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1、人际沟通口才训练,18. 给予真诚的赞美,能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花。 在人类行为中，有一条至关重要的法则，如果我们遵守这条法则，将会得到无数朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则就是：“永远尊重别人，是对方获得自重感。” 用赞美的方式，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。 如果你要使自己成为一个“会说话”的人，不仅要善于看到别人的优点，还要学会真诚地赞美他人。,2018/11/19,2,给予真诚的赞美,给予真诚的赞美,心灵麻醉剂 当我们听到别人夸奖我们的优点后再去听到别人的批评心理会好受些 批评的“三
2、明治法则”就是一个很好的例子 称赞使人进步 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花 即使是及其微小的进步，我们也要给予乘早，这样可激励别人不断进步 我们都渴望得到赏识和认可，但是并不想听到那些阿谀奉承之类的东西 在结婚前赞美女人是很自然的事，在结婚后赞美女人是必须要做的事,2018/11/19,给予真诚的赞美,3,给予真诚的赞美,人的普遍需要 性冲动以及成为伟人的欲望 每个人都喜欢别人恭维自己 在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视,2018/11/19,给予真诚的赞美,4,给予真诚的赞美,赞美赢得人心 假如我们自私地只想着得到回报，我们就不会给别人带来任何快乐 我赞美了他，他得到
3、了幸福的感觉，但是他对我却无以回报（想尽办法回报） “永远尊重别人，使别人获得自重感”这是对方无法回报的 随时随地实践：你希望别人如何对你，你就如何去对待别人（期望不要高） 诚于嘉许宽于称道 一定要赞美与对方有关，并且对方非常看重的事情 尝试着用宽容和理解、赞美代替批评和职责,2018/11/19,给予真诚的赞美,5,19. 友善地对待他人,太阳能比风更快递使你脱下大衣；和善，友谊及赞赏，远比任何强权暴力更容易改变人的心意。 一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。 如果你想成为说话高手，希望别人接受你的意见，就不要忘记这项原则：用友善的方法去赢得别人的心。 世界上任何真正伟大的人，其伟大之处
4、在于不会把时间浪费在个人成就的自我欣赏中。,2018/11/19,友善地对待他人,6,友善地对待他人,蜂蜜胜胆汁 如果一个人厌恶你，你用什么方法也不可能赢得他的信任 人们不愿意改变自己的想法，不能强迫他们与你我的意见一致 非常温柔，非常友善地去引导，才有可能使我们趋于一致 阳光胜风 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力 用建议代替命令，能使对方获得自重感，乐于合作，而不是对立 长者的粗暴态度引起的愤怒会更长久，即使你是那么正确 尽量不要用“但是”，用“而且”来代替它,2018/11/19,友善地对待他人,7,20. 向别人表达你的尊重,每个人都渴求欣赏与承认，为了达到这个目的，差不多什么都可以
5、做 对他人的赞美一定要出自真诚。没有人喜欢虚伪，也没有人喜欢谄媚 如果你想成为会说话高手、人际沟通的高手，就要记住这项规则：“向别人表达你的尊重！” 在个人事业与商务交往中，记住别人姓名的能力能使你事半功倍。,2018/11/19,向别人表达你的尊重,8,向别人表达你的尊重,永远让别人感受到尊重，让别人乐于做你所建议的事情 一定要真诚，没有人需要虚伪，也没有人需要谄媚 人有时候是受“玩具”支配的 人最喜欢的是自己的名字，记住他人的名字，可以展示你的尊重,2018/11/19,向别人表达你的尊重,9,21. 对他人表示关心和同情,假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远不会有许
6、多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友不是用那种方法交往的。 无论是屠夫，糕点师，或是宝座上的君王，任何人都会喜欢那些尊敬他们的人。 你明天将要遇见的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能够给他们同情，他们就会喜欢你。 所有人都渴望同情。小孩急于展示他们自己所受的伤害，甚至会故意弄伤自己，以期获得更多的同情。出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤痕，叙述他们的意味和疼痛。,2018/11/19,对他人表示关心和同情,10,对他人表示关心和同情,像狗儿学习 狗几乎是唯一不需要为生活而工作的动物 它主需要把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠 别人其实并不关注，他只关注自己以及你是不是关注他 发挥
7、通情力 首先要同情对方的遭遇，理解对方目前的处境 是对方觉得你关心他，同情他是“一路人” 他就按照“一路人”的标准与你交流或者合作 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易,2018/11/19,对他人表示关心和同情,11,22. 面带微笑与人交流,不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发自内心的微笑，那种在人家交往中极具价值的微笑。 如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情愉快。 你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果你一个人独处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲
8、，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。,2018/11/19,面带微笑与人交流,12,面带微笑与人交流,行动胜于言论 微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你” 别人对你的第一印象一定是因为你最初的形象和言谈举止 如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐 学会微笑 行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的 直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的 世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态,2018/11/19,面带微笑与人交流,13,23. 不要批评或苛求别人,批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激
