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1、 Qualittsmanagement in der Automobilindustrie Erfolgreich umsetzen Zielsteuerung und Soft Facts 1. Auflage 2003 11 Verband der Automobilindustrie Verband der Automobilindustrie Erfolgreich umsetzen Zielsteuerung und Soft Facts 1. Auflage 2003 Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) ISSN 0943-9412
2、(2003/01) Copyright 2003 by Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) Qualittsmanagement-Center (QMC) D-61440 Oberursel, Karl-Hermann-Flach-Str. 2 Gesamtherstellung: Druckerei Henrich GmbH D-60528 Frankfurt am Main, Schwanheimer Strae 110 Gedruckt auf chlorfrei gebleichtem Papier 3 Haftungsausschlus
3、s VDA-Bnde sind Empfehlungen, die frei genutzt werden knnen. Wer sie anwendet, hat fr die richtige Anwendung im konkreten Fall Sorge zu tra- gen. Die VDA-Bnde bercksichtigen den zum Zeitpunkt der jeweiligen Ausgabe herrschenden Stand der Technik. Durch das Anwenden der VDA-Empfeh- lungen entzieht si
4、ch niemand der Verantwortung fr sein eigenes Handeln. Jeder handelt insoweit auf eigene Gefahr. Eine Haftung des VDA und der- jenigen, die an VDA-Empfehlungen beteiligt sind, ist ausgeschlossen. Jeder wird gebeten, dem VDA umgehend mitzuteilen, wenn er bei der An- wendung der VDA-Empfehlungen auf Fe
5、hler oder fehlerhafte Darstellungen stt, damit etwaige Mngel beseitigt werden knnen. Urheberrechtschutz Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgeset- zes ist ohne Zustimmung des VDA-Qualittsmanagement-Cente
6、rs (QMC) unzulssig und strafbar. Dies gilt insbesondere fr Vervielfltigungen, ber- setzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. 4 5 Vorwort Das Qualittsmanagement der Automobilindustrie befindet sich in einem Vernderungsprozess. Das normenorientier
7、te Vorgehen wird berlagert durch ein auf den Unternehmenserfolg fokussiertes Vorgehen. Alle Aktivit- ten, Methoden, Verfahren und Strategien werden im VDA-QMC unter dem Namen “Automotive Excellence“ zusammengefasst. Der vorliegende Band soll sowohl Vernderungsprozesse im Qualittsmanagement, als auch
8、 b- liche Projekte vielfltigster Art im Unternehmen untersttzen. Ansatzpunkt ist die durch viele Untersuchungen besttigte Erkenntnis, dass Vernderungsprojekte weniger an der Projektidee oder an unzureichenden Ressourcen scheitern, sondern vielmehr an einer unzureichenden Umset- zung. Die erfolgreich
9、e Beherrschung von Umsetzungsprozessen ist also der entscheidende Faktor fr eine nachhaltige Verbesserung des Unter- nehmenserfolgs und damit fr eine langfristige Sicherung des Unterneh- mens. Fr die Umsetzung gibt es kein allgemein gltiges Rezept. Sie hngt stark von der Kultur des Unternehmens ab u
10、nd muss daher unternehmensspezi- fisch geplant werden. Dieser Band gibt Hinweise, was zu beachten ist und zeigt Wege zu einer erfolgreichen Umsetzung. Diese Empfehlungen sollten jedoch niemals als vorgegebene Norm betrachtet werden. Vielmehr sind sie ein mgliches Werkzeug, um dem Ziel, Automotive Ex
11、cellence, nher zu kommen. 6 Wir danken besonders den Mitarbeitern des Autorenteams aus den ver- schiedenen Unternehmen, die an dieser Gemeinschaftsarbeit mitgewirkt haben: Audi AG, Ingolstadt DaimlerChrysler AG, Stuttgart Degussa AG, Marl Hemmelrath Lackfabrik GmbH, Klingenberg Landeshauptstadt Wies
12、baden, Wiesbaden Visteon Deutschland GmbH, Kln ZF Sachs AG, Schweinfurt Partner: Universitt Mannheim, Lehrstuhl fr Wirtschafts- und Organisationspsychologie Technopart AG, Kln Oberursel, im Juli 2003 7 Inhaltsverzeichnis Seite Vorwort 1 Einleitung und Zielsetzung 9 1.1 Allgemeine Hinweise 9 1.2 Aufb
13、au des Bandes 11 2 Zielsteuerung 14 2.1 Vorbemerkungen 14 2.2 Beschreibung der Zielsteuerung 17 3 Menschliche Einflussfaktoren Soft Facts 21 3.1 Vorbemerkungen 21 3.2 Einfluss der Soft Facts 25 3.2.1 Individualdimension 25 3.2.2 Gruppendimension 29 3.2.3 Organisationsdimension 31 3.2.4 Gesellschaftl
14、iche und kulturelle Dimensionen 33 3.3 Praktische Konsequenzen 34 3.3.1 Ebene 1: Auftraggeber Fhrungsebene 35 3.3.2 Ebene 2: Projektleitung Steuerungsebene 38 3.3.3 Ebene 3: Projektteam Manahmenebene 39 4 Methoden und Tools zur Zielsteuerung 42 4.1 Vorbemerkungen 42 4.2 Methoden und Tools zur Zielst
15、euerung 43 4.3 Hinweise fr die Anwendung 45 5 Anwendung in der Praxis Prozessmodell 46 5.1 Vorbemerkungen 46 5.2 Prozessmodell 48 5.3 Hinweise fr die Anwendung 52 5.4 Anwendungsbereiche 54 6 Zusammenfassung 55 7 Ausblick 57 Anhang Anhang A Literaturhinweise 59 Anhang B Methodentabelle 62 Anhang C Ta
16、bellen zum Prozessmodell 66 8 9 1 Einleitung und Zielsetzung 1.1 Allgemeine Hinweise Die gesamte Automobilbranche bewegt die Frage: Wie kann ich meinen Wettbewerbsvorteil entscheidend sichern und ausbauen?“ Es fllt immer schwerer, eine Antwort auf diese Frage zu finden. Zum einen beschleunigt sich die technologische Entwicklung, verndert sich der Markt und prgt seine Teilnehmer. Zum anderen verstrken wirtschaftliche Ver- nderungen
