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1、 TTTTTT企业内讲师企业内讲师企业内讲师企业内讲师 苏州中能企业管理咨询有限公司苏州中能企业管理咨询有限公司 目录目录目录目录 一、假设性前提 二、感性语言的表达 三、培训师的性格和风格 四、成人学习的特点 五、培训师的PPT技巧 六、培训的课堂能力 七、突发事件的处理 八、上好课的几点建议 九、课程主题提炼练习、群组练习、设计 练习 展 示展 示展 示展 示 每个人上台谈第一阶段的学习感受和 心得 时间2分钟 假设性前提假设性前提假设性前提假设性前提 包含有三个元素 对象 主题、内容 形式、环境 语言运用技法语言运用技法语言运用技法语言运用技法 聆听聆听70- 80 阅读阅读20
2、- 30 课堂学习方式课堂学习方式课堂学习方式课堂学习方式 该停嘴的时候别吝啬该停嘴的时候别吝啬 能用视频、案例、游戏最好能用视频、案例、游戏最好 只要懂了，能不说就不说只要懂了，能不说就不说 交谈而不是演讲交谈而不是演讲 用革命群众的语言说话用革命群众的语言说话 别指望全部的绿豆都煮烂了别指望全部的绿豆都煮烂了 语言运用原则语言运用原则语言运用原则语言运用原则 言之有物言之有物言之有物言之有物 言之有理言之有理言之有理言之有理 言之有趣言之有趣言之有趣言之有趣 言之有情言之有情言之有情言之有情 言之有慧言之有慧言之有慧言之有慧 大道归一大道归一 平常话平常话平常话、平常话、身边事、身边事
3、身边事、身边事、真性情、真性情真性情真性情平常话平常话平常话、平常话、身边事、身边事身边事、身边事、真性情、真性情真性情真性情 展示展示展示展示 1. 三分钟 2. 准备的主题 3. 点评分析 性格测评性格测评性格测评性格测评 性格测试卷 活泼型活泼型活泼型活泼型 力量型力量型力量型力量型 和平型和平型和平型和平型 完美型完美型完美型完美型 感性感性 外向外向 理性理性 内向内向 性格和表达性格和表达性格和表达性格和表达 培训师的风格培训师的风格培训师的风格培训师的风格 教士 教练 分享者 教官 成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点 成人学习的特点成人学习的
4、特点成人学习的特点成人学习的特点 1.1.有明确的动机有明确的动机有明确的动机有明确的动机 2.2.注意力持续时间短、记忆力差注意力持续时间短、记忆力差注意力持续时间短、记忆力差注意力持续时间短、记忆力差 3.3.有工作和生活经验，验证性强有工作和生活经验，验证性强有工作和生活经验，验证性强有工作和生活经验，验证性强 4.4.目的性强、针对性强目的性强、针对性强目的性强、针对性强目的性强、针对性强 5.5.关注转化和能力提升、有用性关注转化和能力提升、有用性关注转化和能力提升、有用性关注转化和能力提升、有用性 6.6.防范心重、需要得到尊重、要面子防范心重、需要得到尊重、要面子防范心重、需要得
5、到尊重、要面子防范心重、需要得到尊重、要面子 适宜性适宜性适宜性适宜性 动机动机动机动机 近期效应近期效应近期效应近期效应 成人学习的原则成人学习的原则成人学习的原则成人学习的原则 先期效应先期效应先期效应先期效应 双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通 及时反馈及时反馈及时反馈及时反馈 主动学习主动学习主动学习主动学习 多感官学习多感官学习多感官学习多感官学习 结构化结构化结构化结构化 三色原则三色原则三色原则三色原则 字号大字号大字号大字号大 字数少字数少字数少字数少 感性化感性化感性化感性化 培训师的培训师的PPT技技巧巧培训师的培训师的PPT技技巧巧 PPT设设计计PPT设设计计 表述
