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1、山东睿智管理顾问有限公司,1,职业经理人的 七把金钥匙,山东睿智管理顾问有限公司,2,你的挑战(一)-变革,“十倍速”时代 “快鱼吃鳗鱼”时代 “学习型组织”时代 一句话:这是一个变革的时代. 处在变革时代的人,也许. 更倒霉. 更幸运.,山东睿智管理顾问有限公司,3,只可惜:有的经理人却,缺乏进取心:熟视无睹 不学习:用不上 等.靠.要:大事有老总,小事有小兵,自己呢. 局限思考:皇帝不急急太监 自以为是:企业靠的是群体智慧,好想法要经过讨论交流才有可能变成一个好的方案,山东睿智管理顾问有限公司,4,你的挑战(二)-角色,角色错位 经营者的替身 同层级的供应商 下属的榜样 忙就是好 官僚习气
2、,山东睿智管理顾问有限公司,5,你的挑战(三)-心态,心浮气躁:自己,公司,眼前,长远利益 心态不正:付出的多,得到的少 归罪: 大环境 公司 其他部门 雇佣思想 心理脆弱,山东睿智管理顾问有限公司,6,你的挑战(四)-工作压力,工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两头不见太阳.,山东睿智管理顾问有限公司,7,你的挑战(五)-不理解,老总让你无所适从 下属不理解你 其他部门不理解,山东睿智管理顾问有限公司,8,你的挑战(六)-职业发展,北京,上海,深圳:部门经理注重的是 事业发展50.6% 工作能力提高19.0% 发挥自己特长17.0% 临时工不安全,中层主管更不安全 公司发展不稳定 位子不稳:领导
3、,打工仔 承诺不兑现:值与不值,“江郎才尽”,山东睿智管理顾问有限公司,9,你的挑战(七)-管理,山东睿智管理顾问有限公司,10,你的挑战(八)-职业道德,自己还算干净 欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套 虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最起码的诚信原则,山东睿智管理顾问有限公司,11,因此,你要认清你的部门:,部门价值 部门职责 职位管理 部门管理,山东睿智管理顾问有限公司,12,中层管理的特点,多维度管理:高;中;基 很强的执行能力:角色认知;管理技能;经验 业务与管理的两难(销售;生产;财务;研发) 创新与守成的两难:创新-模式 短;多;琐;浅,山东睿智管理顾问有限公司,13,
4、最佳的机遇,全球经济不甚景气 中国经济一枝独秀 7月北京申奥成功 10月在上海召开APEC会议 12月中国加入WTO 红日与阿康联手,山东睿智管理顾问有限公司,14,极大的挑战,加入市场逐步放开 世界500强的90%进入中国:形成商业奥运会(必须具备世界水平和世界眼光) 5060%资金盘旋在中国上空 民营企业活力旺盛:荣毅仁,张剑张跃,刘永好 国营企业逐步转变:结构,产权,模式,体制,制度 总体竞争会愈来愈激烈:510年,山东睿智管理顾问有限公司,15,面对挑战的对策,提高总体竞争力:规模,品牌,成本 从战略,文化,组织调整 产,销,人,发,财,总办协调 高层,中层,基层有效配合 最重要的 质
5、变:职业化能力(量变:经验维持多久) 方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用),山东睿智管理顾问有限公司,16,有效学习的策略,学习原则:法律法规在东方和西方的使用上 世界水平 适合中国:贪污犯,迟到,安全事故 学习方法:学习是为了更好的应对体制变革 全员学习 系统学习 结合学习,山东睿智管理顾问有限公司,17,体制变革的挑战,过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益 只有计划 没有经济 没有竞争 现在:市场经济 市场:客户意识;竞争意识 经济:效益;营收;成本,山东睿智管理顾问有限公司,18,市场经济的特性,供需法则 需求:客户:供应能力消费能力 供给:公司与竞争者:98.4%产品供过于