9、起他们的反抗。 无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他绝对不会同意你。因为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一点策略。 批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。,2018/11/19,不要批评或苛求别人,14,不要批评或苛求别人,批评毫无意义 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。 批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护 批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗 当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问
10、林肯应该怎么做 不要指责别人的错误 指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容 教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事 极少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点 主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚,2018/11/19,不要批评或苛求别人,15,不要批评或苛求别人,先从自己做起 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题 如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可 但是你要与一个人保持良好的
11、人际关系，则是需要好好地去经营的 批评导致悲剧 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中 最厉害的要算批评和挑剔了,2018/11/19,不要批评或苛求别人,16,24. 勇于承认自己的错误,假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不必别人的斥责要好受得多。 不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。” 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有
12、多大的威力,2018/11/19,勇于承认自己的错误,17,勇于承认自己的错误,主动认错，以退为进 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候 你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕 傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的 敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象 先谈自己的错误 当我们想要承认错误的时候，就要迅速和诚挚的承认我们的错误 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补,2018/11/19,勇于承认自己的错误,18,25. 站在别人的立场说话,对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的
13、原因，你就能找到了理解他们行为和人格的钥匙。 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”,2018/11/19,站在别人的立场说话,19,站在别人的立场说话,换位思考 自我变现是人类天性中最重要的因素 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心 尽量理解别人，从对方的角度考虑问题 钓鱼的启示 要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 每次去钓鱼时，我们不会带自己喜欢吃的食物，而是琢磨鱼喜欢吃什么 一定要尝试着占到别人的立场说话，告诉他们如何满足自己的需要 每个人说话、做事都有自己的目的，一定要找
14、到这个目的并满足他们 站在对方的立场上分析利弊，让对方知道你是在为他着想,2018/11/19,站在别人的立场说话,20,26. 不要与人争执,如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，千疮百孔，证明他一无是处，你只会让他觉得受到了屈辱。既然你伤了他的自尊心，他自认会怨恨你的胜利，因为一个人即使口头认输，但心里根本不服。 误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调节、宽容，以及用同情的眼光来看待对方的观点。 善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向“肯定”的方向。这就好比打棒球：把球向前方击出并不难，但若要使球沿着某一个方向反弹回来，就不容易了。,2018/11/19,
15、不要与人争执,21,不要与人争执,争执没有意义 天底下只有一种方式能够赢得辩论那就是避免辩论 十有八九，争辩的结果只会使双都比以前坚信自己是绝对正确的 如果你同意了对方的观点，他就没有继续争论下去的理由 要使对方在琐碎事情的争论上胜过我们 让对方说“是 刚开始强调，并不管强调你们都同意的事，使对方说“是” 继而强调：如果可能的话你们双当都在追求同一目标，你们之前的差距仅仅在方法上 人在说“不”的时候整个神经和肌肉系统会处于一种紧张抗拒的状态 你应该先问一个温和的问题一个能得到“是”的问题,2018/11/19,不要与人争执,22,不要与人争执,激发他人高尚的动机 我们每个人都是理想主义者，你所
16、遇见的每一个人，甚至你在镜子里所看见的那个人 都会高估自己，并认为自己是善良而不自私的人 把你的思想变成对方的 我们每个人都是最自己的思想比别人的更加信仰 没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令做什么事情 我们喜欢别人关心我们的愿望、需要以及想法 我们要经常反思自己是不是关注自己的太多了，而忽视了别人的愿望,2018/11/19,不要与人争执,23,避免争论的建议,欢迎不同意见。不同意见是使你避免犯大错的最好老师 不要相信直觉。直觉经常使你造成致命错误，要保持平常心 自我克制。人在什么情况下发脾气，代表了他气量和成就将有多大 倾听别人的意见。把机会个你的反对者，使他能够直接与你交谈、 寻找共同之处。先想想你反对者的哪些意见是你所有同意的 待人以诚。不要害怕承认错误，要坦诚的说出来 认真考虑反对者的意见。他是促使你进步的重要因素之一 感谢反对者的关心。任何花时间表示不同的人，一定与你关心同样的事 三思而后行。重要的决策或者问题要隔一段时间，平静之后再决定,2018/11/19,不要与人争执,24,27. 谈论别人感兴趣的话题,这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我
