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1、奥派跨境B2C出口实验室解决方案说明书 奥派信息产业股份公司 目录一、建设背景31.1跨境电子商务的发展及存在的问题31.2高校对跨境电商人才培养的探索51.3建设跨境电商实验室的必要性6二、建设目的72.1满足专业建设需要72.2支撑跨专业综合实训82.3培养复合应用型人才82.4提升学生创新创业能力82.5服务区域性企业发展8三、建设内容93.1方案构成93.2实验室搭建93.3实训系统113.3.1B2C出口113.3.2跨境支付113.3.3海关监管123.3.4跨境物流133.3.5实训特色143.4课程体系153.4.1总体课程设计153.4.2课程学习路线163.4.3具体实训项
2、目17四、建设成效18五、软硬件配置18六、售后服务206.1售后服务方案206.2故障处理及响应时间21七、关于奥派217.1奥派简介217.2联系我们23一、建设背景1.1跨境电子商务的发展及存在的问题1、跨境电子商务发展背景近几年传统外贸增速放缓，跨境电子商务却增长迅速，并且有成为主流模式的趋势。分析其动因主要有以下四个方面：（1）互联网、电子支付、智能移动等技术的发展，为跨境电子商务提供了技术支撑；（2）国际经济持续低迷、欧美债务危机以及需求的多样化等影响，外贸订单逐渐形成“短、小、快”的趋势，“外贸碎片化”带动了一大批国内中小微外贸企业的发展，跨境电子商务成为其开拓海外市场的便捷渠道
3、；（3）跨境电商行业的规范和优惠政策相继出台，如关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见、关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知、关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知、关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告等，为开展跨境电商业务提供了保障；（4）我国产品的价格优势依然存在，低廉的价格是驱动海外消费者购买使用中国产品的主要因素。随着个人消费者跨境消费习惯的养成，跨境网购是其寻求多样化产品和追求较高产品性价比最便捷的一种方式。2、跨境电子商务的发展规模随着全球跨境电子商务市场增速明显，我国跨境电商的发展呈现爆发式增长。根据商务部公开数据显示，2013年我国跨境
4、电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家，2013年跨境电商进出口交易额为3.1万亿元，同比增长34.8%。2014年跨境电商进出口交易额约为4.0万亿元，预计至2017年，中国跨境电商交易额将达到8万亿元。从2008年-2014年，跨境电商占电商市场份额也越来越大，从2008年的25%上升到2014年的32.5%，预计接下来几年，跨境电商占电商市场的份额会进一步上升。与跨境电子商务迅猛发展的势头相呼应的是，跨境电商也迎来了密集型的扶持政策，随着系列政策的扶持释放，行业参与者的积极推动及跨境电商产业链的逐渐完善，跨境电商发展中所面临的支付、物流、报关报检
5、等障碍，正在逐步消除，跨境电商行业将迎来加速发展机遇。预计跨境电商在未来几年将保持快速发展，预计到2017年跨境电商占进出口贸易总额中的比例将达到20%左右。同时，由于我国跨境电商进口起步晚，随着国内需求的上升，预计未来几年跨境电商进口份额会持续上升。数据来源：中国商务部公开数据中国电商及跨境电商市场规模数据来源：国家统计局中国进出口贸易及跨境电商交易总额3、跨境电子商务发展存在的问题虽然行业增速很快，但是市场尚处于发展初期，软硬件环境均不成熟，且由于其涉及环节复杂，如政策法律环境、商务环境、资本市场、文化环境、用户和企业接受度等，产业链单方面难以开拓市场。主要原因如下：（1）通关仍是跨境电子
