pace学习课件

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1、1 版权所有，未经创作者刘铭书面许可，任何机构与个人不得擅自引用或复制。机密机密 刘铭： 产品管理与研发管理资深顾问刘铭： 产品管理与研发管理资深顾问 + 专业讲师专业讲师 2 刘 铭刘 铭 产品管理与研发管理专家产品管理与研发管理专家IPDCMMI 清华大学MBA、西北工业大学飞 行器工学学士 美国项目管理协会项目管理专家 IPD + CMMI资深管理专家 21年产品开发、产品管理经验 10年研发管理咨询经验 IBM(ISC、ISD)工作经验、与华为 深度合作 集成产品开发(IPD)、CMMI、产品战略、市场管理及产品 规划、产品平台及管理、人力资源管理、组织结构设计 咨询能力咨询能力 个人

2、背景个人背景 21年从事高科技产品的开发与管理工作，先后担任过系统 分析员、项目经理、开发部经理、事业部总经理等职位，积 累了丰富的技术和管理经验。 其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作经历，与华为3年合作智能 网业务开发管理经验，具有非常丰富的产品管理和项目管理 专业知识及实践经验。 其中， 10年产品与研发管理咨询实施与咨询管理经验。对 产品开发体系、流程、组织等具有深刻体会，并成功指导电 信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时 两年、投资过千万的产品开发项目。 对产品管理体系、研发管理体系、产品规划过程、产品开 发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工 具和

3、方法有深入研究。 职业经验职业经验 2 3 顾问刘铭的产品管理与研发管理课程框架顾问刘铭的产品管理与研发管理课程框架 管理细分市场并评估绩效管理细分市场并评估绩效 产品战略产品战略集成组合管理团队集成组合管理团队(IPMT) 理解 市场 市场 细分 组合 分析 制定 细分 市场 理解 市场 市场 细分 组合 分析 制定 细分 市场 BP 融合产 品线业 务计划 融合产 品线业 务计划 产品平台与技术开发产品平台与技术开发 概念概念 (需求需求) 计划计划 (方案方案) 开发开发 (实现实现) 验证验证 (测试测试) 发布发布 (上市上市) PMTPMT MktDev Mfg Proc SvcF

4、in PDTPDT MktDev Mfg Proc SvcFin TDTTDT MktDev Mfg Proc SvcFin 产品规划产品规划(MM)流程流程 集成产品开发集成产品开发(IPD)流程流程 IPMTIPMT 求收集求收集 市场需 求收集 市场需 求收集 需求库需求库 需求分析需求分析 需求分析与管理流程需求分析与管理流程 导入成长导入成长 产品生命周期产品生命周期LM管理管理 (LM) T 衰退 饱和 成熟 衰退 饱和 成熟 LMTLMT MktDev Mfg Proc SvcFin 研 发 项 目 管 理研 发 项 目 管 理 研 发 质 量 管 理研 发 质 量 管 理 课程

5、课程1：产品管理与研发管理体系：产品管理与研发管理体系：主要针对产品创新型企业的高中级管理人员， 帮助企业构建基于PACE和IPD思想与方法的完整的产品创新与产品管理体系。 1课程1 课程 4 课程课程4：集成产品开发流程：集成产品开发流程： 主要针对产品经理和项目经 理，详细讲解产品立项到上 市的整个过程，在产品开发 的过程中，构建产品的质量、 成本、DFX、保证、物料、 采购、上市策略、文档等， 确保开发成功的产品包，缩 短产品上市周期。 课程课程5：研发项目管理：研发项目管理：主 要针对研发项目经理和骨干 人员，详细讲解研发项目项 目干系人需求与期望、QCTS、 人/过程/技术等之间的系

