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1、企业的经营与发展,（一）企业经营的直接目的 1、是什么 2、为什么,海尔的经营发展之路,从二十世纪80年代的名牌战略，90年代的多元化战略，到今天的国际化战略，海尔已成为知名的跨国企业。在名牌战略阶段有一个广为人知的故事，就是1985年的“砸冰箱”的事件，在张瑞敏带领下砸了76台不合格冰箱，却在海尔人心里树立了诚信经营的理念，并以高质量的产品给消费者留下良好的企业形象。无论在哪一个战略阶段海尔人始终坚持顾客至上、科学管理、技术创新三个原则。,小组讨论 合作探究：总结企业成功的经验,案例三：海尔有一个很著名的广告语，叫做“真诚到永远”。 海尔总裁张瑞敏解释说：一个企业要永续经营，首先要得到社会的
2、承认、用户的承认，企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。海尔专注产品的质量并做好售后服务，赢得了广大消费者的好评，已成为业内第一品牌。,案例二： 正当国内家电大打价格战的时候，海尔把眼光投向技术创新，通过科技创新，形成自己的优势，他们不打价格战，打技术战、打品牌战。海尔始终坚持以人才为基础、以科技为先导、以创新为核心的发展思想，拥有了一支高素质的管理团队和科研开发队伍，从而保证了公司的创新能力，确保了公司产品质量国际先进、国内领先的地位。,案例一： 在互联网时代，海尔集团实施了两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转
3、型为人单合一双赢模式。通过转型，2014年海尔集团实现全球营业额2209亿元，同比增长11%。,制定正确的经营战略。,提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。,诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业信誉和形象作为一种无形资产，通过产品和服务形成自己的竞争优势。,（二）、企业经营成功的主要因素：,企业要制定正确的经营战略。,知识重点：,经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略，是企
4、业家用来指挥竞争的经营艺术。,(2)关键因素：形成自己的竞争优势 体现：价格、服务、质量、品牌、规模、成本、文化、技术等方面，其中技术创新能力是企业的核心竞争力。 手段：提高自主创新能力，依靠技术进步和科学管理等手段。,(3)重要因素：诚信经营，树立良好的信誉和企业形象 重要性：企业的信誉和形象是无形资产，企业是否诚信经营关系到企业的经营成败。 措施：诚信经营，保证产品和服务质量。坚持开展正当竞争，反对和抵制以假冒伪劣产品进行不正当竞争的行为。,企业要提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势。,企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。,华为在研发上做足了功课，每年坚
5、持不少于10%的研发投入，并将研发投入的10%用于预研，不断跟踪新技术、新领域。除了通过自主开发技术提升竞争力，华为亦从未拒绝过以开放的心态，“站在巨人肩膀上”去获取商业的快速成功。这也是1996年华为引入IBM 对其公司产品开发流程进行改革的直接动力之一。自2001年之后，华为实现了100%产品研发都通过新的流程化产生，为华为2002年开始的深入国际化，奠定了管理和文化的基础。 点评：自主品牌很重要，它从根本上决定了企业在利润链上能否分得那最大的“一杯羹”，但企业的发展，尤其在面对强大的竞争对手时，拼的是效率。不因过度捍卫“自主”而耽误了效率，这就是“华为榜样”的精神实质。,中企海外并购 成
