oracle电商平台主要模块介绍

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1、OracleOracle 电商平台主要电商平台主要模块介绍模块介绍 概述概述 Oracle 电商平台是业界名列前茅的电商解决方案，它助力世界最佳品牌企业，提供一致的 个性化跨渠道客户体验。Oracle 电商提供一个全面的商务软件平台，使企业能够跨所有客 户接触点（包括网络、联系中心、移动设备、社交媒体、实体商店，等等）提供个性化的客 户购买体验。 Oracle 电商平台包含了以下主要的产品模块，企业可根据业务需求选择配置相应的模块。 Oracle ATG Web Commerce 产品描述产品描述 Oracle ATG Web Commerce 是提供面向客户商务处理的核心电子商务引擎，它接收

2、用户请求 为电商提供核心的业务处理， 是ATG的必选组件。 Oracle ATG Web Commerce支持B2B和B2C、 以及 O2O 等多种电商业务模式，使企业可基于其核心商务处理快速开展适合企业需要的电 子商务业务运营。 Oracle ATG Web Commerce 提供了如下的核心功能： 客户注册与客户信息管理。包括 B2C 个人客户以及 B2B 企业客户等 管理用户角色和权限 产品和促销管理 购物车管理 Wishlist 与收藏夹处理 个性化向每个访问者展示的内容，从而动态地调整体验，以满足其独特需求 产品展示与产品比较 购物车升级销售推荐与交叉销售 产品库存状态处理 处理订单

3、和显示订单状态。系统同时支持订单管理人员的订单审核等工作流处理 计算定价、税款、发运、促销和其他成本 商务支付处理，接受多种支付类型 与订单管理和履行系统连接，以交付货物。系统支持在线购买支付送货到家、在线购买 支付店内取货、在线购买店内支付取货等多种包括 O2O 在内的业务模式，也支持多地 址送货的订单拆分等功能 管理从登录、导航和搜索到订单处理和账户维护的用户交互 通过一组功能齐全的业务工具控制网站 与 CRM、 ERP、 SCM、 支付等外部系统集成的系统接口与业务流程集成框架。 系统已 OOTB 内置与 Oracle Siebel CRM、WebCenter Sites 内容管理、Or

4、acle Retail（POS 和 SIM 库存） 等的系统集成 多站点能力，实现企业“1 小时建站”的业务目标 提供 CRS（Commerce Reference Store）前端参考商店，使企业可基于此参考商店快速构 建自己的电商前端网站 同时，系统提供一组 Web Service 开放式接口，可将电商核心的能力开放出来与第三方 前端系统对接。如购物车、订单、支付等服务能力开放 同时，Oracle ATG Web Commerce 支持移动化和社交化电商能力。 移动电子商务移动电子商务 可以同时支持以下各种访问方式： 手机 Native 应用，如 iPhone iOS 应用 平板电脑应用，

5、如 iPad 应用 手机浏览器 平台电脑浏览器 PC 机浏览器 Oracle 移动电子商务解决方案同样也充分挖掘移动终端的优势， 提供了大量的丰富的移动功 能，如：基于位置的功能，如地图定位服务和条码扫描等等： 社区化社区化电子商务电子商务 Oracle 电子商务平台支持与国内外主流 SNS 社交网络集成，如： Facebook、Twitter、MSN、LinkedIn、Yahoo、 QQ、开心网、人人网、新浪微博、 支持但不限于以下社区化电子商务功能： 使用社交网络帐号注册登录电子商务网站 使用社交网络帐号给产品发表评论 订单/促销活动等信息分享到社交网络 客户 SNS 个性化特征获取 可内

6、建电子商务用户社区，并基于开放接口整合 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 产品描述产品描述 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 是商家进行后台业务控制管理的软件模块（即业务 控制中心 Business Control Center） ，是 ATG 的必选组件。它是一个基于浏览器的界面，可用 于对设置和维护 ATG 商务套件网站所需的许多元素进行创建和编辑。通过该模块，使企业 的电商运营管理人员能够： 管理产品目录、 产品信息和网站内容， 控制那些用于确定网站如何自动适应不同的访问 者和执行多种商品销售功能的规则，

7、查看网站报告等。 使用工作流来管理变更， 工作流使您能够控制访问， 并确保将修改发布至生产网站前对 其进行审批。 系统提供产品目录和产品信息等修改后的版本管理、 在线预览和审核发布。 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 给业务用户、产品经理和商家提供了一组丰富的工 具，使其能够在网上商店管理其产品和介绍， 以及电子商务管理的其他方面。使用基于 Web 的 ATG 业务控制中心（如下图所示）能够访问所有这些功能。这种直观的界面支持轻松的 访问，因此无需依赖 ATG 或内部 IT 人员即可控制一系列广泛的特性。 ATG 商务套件网站的基础是一组不同的 ATG

8、 商务套件管理软件， 而业务用户需要控制的 功能则通过此单一界面显示。使用 BCC，您能够： 创建和管理目录项。 管理个性化网站内容（针对每个网站访问者发生动态变化）的交付。 控制促销、交叉销售和追加销售，管理其他商品销售功能。 查看和管理网站报告。 BCC 易于掌握和使用，即使对于最复杂的网站运行也是如此。所有常规业务功能都可通 过此通用界面来管理，因此您可轻松管理 ATG 商务套件网站。 管理产品管理产品 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 能够直接管理电商产品目录，并将变更发布到 生产网站。 管理产品包括管理产品目录结构， 导航到各个类别、 产品和

