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1、,主讲：王爽,物流信息管理实务 Information Management of Logistics,武汉铁路职业技术学院核心课程,物流信息管理实务 Information Management of Logistics,第 1 章 概 论,1.1 企业信息管理概述 1.2 企业信息管理学概述 1.3 企业的常规管理与信息管理,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,三国志：“诸葛恪围合肥新城，城中遣士 刘整出围传消息。王子俭期曰：正数欲来, 信息 甚大。” 作者：陈寿（233-297），西晋史学家。,唐代诗人李中暮云集暮春怀故人中的诗 句：“梦
2、断美人沉信息，目穿长路倚楼台”。 李中不是唐代人，是南唐人（公元937-975年） 李中的诗比三国志要晚600多年,信息论的奠基人申农的定义： 信息是“用来消除不确定性的东西” 。,控制论的创始人维纳的定义： 信息是人和外界相互作用的过程中 互相交换的内容的名称。,经济管理学家：信息是提供决策的有效数据 物理学家：信息是熵。 数学家：信息论不过是概率论的发展 计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,定义表述的文字，应该 能够覆盖被定义对象的全体， 既不要超过其外延，也不要小于其外延。 内涵要抓住定义对象的特有特征。 例1：写作就是写文章。,经济合同书
3、、专利申请书 产品说明书、营销策划书 它们不是文章 但是写它们是写作 定义范围过窄,写作是信息的书面存储。,编辑是进行信息书面存储 但他是加工他人的作品 编辑不是写作 定义范围过宽,例2：管理就是筹划、组织和控制一组人的工作,管理不只是对他人的管理 还有自我管理 定义范围过窄,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。,所谓“信号”，就是能够引起其他事物感知的各种客观存在的“刺激”。当这些 “刺激” 按照可以揭示某种内容所特有的方式排成序列时就成为信息。,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,
4、判断1：A1和A2是不完全相同的 判断2：A1和A2是完全不相同的,有 趣 的 回 文 现 象,回文对联： 客上天然居 居然天上客,回文诗： 陈子高暮春 纤纤乱草平滩 冉冉云归远山 帘卷堂空日永 鸟啼花落春残,残春落花啼鸟 永日空堂卷帘 山远归云冉冉 滩平草乱纤纤,回文句： 江苏宜兴 丁蜀镇 环刻在 紫砂茶壶上,DNA 的 三维空间序列,DNA 脱氧核糖核酸结构图,基因是 负责一项遗传任务的 一段DNA分子 就是 由于不同的空间序列 导致世界上 成千上万的不同物种,信息、知识、情报与文献的比较,信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容 英文： Information,知识是人类已经认
5、识的、具有一定的系统性的信息,文献是由载体承载着的知识,情报是对于用户有用、经过传递到达用户的知识 英文词： Intelligence,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 它是产生于企业内部或应用于企业部门的信息。,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,（1）普遍性与客观性 信息是普遍存在的 信息存在于有生命的有机界、无机界。 信息
6、是无时不有，无处不在的。,人类社会 动物界 植物界 微生物界,自然界 建筑物 机器 其他人工制品,信息是客观存在的,信息是不以人的意志为 转移而存在的。 信息确实可以被感知。 即：信息的可识别性 信息的可度量性 主观臆测本身是客观存 在的，只不过是无用的。,主观臆测本身是客观存 在的，只不过是无用的。,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,（1）普遍性与客观性,（2）寄载性（依附性）,寄载性 派生出来的特征： 信息的可存储性 信息的可累积性 信息的可传递性,指信息必须
7、依附于一定的物质载体才能存在 表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情 无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络 有形承载型载体：纸张、磁带、光盘,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,（1）普遍性与客观性,（2）寄载性（依附性）,（3）可塑性,指信息可以被加工处理，在不同载体间转换。,可塑性派生出可伪性特征，导致产生： 认知型伪信息 传播型伪信息 恶意型伪信息,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,企业信息作为信息的一种，具
8、备信息的全部特征,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,（1）普遍性与客观性,（2）寄载性（依附性）,（3）可塑性,（4）共享性,指信息可以同时为多个主体共同享有,（5）使用价值的相对性 信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同,朱总理这句话的使用价值 就因不同的人而不同。 到场的代表：知识 写文章的记者：论据 梁伯强：二亿元商机,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征,作为“企业”的信息，又具备自身独有的特征,（1）社会性：总是带着企业所处社会的烙印,（2）经济性 来自经济组织、经济活动 本身具有经济
