《质量管理之八项原则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理之八项原则（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ISO9001:2008基训t之八项管理原则兴二质奉参些/L大项质伟原则(一):以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。兴二质奈参玲/L大项质伟为实施本原则,组织应采取以下措施:禹解客户及典产删服务、交货期、价格、可靠性的所有霁要和望兼顾客户要求和组织股东、员工、供方、地方政府及社会等相关的霜求及期望将这些要求在整个组织中沟通测量客尸清邃试,并采取相应持施加强与客户的交流,建立长期战略伙伴关系兴二质奈参玲/L大项历伟组织实施原则的益处从组织的政策和策略上讲,使客户及相关的需要和期望有效传达,并得到理解从建立组织的目标来讲,保证目标
2、与客户要求期望一致从组织的运作管理来讲,改进组织保证能力,从而满足要求丛金袭资濂管理上扒,确保员工具有必要的知识和技能满足客户沥兴二质奉参些/L大项历伟原则(二):领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境兴二质奉参些/L大项质伟为实施本原则,组织应采能以下措施:领导者应思路清晰,并以身作则了解外部环境的变化,并作出相应的反映考虑所有相关方的需求,包括客户、股东、员工、供方、当地社会及整个社会为组织的发展匀画出清晰的运景建立内部各级人员的责任兴二质奈参玲/L大项质伟提供员工所必需的资源、培训及在职责范围内的工作自由度了解、激发并鼓励员工的奉
3、献精神提倡公开和诚实的交流教育、塘训双指导员工为机构各级管理人员制定目标贻彻公司策略以达到这些目标兴二质奈参些/L大项质伟组织实施本原则的益处:从公司的政策和策略上讲,领导对组织的未米有明确的认识并传达至各级员工从建立组织的目标来讲,将未来转化成近期的、可达到的、行评彼的明确目标从人力盘源管理上讲,纬织建立一支经授权的,八有工作主动性和热情并具备必要信息的员工阡伍兴二质奈参玲/L大项历伟原则(三:全员参与各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才王为组织带来收益。为实施本原则,组织应采职以下措施:兴示质奉参玲/L大项历伟接受分配的职责,解决问题主动寻找改进的机会积极寻求提高其能力,知识和经验的机会毫无顾虑地分享知识和经验集中精力为客户创造价值有创造性的建立组织进一步的发展目标为组织在室户、政府及社会公众西酶创造更好的形多在h得到自我满足对工作有热情,为身为组织中一员而感到自豪