6、统 思考方法、掌握研发计划与 控制的方法、研发风险的识 别与应对等。 课程课程6：研发质量管理：研发质量管理：主 要针对研发与其他领域骨干 人员，详细讲解产品质量计 划、技术评审方法、测试手 段、研发QA机制等，建立起 在产品开发流程中构建质量 的意识与机制。 课程 5 课程 6 课程课程2：成功的产品经理：成功的产品经理：主要针对产品经理和产品管理人员，为企业构建以市场/客户需 求为导向的产品运营体系。强调产品规划与产品定义、产品开发与上市、产品生命周期为 整体的端到端的产品全生命周期管理模式。强化产品经理的职责与素质模型。 2课程2 3课程3 课程课程3：从市场需求到产品规划：从市场需求到

7、产品规划：主要针对产品经理、产品管理人员，详细讲解如何 进行市场细分、识别目标客户群体的业务需求和产品需求(需求收集、分析、传递)、 产品组合分析、项目优先级排序等，最终制定出产品线的产品规划。 产品管理类：课程产品管理类：课程1、2、3 研发管理类：课程研发管理类：课程4、5、6、7 课程课程7：从技术走向管理：从技术走向管理：主要针对从专业技术人员转变为技术管 理人员的各级研发管理者。帮助他们构建技术管理的思维模式、实 现角色转变。认识自己与工作伙伴、提升研发管理专业技能、用恰 当的方法践行“组织的成功才是自己的成功”。 课程7 4 学员演练：组建学习团队学员演练：组建学习团队 组建团队：

8、 为团队命名（尽情发挥想象力） 选定团队领袖、发言人、书记员（建议轮流担任） 团队任务： 选定团队熟悉的产品系列或产品线 识别该产品系列的目标客户群及其特征 识别客户购买该产品的关键购买/选择因素 讨论所在企业在产品全生命周期管理中常见的问题（本课程期望） 讨论成果反应在大白纸上 时间：20分钟 发言人第一次代表小组发表成果 3 5 调查数据反映企业研发管理的事实调查数据反映企业研发管理的事实 从业务视角看产品市场成功的挑战从业务视角看产品市场成功的挑战 不能正确定位产品的价值38% 决策过程没有基于客观的信息37% 没有很好定义组合决策的标准25% 不愿意停止正在进行中的项目21% 不能将资

9、源分配到合适的项目19% 缺乏可用的资源和能力18% Source: Aberdeen Group, August 2006 产品在市场上成功意味着产品在市场上成功意味着 新产品代表企业60%的年销售额和50%利润 80年代中期：33%和22% 90年代中期：50%和40% 成功的企业不断推出大量的新产品 七个概念只有一个成功 50%的新产品上市后失败 66%的CEO对他们的公司在新产品开发上的表现感到失望 Source: PDMA and Booz-Allen & Hamilton Surveys, 1998 6 中国企业产品与研发管理的典型问题中国企业产品与研发管理的典型问题 缺乏系统、正

10、确的产品管理理念 缺乏前瞻性、有效的产品规划 在产品全生命周期过程中缺乏例行的系统的业务决策评审 职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作 不规范、不一致、串行的产品开发流程 项目管理薄弱（包括进度、质量、成本、风险等） 技术开发与产品开发未分离，缺乏技术规划与运作机制 缺乏共用模块(CBB)与经验教训的积累及共享机制 缺乏有效的产品导向的考评和激励机制 缺乏有效的培养机制，产品管理人员的职业化素质不足10 2 3 4 5 6 7 8 9 1 4 7 一产品管理体系PACE-IPD框架 二前瞻性的产品规划MM 三市场与产品需求管理OR 四结构化的产品开发IPD 五产品生命周期LM管理 六高效

11、的产品管理组织平台 内容提要内容提要 8 PRTM自自1987提出产品生命周期优选法提出产品生命周期优选法PACE，今天已成为 产品管理与研发管理领域的事实标准 ，今天已成为 产品管理与研发管理领域的事实标准 PRTM 已为超过500家企业引入PACE管理 62 81 101 134 3029 21 1918 9 6 4 0 50 100 150 1987-8919901991199219931994199519961997199819992000 市场感知与概念构想市场感知与概念构想 组合管理 管道管理 组合管理 管道管理 PMT组长 组合管理 评审 产品战略规划过程 组合管理 评审 产品战

