需求研讨2愿景

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1、愿景 需求研讨 潘加宇 http:/ http:/ 核心工作流 *愿景 *业务建模 选定愿景要改进的业务组织 业务用例图 现状业务序列图 改进业务序列图 *需求 系统用例图 书写用例文档 愿景（Vision） http:/ 让每个家庭都拥有一辆汽车！ 让每个桌面都有一台计算机！ 谁被财富杂志评为“20世纪最伟大企业家”？ 来自商业的概念 愿景 http:/ 电梯演讲 http:/ 愿景 如果仅允许一份文档、模型或工件 来支撑项目， 我会选择愿景文档。 Philippe Kruchten 愿景 http:/ 在新的一年里，我希望中国更加开放和谐，希望家庭和 睦健康，希望我的事业持续发展，希望孩子

2、学习进 步。 期望 研究对象 研究对象 研究对象 我 愿景 http:/ 研究对象 期望 在老大看来，引进这个系统的目的 愿景 http:/ V 愿景 http:/ 研究对象 期望 期望（度量） 老大 做到这一点并不容易 愿景 http:/ 问程序员：你在做什么项目？ 我在做一个Java项目 我在做一个数据仓库项目 我在做一个敏捷开发项目 我在做一个消息中间件项目 都不是从老大的 角度去看问题 愿景 http:/ 要点：愿景必须来自老大 愿景 http:/ 老大最有权力的涉众“客户” 愿景 http:/ 产品的老大客户群的代表 准确定义客户 为他且只为他 往往涉及 公司战略 愿景 http:/

3、 这个东西卖给谁？ 正确而无用的废话 不再有针对所有人的产品了 愿景 http:/ 不再有针对所有人的产品了 愿景 http:/ http:/ 愿景 不再有针对所有人的产品了 Persona为它且只为它 愿景 http:/ 哪一种水果最象水果？ 橙？枣？ 哪一种方便面最象方便面？ 哪一种CT机最象CT机？ 哪一个Web 2.0网站最象Web 2.0网站？ 哪个设计模式最象设计模式？ 哪家医院最象医院？ 谁比谁更象？定位出目标客户 愿景 http:/ “用这个系统来改进”的驱动力来自何方 某集团 优马神州公司 讲座系统 愿景 http:/ 改善哪个组织的流程（价值）老大 愿景 http:/ 误区

4、：老大找得过大 公司 开发部 愿景 http:/ 误区：老大找得过小 财务部 愿景 http:/ 正确而无用的废话 客户关系管理系统 老大：本公司CEO 原因：做什么全由CEO决定 愿景 http:/ 什么样的系统，开发部负责人会是老大？ 愿景 http:/ 改进的度量指标藏在谁的脑袋里？ 愿景 http:/ 搞错老大怎么办？ 把老二老三当老大，总比没想过这个问题要好得多 搞错需求怎么办？搞错设计怎么办？依此类推 愿景 http:/ 要点：必须指出度量指标 是给组织带来改善的指标，不是做某事 愿景 http:/ 象象 不象不象 减少采集数据所花费的时间 提高制作动画的速度 缩短订单的处理周期

5、建立一个CRM系统 提供在线订机票功能 能够进行风险评估 愿景 http:/ 接触不到“老大”？ 揣摩！ 系统上马之后，老大怎 样才会高兴？ 讲话 报告 接口人 本方老大 。 聚焦于哪方面的价值 愿景 http:/ 如果没有系统，要达到同样的目标，要怎么样？ 要雇更多的人 系统带来的价值就是减少了雇人的支出。 愿景 vs. 功能 愿景 http:/ 提高防汛决策准确度 查看云图 查看天气图 上报水库运行情况 上报河道运行情况 调度分析 愿景 http:/ 功能，不是愿景 愿景 http:/ 合适的愿景 愿景 http:/ 1.联合超过100家旅游企业的加入 2.每月超过1000的旅游产品上架

