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1、全国文化市场技术监管与服务平台 常见问题解答及处理 2016年7月,网络环境：20M以上光纤（电信） 操作系统：建议使用WIN7 旗舰版本操作系统 应用软件：office2010 （完整版，不要插件） 浏览器：IE8-IE10版本浏览器,应用环境,登录用户名和密码一闪就过 VPN用户名和密码是单独的，而非平台账号密码，输入正确 的用户名和密码，用户名默认为区划代码，密码默认为：2wsx3edc,VPN相关问题,控件加载不上 目前VPN登陆仅支持IE浏览器，请先关闭安全防户软件（ 杀毒软件、防火墙等），另请使用完整版本的操作系统（非GHOST 版本）。若突出现此问题，请联系本机构网络管理员看是否
2、对本局 域网设置过防火墙；,VPN相关问题,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,经营单位或审批人员进入系统 地址错误 行政审批人员地址： http:/192.168.57.90/ccnt 经营单位申请地址：http:/,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,未设置相应人员或角色 各地区机构，需要检查需要检查本区划下，所有必要角色是否都 设置了关联的用户。对于已经提交的申请，再设置角色和用户是无 效的。,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,删除了审批用户 流程已经流转到某审批用户，但管理员将此审批用户删除，造成 所有该审批用户接收到的申请都无人能办理。因此系统要求各级管 理员在删除用户前，必
3、须确认该用户涉及到的业务流程都已办结， 否则不允许删除,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,机构设置错误 将“机构”设置成为了“部门”，则该机构下所属的审批用户都 无法进行业务操作。每一级的系统管理员都应该保证本级及下级的 机构和部门设置正确,经营单位提交申请后行政人员收不到申请,审批流程层级问题 需要和省级管理员对审批流程业务进行沟通，如：娱乐场所，资 本构成：中外合资 企业下放到区级文化行政部门,新设立或激活业务：通过数据处理权限删除流程单，申请人重 新提交单据； 变更/延续/注销等（含活动）业务：报在线客服人员说明（您所在机构如：江西省-南昌市-西湖区-西湖区文化局） 后台处理,经营单
4、位提交申请后行政人员收不到申请,如何处理？,许可载明项数据错误：可进行变更申请 非载明项数据错误：可向省级行政部门申请数据修改 电子材料信息错误：纸质材料存档保管好，平台暂不管,已办结发现数据错误如何处理,经营单位帐号相关问题,申请系统注册账户名称符在6-16字符，账户名并非必须是企业单 位名称，可以是6-16任意字母+数字组成帐号名称,经营用户注册时提示账户名称过长,经营单位帐号相关问题,管理员通过经营单位管理中的子菜单经营单位账号查询 ，查询账号 管理员通过系统管理-密码重置-修改，密码将以明文弹出告知 用户,经营单位帐号查询及密码重置,多个主体问题,个申请人存在是不同主体的情况，比如某公
5、司即是网吧又是娱乐 单位，因此，在系统中这实际上是两个不同的主体，若是存量数据， 需要在相对应的不同主体补录中添加信息（只允许同一个工商照一样 信息主体），并生成两个激活码，申请人需要注册两个不同的账号对 不同的主体进行对应的激活,经济类型变更问题,个体工商不能变更其它经济类型 个体承担相应的法律责任的主体是业主，企业承担相应法律 责任的主体是企业，工商那边的流程也是先注销，再设立。虽然名 称一样，但已经是不同的主体了。,审批方式有两类一是许可，二是备案，备案的就到受理就结束 了，而许可的需要继续执行审查、审核、决定等步骤，并且，为 防止误操作，在决定（也就是领导签字）后，加入了办结的步骤 ，
