员工手册正式版本

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1、 员员 工工 手手 册册 点点客代理商点点客代理商 目录目录 第一篇第一篇 总则总则 3 第二篇第二篇 员工行为规范篇员工行为规范篇 . 4 第三篇第三篇 员工聘用管理篇员工聘用管理篇 . 6 第四篇：员工合同管理篇第四篇：员工合同管理篇 . 10 第五篇：员工工时休假篇第五篇：员工工时休假篇 . 14 第六篇第六篇 员工薪酬福利篇员工薪酬福利篇 . 19 第七篇：员工培训发展篇第七篇：员工培训发展篇 . 20 第八篇：财务报销管理第八篇：财务报销管理篇篇 . 21 第九篇：员工奖惩管理篇第九篇：员工奖惩管理篇 . 23 第一篇第一篇 总则总则 亲爱的同事： 欢迎你加入我们这个大家庭，愿我们一

2、起为之奋斗的工作成为你事业新的起点！ 这是你的手册，也是我们这个机构对公司人管理的基本准则，它的目的是帮助你 在工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读并在阅读完 毕后在规定的签名栏里签上你的大名，以便行政人事部的工作人员了解你是否已经阅 读完毕。经常重温本手册会有助你在我们这个大家庭里充分发挥你的才能。 制度对我们的经营来讲是必不可少的，制度有助于我们卓有成效、井井有条地工 作。当我们在一起工作地时候，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大 家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有团结、合作、有效、诚实的工作 环境。为此，我们相信本手册将会帮助你做到这一点

3、。 你的上级主管是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的培训、工作安排及你 的个人发展。当你的工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的上级主管沟通。当他 （她）无法帮你解决问题时，请咨询行政人事部主管或高级主管，他（她）会指导你 并帮你找到问题的症结。 公司为客户创造价值，为客户提供增值服务，和客户一起分享成功，随客户一同 成长。我们的利益来自为客户提供的服务。同时我们为公司人搭建实现人生价值的事 业平台。 30 年前邓小平要我们炒股，傻子都赚钱，因为我们炒的不是股票，而是邓小平改 革的决心，所以你买哪支股票都赚钱。 80 年代的无息贷款 176 个亿，信贷员挨家挨户敲门让老百姓贷款，绝大多数人

4、担 心到期还不上，怕追究法律责任，结果 176 亿的贷款仅贷出 40 多亿，剩余 130 多亿国 家收回，凡是拿到那笔贷款的人都成了富豪，而贷款的本金国家不要了，这就是政策 给予有胆有识的人的机遇。 20 年前朱镕基要我们买房，而我们都住单位分房，觉得买房不划算，可现在看那 时候买的房子任何地段的都赚了几倍，因为我们买的不是房子，买的是朱镕基改革的 决心， 2016 年李克强总理要你玩“互联网+”，你做的不是互联网+，做的是企业转型升 级，党和国家建设社会主义小康社会的决心。 所以请放心大胆跟上时代的步伐，跟上“傻子模式”的脚步！ 李克强总理说:移动互联网给我们 80 后、90 后一个实现梦想

5、、改变命运的机会， 错过今年和明年，又错过一个时代！ 现在想赚钱有 2 个必须懂，一个是互联网，一个 是倍增。不懂互联网，就是新时代文盲；不懂倍增，这辈子就只能挣死钱拿死工资。 唯有互联网+倍增是趋势+趋势=最大的趋势！ 当今，在各行业中，无疑从事移动互联网行业的公司远远超越其他行业公司的发 展，创造了一个又一个的神话，我们将挑战一件更具有意义价值的事业，将互联网搬 到手机上，将仅 1.06 亿的电脑互联网用户扩大到 8 亿的手机微信用户上。同时我们作 为全国第一家移动社交营销点点客公司的一员，并且是行业的第一批，这是我们的骄 傲和自豪，只要我们大家一起努力，明天一定是我们这批人。 相信我们已

6、经跨入优秀企业的行列，会在移动商务领域里，占据一个重要的位 置。我们的历史使命，要求所有的要求所有的公司公司人必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没人必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没 有这种平台，你的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合有这种平台，你的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合 作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在公司公司进步的机会。那样你会空耗宝贵的光阴，进步的机会。那样你会空耗宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定你的选择。还不如在试用期中，重新决定你的选择。 最后，愿你在我们公司的工作顺利，事业

7、有成！ 第二篇第二篇 员工行为规范篇员工行为规范篇 一、员工形象要求 您已经是公司最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不 再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是公司企业形象的再现。您必须时时具备形 象意识，从基本做起，塑造良好形象。 1. 整洁是仪表的基本，具体要求是： 1) 头发：头发应经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长； 2) 指甲：指甲不宜太长，应经常注意修剪；女员工涂指甲油要尽量用淡色； 3) 胡子：胡子不能太长，应经常修剪； 4) 口腔：保持清洁，上班前不宜喝酒或者吃有异味食品； 5) 女员工化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹和用味道浓烈的香水。 2. 工

8、作着装 1) 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽； 2) 领带：外出公务前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬 衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛； 3) 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。 3. 公司内基本的姿势和动作 1) 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸 直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中 间。会见客户或出席仪式站立场合，或长辈、上级面前，不得把手交叉抱在 胸前。 2) 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或 向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放

