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1、茶叶电子商务的发展与思考以及实践分析作者：赵建设，薛德全，胡兴旺工作单位：济南第一茶市（济南茶叶批发市场）地址：济南市槐荫区张庄路90号 邮编：250014索引目录摘要2第一章电子商务概述与国内电子商务发展21、电子商务的概念22、电子商务的特点与传统商务活动的比较2（1）市场全球化、连续化3（2）交易快捷化、虚拟化3（3）成本低廉化、交易透明化33、电子商务的主要形式31）企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。32）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。33）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer
2、to Consumer 即C2C）。44）线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。44、2014国内电子商务的发展现状41）2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%42）2014年B2B电子商务占比超七成，网购占比提升明显43）2014年中国中小企业B2B电商市场营收规模为234.5亿元，增长超三成54）2014年中国移动购物交易额在网络购物整体中占比33.0%，2016年将超PC端6第二章茶叶电子商务的发展与现状71、茶叶企业电子商务的几种形式71）建立自己的网站进行企业品牌的宣传，以促进线下交易。72）在淘宝、京东等购物平台建立
3、网店，或直接建立独立网店进行网上销售。73）将企业客户管理系统与网站销售系统以及其他企业管理模块整合，将电子商务升级为企业网络化、信息化。72、茶叶网上购物的发展与现状71）茶业电子商务的发展远落后于其它行业82）建立网站开展网络营销的仅占小部分但是呈快速增长趋势83）已建立网站的茶商营销效果不一83、现阶段茶叶电子商务发展中的几个问题81）企业缺乏对互联网及电子商务的了解与认识，盲目发展电子商务82）企业缺乏专业的技术人才与团队83）企业电子商务过程中与传统营销模式的冲突94、茶叶企业要想涉足电商领域需要具备的条件91）人力准备：团队建设、人才储备92）物力准备：产品品牌化、标准化93）财力
4、准备：网站优化、推广宣传95、茶叶企业要想涉足电商领域应该知道的几个互联网概念101）SEO：搜索引擎优化102）UED：用户体验设计103）淘宝、天猫规则10第三章 第一茶市电子商务调研与分析101、第一茶市电子商务的发展与实践102、第一茶市商户电子商务情况调研与分析11第三章 总结11参考文献12摘要“21世纪，要么电子商务，要么无商可务”比尔盖茨的一句话道破的不仅仅是一门生意，更是一个时代。目前，包括茶叶产业在内的经济实体都在加速拥抱电子商务这一虚拟形式。电子商务无疑是最具前景的未来经济形态。作为典型传统行业的茶叶行业应该如何迎接这一新兴经济形式？如何在未来电子商务的大潮中布局自己的企
5、业发展？我们应该如何用一个更加理性的视角来看待如今的互联网及电子商务的发展？本文试图从中找到答案。第一章 电子商务概述与国内电子商务发展1、 电子商务的概念电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。简而言之，电子商务就是用电子或互联网的技术手段来开展商务活动。这里电子及互联网是手段，商务活动是目的。2、 电子商务的特点与传统
6、商务活动的比较既然电子商务是一种商务活动，那么它也遵循所有商务活动的基本规律，例如市场学、营销学、管理学等的基本规律。但与传统商务活动相比，它又拥有一些不同的独特性，这些特点包括：（1）市场全球化、连续化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。（2）交易快捷化、虚拟化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。通过以互联网为代表的计算机互
7、联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（3）成本低廉化、交易透明化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。3、 电子商务的主要形式电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型：1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。企业与消费者之间的电
8、子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式3）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提
