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1、第 1 页，共 38 页 XXXXXXXXXX 业户手册及装修守则业户手册及装修守则 ( (建议稿建议稿) ) XXXX房地产顾问（房地产顾问（XXXX）有限公司）有限公司 谨呈谨呈 二二O O 年年 月月 日日 第 2 页，共 38 页 目目 录录 A 前言一 B业户手册.一 1物业管理一 2业户须知三 3日常保养四 4. 清洁卫生.五 5 治安五 6车场管理五 7防治灾害五 8转让业权六 9其它六 10.应急程序六 C用户守则. 1业户资料十二 2违例之室外建筑物十二 3大厦外墙十二 4电线安装十二 5防盗铁闸十二 6灯饰十三 7窗花十三 8冷气机十三 9坐厕十三 10.灭火筒十三 11.
2、打斋十三 12.神位十三 13.垃圾清理十四 14.保持小区清洁十四 15.休憩及公共地方十四 16.噪音十四 17.饲养宠物十四 18.保安十四 19.业户须交付之费用十五 20材料/货品之运送十五 21.二次装修规例十五 22.保险十六 23.管理收费十六 24.单元用途十六 25.围栏加建物十七 D二次装修程序. 第 3 页，共 38 页 1装修申请十八 2装修管理费及按金十八 3业户聘用承造商十八 4装修承造商十九 5总结二十 E装修规例. 1工作时间二十一 2.后加设备/对象等二十一 3广告招牌二十一 4.更改/修复工程二十一 5单元设施二十一 6垃圾废料之清运二十二 7材料运输二十
3、二 8排水系统二十二 9室内环境二十二 10.预防火灾二十二 11结构地面/分隔墙二十二 12.政府法例二十三 13.保险二十三 14.施工人员之操守二十三 15.守则之实施二十三 F技术资料. 1外墙装饰二十四 2结构及分隔墙二十四 3电力供应及分布系统二十四 4后备紧急电源二十四 5消防系统二十四 6公共天线系统二十四 7大厦智能化系统二十四 G总结. H附件. 第 4 页，共 38 页 第一章第一章 A A 前言前言 为了方便各业户(业户指业主, 物业使用者及租户)充分享用本物业之各 项优点及管理处提供之服务管理处特制订此业户手册及装修守则供 各业户参考。 第二章第二章 B B 业户手册
4、业户手册 第一节第一节 1.1.物业管理物业管理 1.1）管理处及其职能 1.1.1 -物业管理有限公司为-之管理执行人 委任XX物业管理公司（原XX测量师行）为物业管理顾问, 按小区业主公约执行对-之物业管理职能, 享有或承 担-业主公约(以下简称公约)中规定物业管理人 的各项权利、义务及责任。 1.1.2管理处各员工有责任为各业户提供物业管理服务但请 各业户不可要求各员工作私人服务另请各业户勿赏赐 任何利益给本处员工各业户如有任何赐教请与本处 联系。 1.1.3本处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协 助各业户此外还代表全体业户处理各公共事务。 第 5 页，共 38 页 1.2）费
5、用 1.2.1为保障各业户在-之物业的长远利益以达投资保值 的效果。各业户需按照-业主承担本物业之保养、维 修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于 建筑物、道路、行人道、外围部分及其它公共地方之 保养、清洁、维修和照明等费用消防及保安自动系统 之检修保养费用。此外渠道及水管之维修费用垃圾 清理费、管理处之行政及管理费用以及管理员工之薪金、 福利等均包括在内。所有支出均由各业户按比例分摊。 1.2.2管理费是保持本物业正常运作之必备条件。故各业户务 必准时缴交管理费。 管理费用将以人民币为计算单位。 第 6 页，共 38 页 1.2.3业户应于每月首七天内或之前缴付当月管理费, 每逾期