6、求(40;9.7;90%-5) 自由竞争:提供更有价值的商品与服务(1.红日的多品牌,功能细分;2.作曲创新),山东睿智管理顾问有限公司,19,企业生存的关系(图),企业,客户,公司,对手,小环境,大环境,1.政治,经济,文化 2.优势,弱点,机会 和威胁点,山东睿智管理顾问有限公司,20,企业管理要素框架,企业愿景与文化,企业战略与组织,管 理 平 台,人 管 理,销 管 理,产 管 理,发 管 理,财 管 理,个人效能=意愿*能力,1.想做?能做?优势?(房子,投资) 2.海尔:质量,品牌,服务,国际化 3.上-下(贯彻);下-上(反馈); 横向轴(协调); PDCA循环. 4.企业倒闭:
7、客户和成本 营业额下滑:无法满足顾 客的需求,现代化的企业: 先做营销再搞生产,山东睿智管理顾问有限公司,21,企业管理职能分配表,管理 工作,理念 战略,一般 工作,成熟的企业: 做理念战略较少 因此,要做到 合理汇集与分配 资源 如:肉蛋火腿肠,山东睿智管理顾问有限公司,22,高层主管的任务,建立愿景与共识:统一和谐,35Y 制订战略与组织 汇集与分配资源 建立与维持文化 焦点 * 能量 :太阳,纸,高度,坚持,山东睿智管理顾问有限公司,23,中层主管的任务,建设与领导团队 :中西经理人的区别 建立程序与标准 :将来的项目及时达标,不能让 高层主管多次过问. 实施管理与考核 培育与激励部属
8、 系统化 * 可控性,山东睿智管理顾问有限公司,24,基层员工的任务,完成上级交办的任务 : 不二过 完成个人岗位职责 工作总结与自我超越 工作改善与创新 落实 * 进步 :必备的五大知识:行业,公司,产品,法律,专业.,山东睿智管理顾问有限公司,25,中层主管的基本素质,强烈的工作动机 ：决定成功的因素是态度。 专业知识 ：蓄电池发动机 积极的态度 纯熟的技能 ：争取成为专家，专家才是赢家。 良好的习惯 ：3000米,山东睿智管理顾问有限公司,26,工作技能,管理技能 负责人管理技能 ：（12项修炼：会议，沟通，表达，计划，决策，检查，团队，领导，培育，标准，管制，考核） 部门管理技能 ：（
9、7把金钥匙） 人际技能：哭声，升级 专业技能：品酒师（基础），画家（进阶）,山东睿智管理顾问有限公司,27,管理循环(图),P,D,C,A,计划,执行,检查,修正,1.戴明 2.通过PDCA循环造成 管理差别.,山东睿智管理顾问有限公司,28,管理的定义,有效 的运用各项资源 :管理的灵魂:严格 以适切的方法 :中国企业最大的问题:概念不清 达成组织目标 :文书和寄资料 各项活动 :中国企业只考虑:关系和机会(墨守成规).,山东睿智管理顾问有限公司,29,有效的内容,效率=支出/投入 效果=需求符合度 如:打字速度和正确度 提交报告速度和可行性 产量和产品质量 招聘速度和人员适用性,山东睿智管
10、理顾问有限公司,30,资源(管理对象),人 时 地 物 钱 客户(我们的员工):数量,等级综合素质,忠诚度 信息 技术,山东睿智管理顾问有限公司,31,管理方法,规章制度 流程图 表格 标准,操作手册 品管措施 PDCA 管理图表,管理制度实现法: 管理制度+业务流程+管理表单+管理判例,山东睿智管理顾问有限公司,32,组织目标应做到,合理化 :能量化(平均值;最佳和最差;环境预测;人能力) 数字化 :可计算,可衡量 涵盖QCDMSS :打扫WC Q:质量 C:成本 D:交期 M:士气 S :安全 S : 服务,山东睿智管理顾问有限公司,33,部门管理的质变,事后_事前:安全第一,预防为主 被
