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1、没有完美的个人， 只有完美的团队！ 直销团队手册 http:/ 管理篇 理君博士,团队管理的四大法则 团队管理者也是个人创业者，你要具备领导人的三个特质：你要指引：指明前进的方向，不断为自己和他人树立梦想。你要激励：克服人们对成功的本能恐惧，也要不断的树立梦想。你要具备品格的力量：正直、诚信、智慧、榜样的力量。 一、树立梦想，不断为自己和别人造梦！ 1.梦想是进行人的素质训练的第一主题，在培训中梦想（100%态度）+技能技巧（100%），梦想是贯穿始终的主线。 2.你是造梦大师，系统是制造梦想的工厂。 3.要做目标导向：你是梦想档案，你目标越明确、越具体、越清晰、推动力就越大，你的努力就越多，
2、你的梦想实现的就越快。你要明确梦想、目标、计划和行动的关系。 二、利用工具保持积极的心态： 1.工具的作用（系统的专业化作用） 2.学习的三种途径：你要向别人学习！学习不是为了盲目干，业绩不是学出来的，是做出来的。实践出真知，你要在实践中学习！读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师开悟，你要向成功人士学习！ 3使用工具：当新人向你借工具，代表他已对此生意产生兴趣；当新人购买工具，代表他已经开始做这个生意；当新人向他人推广工具，说明他的生意就要做大了。,团队管理的四大法则 三、深度工作建立紧密的个人关系： 1什么是深度工作。就是在你的团队底部做基础工作。你未来的成就来自于你
3、今天的基础工作。宽度会迅速带来收入，深度会保障你长期稳定的收益。深度工作的标准：每个部门中有合格的训练有素的经销商。 2紧密的个人关系比这个生意更加重要。你最大财富之一就是你的人脉关系，赢得人心比赚钱更加重要。团结就是力量，只有团结一致的团队才具有特别的战斗力。 3怎样展开深度工作？深度工作中的两项占时最多的工作就是：处理人和人之间的关系问题（解决感情纠纷），以及处理团队成员的具体困难。你要跑市场、到前线，你要在第一线教新人工作，帮新人做ABC工作，新人要手把手的教（言教不如身教；身教不如境教）。你要亲自沟通和咨询，而咨询的五项主要内容就是：家庭、财务、学习、业务状况等急需解决的问题。沟通的两
4、项主要方式：一对一沟通，以及深度会谈，倾听、激励。你要常开领导人沟通会，积极传递信息，并作针对性培训。你要展开脑力风暴。 四、怎样成为讲师，并参与运作会议？ 1.想成为最好的教练，先成为最好的学生。你要不断参加基础培训、领导人培训。熟练掌握业务说明会、成功八步，不但要讲而且要去做，你要参加讲师培训。 2.讲师是从小型会议讲到大型会议的。一对一沟通、家庭和专卖店小型会议、地区研讨会、基础培训、领导人培训、讲师培训、大型会议参讲嘉宾等，都在训练你的讲师水平。,团队管理的“法”、“理”、“情”！ 一个从事网络工作的人都会拥有一支由他的下级和客户组成的团队，如何不断地帮助下级完成一个又一个目标，从而使
5、下级不断获得成长？如何使得团队在持续磨合和教育的过程中真正趋向“共识”、“共事”？如何在服务客户的过成中获得客户的认可和欣赏？是“团队的管理”的全部内容。于是围绕如何做好“团队的管理”便成了这个行业从业人员的永恒话题。 直销是人的行业，需要调动人的智能，激发人的热情，开发人的潜能，需要从业人员正确的自我评估和改变，从而完成自己的一个个既定目标。然而，直销的团队又是一个松散型的社会组织，这就意味着，团队中的任何上级对下级都不具有任何的“权利”，任何的上级没有办法指望“权利”会在这里起作用，团队中的下级也不会受治于某种“权利”。那么一个团队究竟靠什么聚合在一起来参与市场的竞争？ 我们知道，一个团队
