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1、如何提升 培训管理的有效性,了解培训 1、培训中存在的问题 2、培训的基本作用 3、培训的原点 培训的四个阶段 培训与发展体系 1、培训课程体系 2、讲师管理体系 3、员工发展体系 4、培训控制程序,企业培训中存在的问题,没有合适的讲师，找不到好的课程。,上司说需要完成多少小时的培训，那我就完成任务。,培训虽然做完了，不知道是否起到效果？,员工对培训没兴趣，管理者也觉得是浪费时间。,取消,经费紧张,公司困境,时间紧张,培训能提高绩效吗?,培训能改善管理缺陷吗?,培训能提高工作机能吗?,早退,表现,睡觉,迟到,旅游,休息,外语,建立共识,提供方法,消除顾虑,步兵,炮兵,建立制度 解决问题,站在炮
2、兵阵地看培训,员工自身 发展需要,业务的拓展,培训一般基于 四种需求,回到原点的培训,岗位能力,员工知识能力 的四个维度,综合能力,企业战略与文化,业务流程和管理制度,回到原点的培训,员工的动机,组织的动机,培训的动机,管理需要,绩效压力,个人能力提升,业务开展,升格或升职,岗位危机,企业强制要求,回到原点的培训,定位理论,公司需要,个人需要,必须,必须,有最好,培训的四个阶段,需求分析（NEEDS ANALYSIS） 设计（DESIGN） 实施（DELIVERY） 评估（EVALUATION）,需求分析,个人需求分析 绩效分析 岗位胜任能力分析 360度分析 团体需求分析 公司 部门,绩效分
3、析操作程序,分析绩效结果 找出培训需求 排列培训需求 列出发展途径 撰写发展目标,岗位胜任能力分析,定义 员工完成工作所具备的知识、技能和态度的总合 可观察和可衡量的 随业务需要发生变化,从岗位说明书分析胜任能力要求,岗位职责例： 1、新产品电气相关的设计与验证，量产制造工艺的可行性分析； 2、组织编写新产品的生产设计电气工艺标准； 3、拟定新产品试做的电气设备导入计划, 经核准后实施； 4、修正、完善新产品量产初期生产设计工艺标准，应对制造技术难题； 5、召集相关部门对生产现场突发性、重大的技术与品质难题进行处理，组织技术支持；,从岗位说明书分析胜任能力要求,岗位职责例： 1、新产品电气相关
4、的设计与验证，量产制造工艺的可行性分析； 2、组织编写新产品的生产设计电气工艺标准； 3、拟定新产品试做的电气设备导入计划, 经核准后实施； 4、修正、完善新产品量产初期生产设计工艺标准，应对制造技术难题； 5、召集相关部门对生产现场突发性、重大的技术与品质难题进行处理，组织技术支持。,素质构成要素,个人的素质构成要素主要由七种要素构成,见图所示：,行业知识 专业知识,客户导向 应变能力 团队协作 沟通交流 人员发展,开拓创新 诚信自律,胜任素质模型举例,例,360度分析,三种方法适用范围,绩效分析 胜任能力分析 360度,全体员工 管理人员的管理技能 核心职能人员 高管，潜力中层,基于公司战
5、略需求的培训需求（例）,编制培训计划,课程计划 年度培训计划 名称 目的 对象 大纲 时间 培训师 费用,培训的四个阶段,需求分析(NEEDS ANALYSIS) 设计(DESIGN) 实施(DELIVERY) 评估(EVALUATION),培训评估,L1:反应(REACTION) 学生是怎样感受的(满意度) L2:学习(LEARNING) 在何种程度上学生提高了知识，技能和态度 L3:行为(BEHAVIOR) 在何种程度上学生在工作中改变了行为 L4:结果(RESULTS) 最终结果发生了什么变化(数量，质量，销售，成本，ROI),培训评估,色香味 脸色红润 健步如飞 赚的钱更多了,培训课程
6、体系,讲师管理体系,员工发展体系,培训与发展体系的构成,教育宗旨,教育目标,培训信息系统,培训控制程序,教育培训体系图例,常见培训模块,新员工教育 专业知识/技能培训 职业技能培训 管理培训 观念培训 辅助职业技能培训（外语、电脑等）,常见职业技能培训课程,简报PRESENTATION 沟通COMMUNICATION 谈判NEGOTIATION 时间管理TIME MANAGEMENT 解决问题与决策PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING 客户服务CUSTOMER SERVICE 商业写作BUSINESS WRITING 团队合作TEAMWORK 压力管理STRE
7、SS MANAGEMENT 冲突管理CONFLICT MANAGEMENT 项目管理PROJECT MANAGEMENT,课件管理列表,课件编号规则： 例：JSD-001A JS课程系列；D区分；0001基本编号；A修改版次,讲师管理体系,讲师从何而来？ 讲师如何激励？,讲师从何而来？,外部 讲师,内部 讲师,部门 主管,内部 专家,内部讲师标准,讲师信息管理,讲师如何激励？,优秀评选,职业机会,授课津贴,荣誉,员工发展体系,职业发展通道图谱（例）,职业发展应用表格（例）,培训控制程序,我们需要怎样控制培训体系中的各个要素，并使其产生相互关联？ 我们应该如何规范培训活动过程？ 我们还需对培训的哪些方面做出明确规定？,
