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1、客服回访客户口径及注意事项客服回访客户口径及注意事项备注：1、客户验房结束15日开始回访。2、每月分2次回访，1-5号与15-20号。3、回访时完整记录客户反映的问题及建议。4、详细记录回访时间。5、对于没有整改的业主详细记录，下个回访期继续回访。口径：您好，请问是xx 先生/女士吗？我是丁渤验房客服，您于x 月x 日邀请我们为您的房屋进行验收的，您还记得吗？现在对您房屋的维修情况做个回访，请问您现在方便接电话吗？一、“我现在有事。”，好的，不好意思打扰您了，您什么时间方便，我再打给您? 。，祝您生活愉快！二、“可以的，方便接电话。”您家的问题都整改了吗？ “还没有/一直没有去看。”1、好的，
2、如果您在整改过程中有什么疑问可以随时跟我们的验房师联系，整改好了之后也可以联系我们再给您复验一次，确保整改到位。2、请问您对我们的工程师的服务满意吗？3、感谢您选择常州丁渤验房监理公司，祝您生活愉快！您家的问题都整改了吗？“已经整改好了。”1、好的，建议您要注意检查一下问题有没维修到位，或者你也可以联系我们再给您复验一次，确保整改到位。2、您的房子准备什么时候装修呢？“若还没装修或者还没打算或者马上要装修”1、如果您选择装修公司的话，可以把装修公司的报价送到我们公司，我们可以免费帮您审核预算报价，这样可以把您报价中不合理的或者有水分的地方及时发现，及时解决。2、我们公司还有装修过程中的验收、装修监理、环境检测等业务，如果您后期有需要，可以随时联系我们。3、请问您对我们的工程师的服务满意吗？4、感谢您选择常州丁渤验房监理公司，祝您生活愉快！“若已经装修”1、您在装修过程中遇到任何问题都可以打电话给我们的工程师，我们工程师会全力帮您解决问题。2、我们公司还有装修过程中的验收、装修监理、环境检测等业务，如果您后期有需要，可以随时联系我们。3、请问您对我们的工程师的服务满意吗？4、感谢您选择常州丁渤验房监理公司，祝您生活愉快！品牌源自品质-服务铸就口碑本文档来源于第一文库网：https:/
