铁路运输及科学管理(下)

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1、铁路运输与科学管理,科学管理的终极目标提高劳动效率,劳动效率高，工作质量好 主要影响产品和服务的质量和成本,如何搞好安全生产,1. 责任：树立主人翁精神，人人担起责任 2. 规范：做事要有法度，事事都有SOP； 3. 细节：执行标准要严格，追求细节完美； 4. 创新：打破常规思维限制，创新服务流程； 5. 教育：发现并培养优秀的人才； 6. 行动：不要让制度成为墙上的摆设。,1.责任：首先是干部的问题,毛主席指出：“正确的政治路线确定之后，干部就是决定的因素” 干部要塑造一种负责任的组织文化。 养成负责任的习惯之一：杜绝下不为例！ 养成负责任的习惯之二：今日事今日毕！,今日事今日毕之日本版：5

2、S管理,通过规范现场，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。 1整理/SEIRI：区分必要的与不必要的物品，必要的留下来，不必要的物品彻底清除改善和增加作业面，提高工作效率。 2整顿/SEITON：必要的东西分门别类依规定的位置放置，摆放整齐，明确数量，加以标示不浪费时间找物品，保障高效安全。 3清扫/SEISO：清除工作场所内脏污，防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽。 4清洁/SETKETSU：将上面的3S制度化、规范化，并贯彻执行及维持提升。 5素养/SHITSUKE：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神这是5S的核心。

3、最后落实在制度上,智猪博弈,猪圈里有一头大猪、一头小猪。猪圈的一端有食槽，另一端安装着控制猪食供应的踏板，踩一下踏板会有10个单位的猪食进槽，但是谁踩踏板就会首先付出2个单位的成本，若大猪先到槽边，大小猪吃到食物的收益比是91；同时到槽边，收益比是73；小猪先到槽边，收益比是64。那么，在两头猪都有智慧的前提下，最终结果是小猪选择等待。,大小猪的收益矩阵,改1：减量。投食量为3。结果是小猪大猪都不去踩踏板了。,改革分配制度,改2：投食量加倍。都会劳动，但是谁先肚子饿，谁就会去踩一下。没有竞争，过着共产主义或者悠闲的生活。 改3：减量+移位。投食减半，投食口移到踏板附近。每次踩过踏板后，一次全部

4、吃完，另一只猪吃不到别的猪踩下来的食物，不劳动者不得食。结果大猪小猪都积极地跑。,今日事今日毕之海尔版：OEC管 理 法,又名“日事日毕、日清日高” 解决了责任不清的问题，使得人人有事干，事事有人管！ OOverall（全方位） EEveryone/每人、Everything/每事、everyday/每天 CControl/控制、Clear/清理,“OEC”管理法由三个体系构成,目标体系：首先确立每个岗位的目标； 日清体系：日清是完成目标的所必须的基础工作，要具体可考核； 激励机制：日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,哪个更重要？,1. 领导人角色制定游戏规则，还是做裁判？ 2. 制度，还是

5、领导者个人的权威和魅力？,“士兵是钢铁，纪律是模具”,制度大谈抽象的制度文化，不如建立切实可行的纪律！,海尔新“十三”条条条剑指创新 海尔老“十三”条，条条是基本道德,新“十三”条 第1条、有缺陷的产品就是废品 第2条、东方不亮西方亮 第3条、海尔精神不能走 第4条、只有淡季的思想没有淡季的的市场 第5条、用户的难题就是我们的课题 第6条、下道工序就是用户 第7条、企业就像斜坡上的球 第8条、赛马不相马 第9条、企业要长第三只眼 第10条、先有市场，再建工厂 第11条、出口创牌而不仅仅是创汇 第12条、国际化就是本土化 第13条、现金流比利润更重,老“十三”条 不准偷盗公司财物； 严禁厂区内大

6、小便； 禁止上班时间打牌、织毛衣； ,负责任就是：,不把麻烦留给别人 不把问题留给明天,2. 规范：做事有法度，事事有SOP,SOP：Standard Operation Procedure标准操作规程 杜绝凭感觉做事的习惯，因为人的感觉是靠不住的； 墨菲法则：Anything that can go wrong will go wrong. “凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”,泰勒的科学管理原理,用科学管理原理来开发SOP,1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有1213吨，对工人

7、的奖 励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。 后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四 个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常 爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。,材料：搬运铁块的实验,通过仔 细 地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运 ，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提

8、高到47 吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也 升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美 元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。,泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点： 精心挑选工人。 让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 按科学的方法工作会节省体力。,早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了（铲一铲煤负载量为3.

