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1、,人际关系导向,目标任务导向,外 向,内 向,完美型（C）,力量型（D）,和平型（S）,活泼型（I）,掌握自己 洞悉他人,对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。 他们相信人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。 古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质： 血液过多（多血质）会使一个人变得乐观； 黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性； 粘液多（粘液质）会使人看起来懒散； 黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。 D
2、ISC 理论虽然不是这一理论的直接发展，但背后依据的概念还是可以追溯到古希腊时期希波克拉底的理论。（最早系统化提出，并为中世纪医学界广泛接受）,DISC的起源与意义,Dominance-支配型（指挥者） 这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速。 Influence-影响型 这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手。 Steadiness-稳健型 这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心。 Compliance-服从型 这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者。,DISC的起源与意义,DISC双轴模型,当然大
3、部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。,内在行为模式（本我）： 天生的、固有的行为模式，代表最自然真实的内在动机和欲求。这种行为之所以常在处于压力时显现，是因为这时个人没有空间或时间去思考如何调整的行为，这种行为模式您通常不自知； 外在行为模式（超我）： 基于自身对环境的判断与认知，认为自己在特定环境下理应呈现的理想行为模式。这个模式通常代表个人试图在工作中采用的行为类型，是一张环境“面具”，这种行为模式通常不被他人所知； 认知行为模式（自我）： 在真实世界里，每个人对自己都有一
4、种特定的认知，继而产生一种特定的行为模式，这种行为模式是个体来自过去的习得性反映（经验）与环境期待的一种结合，这种行为模式相对稳定，因此也通常被他人自己所熟知。,DISC个性特征解析,Dominance 支配性（力量型：外向 行动者 乐观） 尽快取得结果、马上采取行动、勇于接受挑战、迅速做出决策、质疑现状、有效处理麻烦，克服困难 Influence 影响性（活泼型：外向 多言 乐观） 喜欢联系他人、给人留下较好印象、善于语言表达、创造热情而富有激励性的环境、以积极的态度处事和对待他人、喜欢团体活动 Steadiness 稳固性（和平型：内向 旁观者 悲观） 表现稳定，无大起大落、富有耐心，善于
5、倾听、注重专业技服的提升、乐于助人，忠诚可靠、创造稳定和谐的工作环境 Compliance 尽责性（完美型：内向 思考者 悲观） 关注方针和标准、注重细节天准确性、思维严谨，权衡利弊、采用间接方法化解冲突、采用系统的考虑方法和解决方案,DISC个性特征解析,D型：开拓型、力量型，外向 行动者 乐观,DISC个性特征行为表现,D型：开拓型、力量型，外向 行动者 乐观,特点：喜欢做主、行动力强、行动速度、思考力稍弱、喜欢做目标 、不达目的不罢休、充满自信、意志坚定 、有活力 、做事主动、不易气馁 ，是推动别人行动的人，粗线条、不容易适应环境 （由于行动力很强 所以往往做事会有很大成就） 缺点：不易
6、看到别人的需求，只看到自己的需求。做错事后很容易原谅自己。固执、易争吵 、好斗 、说话极易伤害别人、 具有强迫性，很容易支配别人 无耐性 专横 经常人际关系差 （这类人总觉得自己是对的 ，不太需要朋友，并且这类人天生行动力强 ，但是即使是正确的事情 也因为性格问题 说话伤害到别人，而得不到别人的支持和认同。） 注意点：这类型严重者会很独断 霸道，容易让别人感到压力，相处很累。 自我规划： 1、减轻对别人的压力 学会放松 要缓和。 2、尝试接受别人的号召和意见 尝试耐心和低调。 3、停止争吵 ，让别人也感觉到放松。 4、学习包容、学会道歉、学会坦然接受自己的错误、放开胸怀（当一个力量型的人学会承
7、认错误 那么他便成功了）。,DISC个性特征行为表现,Dominance支配型（指挥者）,情绪： 易怒 恐惧 ：被利用 作风高D：直接、有压迫感、果断 中D：好胜、有自信、不摆架子 低D：小心、温和、谦虚 目标 ：结果、控制 说明： 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅於让别人依他们的方法做事，具有支配能量高的人会做全盘考量，并看情况是否有利，为满足自己的需要，他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境，但现况不利时，他们通常能压住反对的声音。 工作时，支配度高者很像生意人。他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性 高。果断、反应快的人擅言词，同时尖锐而不圆融，因为他们以事为主，并
8、要求结果。高自我意识的长处，使这类人经常成为组织的火车头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话，可以考虑调整一下表达方式，谈谈他们想听的产能、功能、期限和成本等,DISC个性特征行为表现,支配是制约和权力的因子。若DISC图形呈现支配性高，则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整个情况，且会寻求发号司令、提出解决方案的机会。 高D的人（也就是支配性高的人）倾向作风野性勃勃，这种人重视结果与效率，希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视。