6、的形成，是那些早期踏入的先行者，以自己的成功经历，通过“复制”的手段，使那些来到这个行业渴望成功的后来者尽快获得成功，这些先行者在后来者成功的基础上不仅实现着自己更高层次上的成功，而且也建立了被后来者所认可的上下级关系。在这个上下级关系中不难看出，不论是作为先行者的上级，还是后来者的下级，每个人都在围绕着“给自己干”这一最基本的想法，自然形成了一支为了共同的目标而共同奋斗的队伍。从这个意义上说，团队管理的过程就是团队中的上级对下级复制的过程，而且这种复制经常在无意识中进行，所以团队中一个下级的成长，固然与他本人有关系，但与他的上级如何管理（复制）更有关系。,每一个团队的上级，都有一个要管理好自
7、己团队的美好初衷，但实践证明，仅凭美好的愿望还远远不够，团队不管大小，要保持它的形成与发展并拥有聚合力，充满竞争力，团队的上级都必须要秉持“法”、“理”、“情”并重的原则。 所谓“法”，指的是团队的制度等游戏规则。 一个团队必须要在游戏规则的前提下从事团队的所有活动，任何一个新人进入到这个圈子，都是为了寻求自身的发展而来，他首先要考虑是自己的利益和未来发展的空间能否得到保证，这种保证不是上级个人对他的承诺，也不是对他有多么亲近，更不是自己所标榜的“我们公司最好”等一类的自我吹嘘和虚无飘渺的炫耀。对一个新人来说，最安全的是一套公开、公平、合理的制度，这就是为什么每一个人进到公司时的第一句话都要问
8、“你们的制度怎样？”的原因。 游戏规则是团队管理的底线，遵守游戏是对参与者最起码的要求，不得跨越这个底线，是从业人员最基本的行为准则。对于刚跨进行业的新人，只有在接受游戏规则的前提下才有可能获得日后的发展；对于上级，只有持之以恒地遵守游戏规则，才能做到对下级的复制不走样。“没有规矩不成方圆”，有了规矩不遵守也成不了方圆，这一点对团队的上级尤为重要，这是因为上级“守规矩”的意识和程度如何，不仅影响团队建立与发展的一致性，更重要的是，对下级还意味着从事这项工作安全系数的大小。随着团队的发展，作为上级如果认为“下级的成长是一件可怕的事”，那么他就很难保证自己在执行和贯彻游戏规则过程中不走样。所以游戏
9、规则通过遵守来实现，而遵守得如何，则取决于是心态。作为团队的上级，良好的心态关系着游戏规则的实施，因此也就影响着整个团队的士气和竞争力。,团队管理所遵循的“理”，指的是道理，是对“法”运用的逻辑过程。 “理”所涉及的依据来自“法”，所谓“有条有理”，“条理清楚”说得就是这层意思，失去了条也就没了理，离开了“法”去讲理永远讲不清，还会形成“公说公有理，婆说婆有理”，甚至还会出现凭借“强词夺理”而无理狡辩三分的混乱局面。作为上级能够依据游戏的规则对下级做到晓之以理，坚持以理服人，不仅展示着上级对团队的驾驭能力，更体现着上级对下级的尊重，而尊重是接受的开始，在这种松散型的队伍中尤其如此。当下级们对其
10、上级失去了接受的时候，那么复制的前提也就不再存在，此时的团队必定是一片散沙，各行其是，所谓的团队和团队的管理也就名存实亡。 团队中的上下级经常会出现争“理”不休的现象，在这种松散型组织中，这是很正常的现象，这时作为团队中的上级应本着相互尊重，互相交流的精神，通过具体的分析，使得其中的理顺理成章的浮出水面，让更多的人都能恍然大明白并获得提高，这时往往是团队提高整体认识能力的最佳时机。一个团队的认识能力至关重要，它在很大程度上决定着一个团队的销售能力。一位哲人说过“困扰我们的不是事情的本身，而是我们对事情的看法”。团队中的训练题目也往往由此产生，所以训练到位，其实就是讲理讲到位。 作为上级对下级尤
11、其要忌讳的是“得理不让人”，甚至使尽浑身的解数将自己的下级“驳倒”。要知道下级被上级驳倒了，上级也就输掉了。这是因为在上级对下级的复制中，上级经常是通过具体的事例来达到对下级的复制目的，下级被复制的同时产生了一种信心，说明复制是成功的，反之则是失败的。在团队中，如果一个下级经常被其上级所“驳倒”，不要多长时间，这个下级轻则失去信心，进而产生抱怨，严重的形成对立，此时的团队也就成了上级个人的独角戏，所谓的团队的管理，也就成了上级的一种企盼和遥远的目标。,团队管理的“情”，说得是真心实意，以诚相待。 作为上级，自己能否得到，取决于下级能否得到，下级的损失就是自己的损失；作为下级，上级的成功给自己提