6、概念化- - - - - 短词短句 概念图形化- - - - - 图形、符号、箭头 图形层次化- - - - - 同层同色，同体同号 层次动态化 PPT组群划分组群划分PPT组群划分组群划分 分单元，单独设计 便于内部的重新组合 杰克韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的 职业生涯，1981 年成为该公司的第八任董事 长兼 CEO 。在任期间，GE 公司的市值增长 到 4000 亿美元，高居世界第一。 你们知道了，但是我们做到了。 也许你觉得这已经是视觉化也许你觉得这已经是视觉化 20 你们知道了你们知道了， 但是我们但是我们做到做到了。了。 -杰克韦尔奇杰克韦尔奇 培训师培训师
7、课堂课堂能力能力培训师培训师课堂课堂能力能力 1. 表达力 2. 挑战力 3. 创造力 4. 变通力 5. 洞察力 6. 感召力 突发突发事事件件的的处处理理 2345 课堂私课堂私语语 1 注意力注意力分散分散 遗忘遗忘内内容容提提问无应答问无应答讲师讲讲师讲错错 静场、闹场 提问、讨论 游戏、休息 走到跟前 2345 课堂私课堂私语语 1 注意力注意力分散分散 遗忘遗忘内内容容提提问无应答问无应答讲师讲讲师讲错错 345 自问自答 变换问题 变换问题的方式 增加奖励措施 课堂私语课堂私语 1 注意力分散注意力分散遗忘内容遗忘内容 2 提问无应答提问无应答 讲师讲错讲师讲错 245
8、顺势改变顺势改变话话题题 将错就错将错就错 补叙补叙 捷思慢捷思慢讲讲 课堂私课堂私语语 讲师讲讲师讲错错 3 遗忘遗忘内内容容提提问无应答问无应答 1 注意力注意力分散分散 235 先重复，转成他人接招 跳过 总结回顾 喝水 休息 课堂私课堂私语语 4 遗忘遗忘内内容容 1 注意力注意力分散分散提提问无应答问无应答讲师讲讲师讲错错 23 静场、提问 声调干预 4 遗忘遗忘内内容容 5 课堂私课堂私语语 1 注意力注意力分散分散提提问无应答问无应答讲师讲讲师讲错错 78910 人人员走失员走失恶恶意意挑衅挑衅有意有意抬杠抬杠遭遇高手遭遇高手 静场、询问 预先要求 休息 6 课堂混乱课堂混
9、乱 8910 人人员走失员走失恶恶意意挑衅挑衅 6 课堂混乱课堂混乱 遭遇高手遭遇高手 群众管理群众 尊重、理解 化解敌意 避重就轻 课下解决 7 有意有意抬杠抬杠 7910 人人员走失员走失恶恶意意挑衅挑衅有意有意抬杠抬杠 6 课堂混乱课堂混乱 尊重 鼓励 虚心请教 课下解决 8 遭遇高手遭遇高手 7810 人人员走失员走失 6 课堂混乱课堂混乱有意有意抬杠抬杠遭遇高手遭遇高手 静场 争取大家的支持 不正面冲突 变换话题 委婉拒绝 6 恶恶意意挑衅挑衅 789 6 课堂混乱课堂混乱 恶恶意意挑衅挑衅有意有意抬杠抬杠遭遇高手遭遇高手 变换培训内容或者 方式 尽快结束本次培训 10 人人
10、员走失员走失 停顿 宁断不乱 断在想断处 断于当断处 10 口头口头语语 现场掌控现场掌控的的五种方五种方法法现场掌控现场掌控的的五种方五种方法法 竞赛建立培训课堂学习小组 激励运用筹码对学习行为奖罚 承诺用群体压力来管理课堂 控制用课堂制度控制课堂秩序 案例用成功经验去指导学习行为 上好上好培训培训课课的的几几点点建议建议上好上好培训培训课课的的几几点点建议建议 1.时刻站在听众的角度时刻站在听众的角度 2.让听众参与进来让听众参与进来 3.不要照本宣科不要照本宣科 4.不断改变“演出”方式不断改变“演出”方式 5.充满激情充满激情 6.用事实说话用事实说话 7.控制好时间控制好时间 除除了了专家专家，还还要要当杂家当杂家除除了了专家专家，还还要要当杂家当杂家 1. 管理者要博闻强记，知识面要开阔管理者要博闻强记，知识面要开阔 2. 所有的道理都可以用故事和笑话解决所有的道理都可以用故事和笑话解决 3. 前人的经验是解释现行规则的最好注前人的经验是解释现行规则的最好注 脚脚
