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1、中国管理案例共享中心案例库 教学案例 1 案例使用说明：案例使用说明： 中粮包装为何能在完全竞争的市场中脱颖而出？中粮包装为何能在完全竞争的市场中脱颖而出？ 一、教学目的与用途一、教学目的与用途 1本案例主要适用于全日制管理专业研究生、MBA管理学课程中的“管 理与环境”这一章。 2本案例的教学目的是通过对中粮包装十多年奋斗历程的分析，使学生了 解和掌握管理学中“管理与环境”这一章的知识，具体包括：了解管理环境的 构成、环境因素对组织绩效的影响、企业应对环境变化的方式方法、管理者在其 中的作用，管理者与环境之间的关系。 二、二、 启发思考题启发思考题 1 根据案例中的描述，金属包装业经历了怎样
2、的一个发展历程？ 2 在中粮包装近 20 年的发展历程中，内外部环境发生了怎样的变化？ 3 在内外部环境变化过程中，中粮包装采取了哪些应对措施？ 4 面对企业内外部环境的变化，企业管理者起到了怎样的作用？ 5 从中粮包装的发展中，我们可以得到什么启示？ 三、分析思路三、分析思路 教师可以根据自己的教学目标（目的）来灵活使用本案例。这里提出的本案 例分析思路，仅供参考。 1对于金属包装产业发展历程，根据案例材料可以分为四个阶段。各阶段 的特点如下： 发展阶段发展阶段 起步阶段 成长阶段 调整阶段 稳定发展阶段 时间时间 1979 年前 1979-1995 1954-2003 2003- 特特点点
3、 需求有限 供应不多 竞争不激烈 需求扩大 供应增加 从供不应求到供 大于求 严重供大于求 竞争激烈 大打价格战 全行业亏损 供求基本平衡 市场容量扩大 行业门槛提高 有限竞争 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 2 通过对金属行业发展历程的分析，引导学生了解产业发展变化规律，掌握行 业环境分析方法（也可引入五力分析模型），并通过掌握产业发展规律有意识地 开展相应的经营管理工作。 2对于中粮包装近 20 年中所发生的内外部环境的变化，可采用教材中的管 理环境分析框架，从内部环境和外部环境两个方面，分 1997 年以前、1997-2000 年，2000-2005 年，2005-2010 年四个
4、阶段进行具体描述。 1997 年前：中粮参股，外资惨淡经营 1997-1999 年：中粮控股经营 2000-2005 年：中粮包装实业部授权经营 2005-2010 年：中粮包装集团化经营、上市 分析结果如下： 3先根据案例材料陈述一般企业面对环境时的应对策略： 通常做法： 被动等待 转行 停业关门 降低价格、偷税漏税不开票 不正当竞争：行贿 内部变化 2000-2005年 行业环境 宏观环境 2005-2010年 1997-1999年 1997年前 发展阶段 全民下海宏 观调控 高速发展举 步维艰、供大于 求，行业低谷 外资控股经营、 投入大、产能 大、运作规范 金融危机下的发 展 供大于求
5、、大打价格 战、不规范竞争、外 资国有退出、用户不 稳定 资不抵债、股权变 化、经营者变化 经 济 整 体 复苏 材料涨价 需求增加 竞争激烈 行业分化 专家质疑、集团犹豫 成立包装实业部、 “死缓” 经济快速增长 金融危机 需求增加 行业相对稳定 宁高宁入主中粮， 企业已成为行业龙 头 。 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 3 然后根据案例企业应对环境的基本策略， 分别梳理出中粮包装在不同时期对 环境的应对策略。 归纳总结为： 改变企业文化，加强内部管理改变企业文化，加强内部管理：与专业咨询公司合作，协助加强企业基础 管理；梳理文化，明确战略：使命、主业、目标顾客、发展目标等，以统一思想
6、； 进行营销创新，细分组织、制度建设、推行整体服务营销以加强竞争力；建立系 统的方针目标管理模式，以促进可持续发展 抓住有利机会，改善不利环境抓住有利机会，改善不利环境：利用机会，低成本收购闲置的二手设备，租 赁停产和开工不足的工厂，兼并休克的企业，进行低成本扩张；由经营班子成员 出面，利用规模优势与供应商谈判，把材料成本控制到最低；与主要客户进行沟 通，说服客户分担部分涨价成本；对内：改进技术、降低成本，从各个环节增收 节支。 4根据管理者的角色理论和职责理论，以及管理与环境之间的关系理论， 阐述管理者在其中所发挥的作用。 分析思路如下： 管理者在其中所履行的职责： 计划职能：分析组织内外部
7、环境，确定企业目标和明确企业发展战略（计划职能：分析组织内外部环境，确定企业目标和明确企业发展战略（确 立了“美化产品形象，塑造缤纷世界”的使命，将为名牌企业的产品提供精 美包装确定为主营业务，将具有知名品牌的成功企业和注重品牌、具备成 功潜力的企业作为自己的服务对象， 提出了成为中国最好的包装企业的企 业目标）。 战略引导、收购兼并、投资扩张、集团化管理， 争取上市 坚定信念、明确理念，明确定位和目标，利用外 部专业力量加强管理， 创新组织和营销模式、 创 新技术、 低成本扩张、 加强客户沟通和员工激励 在注重风险控制的基础上争取订单 规范经营，被动 应对策略和措施 高速发展 成为行业龙头
8、2000-2005年 稳定扩张 成为上市公司 2005-2010年 微利 1997-99年 亏损 1997年前 组织绩效 环境变化 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 4 组织职能：明确职责和规范、建立分工协作体组织职能：明确职责和规范、建立分工协作体系（系（形成各类制度手册，编 制岗位作业指导书和作业标准规范，重新修订业务流程，并进行培训考试 和试运行， 使员工明确了自己该做什么、 怎么做、 应该做到什么程度等） 。 领导职能： 指明大方向， 调动群体积极性 （领导职能： 指明大方向， 调动群体积极性 （包装行业市场广阔、 前景美好； 必须改变以前那种粗放式经营管理模式， 依靠精细化管理和