6、需要点击办结通过才是真正的办结完成，如果不能找到这样的 单据，说明缺少对应的角色）,许可证打印相关问题,已决定在打印菜单无显示许可证信息,利用IE浏览器中清理临时文件的功能，删除浏览器的缓存，关 闭浏览器后，重新进入打证界面，提示控件升级，点击升级按钮 ，即可成功安装新版许可证打印控件,许可证打印相关问题,打印出现重影，执行等问题,可尝试暂时关闭安全软件如（安全卫士）等一类防护软件后， 再重新尝试安装（打印控件仅支持IE8及以上IE浏览器）,许可证打印相关问题,打印控件反复安装不上,请使用IE浏览器（版本IE8-IE10） 按F12选择文档模式为IE8或IE7,许可证打印相关问题,打印列表显示
7、空白,新证发证机关不再打印，只需要盖公章即可；,许可证打印相关问题,许可证发证机关是空的,非法人组织或组织类型是个体工商，法定代表人载明项为空值 ，打印时打印负责人项数据，组织类型为法人组织，主负责人项 为空值,许可证打印相关问题,法定代表人是空值,互联网上网服务营业场所相关问题,材料说明 工商营业执照 （格式：JGPPNGPDF) * 章程（非法人组织无需提供）(格式：JPGPDF) 法定代表人或主要负则人的身份证明(格式：JPGPDF) * 营业场所的房屋证明文件（租赁意向书） (格式：JPGPDF) * 资金证明 (格式：JPGPDF) 消防安全证明(格式：JPGPDF) * 信息安全主
8、明(格式：JPGPDF) * 经营管理技术系统安装证明(格式：JPGPDF) * ISP接入意向书 (格式：JPGPDF) * 营业场所建筑平面图、计算机摄录像设备分布图。(格式：JPGPDF) *,网吧跨行政区域变更登记问题 行政许可法第22条规定：“行政许可由具有行政许可权的行政 机关在其法定职权范围内实施。”据此，互联网上网服务营业场 所管理条例第13条关于互联网上网服务营业场所经营单位变更营 业场所的规定，适用于原审核机关管辖的行政区域；跨行政区域变 更营业场所，应当视为新设立互联网上网服务营业场所,互联网上网服务营业场所相关问题,什么是经营管理技术系统安装证明 指互联网上网服务营业场
9、所管理条例中，要求实施的文化部门 技术经营管理技术措施；一般软件由省厅负责统一实施安装，具体 材料格式各省各自拟，一般由此系统维护企业或文化部门提供；具 体可咨询上级业务部门。,互联网上网服务营业场所相关问题,网吧设立业务筹建决定后无法找到单据 网吧设立业务有筹建环节，在筹建决定完成后，单据回到申请 人手中，可以通过申请系统中互动消息查看，上传消防等材料。,互联网上网服务营业场所相关问题,设立审批流程图,互联网上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_备案（法定代表人主要负责人；名称 ）,互联网上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_一次许可（营业终端数；是否改扩建中不变更设立条件）,互联网
10、上网服务营业场所相关问题,变更审批流程图_二次许可（变更住所；是否改扩建变更设立条件）,互联网上网服务营业场所相关问题,网吧业务如何延续 互联网上网服务营业场所管理条例中未规定互联网上网服务营 业场所的许可证有效期则无需延续。,互联网上网服务营业场所相关问题,许可打印标配述语，这句话只针 对有有效期的企业，没有有效期 的企业无需延续,10. 娱乐场所相关问题,材料说明 工商营业执照 （格式：JGPPNGPDF) * 场所合法使用证明(格式：JPGPDF) * 营业场所的房屋证明文件（租赁意向书） (格式：JPGPDF) * 消防安全验收证明明(格式：JPGPDF) * 环保合格证明(格式：JP