6、 一日加收应付金额的千分之壹(1)的滞纳金; 逾期一 个月或以上仍未缴清者, 管理处将采取包括但不限于停 电、停水等措施, 直至业户缴清所欠管理费及滞纳金为 止。 1.2.4业户于入伙时须按公约规定预缴管理按金(金额相等于 该单元之3个月管理费;)及其它由管理处制定之合理费 用。 如公共设施/小区道路等大型工程费用应按比例由各业 主共同分担。 管理帐目收支情况将由管理处按时公布。若管理费不足 应付各项开支时各业户须按比例支付未足之数。 若 有盈余, 则拨下年度帐目。 此外, 各业主如有业权更改请即以书面知会管理处。 管理费及其它有关费用按金可转名予新业主, 各业户应 于业权转让时结算清楚。 第
7、二节第二节 2.2.业户须知业户须知 第 7 页，共 38 页 2.1业主对其购买之单元拥有占有/使用/收益/处理等权力(如房产 权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承)但土地所有权仍归国家。 2.2业户需预先与管理处预约以便交收钥匙及所购单元。业户需负责 对其接收单元的设备作检验并核实所有设施、装修等皆合格并 需在交收表上签署。 2.3收楼时请查看室内设备、装修等是否妥善并把遗漏于收楼日起 七天内以书面或管理处特备之表格通知管理处本处将代表发展 商就该等遗漏问题透过发展商向承建商要求解决逾期者则以业 户确认其单元之设备及装修已是妥善且不必跟进办理。 2.4本物业仅作公约指定用途而不可用作货仓、工厂
8、或其它用途。 2.5业户不可作出任何结构及外观(如窗户、阳台、外墙等)之更改 以维护物业之外观整齐、条理、美观, 也不可霸占公共空间 妄顾公德(如安装檐蓬、神位等)。 2.6业户进行装修、维修等工程以不妨害其结构、公共设施及他人 为原则。进行该等工程前需先获得管理处批准及缴纳有关按金及 费用。 第 8 页，共 38 页 2.7凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者管理处除要 求停止及恢复原貌外同时保留报告政府当局及/或要求赔偿/罚 款之权利。 2.8物业内严禁存有任何违禁品。 第三节第三节 3.3.日常保养日常保养 3.1请勿干扰公共设备否则需要赔偿损失。 3.2请勿把废弃物丢入各渠道(
9、如水厕去水道等)否则需对损坏/堵塞 负责修理。 3.3请正当使用室内电器。失修/损坏/质劣电器品易导致火警。任何 电器工程须由合格技工进行。 3.4请勿涂划/刮花本物业任何部份如墙壁等, 亦不可随便/吐痰或便 溺违者将被追究赔偿责任。 3.5请勿霸占任何公共地方(如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等) 以免有碍观瞻损人不利己及给予盗贼可乘之机。 第 9 页，共 38 页 3.6请爱护公物，注意公德若发现有刑事损坏事件请立刻报本处。 第四节第四节 4 4 清洁卫生清洁卫生 4.1请各业主把垃圾包好放在管理处指定地方以便收集。 4.2各业户请勿饲养禽畜动物。如特殊情况可书面向管理处要求豁 免(如：导
10、盲犬)。 4.3各业户请自觉清理废物切勿污染公共地方。 4.4凡违反公约或市环卫局规定者, 按规定处罚。 第五节第五节 5 5 治安治安 5.1物业内24小时均有人当值负责小区巡逻工作及并协助各业户提 出之合理要求。(管理处办公时间为周一至周五08:30 12:0014:0017:30；周六、周日及公假休息。)在办公时间以 外, 可联络监控中心。 第 10 页，共 38 页 5.2管理处员工皆配带工作证。如对来人有疑请联络管理处查询。 第六节第六节 6 6车场管理车场管理 6.1所有车辆未经许可不得进入本物业范围。 第七节第七节 7 7防治灾害防治灾害 7.1请勿在物业范围内燃放烟花、爆竹等。
11、气炉要常检查明火要小 心监管小孩勿玩火 。 7.2爱护公物及消防设备常保公共信道畅通防烟门常关。 7.3发生火警即告本处及拨“XX”报警。在安全情况下关掉总电源、 煤气阀及/或扑救或迅速前往楼梯逃生。 第八节第八节 8 8转让业权转让业权 业主在转让物业时, 请知会管理处有关新业主(承受人)之详情(如: 姓名、地址、电话、交易日期等)。 第九节第九节 9 9其它其它 第 11 页，共 38 页 9.1业户须监管其聘用之承办商及对其行为负责若有损坏公共地方 或公共设施或给公共地方遗下废物该单元之业主为最终负责人 需承担赔偿责任。 9.2滋扰他人行为如制造噪音、兜售商品、派发传单、广告或赠品一 律
