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1、 大学生校园创业挑战赛大学生校园创业挑战赛 商业策划书商业策划书 项项 目目 名名 称称 ： “夕阳一聚”老年人俱乐部“夕阳一聚”老年人俱乐部 项项 目目 负负 责责 人人 ： 杨杨 波波 指指 导导 老老 师师 ： 王艳茹、孙莹、江亚王艳茹、孙莹、江亚 联联 系系 电电 话话 ： 15120042092 15120042092 团团 队队 成成 员员 ： 杨杨 波、波、 杨佳骏、陈德桂杨佳骏、陈德桂 日日 期期 ： 2010 2010 年年 0 03 3 月月 1717 日日 1 目录目录 团队简介. 2 团队名称 . 2 团队成员 . 2 一、项目概要 . 2 （一） 、产品或服务 . 2
2、 （二） 、客户 . 2 二、产品描述 . 3 （一）商业构想描述 . 3 （二）产品服务描述 . 3 三、市场潜力分析 . 4 四、市场竞争分析 . 6 五、销售策略 . 8 六、经营管理 . 8 （一） 、人员安排 . 8 （二） 、组织结构 . 9 七、执行计划 . 10 八、风险评估 . 10 （一） 、市场现实风险 . 10 （二） 、市场潜在风险 . 11 九、财务分析 . 11 （一） 、启动资金 . 11 （二） 、人工成本 . 12 （三） 、季度销售计划 . 12 （四）季度经营成本计划 . 12 （五）季度现金流量计划 . 13 （六） 、季度净利润估算 . 13 （七）
3、 、资产负债表 . 13 十、社会效应 . 14 2 团队简介团队简介 团队名称团队名称 “夕阳一聚”老年人俱乐部 团队成员团队成员 姓名 学校 班级 学号 联系号码 电子邮箱 杨波 中青院 08 经济学 20081041106 15120042092 杨佳骏 中青院 09 财务管理 20091043110 15210504301 陈德桂 中青院 08 社会工作 20081031116 15120055994 一、一、项目概要项目概要 （一） 、（一） 、产品或服务产品或服务 本俱乐部提供老年人结伴旅游服务、老年人茶话会和老年人电脑培训，丰富 老人们的晚年生活。 （二） 、（二） 、客户
4、客户 我们的客户指向性明显，主要针对退休在家，生活缺乏色彩的老年人（年龄 在 45 岁70 岁） 。 现在城市中的退休老年人，一时无法适应，生活突然空虚了起来，这就对我 们服务产生了大量需求。随着时代的发展，物质生活和文化生活的发展，现在的 老年人对生活有了更高的要求。随着高楼大厦的建成，以往老年人之间的交流方 式发生了改变，老人之间更难交流，其交流也被钢筋水泥隔开。以上两种趋势的 必然结果就是，老人的精神生活更加空虚。于是，就更需要我们开展这样的以老 人为受体的特色服务，形成一种新的老年人的交流组织的形式。 同时，随着现在生活水平的提高，老年人自己的退休金，养老金的可支配数 量增多，子女给老
5、人的抚养费也随之增加。同时，老人对物质生活要求相对可支 配收入水平下降，而对精神生活的要求越来越高，所以，我们针对老年人的服务 3 有很高的可行性。 而对于我们客户受体的针对性鲜明的特点，我们应该采取以客户为中心的经 营策略。针对老人的需要开发各种服务，以市场为导向。 二、二、产品描述产品描述 （一）商业构想描述（一）商业构想描述 随着人口老龄化的逐步加重，老年人的生活、娱乐、消费市场却在缓慢地发 展着，非常滞后于老龄化的进程。经济的快速发展导致越来越多的年轻人安居在 城里，而且还会把自己的父母接到城里安享晚年。于是，在城里，有娱乐、消费 能力的老年人越来越多，然而能为他们提供娱乐消费的场所却
