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1、“大学生心贴心服务”创业计划书一、 市场分析（SWOT）1、 市场概况大学城的建设一方面节约了资源，共享了资源，但另一方面却隔离了大学与城市的交流与沟通，这样大学生有着种种不方便，如交通、购物、上课、吃饭、创业打工，交流交际等。大学生心贴心服务因此诞生。是为在校大学生及周边社区进行贴身服务，以更加贴心，更加周到，更加人性化的原则为大学生提供服务。同时还可以给在校大学生就业机会，为他们以后创业打下基础。2、 计划开展的项目 校园速递构建校园电动车驿站系统，为大学生校内快捷移动提供方便，也为校园快递网上购物网上开店速递业务，校园租赁校园旧货回收速递业务，校园送餐校园礼品速递业务提供方便。（校园电动
2、车驿站系统：校园电动车驿站系统是在校园各点放置电动车，如校园各大校门，校园各宿舍园区，校园教学楼区等，这些电动车有智能化的停车位，凭个人IC卡钥才能启动，计费按起始点与终点两点间所花费的时间计算，到另外一个地点有相应的车位，车停后将自动充电，有专门的拖车进行电动车位的调剂，如周末，大量学生从宿舍园区出行进城，门口停车位不够，宿舍园区又缺少电动车，这时将由专门拖车及时拖至宿舍园区，方便学生第二批出行。此系统暂时只能在校园内运行，将来可以考虑进行校园与校园间，校园与市中心，小区与小区等多维移动，注：校园驿站系统，一开始如拉不到投资赞助商，可以由简单电动车群组成，没有智能系统卡，只能由每一个园区学生
3、维护管理一辆电动车，待命） 校园服务校园技能培训校园中介服务（求职招聘、兼职打工、房屋出租）校园图文影像写真服务（人像写真，MTV拍摄、VCD DVD刻录）校园租赁服务校园网络商店校园旧货回收服务为校园商家推出有偿网络广告banner，旗帜3、 大学生心贴心服务市场推广SWOT分析优势(strength )大学生更能了解大学生自己内在和外在的需要。通过建立校园电动车驿站，一方面形成My1800服务便捷的校园网络交通，为校园快递业务提速， 另一方面也为校园学生提供方便的校园交通。劣势(weakness )大学生服务大学生的持续性，恒久性有待考验，从商经验缺乏，作为一个新的品牌，知名度不高。在各方
4、面还得与学校有关校规进行磨合。机会(opportunity )（1） 大学城刚刚建设成雏形，发展潜力很大，加上周边无锡职业技术学院，无锡南洋职业技术学院，太湖影视职业技术学院，学生数量将达到5万，万科楼盘，天鹅湖楼盘的入住，为我们开辟校园服务提供了广大的空间。（2） 有关于能源节约，特困大学生扶贫计划的国家宏观政策的出台，为大学生心贴心服务推广提供了政治突破点，从能源节约可以推出旧货回收，加上校园快递，校园服务等需要大量勤工助学岗位，服务大学生的同时保障贫困大学生自食其力，顺利完成大学学业。威胁(threats )校园内部已经有相关服务提供商，已经在校园有一定的知名度。有很多业务受到校园内部保
5、护，如垃圾回收都有一定的关系户在操作，学校后勤将在一定程度上进行阻挠。一系列贴身大学生服务已经有一部分学生开始在做，如寝室打印业务。大学生创业还要受到很多学校法规政策限制。二、 市场推广策略a.市场推广各时期的策略方向孕育期网络平台建立。成长期与校扶贫社团组织强强合作，赞助校园活动，进行免费促销，真诚为学生提供实实在在服务。成熟期通过品牌化运作，推向全国各大学城，树立品牌，为外地高校学生推出加盟代理消亡期通过服务口碑，赞助学生社团活动，通过品牌横联，如与百事可乐，康师傅冰红茶等联合举办全国大学生的活动，继续传递品牌。b.其他策略思考充分运用4P4C的原理，制定每一步行动纲领4P(产品Produ
6、ct；价格Price;地点Place;促销Promotion)4C消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）消费者愿意付出的成本（Cost）购买商品的便利（Convenience）与消费者沟通（Communication）服务产品定位大学生为大学生的知心服务目标客户定位大学生、周边社区大学毕业生、白领三、 市场推广执行（1）一对一（多）营销通过QQ，email，MSN，论坛，寝室电话进行一对一或者一对多营销，与沟通交流。（2） 通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料，针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务，如会员生日给会员温馨祝福，给他（她）惊喜。（
7、3）T 型管理大多数公司正在浪费其在当今知识经济时代所拥有的最大财富:专门技术、观点和散 落或深植于组织内的洞察力。为了挖掘这些智力资源，许多公司把知识集中起来管理，或 投资于知识管理技术，并取得了一些成功。能源巨人BP (英国石油公司)则发明了一种方法T 型管理，其效果非同凡响。 所谓T 型管理是指在公司内部自由地分享知识(T 的水平部分)，同时致力于单个业务单元业绩(T 的垂直部分)。T 型管理通过跨单元学习，共享资源，沟通思想，来创造横向值(T 的水平部分)，同时致力于单个业务单元的业绩(T 的垂直部分)。成功的T 型管理者要学会在双向分享知识产生的紧张中生存，最终获得发展。这需要管理者改变他们的行为和支配时间的方式，打破传统的公司等级制度。在大学生心贴心服务的各个业务中，服务者的知识技能可以互相学习，这样能够让服务大学的学生在服务中不断成长，学到不同的技能，为走上社会积累实战技能。具体分为如下部门。总经理部：人力资源培训部主要负责勤工助学学生招聘，上岗培训网络技术时尚采编部网络时尚采集，网上购物时尚采购，网站功能更新维护校园速递部主要负责校园各种速递业务财务、客服部接听电话客户接待服务，资金进出管理、工资发放管理外联部、创业研发部开拓新的业务，联系投资，加盟。
