微信商户平台操作手册

《微信商户平台操作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微信商户平台操作手册（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 微 1 目录 1. 商户平台概览 3 1.1 商户平台简介 3 1.2 登录 5 2. 商户平台基础业务 6 2.1 操作证书 6 2.2 员工账号与权限 6 2.3 接收通知 7 2.4 审核设置 8 2.5 安全设置 8 2.6 获取帮助 9 3. 功能手册详情 10 3.1 辅助功能 10 3.2 交易中心 11 3.2.1 交易管理 11 3.2.2 结算管理 13 3.2.3 资金管理 13 3.2.4 账单管理 15 3.2.5 付款管理 16 2 3.3 账户中心 16 3.3.1 个人设置 16 3.3.2 账户设置 17 3.4 营销中心 20 3.4.1 营销活动 21

2、3.4.2 现金红包 21 3.4.3 代金券、立减与折扣 21 3.5 产品中心 22 4. 其他 23 4.1 服务商模式 23 4.1.1 服务商模式开通 23 4.1.2 特约商户管理 23 3 01 平台概览 【导语】 本商户平台使用手册收纳了商户平台已有功能的使用介绍，旨在为广大微信支付商户提供指引说明，降低理解 和操作成本。随着微信支付业务的发展，本手册将会持续更新内容，请保持关注。 1. 商户平台概览 1.1 商户平台简介 【说明】 商户平台（）是微信支付为已申请或准备申请微信支付的商户提供服务的操作平台。商户平台 主要包括以下两个部分：辅助功能，核心功能。 1.1.1 辅助功

3、能（未登录可见） 该部分是商户平台的外延部分，无需登录可查看，帮助商户认识和了解微信支付。包括普通商户接入指引、服务商 接入指引、开发文档、平台公告、客服帮助中心。 （如下图） 4 01 平台概览 1.1.2 核心功能（登录可见） 该部分需要登录才能查看和操作， 是商户平台最主要的部分。 商户平台根据业务性质分为五大核心模块： 交易中心， 账户中心，营销中心，产品中心，数据中心。各部分所含内容如下： 5 01 平台概览 1.2 登录 【说明】 登陆账号即微信支付商户号，登录账号与初始登录密码均在开户成功后通过开户邮件下发，请注意查收和保管。若 你曾更改过登录密码，请用更改后的密码登录。 员工账

4、号请用员工账号对应的密码登录。 【详情】 6 02 基础业务 2. 商户平台基础业务 【说明】 基础业务指微信支付提供的基础支撑功能，商户在正式使用商户平台前不妨花一点时间来了解它们的用途。充分了 解基础业务功用可以更好使用各个核心功能业务模块，达到事半功倍的效果。 基础业务主要包括：操作证书、员工账号与权限、修改信息、接收通知、审核设置、安全设置、获取帮助。 2.1 操作证书 【说明】 在执行商户平台的敏感资金操作前，必须安装操作证书。操作证书与计算机设备绑定，攻击者即使使用账号密码成 功登陆平台，在没有安装操作证书的情况下，也无法动用商户号内的资金。 【详情】 点击下方查看详情 2.2 员

5、工账号与权限 【说明】 7 02 基础业务 为了满足企业多员工管理的诉求，微信支付商户平台支持在超级管理员账号（即申请支付后获得的账号）之外，由 商户自由创建多个员工账号。并且提供丰富的权限设置，使平台账号与现实运作相符，各司其职，避免越权行为。 【详情】 点击下方查看详情 2.3 接收通知 【说明】 微信支付商户通知系统，是指微信支付面向商户提供的消息触达、平台公告等能力，旨在对商户在微信支付使用过 程中所需的业务及功能信息进行全面通知或定向触达，以保障商户能更好地使用微信支付功能。 商户接收通知的渠道主要有：微信群消息通知、站内信、邮件、平台公告、页面提示、轮播图片。 【详情】 点击下方查