9、 支配是激励和驱策力的因子，此项因子高的人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可下追求个人利益。,D:喜欢发号施令，没耐心，结果导向 其他代表人物：曹操、孙悟空,代表人物拿破仑,DISC个性特征行为表现,D型总体特征-力量型,个性符号:（！） 个性单词：（做） 情感倾向：外向 行为重心：工作 任务 总体特征：外向 行动 乐观 占人群的,天生的领袖 推动改变 意志坚强 敢于决策 目标明确 充满自信 勇于冒险 直面危机 自立自足 组织分派 坚持己见,D型性格素描,如何与D（力量）型沟通, 战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立王国 说结果，提供三
10、个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦,如何与D（力量）型上司沟通, 交谈前要整理一下自己的形象，表情严肃 交谈时头部微微下倾，满足对方领导欲 说话声音洪亮，掷地有声 点头配合对方 不要争论 不要轻易打断对方 重点谈目标、谈结果 直奔主题，简明扼要，不要兜圈子 不要诉苦，表现战胜困难的信心,激励D型的方法,时刻支持他们的目标,赞扬他们的效率。 多口头鼓励及赞扬。 让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他们。 让他们自己先找出完成工作及解决问题的方法。 在合适的情况下，给更多的自主权。 在合适的情况下，让
11、他辅助管理。 鼓励他与大家分享经验。 赞美他们的自信与果敢。,DISC个性特征行为表现,I型：推销型、活泼型 外向 多言 乐观,I型：推销型、活泼型 外向 多言 乐观,特点：一群人里面说话最多的、 天生希望成为注意力的中心，具有很强的好奇心 、热情 热心、具有表达能力 精力充沛 具有干劲（但是却缺乏毅力 所以常常这干干 那干干）， 好表现 粗线条、轻许诺（因为热心所以常常答应别人， 但是由于记忆差 ，所以常常答应后就忘记了） ，以自己的快乐为主。 缺点：以自己为中心， 独霸主题 ，爱打断别人的谈话 ，不注意记忆 ，变化无常 ，这类人易交朋友， 但深切的朋友却不多，喜好多，却不精 缺乏毅力。 切
12、入点：如果跟这类型的人交往 一定要多夸奖他 ，多鼓励他 ，多给他说话的机会。 自我规划： 1、管住自己的嘴。 2、控制自己的表现欲望。 3、对自己的评价不要过高 关心自己的同时也要关心别人。 4、培养记忆力。 5、不要太善变，要脚踏实地 要做就要把一件事作完整。,DISC个性特征行为表现,Influence影响型（社交者）,情绪 ：乐观 恐惧： 排斥、失去社会认同 作风 高I：活力充沛、自我促销、容易交往 中I：稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I：自制、悲观、退缩 目标 ：人际交往及认同 说明： I高者的沟通能力强，并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要，具有高影响能量者会先结合他人，说服其进
13、行合作，以团队方式完成预期目标。 I型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别於D型的敏感行为，由於他们急於认识他人并获其欣赏，因此这类人的行为，有时是不善社交者很难理解的。他们通常有能力说服他人共同合作。他们的自我意识很强，与D型一样口才极佳，但I型高者较圆滑，对他人的感觉较敏感。他们非常外向，且以人为主，同时珍惜关系。工作时 影响度高者的步调快速又即兴，除非他们想获得他人的赏识，否则一般而言他们会忽略细节，且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更体面。周遭居住或工作的人，几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西，可是，他们就是知道东西就在这儿附近。影响度
14、高者天生对人性乐观，而滥用此特质的缺点之一，就是对谁都信赖，且听他人说话，会选择性的听与自己想听的东西，或者自己乐观希望发生的部分。他们可能要吃了几次教训才乖。,DISC个性特征行为表现,这个DISC因子呈现外向、喜欢交际的行为。分析中影响值高的人，通常都很开放、 友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 高I的人（也就是影响因子高的人）倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。虽然这可能导致过於冲动甚至善变的行为，但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容易信任他人，但
15、也会因为他人的拒绝而深受伤害。,DISC个性特征行为表现,代表人物猪八戒,I：外向，口才好，喜交际，逻辑性差 其他代表人物：刘备、猫王,个性符号:（） 个性单词：(说） 情感倾向：外向 行为重心：娱乐 社交 总体特征：外向 乐观 多言 占人群中 25%-30,I型的总体特征-活泼型,快乐的天使 故事大王 多姿多彩 晚会的灵魂 舞台的中心 好奇善变 善于交友 喜好娱乐 孩子气 吸引力强 自告奋勇,I(活泼)型的素描,如何与I（活泼）型沟通,表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围 少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和兴趣 回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要多使用个性化赞扬 注意自
16、己要明确目的，讲话直率 重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有可能说到但做不到 他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，正好引入咱们下一个话题。” 尽可能较少打断（插话）和反对,如何与I（活泼）型上司沟通,交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒扣解开 主动与对方打招呼 多用目光交流 声音洪亮，表情放松 对方大笑时也要大笑，但幅度略小 交谈时多互动，适时发表自己意见,激励I型的方法,对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。 与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。 由于他们比较缺乏责任心，所以应承诺为他们担负一定责任。 给他们提供安全感。 给他们提供充分地和他人分享感受的机会。 避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。 赞美他们的影响力。 安排工作时，强调工