12、供了捷径，上级的挫折给自己提供了借鉴，一个成功的下级离不开一个成功的上级，在直销领域中，这已是一个屡试不爽的事实，正因为如此也才出现了下级对上级的感恩现象。团队中的这种相互依存的关系必然决定了上下级只有以情相处，才能做到自身利益的不断巩固与发展。上级的失“情”，甚至仅仅为了个人能有所得而不惜对下级采用欺骗的做法，都会伤及到下级的“情”，这种伤害犹如地震，会波及到整个团队业绩的下滑，团队业绩的好坏决定着团队的稳定程度，也决定着团队管理的难度，没有业绩的下级往往是最难管理的下级，没有业绩的团队往往是最难管理的团队。 团队中的“情”是一种兴奋剂，它可以让团队中的下级在困难面前充满信心，在失败之时百折
13、不挠。只有充满着这种“情”的下级才会在销售过程中迸发出无限的激情而强烈地感染着无数的客户，从而达到不直接销售产品而达到销售的目的。 团队中的“情”是一种润滑剂，它可以克服直销团队人员因松散而产生的差异，使得上下级最大限度地融为一体，形成一个为了共同的目标而共同奋斗的销售氛围，这种氛围无论对于进入行业的从业人员还是对于客户，既是一种安全又是一种激励。上下级的最基本工作之一就是要创造良好销售氛围，只有在这种氛围下，人们才会相信和依靠团队的力量，想别人不敢想的事，做别人做不到的事，忍别人不能忍的事，最终也才能得到别人得不到的东西。,团队管理的法、理、情不仅缺一不可，而且三者的顺序也不可颠倒，法在先，
14、理也就有了基础，情才有施展的空间。下级的一些利益上的要求，只要不违反游戏规则，对别人不构成伤害，对下级又有好处的事情都可以商量，并想办法给予解决，这种做法即 “合情”，也“合理”，通常叫做符合“情理”。对于团队来说这个道理不难明白，但是在团队的实际管理中，却经常出现团队的上级在对下级的管理中，以“情”字当头，以“情”作为处理事情的出发点和归宿，认为这样才可以“亲密”关系，搞好团队，这一点对于“妈妈型”的团队尤其如此。但这种做法很容易将下级“宠”坏，甚至导致下级认为自己是在给上级干，其结果不要多长时间，团队中的问题上升，业绩下降，不断的烦恼滚滚而来。此时的上级才突然明白“知法不知恩”的道理，于是
15、也就不再不好意思，决心铁面无私地求助于游戏规则，开始实施“法治”该怎么办就怎么办！但为时已晚。 团队中的人员因为来自社会的方方面面，在团队中很容易形成“情投意合”的自然组合，作为团队的上级看不到这一点，进行有效的工作，反而以 “情”字当头，很容易使自己掉进帮派的圈子，形成亲一帮、疏一帮的爱憎分明的立场，甚至发展到“爱之欲其生，恶之欲其死”的地步，为了一帮人的“情”而不怕伤害了另一帮人的“情”，此时此刻，这样的上级如不及时对自己进行调整，那就会体会到什么叫“成亦萧何、败亦萧何”了！ 团队管理的“情”字也要求上级对每一位进入团队的下级，根据其自身的进展情况不断调整其相应的位置，团队的管理不可千篇一
16、律，也不能恨铁不成钢。一个团队就像是一场足球运动，有踢球的，也有看球的，没有发狂的球迷，仅靠踢球的球员就构不成“运动”，也不可能把这个世界踢得如火如荼，让整个地球都为止震动。给予团队中每个人以位置，让他们对团队有一种归属感，焕发起每人心底成功的欲望并为之呐喊，也是对这种社会松散组织管理过程中不可忽视的一种力量。,团队管理的101招 不论你是单一团队的领导者还是多个团队的管理人，团队管理工作都是你职权范围内一个重要的组成部分。在今日，集多重技术于一身的工作方法已逐渐取代阶层式的、缺乏弹性的传统工作体制，团队合作因而很快就成为了一种很受欢迎的工作方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言，团队管理是很重要的，它向你提供了达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识，为你能专业化地管理好你的团队创造了有利条件。101条简明提示，为你提供重要而实用的讯息。你要正确地评估自己的领导能力，并针对自己的不足加以改进。了解团队运作，团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，