9、供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。4）线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。4、 2014国内电子商务的发展现状1）2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%根据艾瑞咨询2014年度电子商务报告，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长
10、超三成；网络购物年度线上渗透率首次突破10%；移动购物市场规模增速超200%。2）2014年B2B电子商务占比超七成，网购占比提升明显2014年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比一半，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体;网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点;在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。3）2014年中国中小企业B2B电商市场营收规模为234.5亿元，增长超三成2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，仍然维持在较高的增长水平。根据国家
11、统计局2014年全年社会消费品零售总额数据，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。4）2014年中国移动购物交易额在网络购物整体中占比33.0%，2016年将超PC端在PC端与移动端份额占比方面，2014年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比33.0%，较去年占比增长近19个百分点。据估计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016年将超过PC端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择。综上所述，电子商务作为一种新型的划时代意义的经济形式，正在以前所未有的高速发展，来冲击现有的经济形式。无论是什么行业都将被以电子商务的形式重新
12、定义和划分。所以包括茶叶行业在内的所有行业都不可能回避电子商务大潮的洗礼。第二章 茶叶电子商务的发展与现状1、茶叶企业电子商务的几种形式1）建立自己的网站进行企业品牌的宣传，以促进线下交易。企业进行电子商务实践，可以先从建立自己的品牌网站开始。可以说建立自己的网站是开启电子商务的第一步。设计合理，美观大方的网页设计不仅成为展示企业的网络名片，更加可以增加品牌形象、增进用户体验，促进线下的交易。2）在淘宝、京东等购物平台建立网店，或直接建立独立网店进行网上销售。电子商务的核心目的是促成交易，因此建立网上销售是最直接有效的方法。建立网上销售主要有两种模式：一种是在淘宝、京东这样的网购平台建立网店；
13、另一种是直接建立自己的独立网店进行网上销售；3）将企业客户管理系统与网站销售系统以及其他企业管理模块整合，将电子商务升级为企业网络化、信息化。电子商务作为一种企业的商务活动，归根到底是为了企业长久发展。因此，作为企业营销和管理的一部分，电子商务最终会与企业的其他管理模块进行资源整合，成为企业网络化和信息化的一部分。2、茶叶网上购物的发展与现状权威数据显示，去年，阿里巴巴平台完成的包含B2B业务的农产品交易额为198.6亿元，茶叶类位列第三，成交达到34.16亿元。从针对消费者的网购数据看，茶叶是淘宝网销量最大的农产品，日销售额达到722万元。去年的“双十一”购物狂欢节，天猫茶叶类目销售排名前十
14、的茶叶电商日成交总额已突破了4000万。天猫双“十一”茶叶类目的销售前十依次为龙润、大益、艺福堂、中闽弘泰、八马、彩程、宏源馨、新意号、天福茗茶、中茶。其中，排名第一的龙润在“双十一”当天的销售额约为1101万，排名第二的大益，当天的总销售额约为809万。艺福堂全线商品交易总额突破1千万元，包裹数量更是突破11万个，去年安溪县茶叶电商企业在“双十一”当天的销售额或超2亿元。虽然茶叶电子商务商机无限，但是目前的发展状况总体上仍处于比较初级的阶段。以下从五个方面概括茶业电子商务的现状：1）茶业电子商务的发展远落后于其它行业由于茶叶行业属于比较传统的行业，目前仍以坐店经营、关系营销等为主要的经营方式
15、。由于许多茶商对新兴的电子商务还比较陌生，对电子商务的应用水平更是滞后于其它行业。2）建立网站开展网络营销的仅占小部分但是呈快速增长趋势许多具备现代经营理念、有一定实力的茶商看到了茶业电子商务的发展潜力，已建立起了企业网站。但是目前建立了网站的茶商仅占一小部分。随着茶商逐渐认识到电子商务的营销效果，以及具有现代营销理念的茶商的加入，开展网络营销的茶商呈快速增长的趋势。3）已建立网站的茶商营销效果不一一些茶商通过建立网站，将公司与产品的优势通过网络向广大的潜在客户传播，而许多客户通过网络找到并了解了茶商的产品，从而促进了产品的销售。由于茶商对电子商务认识不足，网站设计存在缺陷，缺乏有效的网络营销，因此许多茶商没有取得理想的效果。3、现阶段茶叶电子商务发展中的几个问题1）企业缺乏对互联网及电子商务的了解与认识，盲目发展电子商务很多茶叶企业看到了互联网带来的巨大的机会和财富，