12、禁止。 第十节第十节 10.10.应急程序应急程序 10.1 紧急事故可能随时发生本处必须为处理这些情况作好准备 以尽量减低人员伤亡及财产的损失以下所提供的资料是特别 为协助业户预防和处理紧急事故而设。 10.2 紧急电话号码 电话号码电话号码 火警巿政府值班室 盗警市供电局 巿公安局市税务局 市工商局市环保局 市煤气公司人民医院急救室 第 12 页，共 38 页 10.3 单元内物品处理 请定期检查单元内存放之物品, 以免阻塞逃生信道。任何可能 引起或促成火警或危害安全之对象如旧布、报纸或其它易燃物 品等均避免大量放置在室内。 10.4 意外（紧急医疗问题） 当发生意外或紧急医疗问题 a)尝
13、试尽可能获取有关是次损伤的资料； b)使伤者处于温暖及舒服的状况并加以安慰； c)拨电话要求急救医疗服务； d)通知管理处详述意外情况包括所属单元、地点、姓名、地址、 电话号码、目击者等； e)在任何情况下应尽量保持镇定。 10.5 罪案与保安 一个高级豪华之物业, 因环境高尚优美, 也可能会成为匪徒之 对象故偷窃、其它不法行为甚至抢劫或更严重的罪案皆有 可能在此发生切记遇有遗失锁匙时请即把门锁更换。 10.6 火警 发现(若发现火警)； 通知(致电消防局及通知附近的人)； 第 13 页，共 38 页 逃生(使用最安全的途径离开火警现场)； 抑制(紧闭所有门窗)； 用户必须熟悉大厦内的灭火器、
14、警报系统与及本地消防局的电话 号码XX a)若是轻微失火(如废纸篮、烟灰碟等)尽可能将火扑灭但切 勿冒险； b)如人身安全已受到威胁而火势亦不能实时受到控制应实时 逃生, 如情况安全, 可将通往失火现场的门窗关闭以隔离及 控制火势； c)通知消防局； I)说出有关单位的名称; II)说出所在的街道交界; III)火警蔓延的范围及位置; IV) 你的电话号码; d)通知管理处; e)依从管理处职员的指示, 离开大厦; 第 14 页，共 38 页 f)如被火焰或高热所围困: I)有可能的话, 致电消防局求助; II)打破玻璃警报系统之玻璃盖, 使警报讯号能发出, 把门 关闭, 将火热的源头隔离;
15、III)紧记烟和热空气都是向上升, 接近地面的空气含氧气量较 高, 温度亦较低, 故应蹲着身子或爬行逃生; IV) 如情况许可, 打破窗子以求空气流通。 g)所有逃离火场的人须在指定之空旷地方聚集； h)身处火场上层的人应向天台方向逃生如身处火场下层者 则向外走前往最邻近的出口逃生； i)发生火警时, 管理处职员会协助消防员和公安阻止公众人仕进 入火场, 在管理处职员或消防局宣布有关单元未安全之前, 任 何人等不得进入。 10.7 扑灭火警 物业公共地方均设有手提式灭火器或灭火用具业户应熟悉灭 火器或灭火用具的位置和用法。 不同种类的灭火器是用以控制不同类的火警火警起因可分为 A、B、C、D四
16、类。 第 15 页，共 38 页 A类 木、纸、废物等等 使用加压水力灭火器 B类 油、颜料、汽油、稀释剂、或其它易燃液体 使用干粉灭火器 C类 电机、电线、电器 使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器 D类 易燃金属、镁、锆、钠这种火警常见于工业厂房 使用须要特别的灭火技术 在不熟悉手提式灭火器的情况下切勿使用。 任何已扑灭的火警必须向消防局报告以便进行调查。 10.8 地震 a)保持镇定切勿离开处身地方； b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护； c)远离窗户玻璃隔板、架或悬挂的对象； d)地震时不要躲在楼梯底下； e)准备应付接连更多次的余震； f)如单元受到破坏立即通知管理处； 第 16 页，共 38 页 g)切勿散播谣言或夸大的报告； 10.9 水浸 遇有可能发生水浸
