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1、传统餐饮企业玩转微信,路边摊阿虎烧烤如何利用微信抢占网络商机,目录,1.O2O模式介绍 2.微信及公众平台介绍 3.阿虎烧烤如何2个月玩转微信 4.方便快捷的微信电子菜单，下单系统 5.营销、下单、烤制、配送、售后的闭环 6.资源整合，形成递增收益，强者越强 7.再小的个体都是一个品牌,1.O2O模式介绍,O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 O2O电子商务模式需具备四大要素： 1.独立网上商城（在线下单系统） 2.在线广
2、告营销（精准广告推送） 3.全面社交媒体（品牌形成自媒体） 4.客户在线互动（最便捷的互动方式）,科技是先进生产力，取代人工劳动力,科技的进步，改变的是信息传递方式的进步，回想远古时代，通讯基本靠吼。在古代，传递信息靠的是驿站，依靠快马加鞭的方式传递着信息，秦始皇建造了长城，使得信息的传播更为高效，到了近代，随着电力的发明，电话的发明，信息传递更加快速。 从电话-到BB机-大哥大-诺基亚-智能手机-iphone 短短十几年我们身边的变化。 原本手机的功能只有，电话和短信，而现在的手机呢？ 功能已经如此强大，图像、声音、文字、视频、定位 这一切都是科技在进步，改变着信息传播的速度和形式,2.什么
3、是微信？,微信，超过4亿人使用的手机应用 支持发送语音短信、视频、图片和文字， 可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。, 目前安装量已经突破5亿，月活跃用户3亿 手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限 智能手机，用户属性相对高端：有消费能力,微信成为品牌抢占的新阵地,巨大的市场意味着巨大的竞争，各个品牌抢占微信市场的硝烟味已经越来越重。,小而美，做好每一次服务,世界上有60多亿人，但是我无法让全部人都喜欢我，只要跟我价值观相近，趣味相投的那群人支持我就足够了。 任何一个品牌也是有自己的定位人群的，无法服务全部用户，无法满足全部消费者的需求，我们的目标用
4、户选择了我们，我们就成功了。 1000粉丝理论，任何一个小众歌手，没有名气，但是只要有1000个粉丝能够支持他，他就能够生存并且继续创造他喜欢的音乐给忠实粉丝。 临渊捕鱼，不如退而结网，通过微信公众平台，把汪洋大海的鱼群吸引进我们的渔网之中，天天喂食，等鱼儿养大了，我们在捕捞起来，收获满满。,微信能为企业做什么？,价值一：营销推广 与微博等其他社交化应用不同的是，微信接近100%的到达率使得其具备了极高的营销推广价值，商家可以传播自己的品牌理念、价值观，乃至促销信息； 价值二：会员管理 微信粉丝的稳定性及真实性使得微信成为获得用户稳定、持续联系的良好渠道 点对点的交流保证了沟通的顺畅和及时，便
5、于了解用户的真实需求和真实身份 价值三：业务对接 通过公众平台的接口开发，将在线下单功能整合入微信平台，让用户通过微信就实现菜单选择，在线下单的方便功能，省去企业自己开发APP的烦恼。,阿虎烧烤的微信尝试,关于阿虎烧烤，可以微信添加关注：ahushaokao 后发送【真相】2个字，看到阿虎烧烤的全部真相。 阿虎烧烤是一次无心插柳的尝试，但也是5年电子商务经验积累的准确判断和技巧的充分运营。 阿虎烧烤，追求的不是微信粉丝数量的多少，那不重要，我们追求的是粉丝的质量，看重的是回头客的数量。 我们及时接受顾客的反馈，及时调整完善，每一次的进步改变出发点都是让用户有最棒的体验感受。（下单页面的开发、与