9、在应放的地方， 然后再坐。离座后，随手将椅子推至紧挨桌子边放好。 3) 公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。 4) 握手时面带微笑，并目视对方眼睛。脊背要挺直。不弯腰低头，要大方热 情， 4. 不卑不亢。伸手时同性间应先向职位高或年长者，异性间应先向女方伸手。 1) 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再时宜。进入后回手 关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打 断一下。” 2) 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递增上去如是 钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于

10、刀子或剪刀等利器，应把刀 尖向着自己。 3) 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己公司，还是对访问的公司，在通道 和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊 里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 二电话礼仪 1. 电话铃响时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时间先问候您好并 自报公司、部门。例“您好！XX 部门”对方讲述时要留心听，并记下要点。未听 清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒； 2. 通话简明扼要，不要长时间聊私人电话； 3. 对不指名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话在交给能够 处理的人。在转交前，应先把

11、对方所谈内容简明扼要告诉接听人。 三业务礼仪 1. 业务交往 1) 在约定的时间内准时赴约； 2) 有客户来访，马上起来接待，并让座； 3) 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户； 4) 应记住常来客户的姓名； 5) 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2. 介绍与被介绍的方式和方法 1) 在公司内，有客户来访时，应把自己公司的人按职位高低先介绍给客人； 2) 在公司外，把一个人介绍给很多人时，应先将其介绍给其中地位最高的或女性 （职位相当时）；人多时，应先把公司中职位最高者介绍给对方，依次类推； 3) 男女间介绍，把男性介绍给女性是个原则。但，男女职位、年龄差异较大时， 应把职位低者介

12、绍给职位高者、把年少者介绍给年长者。 3. 名片的接受和保管 1) 名片应先递给客人或上级； 2) 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出 自己的姓名； 3) 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后， 将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到名片妥善保管， 以便使用。 四日常办公要求 公司正式通知将以邮件形式通知，公司员工应每天至少在早、晚两个时间段接收 邮件，以及时了解公司动态和通知。对于没有及时收取邮件，而造成工作延误的，公 司将对责任人处以 100 元/次的罚款，罚款直接从当月工资中扣除；公司保留因邮件没 有收而造成

13、的其他损失，对当事人进行进一步处罚的权利。 公司实行末位员工登记制度，下班最后一位离开公司的员工有责任关好窗户，关 上空调，大门用钥匙锁上，切断一切可以切断的电源，如有疏忽责任现象，一经发 现，则严加处理。 第三篇第三篇 员工聘用管理篇员工聘用管理篇 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，会聘用临时员工，临时员工 的管理依照合同或其它相应规定。 一、入职手续 凡应聘者被本公司录用，到本公司报到时，需向人力资源部提供下列有关资料 （与公司有特别约定除外）： 1. 离职证明/报到证（应届毕业生）； 2. 身份证复印件 5 张 3. 户口薄复印

14、件； 4. 学历证书及其复印件； 5. 二级甲等以上医院出具的健康证明； 6. 健康证明（女员工须提供孕检单），适孕女员工需提供生育计划； 7. 一寸彩色照片 5 张； 8. 公司要求提供的其他资料。 注：注：以上材料齐全者，并且应聘者通过体检，公司才与其签订劳动合同。如果应 聘者未能通过体检，则公司将不录用该应聘者。另公司有权指定专人陪同应聘者在公 司指定的医院进行体检。新员工必须在进公司合同签订后 15 天内配合人事部办妥相关 人事手续。 特别提醒：员工如提供的上述资料存在虚假，一经发现，公司有权无条件对员工 予以辞退并不给予任何补偿或赔偿。 员工个人信息如有变更，员工有责任在一周内通知人

15、力资源部，这些信息包括： 1. 户口地/家庭住址/身份证 2. 电话号码； 3. 婚姻状况； 4. 教育程度； 5. 紧急通知人姓名、地址、电话号码等以及其他个人信息。 此类信息对于任何紧急情况下反应处理是非常重要的。公司对此类信息实行 严格的安全保护措施，只有经授权的人力资源部人员因正当工作需要才能获取该类信 息。 公司依照员工登记的家庭住址邮寄或快递的书面通知，在发出后两日内视为 有效送达。 二、 员工档案管理 1. 聘用期内，员工的个人的档案由公司委托当地的劳务所或人才服务中心或具备资 质的人事代理机构保管； 人事部门有责任收集和整理在职员工的人事档案，如应聘简历，工资信息，培训记 录，

16、绩效评估等，员工也应无条件予以配合。 2. 员工有责任向公司提供本人最新的与工作岗位相关的信息，以保证员工人事档案 的准确和完整。 3. 当员工个人资料发生变动时，应在 2 日内以书面形式通知人力资源部，以便更新 员工个人资料：如婚姻、家庭、学历、资格证明、联系方式等。由于员工个人未 能及时提供个人资料，而造成的任何后果，由员工自行负责。 三、工作安排：部门主管在新员工报到之日应就岗位说明书与新员工面 谈。 四、物品领用：新员工入职当日，人事部将对其发放办公用品、胸卡。 五、试用期管理 1. 试用期 员工的试用期根据劳动合同期限的长短确定，劳动合同期限三个月以上不满 一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二 个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为六个月。本公 司与同一劳动者只约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同 或者劳动合同期限不满三个月的，本公司不约定试用期。 2. 试用期考核 1) 试用期内，由人事部核准办理完入职手续并安排入职体检。试用期内表现优 异，提前达到转正条