9、专业过硬的服 务以增强战斗力；管理层的坚定信念和主动解决问题的决心，使公司上下 团结一心，顺利地度过了原材料涨价关） 控制职能：在动态环境中检查、纠偏，确保目标实现（控制职能：在动态环境中检查、纠偏，确保目标实现（以全面质量管理和 预算管理为基础，将总目标进行分解，层层落实，使每个部门、每位员工 都有具体的工作目标， 通过每个岗位工作目标高质量的完成来保证公司总 体目标的实现；面对原材料涨价，带领公司人员进行了全面的分析，提出 了“把能控制的工作把住，竭尽所能地解决问题”的具体措施）。 管理者在组织中的角色和作用： 5从管理者在组织中的职责和管理与环境之间的关系两方面，总结从中粮 案例分析中所
10、得到的启示。这一部分是对上述各方面分析的一个总结性陈述。 启示： 行业发展是有一定规律的； 组织的绩效受到内外部环境的影响； 管理者既不是万能的，也不是无所作为的； 管理者应树立“责任在我”的观点，通过自身的作为，努力改变不利的环 境，抓住有利的方面，在激烈的市场竞争中脱颖而出； 人际关系方面 信息传递方面 决策活动方面 形象代言人 领导者 联络员 组织发言人 信息监督者 信息传递者 企业家 资源分配者 矛盾排除者 谈判者 审时度势 与咨询公司 合作 坚定信心， 明确理念和 战略 总经理 向上寻求 支持 共同分析 形势 组织内部变 革、创新 统一思想、 建立规范 精细化管理 与供应商、 收购对
11、象、 客户谈判 内：明方向、聚人心、作决策、做协调； 外：树形象、抓机会、找支持、避威胁 案例分析 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 5 四、理论依据四、理论依据 1管理环境分析框架管理环境分析框架 2管理万能论与管理无能论管理万能论与管理无能论 1 前提假设前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 1 管理无能论观点观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成 败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 结论结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论观点观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责 任。 前提假设前提假设：“一个组织的管理者
12、的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。 事实：管理者既不是万能的，也不是无所作为的。在一定的环境中，管理 者对组织业绩起着决定性的作用。 3应对环境常用方法应对环境常用方法1 制定战略制定战略 在稳定的环境中，组织可根据事先对环境变化趋势的分析和预测，提前作好应 变准备；在动态环境中，管理者主要是通过保持策略的灵活性来对付复杂多变的环 境。例如采用多样化经营策略以减少市场风险，采用提留风险基金的方式来应付资 金的一时短缺等。 改变结构改变结构 刚性的组织结构，适应于环境相对比较稳定的组织；而弹性结构，则有助于增 强组织对于复杂多变的环境的响
13、应速度。而在组织结构中设置专门的部门或岗位， 则有助于组织提高对环境变化的洞察能力。 进行沟通进行沟通 通过建立名牌忠诚，减少易变的服务对象的影响，以及竞争对手推出的新产品 或新服务的影响。通过维护与客户之间有良好关系，及时了解客户的变化，寻求客 直接 直接 间接 间接 一般环境因素 任务环境因素 组织文化因素 经营条件因素 某一组织管理环境因素 外部环境因素 内部环境因素 内部OR外部？ 存在于组织 外部 内部 对组织业绩 的影响 对组织业绩 的影响 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 6 户的支持。 建立联合建立联合 联合是指一个组织与其他组织为某一共同的目的而团结起来，包括合资、建立
14、战略联盟等。 管理人员常用联合或建立战略联盟的方法控制其主要供应商以确保资 源的稳定供应，或联合起来对付强大的竞争对手。 进行创新进行创新 通过创新技术、创新商业模式获取竞争优势，提高盈利能力 4管理者角色理论管理者角色理论 其中，高层管理者的主要职责是：对组织负全责，主要致力于组织重大决策 的正确性和创造一个良好的内外部组织环境。 五、关键要点五、关键要点 1培养学生掌握影响组织绩效的环境因素分析框架和理解管理者的职责是 本案例学习的关键。 要引导学生学会对影响组织绩效的内外部环境因素进行系统 的分析，并明白这些因素与组织绩效之间的关系。另外要引导学生明白组织中为 什么需要管理者，从而树立对
15、管理者与环境之间关系、管理者在组织中的作用的 正确认识，在恶劣的环境面前勇于承担责任。 3 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。即：设计 和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组 织的力量，克服资源的短缺和环境的不确定性的影响，在有效地实现组织目标的 同时，在一定程度上实现每一个组织成员的个人目标。 具体地，根据明茨伯格的角色论，管理者在组织中要充当以下角色： 2在案例分析过程中，可运用以下问题引导学员进行理论与案例相结合的 思考： 金属包装业是怎样的一个行业？这个行业在过去的几十年中发生了怎样的 变化？这种变化是否存在着一定的规律性？中粮包装是一家怎样的企业？中粮 管理者在组织中的角色和作用管理者在组织中的角色和作用 人际关系方面 信息传递方面 决策活动方面 形象代言人 领导者 联络员 组织发言人 信息监督者 信息传递者 企业家 资源分配者 矛盾排除者 谈判者 中国管理案例共享中心案例库 教学案例 7 包装的发展历程可分为哪几个阶段？在这些阶段中宏观环境和行业环境各发生 了怎样的变化？内部环境发生了怎样的变化？在不同的阶段， 面对企业面对的内 外部环境，企业都采取了哪些措施？在这其
