六西格玛项目报告

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1、项目名称_企业名称_项目负责人,项目直接收益：项目12个月的预计总收益为： 项目间接收益：（建议从自己的管理水平的提高；人员能力的提升；行为习惯的改变等方面具体说明） 项目关键指标：XX指标由XXX提高到XXX,改进前的数据图或者图片 （必要时增加文字说明）,改进后的数据图或者图片 （必要时增加文字说明）,关键措施1: 改善前状态： 改善后状态： 关键措施2: 改善前状态： 改善后状态 关键措施3: 改善前状态： 改善后状态,绿带（或黑带）项目摘要,改进前状况,改进后状况,关键措施,此页在项目结束时填写,D8 项目计划,D5 基线与目标陈述,定义阶段(Define Phase),目的 定义问题

2、,定义阶段 Define Phase,D1 项目背景/选择理由,D4 Y定义,D3 界定项目范围,VOC/VOB 基本图表,项目选题理由 项目指标及其定义 项目目标 项目团队 项目立项书,工具,步骤,阶段输出,D6 财务收益预估,基础统计 基本图表,D7 团队成员,项目立项书,D2 问题陈述,基本图表,SIPOC,基础统计,财务收益计算方法,1.项目背景 : 为什么选择该项目 ?来源于VOB (VOB: Voice Of Business 战略的声音;如 公司或部门的年度指标绩效指标)? 或VOC?(VOC: Voice Of Customer客户的声音) 或VOP?(VOP: Voice O

3、f Process流程的声音,D1 项目背景/选择理由,注意事项： 选题理由有时候同时与VOB,VOC和VOP 都有关。需要都阐述一下 对项目选题理由做一些定性描述， 在下一页中进一步做定量描述。 3.VOC需要表达内部和外部客户的声音,2.问题陈述: 定量的说明选择该项目的理由,你为什么认为它是个 问题? （是通过与同行业进行标杆比较知道的？还是与以前的最佳 表现比较知道的？还是与理论最佳值比较？） 它比其他问题严重吗? （可以考虑用Pareto图） 说明该问题造成的后果有多严重？或不做会有什么后果？ 该问题发生在何时？最近三个月或更长时间里该问题的表现如何？ （可以考虑使用时序图或柱状图表

4、示过去的趋势，取每月的平均值 展示）。,D2 问题陈述,应客观说明，非主观猜测,输入 Input,供应商 Supplier,输出 Output,流程 Process,客户 Customer,D3 项目范围 - SIPOC,项目的Y及相关联的Y应该包含在这里。（可参见下一页） 都应该是可以量化的指标,项目关注的流程起点和终点及重要流程。,通常是相关流程的人员，设备，测量仪器，作业方法，原材料等。,在定义阶段，SIPOC图的目的是确定项目的流程边界(Process)，以及要解决的问题(Output) 以及解决问题时要关注的方面（Input）,Y是否需要细分 ？是否有关联 的指标Y？,Y1? 技术定

5、义？ Y2? Y3? Y（关联指标）,Y的定义,如何定义”Y”？ 日常测量频率？ 项目是否成功的评价频率是多久一次。,D4 Y 定义,1.对Y的描述应该清晰，需要包含相关的计算公式（必要时），如何测量需要表达，测量频率及评价频率如何？ 2. Y是否需要分解？ 相关联的Y有哪些？,基线,目标,极限目标,基线数据来源: XXXX年XX月XX月； XX报表 目标及极限目标设定理由：,D5 基线与目标陈述,1.需要表达选择目标及极限目标的设定理由? 2.基线数据通常需要参加培训前312个月数据。,直接财务收益,无形财务收益,项目结束后一年的预计财务收 益XXXX元 三年的预计财务收益XXXX元,D6

6、财务收益预估,需要注明公式，以及基础数据，计算流程最好以表格展示。,无形财务收益应该与本项目有关。 描述应该具体，是本项目暂时无法用金钱衡量的 收益,绿带姓名：,非绿带姓名：,绿带姓名：,绿带姓名：,非绿带姓名：,项目组长： 每周投入时间：,倡导者：,顾问：,支持者：,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,任务1 任务2 任务3,每周投入时间:,D7 团队成员,D8 项目计划,M4 项目指标改善现况,M5 测量阶段小结,M6 下一步工作计划,测量阶段(Measure Pha

