《isots16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《isots16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ISO/TS16949：2009质量管理体系内审员培训考核试题部门：姓名：成绩：试卷满分100分，70分合格。1、 判断题（每题1分，共15分）1. 内部质量审核时，可不必对公司管理层进行审核。（ ）2. 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。（ ）3. 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。（ ）4. 公司所有外购物料必须进行来料检验。（ ）5. 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正措施，审核员跟踪验证。（ ）6. 不合格品的让步接受需要事先得到顾客同意。（ ）7. 必须保存所有人员的培训记录。（ ）8. 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须
2、有作业指导书。（ ）9. 由于紧急情况，成品来不及检验时可以先放行，但是必须有可靠的追回程序。（ ）10. ISO/TS16949：2009属于汽车行业强制执行的国家标准。（ Y ）11. ISO/TS16949：2009仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减与7.3有关的内容。（ X ）12. ISO/TS16949：2009中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。（ ）13. 最高管理者应在本组织指定一名成员作为管理者代表。（ ）14. 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（ ）15. 确保对外包过程的控制不应该免除组织对符合所有
3、顾客要求的责任。（ ）2、 名词解释（每题2分，共10分）1. 过程：2. 控制计划：3. 防错：4. 附加运费：5. 特殊特性：3、 单项选择题（每题1分，共10分）1. 内部质量体系审核的主要目的是（ C ）A.确定质量体系要素是否符合规定 B.确定现行的质量体系实现规定质量目标的有效性C.为受审核方提供改进其质量体系的机会 D.使得受审核方组织的质量体系被注册2. 产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是（ ）A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书 D.质量记录3. 组织的质量方针必须包括（ ）A.顾客满意的含义 B.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的
4、承诺C.持续改进的承诺 D.对过程方法的运用4. ISO/TS16949：2009在管理评审对评审的输入增加（ ）A.安全环境影响分析 B.质量管理 C.人权 D.职业健康5. ISO/TS16949：2009标准要素条款7.2.2.2指的是（ ）A.组织制造可行性 B.顾客沟通 C.工程性能 D.特殊特性6. 受控状态是指（ ）A.没有变差 B.只有普通原因的变差C.只有特殊原因的变差 D.变差在技术规范允许范围内7. 减少普通原因变差的方法是（ ）A.对系统采取措施 B.对局部采取措施C.对设备采取措施 D.对人员采取措施8. 不属于审核准备阶段的是（ ）A.安排审核员 B.编制审核计划
5、C.召开首次会议 D.编制检查表9. ISO/TS16949：2009标准中提及的记录是（ ）A.提供符合要求的证据的记录 B.提供质量管理体系有效运行的证据的记录C.提供认证机构证实体系运行的记录 D.A+B10. 设计输入包括（ ）A.产品的功能和性能要求 B.产品适用的法律法规要求C.适用时，以前类似设计的信息 D.上述都是4、 多项选择题（每题2分，共10分）1. 审核按照对象分类可分为（ ）A.内部质量体系审核 B.过程审核 C.认证审核 D.产品审核2. 审核时可作为客观证据的有（ ）A.存在的客观事实 B.被访问、对被审核的质量活动负责人的谈话C.现行有效的质量文件中的规定 D.
6、陪同人员的评语3. 不合格品的处置可能有（ ）A.返工 B.返修或不经返修作为让步接受 C.降级或代替它用 D.拒收或报废4. 质量记录控制要求（ ）A.保管方式便于存取和检索 B.保管措施应提供适宜的环境C.规定保存期限 D.必须提供给顾客查阅5. 培训要素的要求有（ ）A.明确培训要求 B.应对从事特殊工作的人员进行资格考核C.应对所有从事对质量有影响的工作人员进行培训 D.保存培训记录5、 案例分析题（每题2分，共30分）请判断下列问题是否符合ISO/TS16949：2009标准。如不符合，请指出不符合的条款并判断是严重不合格还是轻微不合格。1. 审核员想查阅工艺操作规范，车间人员拿出一
7、个文件夹，审核员翻阅时发现工艺操作规范有V1.1和V1.0两个版本，车间人员说“我们现在使用的是V1.1版本的”。答：不符合423文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合2. 设备保养部提供的设备管理台账没有装配车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做维护的证据。答：3. 公司只有两名TS16949内审员，并且是同一部门，领导认为他们是负责推行TS16949体系的，对标准比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部审核。答：4. 为保证产品质量，工艺部在喷涂操作指导书中规定产品在80摄氏度的烤箱中烘烤2小时。审核现场记录发现温度为45摄氏度，烘烤4小时。组长说这两种方法是等效
8、的。答：5. 某塑料门窗厂通过控制焊接机的焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度，审核员想查阅温度和压力显示仪表的校准记录，车间主管说“机器是由电脑控制的，不会有什么问题，我们没有校准过”。答：6. 在装配车间，审核员查看产品的检验记录，发现工艺流程卡上工序判定“”，检验员说表示检验合格。但是审核员发现，未装配的工序也判定“”，检验员说“反正就是我一个人检验，这样比较方便，要是有检验不合格的工序，改一改就行了”。答：7. 从机器设备保养记录得知编号A-11的机器在6月6日至7日因损坏进行了维修，但该机器生产产品的控制图未显示此事件被记录在控制图内。答：8. 审核员在电子料仓库中发现六个箱子上
9、标有“南方来件”字样，仓管员说是用户送来的一批特殊元器件，指定要安装在为他们制造的产品上。审核员问这六箱元器件是否经过验证，仓管员说“这些元器件由用户提供，质量由他们负责，我们不用验证”。答：9. 生产部规定对返工产品由操作人员返工自检达到规定要求后，可由操作人员直接将其送入生产线；而对返修产品则需经专职检验员检验合格后再作让步处理。答：10. 生产车间正在调试某新产品，设计工程师在现场指导，审核员询问有无调试指导书，设计工程师说“这款产品比较简单，而且之前有做过类似的产品，参考之前的指导书就行”。答：11. 品质部正在进行一批产品的出库检验，发现有一些不合格品，但由于并不影响产品的安全性和法
10、规符合性，可以让步使用。由于产品交期很急，仓库和业务员商量后，按照计划发货。答：12. 审核员检查品质部的汽车产品出厂检验记录，发现记录表注明保存期限为2年，审核员询问是否知道汽车产品的记录保存要求，品质部经理说“知道啊，但是我们每天有很多检验记录的，公司没地方储存，再说我们的产品检验都是合格的”。答：13. 市场部发放调查表监视顾客满意度，2014年发出了30份调查表，收回30份，没有对产品实现过程的客观数据进行监测，业务员说“调查表的回收率是100%，没必要再监测客观数据”。答：14. 三防漆涂覆工作区的推车上摆放着一些PCBA，审核员询问现场管理人员这些物料的加工和检验状态，管理人员表示
11、应该是检验合格的物料，询问刷漆员后得知，这些是已完成涂覆但还未检验的物料。答：15. 业务部收到客户订单后，通过QQ和计划部评审生产能力、产品交期等信息，审核员想查阅2015年2月编号201502008的订单评审信息，业务员说“这是几个月之前的订单，产品都交完了，查不到评审记录了”。答：6、 简答题（每题5分，共25分）1. 请列出ISO/TS16949：2009所关注的八项质量管理原则。答：2. 请列出ISO/TS16949：2009要求应编制形成文件的程序。答：3. 请说明预见性维护和预防性维护的区别。答：4. 请列出监视顾客满意应收集的信息。答：5. 请列出采用过程方法进行“乌龟图”分析的要素。答：
