、分析和研究，从理论认识的高度概括经验教训的书面材料。我们常用的小结、体会，
6、实际上也是总结，只是它们反映的内容较简单，时间较短，范围较小或者经验不成熟罢了。,总结是由感性认识上升到理性认识的过程，是由物质到精神的飞跃。所以，总结好像一面镜子，是我们回顾、检查、改进工作的有效方法。总结可以加强与上级领导之间的联系。总结还可以表扬好人好事，批评坏人坏事，调动人的积极性，把工作做得更好。,2.总结的种类,总结的种类很多，按性质分，有学习总结、生产总结、工作总结、科学实验总结或某项专题总结等；按范围分，有个人总结、单位总结、地区总结等；按时间分，有月份总结、季度总结、年度总结等。,3.总结的格式和写法,由于总结的总类不同，因此具体写法也多种多样，但是基本内容总不外乎情况回顾、
7、经验教训，存在问题和今后打算等几部分。大体格式则分以下几项。 1. 标题 2. 正文 3. 署名和日期,3.1 标题,总结的标题，大部分由单位名称、期限和总结的种类三个要素构成。如市学院1998年上学期工作总结。有的标题不写明单位名称，如1998年工作总结，而把单位名称写在总结末尾。,3.2 正文,这部分是总结的重点，其内容一般包括以下几方面：（1）基本情况：把总结的缘由、依据、所涉及的时间、地点、事情的概况及有关的条件写清楚，取得哪些经验（或教训），这是对全文的总交代。,（2）主要经验教训。这是总结的主要部分。主要说明在什么思想指导下，采取那些措施，取得哪些成绩和经验，有哪些教训，并要求把这
8、些经验教训从感性上升到理性上来认识，使之条理化。,在叙述中，既要谈看法、认识，还要注意例举典型事例、群众反映和具体的数据来证明，使之更具有说服力。在叙述教训时，应当分析其原因，引以为戒。工作中，取得的成绩，原因是多方面的，经验也不是一条。因此在总结归纳时要根据内容需要，分条列项来写。至于总结中是否列小标题，可以视具体情况而定。,（3）指明今后努力方向。这部分通常在总结经验教训的基础上提出今后的打算，制定新的措施，明确努力方向，表示今后的决心。,3.3 署名和日期,总结的日期常常被人们所忽视。实际上，不管标题中有没有表明时间，为了日后查阅方便，还是要写明日期。,4.写总结的基本要求和注意事项,明
9、确目的，突出重点。深入调查研究，实事求是。要注意记叙和议论的关系。 记叙和议论是写总结最常用的方法，记叙的事实是说理议论的根据，说理议论又是所叙事实的升华、提高。总结常常采用夹叙夹议的写法，语言要简明扼要，准确肯定，不能模棱两可，含糊其词。,5. 例文,关于1997年至1999年工厂工会总结 1997年7月，我厂召开了第十八届工会会员代表大会。两年多来，由厂党委和上级工会加强领导，厂行政重视，全场职工热情支持，我们的工会工作有了新的进展。在开展多种教育，提高职工,素质，加强民主管理，积极参政议政，动员组织职工开展劳动竞赛和关心职工生活等方面取得较好的成绩。 一、开展多种教育，提高职工素质 （略
10、） 二、加强民主管理，积极参政议政（略）,三、开展劳动竞赛，提高经济效益 （略） 四、关心职工生活，维护职工权益（略）以上是我厂工会1997年至1999年的工作回顾。两年来，我们虽然取得了一定的成绩，但是还有不足之处。主要表现在对职工面临新情况在思想上产生的新问题，,还了解得不够深入细致，在群众生活方面关心不够。今后我们一定发扬成绩，克服缺点，努力把工作搞好，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义国家而努力奋斗。 厂工会 1999年10月30日,调查报告,概念调查报告的作用调查报告的写法怎样才能写好调查报告例文,1.概念,调查报告是对某一项工作、某一件事、某一问题进行深入细致地调查研究后，