6、商务交易的最大壁垒尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的限制。进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。（2）跨境电子商务物流业发展仍显滞后电子商务较之传统商务模式的优势在于信息流、物流、资金流利用的高效性和便捷性。作为整个产业链中联系最为紧密及重要的两环，线上商品交易与线下货物配送两者发展须相辅相成。然而，当前跨境电子商务的快速发展却让
7、准备不足的物流运输渠道措手不及。对于跨境物流企业来说，重点考量的因素除极具优势的价格之外，还应包括服务品质与服务内容，而在跨境电子商务交易中，物流配送的及时性和安全性是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价水平，进而关系到卖家的销售业绩。（3）跨境电子商务交易信用问题凸显由于网络的虚拟性及开放性，参与者的信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。相比境内电子商务交易，跨境电子商务更需要完善跨地区、跨文化的信用体制来支持其复杂的交易环境。在实际操作中，由于各国、各地区法律的差异，缺乏统一的信用管理体系。制定跨境电子商务行业规范、完善认证体系，以及寻求在法律框架下的信用制度安排
8、，都将是跨境电子商务发展中亟需解决的问题。1.2高校对跨境电商人才培养的探索跨境电子商务的高速发展，必然造成市场对跨境电子商务人才的巨大需求，未来三年，这个数据将达到445万。作为人才输出的高校，对于跨境电子商务的专业建设以及培养方式却还没有一个良好的计划与趋势。跨境电子商务不同于传统电子商务商务，在原有电子商务理论体系的上，还融合了国际贸易学科的大部分知识，这对于本就涉面甚广的电子商务专业，又再添一个任务。跨境电子商务的人才大致可以分为三种：1、技术型人才技术型人才需要具有良好的网站开发和维护技能，并具有美工设计功底，能够独立的完成网站建设和维护工作，培养技术型人才的电子商务专业一般出自信息
9、学院。2、商务型人才商务型人才负责平台日常的客户关系管理，需要熟练掌握国际贸易知识、国际商务礼仪、国际谈判技巧、英文听说读写技能等，能够独立完成业务操作。培养商务型的电子商务专业一般出自国际经济与贸易学院。3、运营型人才运营型人才负责平台日常的商品管理、活动管理等工作，需要对电子商务模式以及平台运营知识和网络营销技能有较好的掌握，培养运营型的电子商务专业一般出自营销与物流管理学院。目前大部分学校都没有跨境电子商务这个专业，少部分学校已经开始进行跨境电子商务专业建设的探讨了，但是也没有一个好的培养模式。尽管这股浪潮才刚刚开始，但是毋庸置疑的一点是，跨境电子商务的专业建设和课程建设势在必行。1.3
10、建设跨境电商实验室的必要性目前，跨境电子商务在全国范围迅速的发展着，未来跨境电子商务代表着经济的发展方向，国家也对职业教育的发展给予了相关的政策支持。2014年7月，教育部下发了习近平总书记重要指示和全国职业教育工作会议精神的通知，要求加快推进重点改革任务，狠抓工作贯彻落实，助推“中国制造”走向“优质制造”和“智慧制造”。近年来，职业教育再次成为热门话题。一是时隔九年，国务院再次召开全国职业教育工作会议，发布加快发展现代职业教育的决定，二是教育部等六部门印发了现代职业教育体系建设规划（2014-2020）年，提出将全国1200所高校中的600多所本科院校转向应用型教育。可以说“中国职教升级版”
