《任务型语音交互原则V1.0》由会员分享，可在线阅读，更多相关《任务型语音交互原则V1.0（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、任务型语音交互原则1. 语音相关：舒适的音色与语音输出的硬件载体风格统一合适的音量与环境音协调，保证用户听到合适的音量强度合适的语速对于语音输入和输出，应考虑用户的喜好。2. 交互相关： 状态可见原则反馈非常重要，通过隐性、显性、外设三种方式给出反馈。环境贴切原则使用用户熟悉的表达方式。撤销重做原则允许用户取消和重做。允许用户自由的控制系统的运行。一致性原则话术风格一致，不要造成人格分裂的感觉。防错原则在系统中防止错误发生或者在后台处理场景。灵活高效原则确保用语音完成的任务是高效的，否则用户不会使用语音。人性化帮助原则当用户遇到困难时，给出人性化的提示。 考虑文化属性不同地域的文化差异较大，需
2、尊重各种文化。1.系统状态可用性：思考中、超时2.系统与真实世界的结合：使用用户的语言（儿童、成年人）3.用户控制与自由度：提供用户可撤销与重做的选项4.一致性与标准性：语言风格（贴心/嘻哈随意/个性豪爽；自然语言/代码语言）对话回复的模板，保持用户交互的一致性5.错误预防：向用户询问，确认重要的步骤。6.用认知代替记忆：高效浅显的阅读信息，避免一整屏的信息，在交互的任何时刻给用户信息，明确知道自己的选择。7.自由度与使用效率：使用流程中的一些元素可以起到加速催化任务的作用，一旦用户从新手发展为熟练用户，这些催化元素对他们会更加顺畅8.美感与极简化设计：保证信息传递的情况下尽量简洁。比如购物类Hello，你最近怎么样啊应该改为进行想买什么呢。开场白热情且简介，但对于整个服务的意义不大，因为没有包含与购物相关的信息。机器人设计规范：语音提醒字数限制在两句话以内，以便于对话的轻便快速。9.帮助用户认识，诊断并从错误中恢复：对于错误的回复形式可以更加多样随机。10.帮助与支持文档：传统界面中帮助与支持可能是右上角的一个小问号，但对机器人来说，应该与对话融合，比如用户表示不解的时候，助手会给出相应的反馈。