6、看详情 8 02 基础业务 2.4 审核设置 【说明】 在实际工作中，有些敏感操作需要报备上级或相关部门审批才可以执行。微信支付商户平台将这种工作处理方式通 过审核流的形式实现。一些敏感的资金操作（如退款、红包发放等） ，商户可以选择增加审核流，并设定对应的员工 账号为审核人员，则每次业务经过审核人员同意后才开始执行。 【详情】 点击下方查看详情 2.5 安全设置 【说明】 该模块将介绍商户平台为保证商户资金、操作安全而提供的相关工具。为了安全、便捷的使用微信支付商户平台， 请仔细阅读本文档，完成安全设置。 安全设置主要包括安全控件、操作证书、API 证书、API 密钥、防钓鱼设置。 【详情】

7、 点击下方查看详情 9 02 基础业务 2.6 获取帮助 【说明】 在阅读本文档之后，若在实际使用中仍然有不明白的地方，可以参照下方文件中的方式寻求帮助，同时本文档也将 持续更新内容，力求最大程度降低商户的理解和操作成本。 【详情】 点击下方查看详情 10 03 功能详情 3. 功能手册详情 3.1 辅助功能 【说明】 辅助功能无需登录即可查看， 帮助商户认识和了解微信支付。 包括普通商户接入指引、 服务商接入指引、 开发文档、 平台公告、客服帮助中心。 【接入指引】 提供普通商户接入 4 种微信支付方式（公众号支付、APP 支付、扫码支付、刷卡支付）的操作说明。详情见： https:/ 【服

8、务商接入指引】 服务商是指有技术开发能力的第三方开发者为普通商户提供微信支付技术开发、营销方案，即服务商可在微信支付 开放的服务商高级接口的基础上，为商户完成支付申请、技术开发、机具调试、活动营销等全生态链服务。针对服 务商的申请接入，微信支付也提供了线上操作流程。详情见： https:/ 【开发文档】 11 03 功能详情 开发文档包括微信支付相关产品涉及到的技术接口开发和调用操作说明。适合技术人员在开发前阅读。详情见： https:/ 【平台公告】 微 信 支 付 商 户 平 台 的 公 告 信 息 将 会 定 期 在 平 台 公 告 更 新 上 线 ， 请 密 切 关 注 。 详 情 见

9、 ： https:/ 【客服帮助中心】 这里集合了关于微信支付商户平台的常见问题并附有解决方案。若你在使用过程中遇到了问题，请前往： http:/ 3.2 交易中心 【说明】 交易中心是微信支付最核心的功能模块。所有与交易相关的功能如：交易管理、退款管理、结算管理、付款管理、 账单与资金账户管理均在这里进行。请参看下方详细介绍具体说明。 3.2.1 交易管理 【说明】 12 03 功能详情 交易管理包括正向入账的资金交易管理、和反向出账的资金退款管理。商户可以在这进行微信支付交易订单管理， 如查询和下载交易记录、退款记录，并可以进行单次退款与批量退款等操作。 3.2.1.1 交易 【说明】 交

10、易订单查询，主要指查询和下载交易订单的关键信息，包括交易时间、交易金额、交易状态和其他重要内容。 商户和用户使用微信支付进行交易时，会生成一笔订单，每一笔订单号都会有属于自己的属性。 【详情】 点击下方查看详情 3.2.1.2 退款 【说明】 退款，是微信支付商户平台为商户提供的基础功能之一，是为商户解决由于某些情况需要将用户之前支付成功的交 易款部分或许全额退还用户。 接下来将详细介绍退款的规则、操作流程、记录查询与异常处理方法。 【详情】 点击下方查看详情 13 03 功能详情 （说明：可以根据是否有“资金概览”菜单判定账户模式，如果有“资金概览”菜单，说明是新账户模式） 3.2.2 结算

11、管理 【说明】 微信支付平台按照和商户签订协议中的结算周期和手续费规则给商户进行结算。当商户的交易款达到可结算时间后 （不包括结算合同未生效、合同冻结的情况） ，平台扣除手续费后将剩余的交易款项结算给商户（具体以签订的协 议和商户设置为准） 。 【详情】 点击下方查看详情 （说明：可以根据是否有“资金概览”菜单判定账户模式，如果有“资金概览”菜单，说明是新账户模式） 3.2.3 资金管理 【说明】 资金管理，指与商户的账户和资金相关的所有业务。商户可以在这做以下资金操作：账户间资金转移、账户充值、 账户资金提现至银行卡。同时，账户作为底层资金承载，关联了所有资金相关的业务进出账，因此涉及到资金

