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1、,鸿基梦,真诚欢迎您的加入！,家政的定义,词语解释 【名称】：家政 【拼音】：ji zhng 基本解释 家政 jizhng (1)家中的事务 (2)有关家庭生活的知识 详细解释 释义：家庭事务的管理工作 什么是家政？现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。 在我国古代，家政最初被理解为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动。如周易有“家人卦”，是最早讲家政的篇目，其辞说：“家人有严君焉，父母之谓也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫妇妇，而家道正，正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政。 西方的家政理念产生于
2、近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为家庭经济学，家政主要为家庭经济管理活动。直到现代，东西方家政理念才渐渐趋于一致。 2006年，我国依据中华人民共和国劳动法有关规定制订并颁布了家政服务员国家职业标准。 家政学是研究家庭生活规律，以提高生活质量为目的的综合性应用学科，是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。,走进鸿基梦,鸿基梦家政创立于2004年3月份，是一家致力于发展成为“精品家政、金牌家政”的服务型全国连锁公司。公司是家政服务业协会常务理事单位，年度服务放心单位。目前在郑州市内设有五家分公司，会员客户逾六万家，曾经服务过客户数以十万计。 为客户提供“专业、安全、方
3、便、快捷“的服务是我们一切工作的出发点，并且在具体的工作实践中不断的加以充实和完善；让客户“省时、省力、省心、增值、有上帝感觉”是公司基本发展使命。“客户的认可和满意”是我们服务的最终结果，是检验公司工作的唯一标准，也是激励我们每天更进一步的最有效动力。 为了最大限度提高我们服务的整体品质，公司研发并运用了远程联网家政专用系统：区域内预约服务、客户档案、派工、后勤等全部运用微机联网管理，大大提高了工作质量和效率。公司新进员工，会对其个人真实身份和工作经历做出详 细核实，确保安全性；前期有专人对他们在服务技能和礼貌用语上进行专业细核实，确保安全性；前期有专人对他们在服务技能和礼貌用语上进行专业培
4、训，不合格不上岗 “诚实守信，一诺千金”，消费者的信任源于我们最诚恳的承诺和不断完美的服务！,鸿基梦的承诺,公司对客户承诺： 一、准时：服务不能迟到 二、安全：客户财物安全、员工人身安全 三、满意：服务质量满意、服务态度满意、对公司评价满意 四、基本：穿工装、带工作证、配服务监督卡、服务工具齐全 五、不能：不能在客户家抽烟、不能酒后服务、不能吃客户的饭、不能索取 客户钱财、不能讲客户隐私,公司对员工承诺： 一、报酬是同行业中最好的 二、有更多培训学习和岗位提升机会 三、家庭的温暖、企业的成长、军队的制度,承诺！,服务项目,服务项目具体内容的划分,新房室内开荒清洁，装潢后清洗、室内全方位保洁、玻
5、璃清洗； 旧房室内清洁、清理、大扫除； 别墅室内开荒清洗； 住人房子定期清洁、一次性清洁； 办公、营业场所室内清洗； 新居室全面除甲醛，加防护盾；,地毯的清洗、消毒、杀虫； 地毯除静电、养护； 别墅室内开荒清洗； 全毛、混纺、化纤地毯清洗、杀菌； 沙发的清洗、消毒、养护； 沙发除菌、杀螨；,服务项目具体内容的划分,木质地板日常的保养，晶面处理； 木质地板清洗、除尘、打蜡、抛光； 木质地板防静电、防干裂、防渗水、防变形处理； 石质地板日常的保养，晶面处理； 玻化砖、抛光砖除污、防渗透养护； PVC地板清洗、打蜡、水磨石清洗打蜡； 环氧树脂地板清洗打蜡； 特殊材质地板清洁、养护；,各种石材翻新、定
6、期保养； 石材（大理石、花岗岩）日常的保养，晶面处理；,服务项目具体内容的划分,厨房、卫生间全方位的清洁和各种器具保养；,家庭、酒店、办公室窗帘清洗； 窗帘、被罩、床单、沙发罩（免费拆卸、接送、安装）,玻璃幕墙清洗； 铝塑板清洗； 瓷砖、马赛克清洗； 涂料、大理石外墙清洗； 涂料外墙清洗；,服务项目具体内容的划分,宾馆、酒店、商场、家庭的抽油烟机清洗、管道疏通、维修； 居室空调、冰箱定期消毒、清洗、加氟； 宾馆、酒店、商场、家庭的纱窗安装；,工厂、办公楼定点保洁； 物业小区、居民小区定点保洁； 营业厅（大卖场）、服务场所定点保洁； 企、事业单位定点保洁；,鸿基梦,郑州,成立于2004年3月份，
7、服务区域：花园路以西， 金水路、陇海铁路至嵩山路以北，化工路以北， 西环路以西 公司电话：63762696 63528686 63758503 公司地址：园田路交博颂路南100米路东,成立于2005年10月份，服务区域：花园路以东，金水路以 北（含金水东路以北郑东新区区域） 公司电话：65723901 65723902 65732289 公司地址：丰产路交经二路西100米路南,成立于2004年10月份，服务区域：紫荆山路以东，金水路以南（含金水东路以南郑东新区区域） 公司电话：66359511 66359512 66359513 公司地址：未来路交石化路东100米路南,成立于2005年12月份，服务区域：紫荆山路以西，嵩山路以东，金水路、建设路以南 公司电话：68797901 68717808 68717112 公司地址：大学路交代庄街北300米路西,成立于2004年10月份，服务区域：嵩山路以西，西环路、化工路以南 公司电话：63369251 63369252 63369253 公司地址：陇海路交秦岭路西100米路南,鸿基梦因您而精彩！,鸿基梦因您而精彩！,鸿基梦因您而精彩！,鸿基梦因您而精彩！,鸿基梦因您而精彩！,鸿基梦因您而精彩！,尊重员工，敬畏客户,用心服务，感动用户,专业、安全、方便、快捷,务实、创新、执行、效率,HJM,鸿基梦 HJM,谢谢观看！,