7、se),M1 Y的数据真实性验证,M3 初步寻找原因并识别快赢机会,M3.1 流程变量图 /鱼骨图 M3.2 因果矩阵 M3.3 FMEA M3.4 识别快赢机会 M3.5 第2次FMEA,M2 Y的现状分析,M2.1 SPC/时序图 M2.2 流程能力分析,合格的测量系统 输出变量的当前表现 潜在原因 快赢措施,工具,步骤,阶段输出,测量阶段Measure Phase,目的 测量当前表现 初步寻找原因,计量型测量系统分析 计数型测量系统分析,SPC/ 时序图等,结论:,测量指标：Y或小Y或Y 开展日期：XXX年X月X日 样本量：共X个 量具：XXX 检查员：XXXXX 记录分析人员：XXX

8、测量方法：,M1 Y的数据真实性验证,注意，这里需要对Y的或小Y或相关联的Y每个单独进行测量系统分析 对于无法用Minitab分析的一些测量系统，也可以用别的方式表达你是如何保证数据真实可靠的。可以从数据来源，数据收集方式展开说明。,结论: 判断目前流程是否稳定，距离项目 目标的差距。 下一步我们通过鱼骨图或流程变量图进行原因 分析,M2 Y的现状分析,Y及小Y及相关联的Y最近12月里每天的数据跟踪 情况的分析，判断数据的稳定性，以及离目标的差距 典型工具：时序图，或SPC或流程能力分析 或Pareto图等,注意，这里需要对Y的指标进行每天的分析， 与定义阶段的问题陈述中每月的数据分析不同,流

9、程能力分析前需要进行SPC分析和正态性检验,M3.1 流程变量图,输入变量从人，机，料，法，环，测方面查找原因 注意每个X必须细化，具体,输出变量填写项目要解决的问题。即Y或小Y或Y 要求指标可量化。,流程步骤填写需要用动词。,C: 可控 U: 不可控 X: 目前认为是关键的 S: 标准作业程序,我们对XX个流程输入因子逐一进行打分，从中筛选出了若干个分值最高的输入因子,下一步将对该这些重要的输入因子再进行失效模式的分析，进一步找出最关键的输入因子.,M3.2 因果矩阵,输出变量填写项目要解决的问题。即Y或小Y或Y 要求指标可量化。 与流程变量图中输出变量一致,M3.3 潜在失效模式及后果分析

10、(FMEA),流程和输入来自于因果矩阵筛选后的关键X,输入变量X的负面描述 如X取值过高或过低,通常指本项目要解决的问题或关联指标的问题,原因需要分析到最根源的原因，分析阶段验证X对Y的影响后，可以进一步分析潜在原因对X的影响，改善阶段后才能够有效改善和控制,主要的快赢措施：改善了哪个X,对哪个Y有改善？,M3.4 快赢措施2,主要的快赢措施：改善了哪个X,对哪个Y有改善？,M3.5 第2次FMEA潜在失效模式及后果分析,改善后的风险优先数与改善前相比大大降低了！,M4 项目指标改善现况,针对X采取快赢措施后，通过对项目的持续关注，项目的指标近况如下：,M5 测量阶段小结,关键的输入 Xs,3

11、0+ 输入,4 - 8,4 - 8,3 - 6,改善关键的 Xs,控制关键的 Xs,10 - 15,所有的Xs,筛选出显著因素,验证主要因素,流程图,因果矩阵,FMEA,进一步筛选,8 - 10,快赢措施,1.通过流程图共找到XXX个X,2.通过因果矩阵共筛选出 XXX个X,X1:,X2:,X3:,X4:,X5:,X6:,3.通过FMEA共筛选出XXX个X,X1:,X2:,X3:,X4:,X5:,X6:,X7:,X8:,4.快赢改善了XXX个X,X1:,X2:,X4:,X5:,经过流程图，因果矩阵，FMEA及快赢措施，筛选出的重要 X是：,M5 测量阶段小结,A阶段将分别验证4个X对各自相关Y