6、功案例 联想：并购IBMPC业务 2004年12月8日，联想用12.5亿美元购入IBM的PC业务，自此，位于全球PC市场排名第九位的联想一跃升至第三位。这次并购从品牌、技术、管理、产品、 战略联盟和运营等各方面对于联想本身都有巨大的提升。并购后， IBM个人电脑业务的全套研发体系归联想所有，联想的采购和营销成本则由于借助了IBM原有的分销渠道得到大大优化。 点评：联想的经验告诉我们，民族企业尽管在技术、管理等方面相比国外企业处于低位，但如果敢于抓住时机，取己所需，那么，借助这种品牌并购迅速上位也是未来中国企业迅速扩大海外影响的可取之道。,企业形象是企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到
7、的评价和认同； 企业的信誉和形象集中体现在商品和服务的质量上，树立良好信誉和形象需要提高商品和服务的质量； 广告宣传有利于扩大商品的知名度，树立良好信誉和形象需要加强宣传促销工作； 诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。,海尔集团在海外争创全球化品牌的同时，在国内抢抓“家电下乡”机遇，实施了“即需即供”的商业模式，建立了“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到家”的服务网。目前，海尔集团“家电下乡”产品销量在全国已占到43%的市场份额。海尔集团能取得上述业绩主要在于( ) A制定了正确的经营战略 B依靠科技进步，增强竞争力 C积极承担企业的社会责任 D诚信经营，树立良好企业
8、形象,A,课堂小练,由于发现部分车辆安全带扣不紧，德国戴姆勒-克莱斯公司决定在全球范围内召回33000辆奔驰轿车。这说明 公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象 公司是否诚信经营，关系到企业成败 诚信经营是企业的目的，营利是次要的 信誉和形象是企业的一笔无形资产，十分宝贵 A. B. C. D.,D,继2014年9月19日苹果公司最新的iPhone 6和iPhone 6 Plus正式上市后,苹果公司又于2015年春天推出iPhone 6S。苹果公司的产品一直站在潮流的尖端,从最初的超大容量MP3播放器iPod,到划时代的触屏手机iPhone,再到先声夺人的平板电脑iPad,苹果公司每隔一段时
9、间就会给人带来惊喜。苹果品牌以其时尚、创新、精致吸引着全球无数粉丝。苹果公司的成功说明( ) 建立品牌声誉是公司经营的首要目标 提高自主创新能力对提高企业竞争力至关重要 公司的成功经营需要制定正确的经营战略 企业成功经营主要依赖不断推出新产品 A. B. C. D. 解析:苹果公司的产品总是以极强的创新性给市场带来惊喜,体现了创新能力对企业发展的重要意义,符合题意;苹果品牌一直以“时尚、创新、精致”的定位站在潮流的尖端,符合题意;观点均错误。答案:C,“科学决策得先机，决策失误满盘输”。由于实施具有前瞻性、科学性的战略决策，青岛港推出了“用户满意服务”名牌战略，致力于在国内外货主用户中树立起安
10、全、优质、便捷、高效、文明服务的港口良好形象；他们开展了技术工人考试晋级，连续举办全集团操作技术大比武等活动。目前，全港高级技术工人已占全港技术工人的80以上，集团上下出现“人人学知识，班班摆擂台，岗岗练绝活”的局面。这个拥有26000名员工的国家特大型企业在不断提升核心竞争力的前提下实现了跨越式发展，吞吐量连续4年每年净增2000万吨。,联系材料，结合经济生活知识，谈谈你对企业成功经营的认识。,一个公司的发展经营取决于很多因素。 公司要制定正确的经营战略。 青岛港的成功得益于实施了具有前瞻性、科学性的战略决策。 公司要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。 青岛
11、港开展了技术工人考试晋级、技术大比武等活动，有利于提升企业的竞争能力。 公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。 青岛港在激烈的市场中致力于在国内外货主用户中树立起安全、优质、便捷、高效、文明服务的港口良好形象，促进了企业的发展。,海尔：居高临下，步步为营 2005年底，海尔在总裁张瑞敏制定的名牌化战略带领下进入第四个战略阶段全球化品牌战略阶段。海尔“走出去”的主要特点是：经营范围海尔自己的核心产品;发展进程从创造国内名牌、国际名牌着手，到出口，再到跨国投资，渐进性发展;对外投资方式以“绿地投资”即新建企业为主;跨国投资效果成功率高，发展快。如今的海尔已在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中