11、将调查经过、情况、认识和结论用文字表达出来的一种应用文体。,调查报告，通常要对现实生活中典型事物和工作中急需解决的问题，进行深入的了解，系统的剖析，解释出它的本质和规律，以便指导和推动面上的工作。从这个角度讲，调查报告是说理性很强的应用文。,调查报告，力求反映出事件、经验或问题的来龙去脉、前因后果，从而引出带有规律性或富有指导性的结论、意见。从这个角度讲，它又是常在报刊发表的新闻报道的一种。因此，调查报告的特点有新闻性、针对性和指导性。,2.调查报告的作用,调查报告应用极为广泛。它常常以书面汇报的形式向上级机关汇报工作，还常以新闻报道的形式在报刊和内部资料上发表。它能使上级机关或有关领导了解下
12、情；能起提供政府部门制定方针、政策、计划的依据，沟通信息，交流经验，提高认识，把工作搞得更好。,3.调查报告的写法,开头,正文,结尾,调查报告,标题,作者,内容,3.1 标题,调查报告的标题写在首行中间，要醒目，力求揭示主题，或明确表达作者的观点、倾向。标题一般由正标题和副标题组成。正标题是调查报告主要事实或基本经验的概括说明。副标题是关于调查对象和调查内容的补充说明，并且要标明是“调查报告”、“调查”或“调查附记”。一般排在正标题下一行。没有副标题的调查报告，在标题上直接标明“的调查”。,3.2 作者,作者个人，或是为了调查而组成的调查小组，写在标题、副标题的下一行，也可写在调查报告的末尾。
13、,3.3 内容,调查报告的内容由三个部分组成。即由开头、正文和结尾三部分构成。,（1）开头,开头可以开门见山，直截了当地提出问题，介绍主要事实；可以先摆情况，然后提出问题，介绍基本经验；可以夹叙夹议地叙述事实，表明作者对所叙事实的基本看法；还可以将调查的时间、地点、调查的对象，调查原因、目的，调查的人员，调查的方式、方法向读者先作扼要介绍。,（2）正文,正文部分是全文的主体。要求作者以鲜明的观点，真实的材料，运用典型事例、准确数据，叙述调查的经过和了解到的情况。写法上有纵式结构、横式结构以及纵横式结构的区别。,纵式结构是按照事物的产生、发展、变化的过程，以时间的先后为序书写。这种写法一般是对某
14、个事件的始末进行调查研究后写成的报告。,横式结构是指调查报告的主体分为几个部分，按照事物的内部逻辑关系进行分类，把材料横向排列，逐个进行叙述，达到从各个方面分析问题，作出结论的目的。,纵横结构是同时具有纵使和横式特点的结构。可以先纵式，后横式，反之亦可。纵式横式相包容使用也可以。,（3）结尾,结尾部分是调查报告的结束语。要求就全文作出对读者有启示性的、有意义的结论。,4. 怎样才能写好调查报告,（1）首先要深入第一线去调查。调查前，要学习与调查内容有关的党的方针、政策；调查中，要深入群众，大量详尽地占有材料，既要听取正面的意见，也要听取反面的意见，为写好调查报告打下基础。,（2）要对材料进行认
15、真的分析研究，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，抓住事物的本质和主流，找出有规律性的东西，总结出带有普遍意义的经验。（3）要做到观点和材料统一。观点统率材料，材料说明观点，彼此印证，高度统一。,5. 例文,关于青少年犯罪原因的调查市教育局调查组 1991年“五四”青年节前夕，我们怀着对“失足”青少年的同情、关心的心情，走访了“少教所”，向该所45名少年犯调查了他们走上歧途的原因，现报告如下：,一、45名少年犯中在籍学生7名（其中初中生6名，小学生1名），辍学在家的初中生38名。因过早辍学走上犯罪道路的占84.4。 二、45名少年犯中，父母双亡的有11人；远离父母跟祖父母一道生活或寄居在亲戚朋友家生活的有7人；被家长过分溺爱、放纵的有19人。说明这些孩子大都缺乏良好的家庭教育。,三、45名少年犯中，有37人因看淫秽武打小说、黄色录像而盲目崇拜“英雄”，追求金钱美女，所谓江湖义气，而后导致偷盗、行凶和流氓犯罪活动，走向犯罪道路的。 以上调查表明，过早辍学、脱离学校教育，缺乏良好的家庭教育，受淫秽书刊、黄色录像的毒害等是导致青少年犯罪、失足落水的主要原因。希望能引起社会各界人士、特别是学校和家长们的重视。,