12、略规划过程 CSV 核心战略愿景核心战略愿景 组长 市场进攻团队 组长 市场进攻团队 IPMT主席主席 阶段回顾 结构化开发流程 阶段回顾 结构化开发流程 0 123 4 核心团队 产品批准委员会 技术管理 组合管理团队 核心团队 产品批准委员会 技术管理 组合管理团队 全美超过 25% 的企业采用PACE理论构建研发管理体系 PACE带来的改善带来的改善 上市时间TTM缩短 40%60% 生产效率提高 20% 提高项目可预见性 更优产品 项目卓越组合卓越项目卓越组合卓越 组长组长 5 9 PACE在三个领域发力，实现卓越的产品管理在三个领域发力，实现卓越的产品管理 产品战略产品战略项目实施项

13、目实施生命周期管理生命周期管理 市场预测 平台杠杆 技术准备 能力准备 投资、时间、风险 市场预测 平台杠杆 技术准备 能力准备 投资、时间、风险 等等综合平衡 快速上市 最少浪费 运营准备 客户决定质量 资源匹配 快速盈利 成本效益原则 高效的产品转换 良好的退市管理 建立忠实客户群 等等综合平衡 快速上市 最少浪费 运营准备 客户决定质量 资源匹配 快速盈利 成本效益原则 高效的产品转换 良好的退市管理 建立忠实客户群 灵活性 杠杆作用 速度 质量 盈利能力 成长 灵活性 杠杆作用 速度 质量 盈利能力 成长 10 BU 3 BU 2 流程构建模块流程构建模块 技术管理技术管理 产品战略项

14、目实施生命周期管理产品战略项目实施生命周期管理 市场营销 运营与供应链 客户服务与支持 组合管理组合管理 BU 1 企业基础支撑组织：人力资源, 财务, 体系, 等等. PACE在在BU的业务运营模型的业务运营模型 流程流程 测量指标测量指标 决策决策 组织组织 IT工具工具 6 11 PACE体系的核心架构体系的核心架构 市场感知与概念构建市场感知与概念构建 组合管理 管道管理 组合管理 管道管理 PMT 主任主任 组合回顾 产品战略过程 组合回顾 产品战略过程 CSV 核心战略愿景核心战略愿景 组长组长 产品开发管理体系使能器产品开发管理体系使能器 - 绩效指标绩效指标 - 适应的奖励办法

15、（适应的奖励办法（Aligned Incentives） - 知识管理知识管理- 信息系统与工具信息系统与工具 项目级卓越组合卓越项目级卓越组合卓越 市场开发团队 组合管理团队 市场开发团队 组合管理团队 IPMT主任主任 阶段回顾 结构化 产品开发流程 阶段回顾 结构化 产品开发流程 组长组长 0 12 34 核心小组核心小组 IPMT 技术管理技术管理 市场开发计划 路标 12 PACE最佳实践最佳实践 组合卓越组合卓越 产品战略 技术与创新管理 产品战略 技术与创新管理 管道管理管道管理 组合卓越主要实践组合卓越主要实践 在充分理解市场与技术发展趋势的基础上，产品战略 及全局的市场愿景被

16、明确定义并在组织内明确通告 产品与产品线规划关注共有子系统与技术的利用 尽管产品战略过程定义并不清晰，但某些元素已经存 在，并不仅仅只是业务规划中的一个隐性衍生思路 核心/体现能力的技术方法可获取并明确定义，并在技 术功能领域内进行追踪 运用正式的项目筛选过程识别、评价和捕捉新的机会 具有产品开发中识别技术开发的过程 制度化的新产品开发过程，避免了技术项目与规划的 产品开发的无关性（A disciplined new product development process avoids technology projects not connected to planned product development） 开发管道是平衡的，在某个时刻使用明确的准则判定 一个项目（The development pipeline is balanced one project at a time usin