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1、收银操作流程 一、收银中心 1、 双击桌面的“前台管理”-输入“工号” 、“密码”-按“确定”，进入“前台管理”-点击“收银中心”，实体房间“还没有开牌的状态”，房间有人、男头象、女头象表示“已开牌状态”，一个笑脸代表“续牌的状态”（续牌：客人的朋友已经帮客人已经买单了，客人还留在场内继续消费.）一个打印机出单形式表示打印过了晢结单。,一、 换房床（换房间）：客人不满意房间需要更换房间。点击需要换的房间-点击换房床 -弹出界面-输入要换的房间号.-按确定.,改卡号：更改该房间的房卡号，进入收银中心-点一下要换的房间-点击改卡号（如上图）-输入新的卡号（如下图）-确定。,二、收银点单界面各项名词
2、解释： 1、常用功能 一、选换技师：先前派出的技师客人不满意需要更换或楼面下错单输入错技师要换技师的.进入下单界面-点击需要换技师的上钟信息-点击选换技师-弹出界面-输入要换的技师号-按确定.,二、计时起钟：指的是手动起钟，点击该项目-按计时起钟- 弹出界面-确定.(对应的是计时计价项目) 三、计时落钟：指的是手动落钟，点击该项目-按计时落钟- 弹出界面-确定. (对应的是计时计价项目) 四、单项取消：指的是要取消的项目，一般是操作员不小心输错了或者客人不要了.点击所需要取消的项目-按单项取消-“选择取消原因”,单项转牌：指的是消费项目在一个房间转移到另一个房间里面（如：本来想输入501的房间
3、里面但看错了，输入到502的房间里面，需要改回来时）在“收银中心”点击502的锁牌，进入点单界面，点击要转牌的项目-按单项转牌-弹出界面-在“目标锁牌”里输入“501”-选择数量-按“确定”.,二、计时印单：打印计时计价项目的帐单。 三、加钟：指的是按摩项目手动加钟，以45分钟一个钟为单位.点击要加钟的按摩项目-按加钟-弹出界面-确定.,换服务项目：指的是客人要改变消费项目，点击该项目-按换服务项,二、目- 弹出界面（选正确的项目）-确定.,三、改数量：指的是改消费项目的数量。点击项目-按改数量-弹出界面-输入数量-确定.,四、印派工单：指的是这张单打印到技师房（一般是指的是按摩项目）.点击该
4、项目-按印派工单. 五、推销提成：指的是推销人员把项目推销出去能有推销提成的项目.点击项目-按选推销员- 弹出界面-选择人员-确定.,二、团队并单：是将两个房间或者两个团队组成为一个团队.进入一个房间的下单界面-先点击并单输如其中一个需要合并的房间号码-弹出并单界面-按“确定”,2、备用功能. 一、 计时改起钟：指的是改起钟时间. 点击该项目-按计时改起钟- 输入“日期”-输入“时间”-弹出界面-确定. (对应的是计时计价项目) 二、 计时改落钟：指的是改落钟时间. 点击该项目-按计时改落钟- 输入“日期”-输入“时间”-弹出界面-确定. (对应的是计时计价项目) 三、 换上钟类型：指的是改上
5、钟类型，上钟类型包括：轮钟、跳牌、点钟、留牌、CALL钟.点击该项目-按换上钟类型- 弹出界面（选正确的上钟类型）-确定. 四、 单牌取消：指的是取消锁牌（取消单个的手牌）.点击左边的锁牌号码-按单牌取消- 弹出界面-确定. 五、 手写单：指的是临时还没有在后台里面设置的收费项目，但客人已经消费了这个项目时，收银在电脑要录入“手写单”.点击“手写单”-弹出界面-输入“项目名称”“数量”“单价”“出品部”-按“确定.” 六、 整单取消：指的是把整一张单都取消（包括团队里面所有的锁牌）。点击整单取消 - 弹出界面-确定.,一、 团队拆单：指的是将某一个或几个房间单独从团队里面拆出来.进入一个团队的
6、下单界面-点击拆单-弹出拆单界面（该房间必须在一个团队里面）左边是一个团队里面的房间号码，点击需要拆单的房间号码，然后按“”把所需拆单的号码移到右边，按确定.,一、 服务小费：这个指的是客人额外给技师的小费.点击改项目-按服务小费- 弹出界面-输入数字-确定.,3.结帐界面 一、消费明细：指的是房间里面的消费明细（包括里面的团队消费明细）,二、帐单预览：将打印出来的帐单在电脑预览.,二、单项折扣：指的是某一个项目单独给客人折扣，折扣率必须小于1（这个项目必须在后台设置能打折才能打折，否则将不能打折），点击该项目-按单项折扣-输入数字-确定.,三、技师小费：这个指的是客人额外给技师的小费.点击改
