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1、,职业素质,主讲人：,天津职业大学经管学院 郑蓓,第一讲 重新认识我们的工作,第二讲 敬业是一种精神修养,第三讲 忠诚比能力更重要,第五讲 责任重于能力,第六讲 细节决定成败,第七讲 团队精神赢得胜利,第四讲 没有任何借口,第八讲 情绪管理,第七讲 团队精神赢得胜利,目录,第九讲 互动环节,教学内容：,以基本职业素质为项目，通过原理阐述和案例分析，使学生掌握基本职业素质内涵的同时提升个人能力的全面发展。,教学方式：,理论讲授的同时以主题演讲、个人展示和户外素质拓展训练等实践形式配合，力求营造一种吸引和激励的氛围，使之成为第一课堂评价的补充。,职业素质，简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的
2、职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。 作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。而作为个人，唯有在工作的过程中不断修炼、充实和完善自己以提高职业素质，才能拥有稳固的生活保障甚至较为优越的生活条件，进而升华自己的精神境界。这也是职业素质的意义所在。,工作不只是我们“营生”的手段， 它更是打开我们 人生眼界的一
3、扇 百叶窗,第 一 讲,急需改变的工作观念,工作是应该用生命去做的事,你是在为自己工作,不要只为薪水而工作,重 新 认 识 我 们 的 工 作,工作对你来说意味着什么？,We,listen,to different answerers.,工作是神的旨意,德国人说,工作是生命的价值所在,日本人说,工作是应该用生命去做的事,美国人说,工作就是混口饭吃,不少中国会人说,第二讲 敬业,是一种精神修养,职业感,要求尽心尽力的完成 相应的职业，遵守职业道德,事业感,！,往往是自觉的，并且 总是与某种价值观联 系在一起！,什么敬业?,如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就
4、已经具有敬业精神。,敬业,就是尊敬、尊崇 自己的职业.,敬业精神是经济腾飞的基础,敬业,是一种人生态度 是珍惜生命、珍惜未来的表现.,如果我们不提高自己的敬业精神，我们个人和国家的核心竞争力就无法得到增强。要提高我们的职业素质，必须从培养敬业精神开始。,培养敬业的工作习惯,敬业精神,是现代人应该 具备的职业道德.,“敬业” 短期来看是为了公司，长期来看是为了自己！ 敬业的人的其他好处： 第一、容易受人尊敬 第二、易于提拔,为你的工作自豪,要对工作有一种发自 内心的荣誉和自豪感！,不需要看它的规章制度，不需要看它的报表，不需要看章法，你只需要感受你看到的人的一言一行、一举一动，你就能感受企业背后
5、有一股什么样的“精气神”在支撑这个企业的发展。,松下幸之助,把职业当成你的事业,职业只是靠技能来服务于人和社会而谋生的手段。,有的人之所以愿意为工作献身，是因为他们有一种“天职感”，他们相信自己所从事的工作是神圣事业的一部分，即使是再平凡的工作，也会从中获得某种人生的价值。,马克思 韦伯,事业则是可以延续并由人继承的，像是一种思想、 一种理论、一种制度的创立与维护。,能力,忠诚,第三讲,忠诚比能力更重要,无论你的能力多么优秀，无论的智慧多么超群，没有忠诚，没有人会让你成为公司的核心力量！,什么忠诚?,如果说，生命力使人们的前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生
6、正直而富有意义 富兰克林,忠诚,是一个人的 基本品格.,对个体的忠诚,对团体的忠诚,对一系列价值和 原则的忠诚,忠诚的层次,忠诚的表现,对个体的忠诚 对团体的忠诚 对一系列价值和 原则的忠诚,忠诚于个体：领导者 对团体的忠诚：企业本身 对一些原则的忠诚：信仰、 思想或操守,员工对组织的忠诚的三种倾向,一是 接受组织的目标和组织的共同价值观,二是 渴望成为组织的一分子，并以此为荣,三是 愿意为组织付出更多的努力和感情,员工对原则的忠诚表现为两点 其一、是服从而不是盲从 其二、是思维不趋同 员工对原则的忠诚体现了忠诚的最高境界： 一种忠诚于优秀的工作态度,忠诚胜于能力,忠诚不仅是一种品德，更是一种
7、能力，而且是 其他所有能力的统帅与核心！,忠诚已成为人才的第一竞争力 忠诚已成为一种立身之本，成为求生存发展的重要能力 忠诚能力是其他所有能力的统帅 忠诚是获取回报的前提 企业宁愿用一个十分忠诚七分能力的人，也不愿意用一个七分忠 诚十分能力的人。可见，忠诚的作用是多么的巨大。,忠诚是一种义务,忠诚是一种责任，是一种义务， 是一种操守，还是一种品格。,忠诚你的所爱， 你就会得到忠诚的爱。,莎士比亚,没有任何借口,第四讲,不找借口，只找方法！,失败没有任何借口,工作中没有任何借口,人生也没有 任何借口,！,借口只能让我 们暂时的逃避,常见的五种借口表现形式,借口的代价无比高昂,1.他们决定时根本没
