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1、,第二章,管理理论的发展与演变,第一节古典管理理论,一、泰罗与科学管理理论,泰罗（1856-1915）出生于美国费城。1875年进入费城的一家机械厂当学徒。1878年进入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年被提拔为总工程师。1890年至1893年间，泰罗在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理。1893年至1898年期间，他独立开业从事管理咨询工作。1889年至1901年间，他受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事管理顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验。1901年以后，他用大部分的时间宣传他的科学管理理论。1906年出任美国机械工程学会主席。1915年3月21日于费城去世，后人在他
2、的墓碑上刻着：科学管理之父F.W.泰罗,（1）专业分工原则。一方面是工人的劳动分工，如根据每一个工人的特长安排适当的工作，以提高生产效率；另一方面是根据职能的分工，如计划职能与执行职能的分离等，以提高管理效率（2）最优化思想。泰罗的时间研究的目的在于确定最优的工时定额；动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法。通过时间与动作研究，达到最优的生产效率（3）“经济人”假设。泰罗认为人的行为动机是为了追求个人的经济利益。企业主的欲望是利润最大化，工人的欲望是追求最高的工资。普通人都趋向于偷懒，改革作业管理的一个直接目的，就是消除工人“磨洋工”的倾向,科学管理的主要观点,（1）工作定额
3、原理 （2）标准化 （3）差别计件工资制 （4) 计划职能与执行职能相分离（5）例外原则 （6) 工人和雇主双方都必须来一次“心理革 命”,科学管理的主要内容,二、法约尔的一般管理理论,法约尔（18411925）与泰罗处于同一个时代，他1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了巨大贡献。他对管理的研究成果主要集中在1916年出版的工业管理和一般管理一书中。与泰罗相比，泰罗所
4、注意的主要是工人一级的生产技术方面，强调技术能力在管理中的重要性；而法约尔则自上而下地来考察管理，强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用,区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,一般管理理论的主要内容,（1）分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）合理的报酬,法约尔的14项管理原则,（8）适当的集权和分权 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）保持人员稳定 （13）首创精神 （14）团结精
5、神,法约尔的14项管理原则（续）,三、韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（18641920）出生于德国爱尔福特的一个律师家庭，是与泰罗和法约尔同时代的人 韦伯的理论主要体现在他提出的“官僚集权组织”上。为了说明官僚制的合理性，韦伯首先对其支配的基础进行了论述 韦伯认为权力与权威是不同的两个概念，权力是无视人们的反对，强制人们服从的能力；而权威则意味着人们在接受命令时是出于自愿 韦伯是古典管理理论的代表人物，著名的社会学家，由于对古典组织理论的杰出贡献，韦伯被称为“组织理论之父”,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标,权力与组织,1.传统的权力
6、2.“神授的”权力 3.合理合法的权力,（一）人类社会存在的三种权力,1.实现明确的分工 2.实行等级原则 3.实行考核和训练制度 4.所有公职的担任者都是任命的而不是选出的 5.行政管理人员领取固定的薪金 6.行政管理人员不是他所管理的那个单位的所有者 7.组织是根据明文规定的法规、规章组成的 8.组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人感情的影响,（二）官僚制的特征,四、其他古典管理理论,吉尔布雷斯夫妇 甘特 哈林顿埃默森 福特,第二节行为科学理论,一、人际关系学说,（一）雨果孟斯特伯格的心理学与工业效率（二）梅奥与霍桑试验,在如何获得最大的效率上，孟斯特伯格认为包含3个重要目标
7、： 1.“最合适的人” 2.“最合适的工作” 3.“最理想的效果”,（一）雨果孟斯特伯格 的心理学与工业效率,梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 19241932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分四个阶段：第一阶段为照明实验；第二阶段为福利实验；第三阶段为访谈实验；第四阶段为群体实验。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,（二）梅奥与霍桑试验,照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就
8、是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,霍桑试验的发现,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,霍桑试验的结论,1.关于“社会人”的观点2.关于“非正式组织”的观点3.关于“新型领导”的观点,人际关系学说的主要内容,（一）关于人的需要、动机、行为等方面的研究 1赫兹伯格的“双因素理论” 2弗鲁姆的“期望理论”,行为科学理
