《红星美凯龙商场播音稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《红星美凯龙商场播音稿（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、迎送宾播音稿1、迎宾准备：各位同仁，早安，伴随着早晨清新的空气，我们即将开始新的一天，商场马上就要开门营业了，请大家做好准备工作，请您认真检查商品是否整齐、标价签是否齐全、工装是否达到标准要求。同时，请物业部同事确认是否已经打开了所有的照明灯，是否已经启动了上行电梯，并且，请楼层管理人员带领迎宾人员做好迎宾前的准备。各位同仁，您，是否已经调整好心态，准备热情洋溢的迎接每一位顾客，请您不要忘记，使用普通话、微笑服务和礼貌用语，谢谢。营业员心态调整各位同仁，早上好！现在是迎宾时间，请放下手边的工作准备迎宾！2、迎宾词：亲爱的顾客朋友们，早上好！欢迎光临红星美凯龙*商场，与我们共度美好的一天。中国家
2、居第一品牌红星美凯龙全球家居生活广场，是我们精心奉献给您的家。*平方米的经营面积。集观光、休闲、园林化主题购物于一体，吸引了数百家国内外绿色环保家居建材品牌驻场直销。负一楼主营一楼主营二楼主营三楼主营四楼主营 款款精品都是为您营造健康环保的温馨家庭而精心准备的，满足您对时尚、健康生活的追求，使您充分享受购物、观光、休闲的乐趣。亲爱的顾客朋友们，我们真诚的欢迎您的光临，祝您购物愉快！ 3、准备送宾词：亲爱的顾客朋友，感谢您光临红星美凯龙*商场，与我们共度美好的一天。我们今天的营业时间马上就要结束了，在您离开商场的时候，请您清点好随身携带的物品，以免遗失。伴随着回家的旋律，当您离开商场，踏上回家旅
3、程的时候，我们祝您一路平安！红星美凯龙*商场再次感谢您的光临，晚安！4、送宾词：（1）亲爱的顾客朋友们，晚安！非常感谢您光临红星美凯龙*商场。我们的营业时间已经结束了，请您尽快选购好所需商品，到收银台结账。若有不到之处，敬请谅解！如果您有任何建议和意见，请到服务中心留言，我们会尽快给您答复。愿真诚成为我们心灵沟通的桥梁，愿微笑常伴您左右，红星美凯龙*商场恭候您的再次光临！（2）厂商朋友们，晚安！一天的营业即将结束，非常感谢您对我们各项工作的配合，请您在离开展位时清点好自己的商品，关闭所有的电源，检查是否留有安全隐患，不要将贵重物品存放在展位内，切实做好商场清场工作。再次感谢您对我们工作的支持，
4、谢谢！明天我们再见！（3）各位同仁，由于您的参与和努力，使得我们今天的工作能够顺利完成。请您仔细清点好商品、记录好台帐，查看展位及其周围是否留有安全隐患。离开时请关闭电源，切勿将贵重物品及现金存放在商场内。非常感谢您的辛勤付出，回家路上请您注意安全，祝您一路平安，并预祝您有一个愉快祥和的夜晚。明天我们再见！其它播音稿1、 统一收银：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎您光临红星美凯龙*商场！为了保障您的合法权益，请您到商场各楼层收银台统一付款！谢谢！2、 禁烟宣传：亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临红星美凯龙*商场，整洁、健康、无烟的购物环境是您的期望，也是我们努力的目标。红星美凯龙*商场提醒您：为了您和他
5、人的健康，请不要在商场内吸烟，非常感谢您对我们工作的支持与配合。红星美凯龙*商场全体工作人员祝您身体健康！3、 星承诺，心服务：星承诺：亲爱的顾客朋友，为了让您拥有更好的购物体验，红星美凯龙特别推出了星承诺服务，我们用心来为您提供星级服务。在星承诺服务中，您可享有：绿色环保，先行赔付，同城比价3倍退差3项权益。我们在产品质量和环保标准上认真把关，您在红星美凯龙购买的每一件产品，都属于绿色环保产品，符合国家质检机构最严格的标准，如果对质量问题心存疑虑，您可随时与购买商场沟通，并就不符合国家环保标准的产品进行无条件退换货。为了保障您的消费权益，红星美凯龙在需要时将启动先行赔付服务，如果在红星美凯龙
