第1章_人力资源管理概述

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1、人力资源管理实用教程,吴宝华,2,人力资源管理课程介绍,人力资源管理系统地介绍了人力资源管理学科的基本概念、理论和方法。本课程共分13章，通过本课程的学习，我们要系统掌握人力资源和人力资源管理的基本概念，人力资源管理的一般理论和方法，初步了解国内外人力资源管理的实务和发展动态，树立科学的人力资源管理观。,3,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源的概念与特征 第二节 人力资源管理及其基本功能 第三节 人力资源管理的发展历程 第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,4,第一章 人力资源管理概述,资源为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。,5,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源

2、的基本概念 （一）人力资源的定义 人力资源 全国科学技术名词审定委员会：指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。 有的学者认为：人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。（从微观角度） 郑绍廉认为：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综和。它包括数量和质量两个方面。 （从宏观角度）,6,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源的基本概念 （一）人力资源的定义 人力资源 在一定领域或社会组织内能够推动其持续发展、进步，达成其目标的全

3、部劳动人口拥有的劳动能力的总和。,7,第一节 人力资源的概念与特征,一、人力资源的基本概念 （一）人力资源的定义 与人力资源相关的概念: 1.人口资源 人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总体。 2.劳动力资源 劳动力资源是指进入法定劳动年龄并拥有现实劳动能力的那一部分人口的总和。 3.人才资源 一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人的总称。,8,人口资源、人力资源、劳动力资源 与人才资源的包含关系,9,人口资源、人力资源、劳动力资源 与人才资源的数量关系,10,（二）人力资源的数量与质量,人力资源,1.HR 数量,2.HR 质量,11,（

4、二）人力资源的数量与质量,12,（二）人力资源的数量与质量,绝对数量现实HR数量 + 潜在HR数量,13,（二）人力资源的数量与质量,组织内所拥有的全部劳动力的总和,14,（二）人力资源的数量与质量,一个国家或地区所拥有的劳动能力的人口数量,15,（二）人力资源的数量与质量,16,（二）人力资源的数量与质量,17,（二）人力资源的数量与质量,18,（二）人力资源的数量与质量,19,（二）人力资源的数量与质量,20,（二）人力资源的数量与质量,影响人力资源数量的因素： 人口的总量。 人口总量=人口基数1+（出生率-死亡率） 人口的年龄结构。 人口迁移。,21,（二）人力资源的数量与质量,人力资源

5、中劳动者个体和整体所具备的身体素质、智能素质、道德素质和心理素质,22,3. 人力资源的数量与质量,我国目前人力资源总的情况表现为数量大，质量较低。 数量: 总量13.5亿人； 15-64岁9.34亿； 从业人口7.2亿； 劳动力总量8.3亿； 人口极限承载量16亿； 最佳承载量7亿左右。,23,3. 人力资源的数量与质量,质量较低。 （1）人口构成存在问题。 已经进入老龄化社会。 （2）国民受教育年限较低。 （3）文盲人口数量大，成为国家发展的沉重包袱。 （4） 国家财政性教育经费占GDP的比例依然较低，还达不到世界平均水平。 （5）国民素质竞争力过低。,24,二、人力资源的特征,1.生物性

6、和社会性 2.两重性 3.能动性 4.智能性 5.延续性 6.时效性,25,第二节 人力资源管理及其基本功能,一、人力资源管理的含义 人力资源管理（human resource management，HRM）：企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。,26,二、人力资源管理的特点和原则,l.人力资源管理的特点 （l）综合性、交叉性、边缘性 （2）政策性 （3）实践性 （4）整体性,27,二、人力资源管理的特点和原则,2.人力资源管理的原则 （1）要素有用原则 指人的长处

7、、特点应得到充分发挥，为其制造、提供适宜的条件。 （2）能级对应原则 能级对应原则：人的能力与其职务相适应，并适度小才大用。 （3）激励强化原则 激励强化原则：指组织通过奖励和惩罚，使员工明辨是非，对员工的劳动行为实现有效激励。 （4）弹性冗余原则 指人力资源开发过程必须留有余地，保持弹性，不能超负荷或带病运行。,28,二、人力资源管理的特点和原则,2.人力资源管理的原则 （5）互补增值原则 指由于人力资源系统每个个体的多样性、差异性，因此在人力资源整体中具有能力、性格等多方面的互补性，通过互补可以发挥个体优势，并形成整体功能优化。 （6）竞争强化原则 竞争强化原则：充分运用市场机制，促进人力

8、资本增值和有效运用。 （7）信息催化原则 信息催化原则：充分利用信息刺激，强化知识技能的更新、提高。不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。 （8）文化凝聚原则 文化凝聚原则：以价值观、理念等文化因素把员工凝聚在一起。,29,三、人力资源管理的基本功能与智能,1.人力资源管理的基本功能 吸纳维持开发激励。 关系：吸纳功能是基础；激励功能是核心； 开发功能是手段；维持功能是保障。,30,三、人力资源管理的基本功能与智能,3.人力资源管理的职能 （1）人力资源规划 （2）工作分析 （3）招聘录用 （4）绩效管理 （5）薪酬管理 （6）培训开发 （7）员工关系管理,31,第三节 人力资源管理