11、GPDF) * 游戏游戏艺设备等记表(格式：JPGPDF) * 法定代表人身份证明(格式：JPGPDF) * 主要负责人身份证明(格式：JPGPDF) * 内部机构平面图(格式：JPGPDF) *,10.娱乐场所相关问题,业务说明,设立审批流程图,10.娱乐场所相关问题,变更审批流程图_备案（ 名称；法定代表人）,10.娱乐场所相关问题,营业执照副本,变更审批流程图_许可_无现场勘察（注册资本及投资人；游艺设备）,10.娱乐场所相关问题,游戏游艺设备登记表 营业执照副本 投资人身份证明,变更审批流程图_许可（改建、扩建营业场所或变更场地,10.娱乐场所相关问题,营业执照副本 场所合法使用证明
12、房屋租赁合同 消防安全验收证明 环保合格证明 内部结构平面图,中外合资（合作）娱乐场所下放后相关问题 无法打印新许可证 方案：联系省厅 查询经营单位用户及重置密码，登录经营 单位作一个虚拟变更或做延续业务，这样区里面就可以打印许可 证了； 在数据管理无法查询 方案：此问题目前没有好办法解决，待报项目办审定；,10.娱乐场所相关问题,11.演出表演团体相关问题,材料说明 工商营业执照 （格式：JGPPNGPDF) * 法定代表人或主要负责人身份证明(格式：JPGPDF) * 申请香港、澳门服务提供者在内地设立内地方控股的合资演出 团体，还应当提交以下材料： （1）香港（澳门）服务提供者证明复印件
13、；(格式：JPGPDF) * （2）外商投资企业批准证书。(格式：JPGPDF) *,11.演出表演团体相关问题,注意事项 从业人员数量必须大于或等于演员人数 专业人员数必须等于基本信息填写的演员数 核定人数：指全部演职员实有人数,11.文艺表演团体相关问题,经营范围 声乐、器乐、戏剧、舞蹈、杂技、魔术、马戏、曲艺、皮影、朗 读表演、其它,设立审批流程图,11.文艺表演团体相关问题,变更审批流程图_备案（变更 名称、经济类型、法定代表 人、住所、注册资本、经营范围）,11.文艺表演团体相关问题,工商营业执照副本 （JPGPDF),变更审批流程图_许可（变更 演员） 如果增加或删除人员，必须先通
14、过主体管理-修改人员数,11.文艺表演团体相关问题,个人身份证明 艺术表演能力证明,12.艺术品经营单位备案相关问题,材料说明 工商营业执照 （格式：JGPPNGPDF) * 法定代表人或主要负责人身份证明(格式：JPGPDF) *,12.艺术品活动单位注册相关问题,材料说明 工商营业执照 （格式：JGPPNGPDF) * 无需审批，提交即为已批准 2、申请活动 艺术品进口经营活动 艺术品涉外商业性展览活动,13.激活率问题,如何提高激活率,未激活：通过菜单“文化存量数据-数据管理”查询未激活的主 体点击“修改”状态为停业 激活中： 未提交：删除单据，报在线客服删除账号退回到未激活状态， 再参
15、考未激活方法处理。 已提交：报省厅退回单据，再删除单据，报在线客服删 除账号退回到未激活状态，再参考未激活方法处理。,14.人员基本信息完善相关问题,完善人员基本信息,机构管理员通过系统管理-机构管理 找到要完善的人员 （将带* 号的项全填上，注意还有一个更多选择,15.有效期及批准日期相关问题,有效期定义： 互联网上网服务营业场所单位：永久有效 娱乐、文艺表演团体、演出经纪机构：2年有效期（有效期开始日 期：默认为上一个有效结束日期+1天） 互联网文化经营单位：3年有效期 艺术品经营单位、演出场所经营单位：备案制（永久有效） 注意：变更业务时，有效期器不变，发证日期改变（即：发证日期 不一定等于有效期开始日期）,16.有效期及批准日期相关问题,有效期过期了怎么办？ 有效期过期可以重新设立（平台允许同一名称申请设立） 经营单位申请延续（经营单位登录系统后不要管过期的提示， 直接点击主体管理点击延续，娱乐、演出场所，过期可以延续 其它市场参考第一种方法 注：所有市场延续必须是到期前30天才可以，不得提前；,有问题？,随便问！,谢 谢！,