6、不多。 “银发市场” 的需求正急速增长。基于此，我们提出，建立“夕阳一聚”老年人俱乐部，为老 年人安享晚年提供服务，包括老年人旅游服务、老年人茶话会、老年人电脑培训 等服务。 （二）（二）产品服务描述产品服务描述 （1 1） 、老年人旅游服务） 、老年人旅游服务 从目前市场来看，全国各地有非常多旅行社，年轻人利用网络或者其他媒介 自助组团旅游的也不少，但是专职提供老年人旅游服务的旅行社却非常少。老年 人跟着年轻人一起旅游，有着诸多的不方便，譬如说罢：在行进过程中，体力较 差的老年人的步伐肯定跟不上精力充沛的年轻人， 而导游为了赶行程通常会以年 轻人的速度带领队伍。为了不掉队，队伍中的老年人只能
7、一直在赶着速度，纵使 是风光无限的美景，他们也没有充足的驻足时间来观赏，因此跟着年轻人一起的 老年人完全享受不到旅游的悠闲与愉快。另一方面，老年人旅游的选择路线的偏 好也会跟年轻人不一样。有很多年轻人喜欢选择有高山悬崖、有挑战性、有刺激 性的旅游景点；而老年人则更多地喜欢人文历史类的古迹旅游景点。另外，我们 还能搭建平台，向老年人提供老年人自己结伴自助旅游的服务，让他们也像年轻 人一样享受享受自助结伴旅游的乐趣。综上所述，针对老年人旅游这一现状，开 发老年人旅行团队及旅行路线是非常具有市场前景的！ （2 2）老年人茶话会）老年人茶话会 “告老还乡” 、 “叶落归根”是中国人民的传统精神。年轻的
8、时候都想离开自 己的家乡到外面去闯荡，不管自己这些年在外面闯荡的成绩如何，年老了都想回 到自己的家乡。因为家乡有他从小一起长大的玩伴。年轻的时候各自四处奔波， 4 年老了他们都想回到家乡继续他们童时的乐趣。 一群曾经要好的玩伴在夕阳之年 坐在一起，泡上一盏茶然后拉拉家常、打打牌、谈谈阅历，那是最惬意不过的。 然而，现在城市的这种独居使得很多老年人走不出家门，即使走出了家门也没有 这样一个合适的场所让他们聚在一起享受这样的惬意。 老年人是个人生阅历比较丰富的群体，他们有着也许还鲜为人知的经历甚至 是尚未载入史册的一段小史，他们也许积累了还没传授给年轻人的经验，他们需 要这样的一个平台，让他们向年
9、轻人讲出他们的经历与经验。因此我们可以搭建 这样的一个平台， 定期举行茶话会， 让这些老年人讲出他们所目睹与经历的历史， 让所有对老年人口述历史感兴趣的其他人都能参加。午后，泡着一杯清茶，靠着 椅背听着老人讲那一段段鲜为人知的过去这或许会成为一种新的城市休闲 方式。 （3 3）老年人电脑培训）老年人电脑培训 尽管现在很多有条件的年轻人会把父母接到身边，但是也还有很多老年人与 自己的子女分住两地，甚至相隔千里。这样，亲情间的维系、父母与子女间的关 心问候、亲友间的沟通更多的是依赖电话的沟通。暂且不讨论长途电话费何等之 贵的问题，目前大部分电话也还是不支持可视的，这样父母与子女之间就只能通 过声音
10、沟通。伴随着互联网的高速发整与电子科技的日益普遍，电脑和网络进入 千家万户不仅正逐步变成现实而且也是社会发展的趋势。 然而现在却有很多老年 人还不太会使用电脑，因此他们不能利用便捷的网络与他人进行沟通交流。然而 他们也很希望能像年轻人一样利用网络与他人进行视频交流。另一方面，最近医 学研究表明， 经常上网的老年人比不经常上网的老年人患老年痴呆症的风险要小 得多。因为 上网的时候能使老年人的脑部处于活跃状态。基于这种现况，举办 老年人电脑培训班，教老年人上网、使用网络通讯功能（如：QQ、MSN 等）也正 是迎合了日益增长的市场需求。通过电脑网络的培训，老年人就能很方便地与自 己的子女与其他亲人进