12、心，19个海外贸易公司，员工总数超过6万人，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。,这样的兼并对企业来说，意义何在？,企业兼并,经营管理好、经济效益好的优势企业，兼并那些相对劣势的企业的经济现象。,（三）企业的兼并和破产,意义：可以扩大的优势企业的规模，增强优势企业的实力，以优带劣，提高企业和整个社会的资源利用效率，有益于促进国家经济发展。,练习：企业间的重组兼并正成为我国市场经济中一个越来越突出的亮点。近几年，光大集团、青岛啤酒、海南航空、万科房地产、达能集团等众多企业频频成为新闻热点，动辄上亿元的兼并案屡见不鲜。企业兼并是企业优胜劣汰的有效形式，这充分说明( ) A市场竞争是企业兼
13、并的核心 B政府是企业兼并的主体 C提高经济效益是企业兼并的必然结果 D扩大规模是企业兼并的主要目的 解析：企业兼并是企业之间的事情，因此其主体是企业，而不是政府，B表述错误；企业兼并有利于提高企业的经济效益，但不是必然结果，C表述错误；企业经营的直接目的是获取利润，企业兼并也不例外，因此D表述错误；答案A正确。答案：A,企业破产,对长期亏损、资不抵债而又扭亏无望的企业，按法定程序实施破产结算的经济现象。,意义：有利于强化企业的风险意识，促使企业在破产的压力下改善经营管理，提高企业竞争力。 通过企业破产，及时淘汰落后的企业，有利于社会资源的合理配置和产业结构的合理调整。,课堂总结：,1、制定正
14、确的经营战略。 2、提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等形 成自己的竞争优势。 3、诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。 4、其他因素：要搞好企业的经营与发展，除上述三点以外，还必须建立现代企业制度，实行“强强联合”和企业兼并与破产，提高经营者的素质等。树立品牌意识、市场意识，做到经济效益和社会效益的统一，承担社会责任。,公司经营成功的因素,课堂练习： 1、2011年9月28日，上海发布关于促进企业兼并重组的意见的实施意见。意见“聚焦装备、汽车、电子信息、钢铁、石化、轻纺等先进制造业企业实施改制重组、主辅分离和国内外收购兼并”。企业的兼并联合重组( ) 有利于优化资源配置 扩大优势企业的
15、规模，提高优势企业的竞争力 一定能够保证企业获得高额利润 有利于推动科技创新，树立竞争优势 A B C D,A,2、坚持生产处于“科技和艺术交汇点”的产品，是美国苹果公司前首席执行官乔布斯为企业确立的经营哲学。他凭借敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领该公司开发的新产品不仅功能完备，而且外观精致、界面简约，深刻改变了现代通讯、娱乐乃至生活方式，使“苹果”成为流行文化偶像。这对我国企业的启示是 企业文化建设关乎企业品牌建设和效益提升 正确的经营战略决定企业的生存发展 科技创新有利于引导消费，为产品贏得市场 迎合不同消费心理才能提高产品市场竞争力 A. . B. C. D.,B,3、济
16、南钢铁集团高度重视从战略上把握企业的发展，“十五”期间制定实施了“做强做大、跨越式发展”整体战略和六大子战略。围绕适应市场，培育差异化竞争优势，济钢以结构调整为主线，不断加快技术改造、技术进步，创新发展思路，坚持走重大冶金技术国产化改造的路子，在引进、消化、吸收基础上再创新。济钢集团重视产品的质量和服务，同时承担相应的社会责任，充分发挥钢铁企业循环经济的优势，向社会延伸循环经济的链条，回收社区生活污水，处理后用于生产和绿化。目前已经成为在国内外具有较强竞争实力的大型钢铁企业集团。 运用公司的经营相关知识，分析济钢集团做大做强的原因。,答题过程中，首先要审清设问，明确问题指向和考察的相关内容，再要仔细分析材料，提取有效信息，注意对材料的分层和关键词的标注。作答时注意原理和材料的结合。,制定正确的经营战略。济钢重视战略发展，制定了“做大做强、跨越式发展