6、商场内购买的商品出现质量或服务问题，顾客与商户难以达成共识时，我们的服务将能够帮助您及时获得维修，更换，退还以及法律法规规定的经济赔偿或补偿，尽请放心购物吧更低的价格是红星美凯龙始终追求的目标，为此我们定期进行同城比价调研，并向您郑重承诺，自交付定金之日起7天内，发现同样商品在同城同类型商场，同等交易条件下的实际成交价格更低，如果您将有效凭据原件提供给我们，红星美凯龙将按差价的3倍退还给您，以表谢意。红星美凯龙祝您购物愉快！心服务：亲爱的顾客朋友，为了让您拥有更好的购物体验，红星美凯龙特别推出了6项心服务，我们用心来为您提供星级服务。在心服务中，您可享受到：30天无理由退货，商品质量负全责，分
7、期付款，送货安装准时达，设计免费咨询，家居顾问导购6项服务。30天内您随时都可以改变主意，我们希望您买到的是真正适合您的商品，因此，从您在红星美凯龙商场为商品支付定金起的30天内，只要所购商品不影响2次销售，都可以持有效凭证前来商场退换货，无需提供任何理由。特殊商品及运输安装操作，具体请咨询相关服务人员。红星美凯龙一直对出售的商品充满信心，因为在质量问题上，我们层层把关，每一次购物，我们都希望看到您满意的笑脸。灵活的金融计划，帮助更多人提前享受到惬意新居，欢迎您了解红星凯美凯龙分期付款方案及其他金融项目，为您的计划提供更多的可能性。按时送达，专业安装，红星美凯龙希望每一位顾客都尽快感受到优秀的
8、商品，对于送货安装的违约延迟，我们制定了相应的违约赔偿，详情请向店内服务人员了解。美妙的产品，更需要通过美妙的设计来体现，在红星美凯龙，专业家居设计师很乐于给您提供建议，协助您打造一个个性化的家，现在就来发现您的专属设计师吧。喜欢的商品太多，竟然难于选择吗？问问热心的红星美凯龙员工吧，他们拥有丰富的经验，专业的家居美学知识，正等待为您提供温馨的导购服务。红星美凯龙祝您购物愉快！4、 商场安全提示：亲爱的顾客朋友，欢迎光临红星美凯龙*商场，在您轻松购物的同时，也提醒您安全购物，本商场属于公众聚积场所，在您进入商场时，请留意每层楼的安全疏散楼梯及安全出口位置，本商场每层均设有多个安全出口，请您留意
9、商场内张贴的安全疏散指示图 。如遇火灾等紧急情况时，请您按照疏散指示标志以及工作人员的指引尽快到最近的安全出口，迅速沿疏散楼梯有序撤离。同时还要提醒您：不要紧张、慌乱，如遇火险，请用衣物或湿毛巾等物捂住口鼻，保持低姿势前进，以防吸入烟气，并请您不要搭乘电梯。乘坐电梯的安全知识：乘扶梯，穿衣穿鞋有讲究。乘坐扶梯时请注意不穿拖地的裙子、裤子，因为这些衣物容易被卷进去，不要穿鞋底太软的鞋子，因为梯级有缝隙，软底可能会陷进去，容易被勾住而卷进缝隙，鞋带要系紧，不要拖到地上。另外，带小孩乘扶梯，不要让小孩在扶梯上玩耍，特别不要趴在扶手带上。此外，乘客如果看见扶梯上人过多，应尽量走楼梯或者排队等候，避免扶
10、梯超载出现事故。乘扶梯时的正确站姿：双脚稳站在梯级内。紧握扶手，面向前方站稳，避免站近梯级边，不要靠在扶梯两边或倚在扶手上。 不要蹲、坐在梯级上，不要行走、奔跑、嬉戏或争先恐后等。带小孩和老人乘坐扶梯时，应小心照顾同行的小孩和老人。不要让孩子和行动不便的老人独自搭乘扶梯。乘坐升降、观光电梯时，请勿在轿厢内乱蹦乱跳，左右摇晃，以免安全开关误动作或因轿厢刮蹭而影响正常运行。电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，及时用轿厢内报修电话与电梯值班人员取得联络。 如遇乘客被困在轿厢内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶外爬逃生，以防发生安全事故。乘客如发现电梯运行异常，应