11、大幕已经拉开。国家对职业教育的重视，也增强了各地高校发展职业教育的决心和信心。因此，对于高校来说，成立跨境电子商务实验室不仅能为学校培养适应跨境电子商务发展所需的人才，而且能够更好地服务当地的电子商务企业，辐射带动传统企业的转型与改革。对于壮大地区跨境电子商务产业，实现产业结构的优化升级，更好地服务社会提供平台和人才支持。筹备跨境电子商务实验室，意在更好地推动“产、学、研”的结合，为学校培养适应企业需求的跨境电子商务人才，促进学校课程建设、人才培养体系构建以及跨境电商领域的学术研究，同时整合优化政府和社会资源，为全面进入跨境电商时代、适应电子商务新的发展方向，搭建外贸企业人才培养的一体化平台。
12、此外，跨境电子商务实验室的建设，可为当地企业输送一批优势的跨境实战人才，优化中小企业人才队伍素质，提升中小企业竞争优势。推动当地中小企业的发展。规划建设跨境电子商务实验室，不仅能够更好地为师生提供教学服务，而且可以为企业人员提供更加针对性的培训计划、研讨和参观学习实践机会，营造良好的跨境电子商务学习氛围，提升学校跨境电商专业的教学水平和社会服务能力。同时，通过加强与政府及外界的联络，努力拓宽途径，整合更多的跨境电子商务产业资源，使师生在研究中心的平台上拥有更多的资源获取机会，最终实现发展、壮大当地跨境电商产业的目的，为社会创造更大的价值。二、建设目的2.1满足专业建设需要近年来，良好的政策与优
13、渥的市场环境促进了跨境电子商务的快速发展，海淘海代火遍朋友圈，各大电子商务平台纷纷出手，众多创业机构如雨后春笋般冒了出来，跨境电商炙手可热。行业的高速发展必然导致人才的巨大缺口，未来三年市场对跨境电商人才的需求将达到445万。作为人才的摇篮，越来越多的高校开设了跨境电子商务专业，迈出了跨境电子商务教学探索的第一步，新兴的专业急需丰富教学资源。跨境B2C出口实验室解决方案，包含了跨境电子商务交易流程中涉及到的众多学科的知识，根据专业体系模块化，通过实验教学和场景式教学等多种方式来呈现，配合出版的教材，为高校跨境电子商务专业建设提供了强力支持。2.2支撑跨专业综合实训跨境电子商务是一门复合型的专业
14、，涉及电子商务、经济学、国际贸易、物流管理、市场营销、金融学、英语、信息工程等多个学科的知识，跨境B2C出口实验室建成以后，丰富的教学资源可以作为电子商务、国际贸易、物流管理、市场营销等多个专业实训的场所，成为跨专业综合实训的联络枢纽。2.3培养复合应用型人才跨境电子商务专业需要培养的是应用型的人才，如果再完全按照传统课堂教学的方式，将无法锻炼学生的实践能力，也无法完全调动学生的学习积极性。跨境B2C出口实验室解决方案中，将通过实验室的建设，提供游戏化教学和场景体验式学习方式，使学生在轻松愉快的环境中掌握跨境电子商务知识与技能。2.4提升学生创新创业能力随着政策的逐步放开，国人海淘及直销热情的
15、持续高涨，跨境电子商务仍然是一块创业沃土，蕴藏着大量的机会。近年来高校毕业生就业压力激增，政府和高校都出台政策支持在校大学生创业，毫无疑问这将是一个突破点。跨境B2C出口实验室仿真模拟跨境电子商务零售出口模式，通过场景化的流程体验，给学生以经营试错的机会，为学生创就业能力的提升搭建了一个好的平台。2.5服务区域性企业发展实验室建成以后，不仅可以作为高校教学实践场所，还可以校企合作，辐射周围创业园区，为跨境出口企业的员工提供培训服务。在为高校带来收入的同时，也为区域性企业的发展提供了技术理论支持。三、建设内容3.1方案构成跨境B2C出口实验室解决方案不仅包括实验室搭建和实训软件系统配置，而且涵盖了一套完整的实验教学体系，即课程体系、教学模式和教学方法。课程体系方面，包括基础实验、专项实验、跨专业实验及综合创新实验等四个不同层次，完全可以满足跨境电子商务复合型人才培养的需要。教学模式上，包括了理论认知、分组讨论、模拟软件操作、业务流转交互操作、虚拟仿真场景体验等不同形式的教学方式和方法。实验教学方法上，包括了自主学习、小组协作学习和探究学习等不同的方式。自主学习有助于学生根据学习能力和兴趣选择模块进行针对性训练；协作学习有助于学生通过交互加强对跨境电子商务交易流程和不同角色功能的