6、3.平台日交易额突破10万 4.根据政策与市场的变化快速调整交易流程 5.复杂数据访问的响应时间不超过5秒 6.用户一站式完成旅游产品业务，不需要使用其它平台 系统目标不是公司目标 公司目标 系统目标 恰如其分的愿景 换一个项目就不合适 愿景 http:/ 省有一套这个系统，我们也要有！ 仍然需要去揣摩老大的度量指标 （“政绩”二字本身就是一个数字的概念） 政绩工程也有目标 不同维度度量指标之间的排序 愿景 http:/ 快 准确 安全 建立一个计算佣金的系统： 在尽可能短的时间内计算出佣金， 同时计算要准确，每一步的操作过 程事后都可以追究。 愿景 http:/ 指很容易 标比较难 指和标

7、愿景 http:/ 讨论与练习、项目实作 其他问题 http:/ 涉众 投入 风险 可行？ 名称 涉众 http:/ 剧本只有一份，观众却是多种 经学家看见易 道学家看见淫 才子看见缠绵 革命家看见排满 流言家看见宫闱秘事 http:/ 涉众（Stakeholder） 含义 Stake 涉众 http:/ 创新的来源多对多的迷雾 涉众利益 需求 设计 涉众 http:/ 同一件事情，不同的利益视角 卖房子 委托人： 担心价钱过高，没有人买； 担心价钱过低，自己吃亏。 希望中介能根据掌握的信息卖出最优价格。 经纪：希望能少花时间，多得佣 金。（佣金增长/投入时间）达 到最大值 涉众 http:/

8、 同一件事情，不同的利益视角 开发在线业务系统 公司管理层： 打开新的收入流 开发人员： 学习Struts+Spring+Hibernate 业务人员： 担心职位不保 涉众利益和需求 涉众 http:/ （我希望要） 100万！ （我希望只出） 5块！ 30万成交 涉众 http:/ 涉众（观众） 探索系统的需求，就是探索涉众利益之间的最佳平衡点 台上演什么戏？ 由台下各种人角逐而定 涉众 http:/ 利益和需求 物质 信息 精神 希望能够安全准时到达 希望随时知道包裹在什么地方 踏实的心情 涉众 http:/ 客户：最大的涉众（老大） 用户 越是一线用户，往往排位相当低 没有用户的系统，也

9、一样有涉众 用户需求？观念需要更新。 涉众 vs. 客户 vs. 用户 涉众 http:/ 排序是否正确直接影响需求 第一排 第二排 第三排 开发人员花在前排涉众 身上的时间往往不够！ 涉众 http:/ 涉众利益是可以积累的财富 储户希望方便；担心 权益受损 银行希望安全；希望 节约运营成本 易变 不变 涉众 http:/ 涉众利益是可以积累的财富 某场景，角色A担心因为角色B做某事， 导致角色A受到某种伤害 商议技术服务时，技术顾问担心客户行政人员 临时修改时间，导致技术顾问的时间无法再 另行安排，造成时间和金钱的损失 涉众 http:/ 寻找涉众Rich Picture http:/ 涉

10、众 谁关心这个系统？会涉及到他的什么利益？ 最终用户 客户 政府 法律 文化 开发人员 管理人员 竞争对手 获得权力 失去权力 获得金钱 失去金钱 系统 组织 大组织 社会 http:/ 利益 各怀鬼胎 旅行者担心出错票，更担心拿到了错票自己还不察觉；担心票 是打出来了，信息却没有传到后头；担心没那个航班的票 订票点老板担心工作人员玩忽职守，出错影响声誉；担心工作 人员匿客户的钱，出假票，然后拿钱开溜 工作人员担心操作太复杂，一天下来手指麻木；担心不好用， 出错票被老板扣工资 机场担心出错造成纠纷 利益 http:/ 不要一团和气 高管：成本、业务影响力、潜在利润。 中层：管理、流程、规范。 一线员工：工作量、速度、职业发展机会。 http:/ 涉众 排序 客户高层 客户中层 开发公司老板 用户 开发人员 前排涉众 最后排涉众 越是一线用户，排位越低 http:/ 投入 愿意花多少钱，允许多少时间 http:/ 风险 客户参与少 没有度量方式 技术风险 重要人物反对 以前曾被取消过 项目可能会面临哪些风险排序 http:/ 继续前进吗 很多项目根本就不应该进行 http:/ 起名 隐喻式命名最佳 社保通 缴费易 ？付宝 ？付通 。 ？