9、价值（付费或利润）,（3）时效性 对企业管理的有效作用有时间限制,（4）连续性 企业信息的发生和发展是连续的,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,咨询公司进行企业诊断 诊断结果是一种企业信息 是来自经济领域的信息 要向要求咨询的企业收费 企业可能因此获得经济效益,企业信息并不都是经济信息 政治信息、科技信息、社区文化信息等社会信息和水旱灾害、地震、台风等自然信息都可能转变为企业信息。,一是信息产生后获得的时间越短使用价值越高 二是已经产生的信息在需要时能及时得到,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,4企业信息的类型,（1）企业信息的内容类型,技
10、术信息 生产经营信息 管理信息,企业的生产技术、产品技术及其标准、设计图纸、实验数据、技术发展动向、产品开发等。,企业生产、经营、营销等方面的信息。 如：原材料来源和价格、产品销售情况、市场动态及企业资产、利税、负债、人事和竞争对手的情况等。,在管理过程中产生的各种信息。比如各级部门的指示、决策、文件、情况报告、管理制度等。,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,4企业信息的类型,（1）企业信息的内容类型,（2）企业信息的信源类型,内源性信息：企业内部产生的信息 外源性信息：从企业环境中获得的信息,（3）企业信
11、息的价值程度类型,高值信息,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,具有很高使用价值的一类信息 如： 机会信息（梁伯强的指甲钳） 可能使企业获得发展机会的信息,梁伯强的指甲钳，5 年做到 了 2 亿元。这个案例中，朱 总理的讲话对于在场的人员 都是一种机会信息。,战略信息（诺基亚手机） 对企业未来发展有影响的信息,竞争信息（优盘之战） 竞争对手和竞争环境的信息,环境变动信息（加入WTO） 含：自然、社会、经济环境,反馈信息 企业管理中产生的反馈信息,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,4企业信息的类型,（1）企业信息的内容类型,（2）企业信息的信源
12、类型,（3）企业信息的价值程度类型,高值信息,潜值信息,具有潜在使用价值的信息 如，企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料等，各级管理者在管理工作实践中形成的经验、体会等。 平时注意潜值信息的储备，在机遇出现的时候，就可以把握机遇，获得成功。 （闪存技术、无抗奶）,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,4企业信息的类型,（1）企业信息的内容类型,（2）企业信息的信源类型,（3）企业信息的价值程度类型,高值信息,潜值信息,低值信息,维持企业正常运转的信息。 如，企业日常活动中的通知、报告、订单、报表、
13、广告等。 这些信息不能没有，但是仅忙于处理这些信息，只能使企业维持现状，不能使企业获得发展或变革。,无值或负值信息,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息 1信息的含义,2企业信息的含义,3企业信息的特征,4企业信息的类型,（1）企业信息的内容类型,（2）企业信息的信源类型,（3）企业信息的价值程度类型,公开信息,内部信息,保密信息,（4）企业信息的传递范围类型,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息,1.1.2 企业信息管理的内涵,1企业信息的资源意义在于对信息实施管理,信息就是资源的口号给人一种误导 信息的资源意义在于信息的使
14、用者 例1 两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例,信息的资源意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思考，即对信息的管理。,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,例2 农夫山泉的天然水与纯净水案例,信息的资源意义不在于信息本身，也不在于你是否掌握这一信息，而在于你对信息的思考，即对信息的管理。,例3 洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道,韩国三星公司一名雇员在洛杉矶读到报上关于美国将关闭最后一家吉他工厂的消息，当作喜讯报告给汉城总部，总部却认为不是喜讯，美国一定会通过法律保护吉他生产。,1.1.1 信息与企业信息,1.1.2 企业信息管理的内涵,1企业信息的资源意义
15、在于对信息实施管理,信息就是资源的口号给人一种误导 信息的资源意义在于信息的使用者 例1 两名鞋厂营销人员同一地区考察的案例,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,例2 农夫山泉的天然水与纯净水案例,例3 洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道,美国国家公共服务署前首席信息官： 信息是一种需要管理的资源,美国著名社会学家约翰 奈斯比特大趋势： 没有控制和没有组织的信息不再是一种资源，它倒反而成为信息工作者的敌人。,信息管理的意义在于： 变信息资源的可能性为现实性,1.1.1 信息与企业信息,1.1.2 企业信息管理的内涵,1企业信息的资源意义在于对信息实施管理,2全球经济一体化、信息化要求
16、企业实施信息管理,（1）全球经济一体化的表现,跨国公司的数目急剧增长 WTO成员国已超过70%， 他们遵循统一的规则 信息、资本、能源、人力 资源、物资在全球自由流动,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,1.1.1 信息与企业信息,1.1.2 企业信息管理的内涵,1企业信息的资源意义在于对信息实施管理,2全球经济一体化、信息化要求企业实施信息管理,（1）全球经济一体化的表现,（2）企业信息化是世界各国增强国力的主要手段,国家信息化是国力强盛的表现。不搞信息化就要落后，就要挨打，在信息战争面前毫无还手之力。,发达国家的社会信息化程度已经远远超过了我们,第 1 章 概论 1.1 企业信息管理概述,世界各国信息能力总水平排序 （1999年