8、有征求我的意见，所以这个不应当是我的责任。 2.这个星期我很忙，我尽快做。 3.我们以前从没有做过或这不是我们这里做的方式。 4.我从没有受过适当的培训来干这项工作。 5.我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。,不找借口，只找方法,要想成为一个成功者，就不要为自己的失败百般的寻找借口，而是要坚持不懈地寻找方法,俗话说：一把钥匙开一把锁。 好的方法是解决问题的关键。与其费心思为自己找失败的各种借口，不如花时间为自己找一个解决问题的好方法。 要做一个成功的人，而不是为失败找借口的人！,能力,责任,责任重于能力,责任能创造一切，责任能保证一切,第五讲,缺乏责任意识的危害性,一根火
9、柴足以毁灭一片森林,一颗道钉足以倾覆一列火车 一张处方足以决定一个人的生命.,对于我们的企业来说，迫切需要学习的，并非什么先进的理念和知识，而是最基本最朴实的一个课题：责 任,没有责任感的员工不是优秀的员工,所有成功的人都有一个共同的品质责任感,海尔的一位员工说：“我不管是在自己家里，在朋友家里或是在大街上，时时都会把别人对海尔的意见记录下来”这就是海尔人的责任意识。 “不管我注定从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像莎士比亚写剧本、贝多芬作曲一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！”,不要推卸你的责任,责任和权力是对等的，你有多少权力，就要负起多少责任！,只有敢负责任的
10、人，才是主宰自我生命的设计师，才是命运的主人，才能获得生命的自由，才能赢得别人的尊重和爱戴。只有这样，才能收获，才能发展。,对自己的工作负责,因为我在那个位置上，那里有我的责任苏珊,要成为一个负责的，最基本的一点就是要对自己的工作负责，这是一个人最基本的责任和义务,细节决定成败,第六讲,无论在生活中还是工作中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美,细节是魔鬼,“千里之堤，溃于蚁穴”,小不忍则乱大谋！,天下大事，必作于细,“天下大事，必作于细； 天下难事，必成于易”,芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是
11、生活，是成就大事不可缺少的基础。,1%的失误会导致100%的失败,“蝴蝶效应”,工作的中的大事都是由小事组织的，事物源于细节，细节决定成败。做任何工作，最重要的就是关注细节，把握细节，才能确保获得成功。,做一个注重细节的员工,我们应该从哪些着眼点上关注细节？,细节着眼于制度 细节着眼于用心 细节着眼于创新 细节着眼于习惯 细节不可小看，细节彰显魅力,团队精神赢得胜利,第七讲,团队协作不是一句空话，一个懂得协作、善于协作的员工，是推动工作前进的极好的润滑剂。,团队精神是企业的最佳竞争力,一个企业的生存和发展，甚至一个国家的生存和发展都是需要一种精神力量的，首要的就是凝聚力，也就是团队精神。这才是
12、一个企业真正的核心力量。,偷不去,什么是企业核心竞争力？,有人说核心技术是核心竞争力，有人说是人才，有人说是创新,有人说是品牌，有人说是管理，有人说是服务，有人说是知识产权。,买不来,拆不开,偷不去、买不来 拆不开、带不走 流不到,带不走,流不到,团队精神是组织成败的关键,微软公司是这样理解团队精神的：,1.一群人同心协力，集合大家的脑子，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人的智慧。 2.个人的创造力是一种神奇的东西，源自于潜在的人类心智潜能。 3.一群人全心全意地贡献自己的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。 4.这种复杂的情况下，领导变成像是人际互动的交响乐
13、指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。 5.在团队中的沟通和互动正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的效果。 6.倘若忽视了团队精神，则只会有平庸的成果。,团队精神是组织成败的关键,著名心理学家荣格曾列出一个公式：I + We = Full I 意思是说，一个人把自己融入集体之中，才能最大程度地实现个人价值，绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人尤其是同事的长处，是具有良好的团队精神的基础,融入团队，注重合作,“没有完美的个人、只有完美的团队”,一个哲人说过：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果加起来还是苹果。如果你有一种能力，我有一种能力，两种能力加
14、起来就不再只是简单的两种能力了。,生活中的定律：手表定理（关于目标）,带两只手表也未必能告诉你更准确的时间。坚定一个目标，建立一个标准，自己才能成功。 1.对于一个企业不能同时采用两种不同的管理方 法，不能同时设置两个不同的目标。 2.一个人不能同时选择两种的价值观。 3.一个人不能由两个以上的来指挥，无所适从。 说明：要信赖一只手表，以其为标准，贪婪地运用附加的手表只会增加压力，失去方向,生活中的定律：80 / 20 法则 （提高效率、自我认知）,一些关键的投入和努力，通常可以产生大多数的结果、产出和酬劳。提高效率；认知优势，就要抓住那20%的重点。,生活中的定律：木桶定律 （团队协作、自我认知）,若个