11、立即停止乘用，并及时通知专业人员前来检查修理，请勿侥幸乘用或自行采取措施。乘坐电梯时，还应留意是否超载，如发生超载请自动减员，以免因超载而发生危险。客梯是禁止做货梯使用的，严禁运超长超大、漏水货品。电梯在发生火灾、地震、水淹等紧急情况时，禁止乘客企图搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全层撤离轿厢。当电梯门快要关上时，千万不要强行冲进电梯、不要背靠轿门站立，不要阻止电梯关门。切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能会受伤。 进入电梯后不要背对轿门，以防止门打开时摔倒，并且不要退步出电梯。进出电梯时应留意是否平层。电梯乘客应遵守乘坐须知，正确使用电梯。红星美凯龙*商场衷
12、心祝您购物愉快，谢谢！5、 服务礼仪提示：亲爱的营业员朋友，红星美凯龙*商场温馨提醒您：您的举手投足，一颦一笑，不仅关系到个人形象，而且关系到整个企业的形象。请您注意仪容仪表：穿工装、配戴工号牌，面容、着装干净合体。女士化淡妆，不佩戴首饰，不批散长发。男士着工装，佩戴领带。举止应大方得体，站立时身姿挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人亲切感。目光关注着顾客，随时准备提供热情周到的服务，做到：来有迎声、问有答声、去有送声。常言道：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒”。礼貌用语的基本特点是：简练、明确、完整、得体。常用礼貌用语有“您好”、“请”、“谢谢”、“很抱歉”、“没关系”、“欢迎您下次再来”、“
13、再见”等。此外，还要做到：与顾客对话时面带笑容。选择文雅、亲切的词语表达。注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和谐的气氛。态度要热情周到、礼貌耐心。微笑，在服务中是一种特殊语言，微笑表达了友好热情的态度，能够使对方产生良好的心境，消除陌生感。我们提供给顾客的，不仅仅是有形的商品，还包括无形的服务，它包括优雅的环境、优良的设施设备、安全的保障，还有得体的服务礼仪。亲，今天你微笑了吗？此外，展厅的形象在商品销售中也起着重要作用，整洁美观、环境舒适的展厅形象可以使顾客产生良好印象，顾客在轻松舒适的环境中更容易达成意向，促进销售。提升展厅的整体形象，就可以提高集客力，使顾客无论是否得到有形产
14、品，均能感受到我们无形的服务。6、温馨提示（人多时）：亲爱的顾客朋友们，欢迎您光临红星美凯龙*商场。由于现在客流量较大，请大家不要拥挤，我们特别提醒您，妥善保管好随身携带的贵重物品，以防遗失。带小孩的顾客朋友，请您照顾好自己的小孩，以免发生意外。在办完结算手续后，请您清点好已的商品，保留好购物单据，以便保修或进行退换货。若您在购物的过程中需要帮助，请咨询商场工作人员，我们将竭诚为您服务。希望您将满意带回家，预祝您购物愉快，谢谢！7、温馨提示（下雨时）：亲爱的顾客朋友们，欢迎您光临红星美凯龙*商场。天气变化无常，为了保证您的身体健康，本商场一楼总服务台特意为您提供爱心雨伞免费租借服务。因下雨路滑
15、，请您出门时小心行走，以免滑倒。请小心照看好您身边的老人和小孩，以免摔倒。同时为了避免商场地面湿滑给您的行走带来不便和安全隐患，商场一楼大门入口处准备的雨伞架，欢迎使用。红星美凯龙*商场祝您购物愉快！临时播音通稿（临时口播，无需录制）1、广播寻人播报：亲爱的来宾先生（女士）您好！请您听到广播后，速前往一楼总服务台，您的朋友（家人）在那里等候您。红星美凯龙*商场感谢您的光临！2、寻物启事播报：有哪位顾客朋友或员工朋友，拾到，烦请听到广播后，送至一楼总服务台，或致电，我们对您表示感谢！红星美凯龙*商场提醒您，请注意保管好您的财物，以防遗失，谢谢！3、失物招领播报：亲爱的来宾朋友，在您专心购物时，是否遗失了自己的物品，现有遗失，请失主听到广播后，速前往一楼总服务台领取，红星美凯龙*商场提醒您，注意保管好您的财物，以防遗失，谢谢！增值服务音频广告录音费用（一次性费用）：500字以下稿件每首100元（多于500字，每500字加收50元）录制前需提供：1
