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1、PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： 位于酒店三楼，为大型的多功能厅，可容纳400人用餐或500人列席与会，新装修后的内配备大型LED屏幕、投影仪和幕布，单独的音响系统设施。 台型及可容纳人数：课桌式，可容纳500人；回或画型，可容纳200人；圆桌式，可容纳40桌。最多量400余人，最少量250余人。,客房卫生消毒制度,一、消毒目的 二、消毒范围 三、消毒周期 四、消毒规范 五、注意事项,一
2、、消毒目的,消毒目的： 消毒是指清除或杀灭外环境中的病源 微生物及其它有害微生物，使微生物减少到 不能再引起发病的程度，为严格消毒制度， 确保消毒效果，保障宾客身体健康。,二、消毒范围,1、杯具 2、卫生间三大洁具： 浴缸、洗脸盆、恭桶 3、电话机、遥控器、棉织品。,三、消毒周期,1、茶具口杯、直身杯、茶杯等、卫生间三大洁具每天消毒； 2、电话机、遥控器一客一消毒； 3、棉织品一客一换。,四、消毒规范-杯具,四、消毒规范-三大洁具,四、消毒规范-电话机、遥控器,电话机、遥控器： 用喷壶将酒精喷在干擦布上，轻轻擦拭，注意不要喷到数字盘内。,四、消毒规范-棉织品,棉织品： 浴帘、枕芯、被芯、靠背、
3、床裙、床垫等 三月一季度14个楼层循环送洗消毒。,五、注意事项,1消毒柜内清洁消毒前应切断电源，宜用中性洗涤剂和湿布清洁消毒柜。消毒过程中，请勿打开柜门，以免影响消毒效果。 2柜内各层架搁置杯具，需按规定存放，超量会直接影响消毒效果。 3消毒剂的保管需注意防潮、防阳光直射，确保消毒效果。 4各种除尘擦拭毛巾专用，无挪用、混用现象发生。,客房卫生清理程序,一、清理效果： 二、清理房间卫生的工作程序：,清理效果,一、清理效果： 楼层服务员是打扫房间的工作程序归口管理岗位，负责每日客房的打扫工作，保证房间处于清洁、舒适和美观状态。,二、工作程序,1、登记进房时间 2、进门插卡取电 3、开窗通风 4、
4、撤餐具 5、清理垃圾： 1）未熄灭烟蒂处理 2）烟缸和垃圾桶的清洁,二、工作程序,6、取小地垫和工作桶 将地垫放于卫生间门口，以免鞋湿弄脏地毯，将工作桶放于卫生间地面上。 7、清洁卫生间脏棉织品 将房间内客人使用过的脏棉织品捡出，注意不要有客人的遗留物品混入。 8、撤床 1）撤下的枕头、被子放在另一张床上或沙发上，切不可放在地上。 2）将撤下的脏布草送入工作间放入布草车或布草袋内，切不可扔在地上，防止污染。,二、工作程序,9、 清洗卫生间烟缸和垃圾桶 10、清洗浴帘 将浴帘的下半部放在浴盆内清洗，注意不要有皂迹和毛发残留。 11、清洗并消毒三缸： 抹布的分类使用,二、工作程序,12、铺床 1）
5、检查所有布草无破损、污迹、毛发。 2）整理床垫、床裙，床裙四周长短一致、整洁，床垫上无污迹、毛发。 13、抹房间浮灰 用干、湿抹布按顺时针或逆时针由内向外抹浮灰 注：金属件、电器以及和墙纸接触的边角需使用干抹布。（如使用湿抹布，金属件会留下水迹、电器亦发生触电意外、墙纸会染黑）,二、工作程序,14、补充房间物品 15、彻底清洁并擦干卫生间三大洁具。 用清水将脸盆、浴缸、马桶冲洗干净，不要残留消毒液，用专用分色抹布擦干保洁。注意恭桶内不可有黄迹，浴缸内不可有皂泥和毛发。 16、抹卫生间浮灰 按顺时针或逆时针方向抹浮灰，并记下所需补充的卫生间消耗品，边清洁边空位物品，注意以下地方的抹尘： a.卫生
6、间台面、镜面 b.消耗品盘 c.马桶水箱 d.电话 e.卫生间壁画 f.所有金属架、龙头 g.卫生间门 h.地秤 r.卫生间地面 17、补充棉织品 18、环顾四周 站在卫生间门口环顾四周，检查有无遗漏。 19、吸尘 从里向外吸尘，注意边角处，窗帘后、梳妆凳下，两床之间。同时注意检查床底有无杂物。 20、全面检查 用目光顺时针方向环顾房间所有家具、装饰、物品，自行检查有无遗漏和不到位的项目。 打扫完之后，在工作日报表上做好出房记录，同时填好撤出的棉织品数量、酒水消耗记录、维修记录及其它说明，消耗的酒水在补入之后请在工作表的酒水消耗栏内将其打“”注销掉。,酒店各区域个性化服务,酒店以创个性化服务为目标，引导员工在完成本职工作之余，尽可能想客户之所想，从细节入手、关心客户、尽我所能为客人提供惊喜服务，各部门对自己的客人要求进行梳理，根据年龄、身体状况，甚至天气情况提供相应的服务。,2015年酒店为客户提供个性化服务计18500多次。 2016年1至4月份酒店为客户提供个性化服务共计7980多次，收到客户的书面表扬信已上百封，创造了良好的服务口碑。,宝盛大酒店祝您：身体健康，万事如意！,