11、行视频沟通。不但比打长途电话要省钱得多，又还能见到 自己的子女那熟悉且日益思念的面孔， 这不但是老年人感受到了物质上的安慰更 得到了精神上的享受。综上几个因素分析，举办老年人电脑培训班极具市场开发 前景。 三、三、市场潜力市场潜力分析分析 据中国网 的调查显示: 90%老年人愿意旅游！ 现在北京市 60 岁以上的老年人数量已达到了 254 万人，在每月可支配收入 在 1500 元以上的 31 名受访者中，21 人平均每次旅游的花费在 3000 元以上。老 年人外出旅游的时间也比较长，1-3 天的占 21.9%，4-7 天的占 58.8%，8-29 天的 5 占 17.5%，一个月及以上的占
12、1.8%。如果北京市 60 岁以上的老人平均一次旅游 消费 3000 元，一年旅游两次，254 万老人用于旅游消费可达 100 多亿元。中国 旅游研究院学术委员会主任魏小安表示， 保守地说， 从中国内地的消费形态来看， 一年旅游休闲消费的额度是 4 万亿元。以这个数字推理，北京夕阳游百亿元的估 计是相当保守的。 网络调查结果 1、您是否喜欢旅游？ 喜欢 88% 不喜欢 8% 无所谓 4% 2、您一般多久出游一次？ 一年一次以上（含一次） 80% 二年三年一次 20% 3、您每次旅游平均消费为多少？(单位:元) 5000 12% 4、您一般选择什么样的出游方式？（多选） 结伴出游 76% 单位
13、组织 28% 参加旅游团 64% 中华人民共和国国家统计局官方网站http:/调查结果如 下： 指标（万人次） 2006 年 2007 年 人数 比重 人数 比重 按 年 龄 分 45-64 岁 804.46 36.2 948.39 36.3 65 岁以上 123.05 5.5 152.83 5.9 按 事 由 分 观光休闲 1133.19 51.0 1314.08 50.3 探亲访友 17.03 0.8 7.96 0.3 从上述各种统计数据来看：可以用“需求过剩，有效供给不足”来概括当下 老年人旅游的市场状态。90%的旅游愿望和 69%的旅游社比例，证实了“需求过 剩” 。 “有效供给不足”
14、意思则是围绕老年人特点而设计的规范旅游产品太少。 中国调查网 的调查结果如下： 6 1、如果有时间，您会参加电脑培训吗？ 会 51.3% 不会 23.6% 看情况 25.1% 2、电脑培训中，您最喜欢培训哪方面的内容？（可多选） 对工作有帮助的 39.5% 实用的技能 43.7% 全面培训 16.7% 3、您喜欢上大课还是单独上课？ 大课 61.4% 单独授课 38.6% 4、您培训电脑是为了什么？ 就业 38.7% 充电 40.9% 业务爱好 20.2% 从以上数据分析来看，老年人电脑培训的市场开发度还非常大，而且越来越 多的老年人希望能学会一些电脑技能。 而目前市场上专门为老年人设计的培
15、训班 还非常少，处于未开发领域。 四、四、市场市场竞争竞争分析分析 老年旅游市场正在逐渐壮大，而对于京城旅行社来说，挖掘老年市场、设 计更加适合的银发游产品，已经成为吸引“银色消费”的重要手段和发展趋势。 国旅总社国内旅游公司总经理张陵捷表示，目前国内游老年游客的比例已 占到 30%-40%，已经成为了国内游的重要出行力量，并呈现上升趋势。特别是 在一些非公共假期的时间里，“银发游”将是旅行社主推的项目之一。从“银 发游”的产品上看，这些产品大多具有行程舒缓、随队服务较全面的特点，目 前在旅行社开发的所有国内旅游线路中，有 60%-70%的线路都有相关老年旅游 产品。而中青旅国内旅游公司执行总经理田玲表示，如今老年人正在逐步抛弃 “重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，加上越来越多的人倾 向于送父母出门旅游、开阔视野，“银发旅游族”应运而生，拥有很大的市场 潜力。 学电脑鹤发不让童颜 随着电脑与因特网的日益普及，一个崭新的数字时代 已经扑面而来，很多不甘心被时代抛弃而又勤奋好学的老人上网求知。 7 据中国互联网络信息中心统计显示： 2001年7月我国上网