7、项目-按服务小费- 弹出界面-输入数字-确定. 四、改项目单价：指的是有临时价的项目，在后台的项目设置里面设了可以改单价，在这儿才可以改单价。,五、凭卡打折：指的是会员用会员卡打折消费。按凭卡打折-感应会员卡（可采用ID卡、可视卡），输入密码（已经设置密码的）-确定-按结帐方式充值卡-输入数字-确定.,二、团队拆单：指的是将某一个或几个房间单独从团队里面拆出来.进入一个团队的下单界面-点击拆单-弹出拆单界面（该房间必须在一个团队里面）左边是一个团队里面的房间号码，点击需要拆单的房间号码，然后按“”把所需拆单的号码移到右边，按确定。 三、团队并单：是将两个房间或者两个团队组成为一个团队.进入一个
8、房间的下单界面-先点击并单输如其中一个需要合并的房间号码-弹出并单界面-按“确定” 四、,：1、单项赠送；2、单项赠送取消；3、全部取消赠送；4、按项目分单：就是把一个房间的单分开给每个人结帐；5、改营业班：多用当第二天查出前一天或几天的结帐单有错误时，重结帐时为了改为正确帐单，方便查帐，所以这儿有一个改营业班次。 五、余额小费：客人消费了198元，给了200，不用找了，还有2元当作余额小费来处理，输入“实收金额”-点击余额小费. 印暂结单：指的是打印消费单给客人看，但是在电脑里还是未结帐的状,二、态. 三、印单结帐：客人已经买单了，要打一张结帐单，电脑已经结帐状态. 四、.不印单结帐：不打印
9、结帐单但在电脑里结帐. 五、发票：客人需要开发票的时候，要在发票的框输入.必须按“Enter”,4.收银结帐 散客结帐：在“收银中心”点击要结帐的房间-按结帐，上面红框处输入房间号按Enter-点击结算方式（如果是信用卡的，点击信用卡-输入数字.）（如果这个锁牌在一个团队里面，客人要求买自己的单，要用拆单功能把这个锁牌，单独拆出来买单） 团队结帐：点击其中一个房间，然后检查咨客给的房间数量，房间的号（如果有出入，必须用拆单和并单调整回来.）-按结帐.,先走者买单：指是的团队里面其中一个客人先走，把自己的单和朋友的单都买，而朋友留下继续消费（如果他们不是一个团队，必须要组合成一个团队，用并单的功
10、能.）.点击该锁牌-按结帐-点击收款方式-印单结帐-弹出一个续牌界面，在要留下继续消费的锁牌，前面打上“”-按“确定”.朋友的房间显示打印机，如有继续消费的，再印单结帐，没有消费就可以不印单结帐. 后走者买单：指的是客人先走了，他的单留给他的还场里面消费的朋友买单.这时收银必须要告诉咨客为客人办一下留单手续，咨客要到收银台领取一张“留单条”找到他的朋友，请他的签名核实，才能放客人离开.然后收银在电脑操作（如果他们不是一个团队，必须要组合成一个团队，用并单的功能.），回到“收银中心”界面，点击“房床留言”-按新增-输入留言房间号（可以输入多个房间号用“+”号区分）-点击“生成买单留言”-确定.如
11、果是咨客看房间不够用的时候，这个房间要在电脑里面“空房”才能使用，在点要空房间-点击“空牌先走”-确定.,房间解锁：指的是两个电脑同时进入同一个锁牌的结帐界面而出现异常.解决方法：点击异常解锁-弹出界面-输入房间号-确定.,如果客人在买了单的情况下，客人要发票和给小费的，可以在F6结帐单据，按查询找出该帐单，点击该帐单-按“余额小费/发票/赠券”-输入-确定. 收银重结帐：指的是已经打出了结帐单，发现有问题要重新结一次帐，如果是多收客人的项目，要冲负数去减掉，在F6结帐单据，按查询找出该帐单，点击“重结帐”，点击该项目改数量-输入负数，按结帐-先结帐置零-点击收款方式-印单结帐.（如果是会员卡消费，也可以直接“重结帐”.）,5.营业核查 一、查看状态通道：指的是查看入场人数，结帐人数等的统计表. 二、收银交班表：是按收银个人来核算的交班表.（输入名字）,三、关键性监控：查看一些如单项转牌、单项取消等一些操作。 四、营业日报表 五、卡类充值明细表 六、卡类充值消费表 七、卡类帐单统计表 八、卡类帐单明细表 培训周期： /天,