9、 SKU， 以便编辑管理。 您还能使用搜索标签来查找您要管理的资产， 并能通过多重编辑标签选择多个商品， 并同时 对其做出变更。 对于每个产品，您都可定义 SKU 和捆绑，设置产品发布日期，加载产品图片等等。您 还能定义与您正管理的产品相关的产品， 以及那些建议作为任何特定产品的交叉销售和追加 销售产品的产品。在您的 ATG 商务套件网站上还有许多其他默认的可用属性。 管理管理定价定价 Oracle ATG Web Commerce Merchandising提供两种定价机制： 价格列表和单个产品定价。 通常，您管理一个带有所有产品默认定价的基本价格列表（有时来自外部源） ，并且所有产 品从该

10、列表继承其价格。 然后根据针对不同客户、 客户群或其他用途的其他价格列表修改该 默认定价，还能为各个产品和 SKU 设定定价。除了定价列表，您还能设置销售价格列表， 或只是为特定产品设置销售定价并将其标记为待售。您还能使用价格列表来设置批量定价。 管理管理促销促销 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 提供了多种标准促销，供您在您的商务套件商 店中使用。您可以提供百分比折扣优惠，固定量折扣优惠，或者为任何商品、总订单或运费 指定固定价格。例如订单包含 9 折的折扣，一个特色商品减 25 美元，以及免运费。您可以 通过 BCC 中的一个易于使用的滤件设置来确

11、定进行促销所需的条件。 每个促销都有一个时间表，在此期间促销才有效，并且可快速设置时间表，以适用于所 有订单和匿名访问者。 您可以就促销时间和频率设定限制。 因为许多访问者可能很接近促销 门槛但却不知道，ATG 提供了一个“接近合格者”功能，会在您的网站上触发一个提示，通 知客户进行更多操作（通常是从网站上购买更多商品）即可获得促销优惠。 管理管理客户与客户细分客户与客户细分 Oracle ATG Web Commerce Merchandising 使业务人员可管理客户信息，并基于客户信息 可实现对客户群进行细分，以便于后续实现个性化的电商营销。 为创建最引人注目、最相关的 Web 体验，经

12、营良好的网站都会将其访问者群体细分为 目标受众。公司使用各种不同的方法来识别客户群中有明显区别的组。基于商店和 Web 活 动的体验和评估有助于深入了解类似购物者所具有的特点。 更正式的分析可以揭示更详细的 分组， 这些分组可定义具有明显不同偏好的购物者。 无论您使用哪种方法来识别您的客户群， 也不论最佳的方式是什么，总有必要考虑客户群的偏好。 在 ATG 中，可基于多种客户档案特性和属性以及网站访问过程中所收集的其他属性来 定义客户群。 例如， 下图显示我们可如何识别大学适龄者以及将实时细分和识别购物车值超 过您定义的阈值的任何访问者 （包括匿名访问者。 它可基于规则定义来识别一个客户所属的

13、 客户群体。 管理管理个性化营销个性化营销 基于用户分群， ATG 提供了基于用户群的个性化营销规则设置的个性化产品与促销内容 推荐的能力，从而实现个性化营销能力。同时，也可提供相应的升级销售和交叉销售配置。 Oracle ATG Web Commerce Merchandising提供了许多工具来获得显性或隐性的消费者信 息。显性信息即消费者愿意让您了解的信息，如姓名、电子邮件地址、账单地址等。隐性信 息即可通过观察消费者行为（例如，他们想了解哪类产品）或分析其交易历史（例如，他们 订单的平均规模）推断出来的信息。这两类信息都有助于丰富客户档案，以至于对许多商家 来说，其 Web 客户档案是

14、其消费者“硬”事实和“软”事实的最佳来源。 内容目标是使用丰富的消费者信息和内容分类， 并构建规则来以某种方式将二者相结合 的做法，目的是使访问者能看到某些有趣的相关内容。 基于规则设置控制内容目标受众利用客户群和内容组在页面模板中动态地显示信息， 可 实现复杂的个性化营销能力。见下图示意： 同时， 系统提供基于用户事件场景的实时营销， 可根据用户实时的浏览等客户交互行为， 提供基于交互事件的个性化营销。 Oracle ATG 包含的智能化的场景自适应引擎为我们提供了一个可视化的基于流程的用 户场景引擎， 它可以动态监控用户的行为事件， 并根据我们设定的用户场景处理流程来对用 户的行为做出反应

15、。 如用户浏览某栏目后再返回主页时系统显示基于用户浏览行为偏好的个 性化的 banner。 Oracle ATG Web Commerce Developer and Administrator 产品描述产品描述 Oracle ATG Web Commerce Developer and Administrator 是 ATG 的二次开发平台和开发工具软 件模块也同时是 ATG 系统运行维护的系统管理工具（ACC 应用控制中心，Application Control Center） ，它是 ATG 的必选组件。 使用 Oracle ATG Web Commerce Developer and

16、Administrator，开发团队能协同工作，客户化 Oracle ATG 电商套件，通过其支持的说明性开发方法，极大的减少了开发和维护成本，提供 了后续产品的无缝兼容。 Oracle ATG 是基于 Java 构建的电子商务套件，其 CRS 前端参考商店基于 JSP 开发，企业可基 于Eclipse等Web和Java的开放式开发工具， 并结合Oracle ATG Web Commerce Developer and Administrator 来进行扩展定制等二次开发。Oracle ATG Web Commerce Developer and Administrator 支持 ATG 应用的快速部署，它提供一个富客户端界面，主要面向技术用户，用 于检查和管理 ATG 组件和服务的运行状态管理以及提供给开发人员作为开发工具。因此， 它在开发和管理电商网站运行方面极为有用。 Oracle Endeca Guided Searc