9、的发展历程,32,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,33,课后综合练习,一、单项选择 1.人口资源是指一个国家或地区（ ）。 A.所拥有的人口总体 B.进入法定劳动年龄的人口总和 C.具有现实劳动能力的人口总和 D.对社会做出较大贡献的人们的总称 2.人力资源的素质构成包括（ ）。 A.体能素质和智能素质 B.先天的素质和后天的素质 C.经验知识和科技知识 D.通用知识和专业知识 3.从广义来说，人力资源管理是组织内所有（ ）共同的工作。 A.人事工作者 B.员工 C.管理者 D.工会工作者 4.劳动力资源的法定劳动年龄是指进入（ ）。 A.男16岁60岁 B.女18岁50岁 C.男18

10、岁60岁 D.男18岁55岁 5.科学管理理论的创始人是（ ）。 A.弗雷德里克W泰罗 B.赫伯特A西蒙 C.哈罗德.孔茨 D.舒勒,34,课后综合练习,二、多项选择题 1.影响人力资源数量的因素主要有（ ）。 A.人口的总量 B.人口的年龄结构 C.人口的性别结构 D. 人口的文化素质 E. 人口的专业素质 2.人力资源的质量是指人力资源中劳动者个体和整体所具备的（ ）。 A.身体素质 B.知识水平 C.智力水平 D.技能水平 E.敬业精神 3. 人力资源的特征包括（ ）。 A.生物性和社会性 B.周期性与再生性 C.生产性与消费性 D.能动性与智能性 E.延续性与时效性 4.人力资源管理的

11、功能有（ ）。 A.领导 B.开发 C.激励 D.吸纳 E.维持,35,课后综合练习,三、填空题 1.现实人力资源的相对量可以用 来表示。 2.宏观意义上人力资源的绝对数量可以从 和 两个方面来计量。 3最早提出人力资源概念的管理学者是 ，他是在 著作中首次提出这个名词的。 四、判断题 1.人力资源和劳动力资源都是指一定范围内具有劳动能力的人口的总和，因此这两个概念可以通用。（ ） 2.我国人力资源数量巨大，因此在人力资源方面具有明显优势。（ ） 3.现代人力资源管理和以往的人事管理只是换了个名字，没有根本的区别。（ ）,36,课后综合练习,五、简答题 1.如何辨别人力资源、人口资源、劳动力资

12、源以及人才资源？ 2.人力资源管理的主要职能有哪些？ 3.人力资源管理与人事管理有何区别与联系？ 4.人力资源的素质构成是怎样的？ 5.人力资源管理应遵循哪些基本的原则？,37,课后综合练习,六、案例分析：某实业公司的人力资源管理 A君于2003年2月就任某实业公司的人事行政经理，负责该公司的人力资源管理及行政后勤管理工作，向常务副总经理负责，A君到位以后满怀信心，想把公司的人力资源管理工作做好。 A君到任第一天，在公司通信录上发现有10多个老总，公司老板兼任总经理，日常工作由常务副总经理负责，常务副总下设营销副总、财务副总、研发副总、生产厂长、物流中心主任及人事行政部，营销副总下设营销总监和

13、市场总监，营销总监分管10多个分公司，市场总监分管销售内勤部、市场部、售后服务部等部门 A君到任后，发现公司的考勤管理混乱，公司规定早上8点上班，且实行了打卡制，但每天8点时各部门只有个别文员准时到，各部门代打卡现象严重，每个部门都基本上是由一个人打卡，8点30分以后各部门人员才陆陆续续到公司上班，各部门部长基本上都9点多才到公司上班。,38,课后综合练习,A君针对这种情况，出台了考勤管理制度，对考勤管理做了明确规定，并规定相应的处罚条款在薪金管理方面，公司原来十分混乱，没有一个标准，基本上部门的员工薪金由该系统负责人说了算。 A君针对这个现象，根据公司的组织架构和职位说明书，制定了公司的薪金管理制度，划分了公司的层级及每一层级的等级工资，A君认为这个制度比较科学合理，可以把公司的薪金管理理顺，同时薪金制度也在公司高层会议讨论通过并颁布实施，但在实施过程中，各部门意见纷纷，个别员工在工资套级时能上升的就偷心欢喜，对一部分员工在工资套级时有所下降就闹情绪，工资制度变成能升不能降，所有的工资变动最后决定暂缓实施 供分析的问题: (1)你认为该实业公司存在哪些人力资源管理问题? (2)假如你是A君，你会如何面对这些问题?,