《组织、公众、传播(基础)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织、公众、传播(基础)（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二讲公共关系的起源与发展,一.公共关系的起源和形成的三个阶段 1.孕育阶段 朴素的公关思想和自发的公关活动 2.公共关系的职业化阶段 报刊宣传活动 (便士报运动 巴纳母时期) 公共关系产生的两个条件 (大众传媒的发展 公众传播的社会需要) 清垃圾运动 (扒粪运动 揭丑运动),3.公共关系学科化阶段 爱德华.伯尼斯 卡特利普 森特: 双向对称模式 二.公共关系在西方的兴起 1. 美国 (1908年 美国电话电报公司) 2.英国 (1926年 皇家营销部) 3.日本 (1947年 电通公司) 4.1955年国际公关协会成立 为什么公共关系会在战后得到迅速发展?,三.公共关系在我国的发展,60年代
2、 香港和台湾 80年代 深圳 珠海 上海 1985年 公共关系专业(深圳大学) 1986年 中国环球公共关系公司 1987年 中国公关协会 知识经济时代的中国公共关系 挑战与机遇 应对,四.公共关系产生的历史条件,1.文化条件_由理性转向人性 2.政治条件_民主政治取代专制政治 代议制 纳税制 选举制 3.经济条件_市场经济取代小农经济 买方市场 买方市场 4.技术条件_大众传播超越个体传播 中国传统文化对公共关系发展的影响 正道直性 贵和持中 民为邦本 重情轻理,第三讲 公共关系的主体行为和客体对象,一.组织分类与公关目标和对象 1.互益性组织_党派团体.职业团体. 群众社团组织 2.营业性
3、组织_工商企业.金融机构 3.服务性组织_学校.医院.社会福利院 4.公益性组织_政府部门.公安机关,二 组织分类与公关行为特征,三 公众的基本含义,1.公众及其基本含义 群体性 共同性 多样性 变化性 相关性,2.公众分类的方法 公众分类的意义 根据组织的内外对象分类 内部公众 外部公众 根据关系的重要程度分类 首要公众 次要公众 根据关系稳定程度分类 临时公众 周期公众 稳定公众,根据公众对组织的态度分类 顺意公众 逆意公众 边缘公众 根据组织的价值取向分类 受欢迎的公众 不受欢迎的公众 被追求的公众 根据公众发展过程的阶段分类 非公众_潜在公众_知晓公众_行动公众,第四章 公共关系的基本
4、职能 公关人员的素质,一.公共关系的功能 1.信息功能 搜集信息 监测环境 组织形象信息 产品形象 组织形象 社会信息 政治 经济 文化 科技 军事 时尚 民俗 舆论 公众信息 内外公众情况变化,2.决策咨询功能 提供公共关系咨询建议和参谋 贯穿于决策的全过程,在决策 每个环境都发挥作用 决策目标的咨询建议 决策信息服务 决策方案拟定和选择的咨询建议 决策效果的公关评价,3.宣传功能 组织传播 完善舆舆论 1).创造舆论 告知公众 2).强化舆论 扩大影响 3).引导舆论 控制形象 4.协调功能 5.服务功能,二.公关人员素质,公关人员的日常工作 信息功能 调查研究 检索信息 宣传功能 文字撰
5、写 编辑 设计 演讲与主持 游说 协调功能 公众联络 内部公关活动 处理应急事件和危机事件,服务功能 公关专题活动 公关管理和培训 咨询功能 参与管理决策 提供建议和意见,公关人员的素质,一.基本素质 1.公关观念 2.广博知识 3.高尚品德 4.敏锐思维 5.战略胆识,二.良好技能 1.沟通能力 2.策划能力 3.组织能力 4.决断能力 5.应变能力 6.表达能力 7.创造能力,三.心理素质 1.自信心理 2.热情心理 3.开放心理 企业家的头脑 预言家的眼光 宣传家的技巧 外交家的风度 艺术家的思维,第五讲公共关系的传播与媒介,一.传播极其基本要素 1.传播的涵义 communicatio
6、n 交流 沟通 联络 1)信息的传递 2)双向的交流 3)信息的共享,二.传播的基本要素,1.传播的过程 1)拉斯韦尔传播模式(五个W模式) 谁 传播什么 传播渠道 传播对象 传播效果,who,Says what,which,whom,what,2)奥斯古德和施拉姆的传播模式 编码 解释者 译码,讯息,讯息,译码 解释者 编码,3) 韦斯特林和麦克林的传播模式 X1 X环境信息 X2 A倡导角色 A B C B_渠道角色 X3 C_行为角色 X4,4.传播的简化模式,传播主体,传播反馈,传播对象,传播效果,传播内容,传播媒介,影响传播效果的因素,1.编码 2.译吗 3.干扰 4.共同范围 5.
7、环境,三.传播的要素 传播主体 传播内容 传播对象 传播媒介 传播效果 传播反馈 四.传播学的构成 1.控制分析 2.内容分析 3.媒介分析 4.受众分析 5.效果飞行 6.反馈分析,四.传播的方式,1.个体自身传播 2.人际传播 3.小团体传播 4.组织传播 5.大众传播,第五讲公共关系的传播与媒介,一.传播及其基本要素 1.传播的涵义 communication 交流 沟通 联络 1)信息的传递 2)双向的交流 3)信息的共享,二.传播的基本要素,1.传播的过程 1)拉斯韦尔传播模式(五个W模式) 谁 传播什么 传播渠道 传播对象 传播效果,who,Says what,which,whom,what,2)奥斯古德和施拉姆的传播模式 编码 解释者 译码,讯息,讯息,译码 解释者 编码,3) 韦斯特林和麦克林的传播模式 X1 X环境信息 X2 A倡导角色 A B C B_渠道角色 X3 C_行为角色 X4,