6、第三方配送的合作、微信上变着花样的互动） 赢得用户回头的，核心能力在产品的品质（烧烤的美味）互动、下单、配送都是建立在美味的基础上的附加值。,服务行业就是将心比心,独特的粉丝福利： 1.前期只要关注微信成为粉丝，即送5元红包 2.猜歌游戏，猜成语游戏，趣味性游戏赢取奖励 3.微信或者微博晒单，就送电影票一张 4.特制的善解人意卡片，赠送给体谅阿虎的用户 5.更多善解人意卡片的独特福利，生日礼物，优惠折扣 服务行业做的就是将心比心，我们用最新鲜的食材，保证烧烤的品质，我们抓紧时间配送，我们通过第三方配送进行配送，只为了保证时效性，我们接受到用户反馈，立即改善改进，用真心换取用户的放心。,在线下单
7、系统的开发,由来：刚开始只是把烧烤的菜单价目表罗列在微信上，用户查看菜单后，微信上编辑文字，或者通过语音，但这些方式都需要有人时刻盯着微信公众平台，还要及时计算出价格告诉顾客，还要整理订单，通知烧烤摊上开始准备，简单重复单调的工作就牺牲了一个人的精力。 开发：找到了在上海做程序发开的小学同学，委托他给阿虎烧烤定制开发一套微信下单程序，顾客只要在微信上轻点手指就能完成订单的下单，下单成功自动会提醒阿虎开始配菜进行烧烤，也会通知到配送，看到订单准备配送。完全释放了一个人的精力，不再要紧盯电脑。 感受：科技正在取代人工的简单重复工作，完成的更加高效准确和方便，顾客通过微信下单方便快捷，及时知晓订单金
8、额，下单成功后的订单提醒功能，及时的通知到各个环节上的每个人员，提高了工作效率，完成了分工协作的高效率，大大减少顾客等待送餐上门的时间。 心得：让我们有精力去做开发新产品，去做好烧烤品质，去做更多对于提升顾客体验的有意义的事情，而不再把精力用在简单重复上。,电子菜单的使用,微信中回复：菜单 即会出现在线下单,顾客轻点加号减号 选择烧烤品种数量,输入电话地址和备注 点击提交，完成下单,及时生成邮件 手机立即提醒,分工协作，专业高效,营销推广：王铭卫 在线下单：下单程序 配菜烤制：阿虎和他老婆 配送上门：湖帮快送 第三方配送 反馈意见：王铭卫 阿虎和湖帮快送,资源整合,时代的分工越来越细，每个人不
9、可能一人多能，什么都做好什么都做精，需要靠团队协作来完成艰巨的任务，分工合作，协同作战，发挥各自的优势，只有这样才能把事做成，任何的个人英雄主义在这个时代都不再能够取得优异的成就。我们是一个团队，合伙人们向着一个目标奋斗！,未来十年拼什么 【四个字】：整 借 学 变 !,整 借 学 变 ! 整：整合资源 你能整合多少资源，多少渠道，你将来就会得到多少财富！ 借：借， 造船下海不如借船下海！ 趋势，无法阻挡；抉择，要有智慧！ 学：赢在学习，胜在改变！ 富不学富不长，穷不学穷不尽！ 变，要想改变口袋，先要改变脑袋！ 这个社会一直在淘汰有学历的人，但是不会淘汰有学习力愿意改变的人! 读万卷书不如行万里路， 行万里路不如阅人无数， 阅人无数不如名师指路， 名师点悟不如自己顿悟， 自己顿悟不如遇到机会直接进入！,再小的个体，也有自己的品牌,再小的个体，也有自己的品牌 品牌需要有清晰的定位，锁定目标用户 品牌需要传递出独特的价值观和趣味性 老板自己就是品牌最好的代言人 网络时代，1000个忠实粉丝就是品牌引爆的动力 做服务行业，就是将心比心，用真心赢得放心 乐在其中，享受为顾客服务，金钱会自动向你靠拢 我们各自为营，但是协同作战，我们盘踞一方，却藕断丝连，我们看似没有关联，实则我们紧紧相连。,期待再次与您分享，互帮共进！,微信号：wsslong,