11、动_主动:叫我干我要干 混乱_系统:各人干各人的人人有考核 不确定_可掌握:随意性行为照章办事 神奇_腐朽: 片面_全面,山东睿智管理顾问有限公司,34,一.定义部门目的,为何要定义部门目的:生产制造;供应;世界一流的工业材料供应商. 部门目的考虑要素 如何定义部门目的,山东睿智管理顾问有限公司,35,为何要定义部门目的,认清部门的存在理由 :杯子;花瓶;花盆 认清部门的角色和定位 所有部门的方向 确认管理的重点 绩效考核的依据,山东睿智管理顾问有限公司,36,部门目的考虑要素,上层期望:愿景 ,文化 ,战略 :马斯洛:杰出团队的显著特征,便是拥有共同愿景与文化. 横向期望:流程 ,内部客户
12、客户期望:需求 ,问题,山东睿智管理顾问有限公司,37,定义部门目的,50200字说明 定性与定量 涵盖主要业务活动 明示部门所要创造的价值,1.以合理的成本,确保公司发展 所需人力资源的质与量,并积 极提高员工的士气,忠诚与稳 定. 2.以营业额15%的费用,确保人 力资源的数与量,并保证离职 率不超过10%.,山东睿智管理顾问有限公司,38,定义部门目的的程序,根据要素进行脑力激荡 进行整理分类(48) 定性说明(形容词或副词) 整理与文字修饰 请求上级确认,山东睿智管理顾问有限公司,39,脑力激荡,轻松的环境 鼓励发言 随意说 不批评 边说边写(做记录) 事后整理,山东睿智管理顾问有限公
13、司,40,示范说明:销售部门,背景:某消费品公司具有全国性通路,目前排名第 四,期望成为领导品牌,全国设立20多个分支机 构,通路有直营与经销两种.,山东睿智管理顾问有限公司,41,示范说明1:脑力激荡,上层期望(1)市场占有率(2)人均销售额(3)平均利润率(4)通路精耕细作(5)维护品牌形象 横向期望(1)生产合理的销售计划(2)市场推广,品牌,政策配合(3)研发市场意见,需求,对手(4)人资士气,管理,培训,考核(5)财务回款,预算,费用(6)法律合同 客户期望(1)经销商服务,信息,问题处理(2)零售点生动化,理货,促销(3)消费者产品质与量,服务.,山东睿智管理顾问有限公司,42,示
14、范说明2:整理分类,人力 财务 通路 市场 客户 信息 法律 行政,山东睿智管理顾问有限公司,43,示范说明3:定性描述,人力:(1)充足数量(2)高素质,向心力,团队协作(3)忠诚,稳定. 财务:(1)合理预算费用(2)确保销售回款(3)高于业界平均水平的利润率 通路:严密,有序,高效 市场:(1)优质品牌形象(2)较高占有率 客户:(1)优质,忠诚(2)满意 信息:及时,准确,完整 法律:(1)合法(2)遵守合同,山东睿智管理顾问有限公司,44,整理与修饰,在配合公司总体发展战略的思路上,以合理的的预算与费用,藉有适当数量,具有高素质与团队协作精神的销售队伍,建设严密,有序与高效的通路,争
15、取优质的客户,并藉由主动,专业的服务,确保客户的忠诚与满意. 在市场运作过程中,必须确实遵守法律与各项合同,树立优质品牌形象,保证销售回款到位,并及时准确传递各种信息.藉由以上工作获得高于业界平均水平的利润率与较高占有率,同时建立一支忠诚,稳定的销售队伍.,山东睿智管理顾问有限公司,45,二.制订管理项目,何谓管理项目 如何制订管理项目 管理项目数量,山东睿智管理顾问有限公司,46,何谓管理项目,达成部门目的的手段 部门的任务清单 作为分工的基础 中层主管的主要职责,山东睿智管理顾问有限公司,47,制订管理项目的步骤,依据部门目的展开PDCA项目:1020项形成一页管理法. 排列优先顺序:大小
16、;重要次要(石头和沙子) 将前1020项列入管理重点,山东睿智管理顾问有限公司,48,案例说明1:销售部门(表),山东睿智管理顾问有限公司,49,练习(表),山东睿智管理顾问有限公司,50,管理项目选定表,山东睿智管理顾问有限公司,51,三.任务分工权限划分,如何绘制组织图 如何进行任务分工 如何进行权限划分 如何调整职务内容,山东睿智管理顾问有限公司,52,组织的含义,组织始于狩猎时代 结合众人力量 发挥整体功效 完成任务目标,山东睿智管理顾问有限公司,53,组织图的种类,部门组织图 职位组织图 功能组织图,要点:分四个阶层,中心最大,上 下较小,层级相同列在同一水 平.最低层垂直排,并联.幕僚 (助理,秘书)直线位于右方.