9、论的发展,（二）关于企业中人性的研究1麦格雷戈的“XY理论” 2阿吉里斯的“不成熟成熟理论” （三）企业中非正式组织以及人与人的关系问题的研究 1卢因的“团体力学理论” 2布雷得福的“敏感性训练”,（四）企业中领导方式问题的研究 1俄亥俄州立大学的“四分图理论” 2布莱克和穆顿的“管理方格理论”,第三节现代管理理论,管理科学学派经验学派系统管理学派权变理论学派决策理论学派,管理科学学派的特点：（一）力求减少决策的个人艺术成分 （二）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据（三）广泛地使用电子计算机,一、管理科学学派,1关于组织的基本看法 2关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤 3关于
10、管理科学应用的科学方法 4管理科学应用的先进工具主要是指计算机,管理科学学派的主要内容,代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)、斯隆(A. P. Sloan)等主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理,二、经验学派,1948年，诺伯特威纳创立“控制论”1956年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论结合起来1968年，路德维格贝塔朗菲全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典)1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面,三、
11、系统管理学派,系统观点：是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的方案系统管理有四个特点： 以目标为中心 以整个系统为中心 以责任为中心 以人为中心,系统管理学派的主要内容,组织是一个复杂的社会系统人际关系理论仅研究了人与人之间的关系而忽略了人与组织之间的关系若要组织运转有效，必然涉及人与组织之间的协调社会系统理论以研究个人与集体之间的关系为主导,社会系统理论的基本观点,1.组织是一个协作系统2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素3.管理者的
12、权威不能自封4.管理者的重要的领导性质,社会系统理论的主要内容,权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法,四、权变理论学派,菲德勒(Fred Fiedler)提出“权变领导理论”领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者下属成员的关系工作任务结构地位权力最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性,权变理论(),组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定型”和“适应型”两大基本类别稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结构，强调内部相互关系、技能和经
13、验,权变理论(),普遍适用观点:,同一管理原理适用各种情况,权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法,普遍适用观点 vs. 权变观点,代表人物：赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖获得者西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型借助心理学研究成果，概括出决策过程理论管理就是决策：决策贯穿于管理全过程,五、决策理论学派,寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂得多最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性决策可以区分为两种性质相反的决策：程序性决策非程序性决策
14、区分的依据是两种决策采用的技术不同,西蒙的观点,第四节当代管理理论,一、组织行为理论 二、企业文化理论 三、管理组织的虚拟化理念,第五节中国的管理思想,（一）儒家思想（二）道家思想（三）兵家思想（四）法家思想,一、中国古代管理思想,二、中外管理思想的吸收,（一）中国古代管理思想对企业构建自身经营管理哲学的指导意义（二）古代管理思想对企业领导人的修养和领导、管理技巧的指导意义（三）中国古代管理思想对组织运作的指导意义,三、中外管理理论的展望,（一）管理科学化（二）管理制度化（三）管理分权化（四）管理民主化（五）管理教育化,四、中国式管理的提出,（一）中国式管理的基本观点（二）中国式管理的思想形态
15、（三）中国式管理有三大主轴（四）中国式管理的执行与考核（五）中国式的沟通（六）中国式的领导（七）中国式管理的激励方式,五、现代管理理论的新发展,（一）自我管理（二）团队管理（三）流程再造（四）知识管理（五）人本管理,六、马克思主义的管理思想,（一）马克思关于管理理论的主要观点:1.管理指挥论 2.管理财富论 3.管理的二重性（二）邓小平的管理思想（三）江泽民的管理思想（四）全面落实科学发展观，建设社会主义和谐社会,思考与讨论题,1.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？如何评价泰罗的管理思想?2.西方管理思想的发展经历了哪几个阶段？3.法约尔的管理主张是什么？泰罗与法约尔在管理思想上有何异同？4.当代管理理论有哪些？5.中国古代管理思想的主要内容是什么？6.你是如何看待中国式管理思想的？7.人际关系理论对管理学发展的主要贡献是什么？8.在全球经济背景下，管理学的发展趋势如何？,