9、5磅，铲一铲铁砂时为38磅）。 泰勒选了10名工人研究发现，一个头等工人在每铲负荷是21磅时，才能达到最大的日工作量。后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一 些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。,材料：铁砂和煤炭的挖掘实验,为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调

10、离。 将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。,泰勒因这项实验提出了新的构想： 将实验的手段引进经营管理领域。 计划和执行分离。 标准化管理。 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。,一个公司要成功，必须要有两本书,红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领； 蓝皮书，即SOP，标准作业规程，而且这个标准作业规程一定是要做到细化和量化。,SOP的作用,将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失把优秀员工的经验变成公司的财富； 可使操作

11、人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 是贯彻ISo核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 是企业最基本最有效的管理工具和技术数据。,不断完善SOP,海尔抓住每一个违反制度的典型行为，发动大家讨论，挖掘典型行为的思想根源，上升到理念层次，再以这种理念为依据，制定更加严格的制度，补充SOPSOP的被动完善 组织技术攻坚组、技术操作能手，分析出错较多的环节，总结效果更好的操作方式去补充SOPSOP的主动完善,3. 细节 执行标准要严格，追求细节完美

12、,杜绝侥幸心理：问题就如灰尘，“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉”。 对偏差要敏感：蝴蝶效应不止适应于天气、股票，每一次灾难都始于一个细小的差错 杜绝“差不多”习惯：“把一件简单的事，成千上万次地做到位，就是不简单”。要养成良好的职业素养。,再看大连新港油库爆炸 是SOP不完善,还是执行问题？,在油轮已暂停卸油的情况下，辉盛达公司和祥诚公司继续向输油管道中注入含有强氧化剂的原油脱硫剂，造成输油管道内发生化学爆炸。,俄罗斯核潜艇爆炸 直接原因：氟利昂储藏罐泄露 管理原因：没有坚持执行SOP？,K159 K-223波多尔丝克号,4. 创新 打破常规思维限制，创新服务流程,经常自我审视： 还有什么问题没有

13、解决的？ 完成这个事情还有更好的办法吗？ 操作更可靠、更安全 成本更低 速度更快 让顾客更方便、更节省,长沙石一刀，割肉一刀准,盘锦粮食一秤准,浙江活鱼一捞准,黑龙江饺子一包准,“空中雄鹰,陆地猛虎,海上蛟龙”三栖特种兵刘珪 目标：训练一支随时能作战的部队！ 创新作战技法 多种手枪上膛方法的单手射击、超常规深读下潜、超高度定点跳伞 训练方法 催泪瓦斯、荒岛训练、炸弹传递训练,5. 教育：发现并培养优秀的人才,史玉柱：所谓人才，就是你交给他一件事，他办成了；再交给他一件事，他又办成了。 海尔：“赛马不相马”，通过工作挑选优秀者。,如何培养人才？,1. 以赛代练+在职培训 2. 教会下属，使之成才

14、 “生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。”季氏 如何教会下属？告诉他、做给他看、要他做一遍,6. 行动 不要让制度成为墙上的摆设,避免因为忙，来不及解决这些问题，直到它爆发！ 办法：清理自己的办公桌，列出你、你的部门未来和目前最重要的任务/目标表，挂在办公室显著位置。制定行动进度表，并实施它。,安全管理重在过程管理,事故是结果，有一个发生发展的过程。 非煤矿山六大系统： 有5个系统是针对事故后 处置的 根本的办法是消除隐患！,海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的,安全评价：重大危险源辨识,例：湖南某尾矿库总坝高65m30，总库容131.4104m31

15、00万m3，因此，该尾矿库属于重大危险源。 初期筑坝石材场危害 1)露天边坡滑坡及坍塌危害：如果边坡高度、边坡角严重超标，甚至在边坡底部掏采等违章作业，作业环境及不安全，很容易发生坍塌事故。 2)爆破危害：由于采石过程中需要使用工业炸药和爆破器材，在运输、储存和操作使用过程中，因为违章作业、盲残炮处理不当、安全警戒不严、管理不善等情况)或爆破器材质量缺陷等原因造成事故。 3)铲装运输危害：采石后进行铲装运输时，工作人员规章作业、作业环境恶劣、采场的边坡松石滚动等均易造成事故。 4)机械伤害,我们按照什么优先顺序分配时间的呢？,时间分配原则决定绩效,时间管理的起点 活动跟踪表 进一步诊断,提高时间效率的办法,