12、的影响，进一步识别根本原因。,M6 下一步工作计划,A6 项目指标改善现况,A5 分析阶段小结,A7 下一步工作计划,A4 影响X的小x的分析,分析阶段(Analyze Phase),问题根本原因,工具,步骤,项目输出,分析阶段 Analyze Phase,目的 识别根本原因,A1 数据收集计划,A3 影响Y/y的X的分析,鱼骨图 各种图表 假设检验,A2 X的现状分析,A2.1 X的MSA M2.2 X的SPC/流程能力分析,计量型测量系统分析 计数型测量系统分析,SPC/ 时序图等,A1 数据收集计划,Example Only,Example Only,测量指标：X1或X2或X3 开展日期

13、：XXX年X月X日 样本量：共X个 量具：XXX 检查员：XXXXX 记录分析人员：XXX 测量方法：,结论：,注意，这里需要对X1,X2,X3等X每个单独进行测量系统分析 对于无法用Minitab分析的一些测量系统，也可以用别的方式表达你是如何保证数据真实可靠的。可以从数据来源，数据收集方式展开说明。,A2.1 X的数据真实性验证(MSA),通过以往的历史数据,对每个X进行控制图 和流程能力分析如下:,结论：,A2.2 X的现况分析,必要时，这里需要对X1,X2,X3等X每个单独进行SPC和流程能力分析。,流程能力分析前需要正态性检验,通过以往的历史数据进行描叙统计分析，初步寻找和验证关键原

14、因如下:,结论： 通过数据的初步分析，我们认为X1, X2,X3影响/不影响Y,典型工具：时序图，点图，直方图，箱图，主效应图，多变异图，交互作用图等。,A3 影响Y/y的X的分析,Minitab分析结果：,SPC及正态性检验，及等方差检验：,猜想： 你认为X是如何影响Y的？ Y: X: H0: H1:,结论：,A3 影响Y/y的X的分析,典型工具：T检验，方差分析，卡方检验，相关性和回归分析，多元方差分析等。,假设检验时，考虑是否需要做正态性检验，SPC分析及等方差检验。,需要对影响X的小X（FMEA中的潜在失效原因）进行分析， 才能从根本上解决问题,A4 影响X的小x深入分析,我们已经追根

15、溯源，从源头上对X进行了分析,影响,X1,X11,影响,Y,我们将在下一阶段对以上重要X因子作出改善!,X1:,X2:,X4:,X3:,经过A阶段分析验证, 我们判断对Y有 影响的重要X因子有:,A5 分析阶段小结,经过A阶段分析验证, 我们排除的 X因子有:,X5:,X6:,X7:,经过MA阶段的持续改善,Y的现况如下:,A6 项目指标改善现况,A7 下一步工作计划,I6 所有改善措施列表,I3 X2的改善 - 措施陈述/效果验证,改善阶段(Improve Phase),I1 X的改善计划及优先顺序,改善行动计划 改善方案 改善效果,工具,步骤,项目输出,改善阶段Improve Phase,

16、目的 实施改善,I4 X3,X4的改善,I2 X1的改善 - 措施陈述/效果验证,SPC/流程能力分析 假设检验,DOE 假设检验,I5 影响X的小x改善,假设检验 定性分析,针对分析阶段得出的?个关键X因子，我们分别提出了改善思路，并按照 实施时间短至长、涉及范围小至大、改进难度易至难、改善效果明显至显著，按 1、3、9的打分准则分别对四个维度进行评价，分数高表示容易改善，分数低表示 难以改善，并根据总分由高到低的顺序指导改善的优先序。,I1 X的改善计划及优先顺序,Example Only,主要改善措施,I2 X1的改善,是否有针对最底层的X11,X12,X21等采取行动，分析阶段已经验证了X1，X2，X3对Y有影响， 而且从前面的FMEA可知，X1的潜在原因是X11，X12