12、相关 14 03 功能详情 的对账和查询，也在这进行：如账户余额查询、资金进出单据与资金流水。 3.2.3.1、充值/转入 【说明】 一个微信支付商户号下开设有一个或多个共商户使用的账户，部分业务（如现金红包、企业付款、代金券等）需要 账户资金充足才能成功进行。若账户资金不足，可以走本流程为账户充值。 【详情】 点击下方查看详情 （说明：可以根据是否有“资金概览”菜单判定账户模式，如果有“资金概览”菜单，说明是新账户模式） 3.2.3.2、提现/转出 【说明】 如果需要将账户中的多余资金提现到商户的银行卡或转出到另外账户中，可以参照本流程做操作。 【详情】 点击下方查看详情 15 03 功能详

13、情 （说明：可以根据是否有“资金概览”菜单判定账户模式，如果有“资金概览”菜单，说明是新账户模式） 3.2.3.3、资金流水 【说明】 微信支付商户平台资金流水，用于记录发生在商户账户中的每一次资金收支变更，直接影响账户余额变动。由于资 金的出入总是由业务操作带动，因此，资金流水与业务的对账也尤为重要。 【详情】 点击下方查看详情 3.2.4 账单管理 【说明】 交易账单承载交易结算的记录，用于交易对账管理。 【详情】 点击下方查看详情 16 03 功能详情 3.2.5 付款管理 【说明】 企业付款提供由商户账户直接付钱至用户微信零钱包的能力， 支持平台操作及接口调用两种方式， 资金到账速度快

14、， 使用及查询方便。主要用来解决合理的商户对用户付款需求，比如：保险理赔、彩票兑换等等。 【详情】 点击下方查看详情 3.3 账户中心 【说明】 账户中心包括商户号和登录账号相关的基础功能。主要包括两个部分：1. 个人设置 承载登录账号相关的信息 事项；2. 账户设置 承载商户号的基础设置。 3.3.1 个人设置 【说明】 个人中心，在这里可以设置和修改员工登录账号的个人信息，安装和管理操作证书，查看审核任务。 17 03 功能详情 3.3.1.1 个人信息 【说明】 个人信息即本登录账号的相关信息，包括账号信息、基本信息、安全信息等，主体是人。 【详情】 点击下方查看详情 3.3.1.2 操

15、作证书 【说明】 在执行商户平台的敏感资金操作前，必须安装操作证书。操作证书与计算机设备绑定，攻击者即使使用账号密码成 功登陆平台，在没有安装操作证书的情况下，也无法动用商户号内的资金。 【详情】 3.3.2 账户设置 【说明】 18 03 功能详情 账户设置是指与商户号相关的基础设置。主要包括账户信息、发票信息、API 安全、审核配置。这一部分信息比较 敏感，请你妥善保管、勿泄露。 3.3.2.1 账户信息 【说明】 账户信息即本商户的信息，包括企业信息、结算账户信息、联系人信息等，主体是商户。 【详情】 点击下方查看详情 3.3.2.2 发票信息 【说明】 针对微信支付商户结算产生的费率，微信支付提供开具发票的服务。 【详情】 点击下方查看详情 19 03 功能详情 3.3.2.3 API 安全 【说明】 API 证书与密钥关系到微信支付所有业务接口调用的安全性，请妥善设置与保管。 【详情】 点击下方查看详情 3.3.2.4 审核配置 【说明】 本文介绍微信支付商户平台的审核系统的使用方法。 在实际工作中，有些敏感操作需要报备上级或相关部门审批才可以执行。微信支付商户平台将这种工作处理方式通 过审核流的形式实现。一些敏感的资金操作（如退款、红包发放等） ，商户可