中国电信上海公司动环监控情况汇报

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1、中国电信上海公司中国电信上海公司 动环一级监控实施情况汇报动环一级监控实施情况汇报 及集约化管理工作对标及集约化管理工作对标 中国电信上海公司中国电信上海公司 网运部电源空调中心网运部电源空调中心 20132013年年1111月月7 7日星期四日星期四 上海公司动环一级监控实施情况汇报 动环一级监控建设历程 动环一级监控覆盖范围 动环一级监控告警量统计情况及压缩措施 动环一级监控故障派单情况统计 上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措 集约化工作对标 针对集约化管理工作的重要改进 计划改进措施 目 录 上海公司动环一级监控建设历程 动环系统建设历程 动环系统架构 一级监控制度建设 上海公司动

2、环一级监控实施情况 1997年开始建设区域级动 环监控系统 2000年基本建设好8个市区 局、7个郊县局的动环监控 系统 建设完成城市 中心级动环监 控系统 实施上海公司动 环一级监控系统 动环一级监控运维 管理体系建立，深 化和完善相关的管 控工作 1997 2000 200320092010.7 上海公司动环系统建设历程 2010-2011 保证告警的准确性保证告警的准确性 、及时性、及时性 2012-2013 告警的压缩告警的压缩 重大告警监测和管控重大告警监测和管控 故障自动派单的试点故障自动派单的试点 2014年以后年以后 告警的关联处理、告警的关联处理、 故障自动派单的应故障自动派

3、单的应 用推进用推进 上海公司动环系统建设历程 动环一级监控建设三个阶段 上海公司动环系统架构 动力专业 2M传输专网 ENI网络 城市中心监控网管城市中心监控网管 系统系统（CSC） 区局级监控网管系区局级监控网管系 统统（SC） 通讯网络通讯网络 应用服务器应用服务器 数据库数据库 服务器服务器 WEBWEB 服务器服务器 应用应用/ /WEBWEB 服务器服务器 数据库数据库 服务器服务器 应用应用/ /WEBWEB 服务器服务器 数据库数据库 服务器服务器 应用应用/ /WEBWEB 服务器服务器 数据库数据库 服务器服务器 应用应用/ /WEBWEB 服务器服务器 数据库数据库 服务

4、器服务器 市区局动环监控系统市区局动环监控系统郊县局动环监控系统郊县局动环监控系统枢纽楼动环监控系统枢纽楼动环监控系统产品部动环监控系统产品部动环监控系统 注：上海公司事业部（信网部等）的动环监控系统，由于联网条件不具备等原因，目前暂未 接入到城市中心一级监控平台。对事业部的动环监控，城市中心目前只承担二级监控职责。 C/S架构架构实时监控实时监控 B/S架构架构 数据维护、报表数据维护、报表 C/S架构架构实时监控实时监控 B/S架构架构 数据维护、报表数据维护、报表 城市中心城市中心 区域中心区域中心 C C接口接口 两级架构 上海公司一级监控制度建设 职责分配职责分配： 动力一级监控单位

5、（城市中心）：负责对全网（区局）通信电源、 空调设备的集中监控、告警受理和障碍派修工作。 动力一级维护单位（区域中心）：承担所辖区域内的动力系统设备 基础维护工作，响应动力一级集中监控单位发起的故障修理需求, 调度本部门维护人员进行现场处理，及时反馈故障处理情况。 制度建设：制度建设： 周期维护工作上报流程 受控设备故障处理流程 非受控设备故障处理流程 告警分级及处理时限 关键、重大故障处理流程 应急故障处理流程 上海公司动环一级监控覆盖范围 局站数量 受控设备 监控通道 上海公司动环一级监控实施情况 上海公司动环一级监控覆盖范围 对监控系统中受控设备统计结果说明如下： 1、全网受控各类局站共

6、3808个，各类设备49507套，监控通道共397518个； 2、监控类设备总数最多，但通道数最少，主要因为监控设备多为单通道设备（如温 度、湿度、端局通讯等）； 3、电源类设备通道数最多，主要由于智能设备通道多（如开关电源、UPS、油 机）。 设备情况设备情况 全网受控局站统计（单位：个）全网受控局站统计（单位：个） 424 608 2745 31 端局端局 模块局模块局 POP点点其他其他 全网受控设备统计（单位：套）全网受控设备统计（单位：套） 11172 4558 28575 5202 电源电源空调空调监控监控其他其他 全网监控通道统计（单位：万个）全网监控通道统计（单位：万个） 18

7、.5 6.9 5.0 9.3 电源电源空调空调监控监控其他其他 上海公司动环一级监控告警量统计情况 及压缩告警量措施 历年告警量统计情况 告警压缩的措施和手段 上海公司动环一级监控实施情况 1020 1009 348 138 0 200 400 600 800 1000 1200 2010年2011年2012年2013年 (1-9月） 年告警量（单位：年告警量（单位：万条）万条） 27945 27644 9508 5055 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 2010年2011年2012年2013年 (1-9月） 日均告警量（单位：条）日均告警量（单位：条

8、） 上海公司动环一级监控历年告警量统计情况 2011年起对告警量采取相关措施进行压缩 2012年告警量同比2011年下降65.5%65.5% 2013年1-9月告警量同比2012年1-9月下降53.2%53.2% 日均告警量从2010年的27945条下降到2013年的5055条，为进一步实现告警关联和 自动派发打下了良好的基础 告警量压缩措施 告 警 量 压 缩 频繁告警监测 告警门限调整 告警恢复延时 告警量压缩措施 频繁告警定义：监控系统单个监控通道单日告警总数 达到50次，认定为此告警为频繁告警。 频繁告警特征：告警持续时间短，多数为通信告警及 模拟量跳变类告警，告警易自复，在监控界面停

9、留时间 短不易被监控人员注意 针对措施：系统自动监测一天内的单个监控通道所产 生的告警总数，超出一定数量的告警则认为是频繁告警 ，立即通知到监控操作人员，进行相应的处理。 频繁告警监测频繁告警监测 告警量压缩措施 调整依据：通过对频繁告警历史数据的分析，发现 很多情况下监控通道频繁发生告警是因为通道数值频 繁在门限附近跳动，此类一般不做抢修处理。 采取措施：在业务上或者实际情况允许的前提下， 有针对性的对部分告警门限进行了调整： MINI POP点的温度告警门限全部取消。 蓄电池单缸电压的下限告警门限取消。（通过电 子报表系统中的“蓄电池普测报表”和“落后电池报 表”中的异常数据判读来监测蓄电

10、池异常的情况。） 机房温度告警上限提高 告警门限调整告警门限调整 告警量压缩措施 通过对告警发生情况的分析，频繁告警主要由于告 警自复后短时翻转造成。 针对这种情况，采取了告警恢复延时的措施： 告警恢复时，并不马上上送告警恢复信息，而是等 待一段时间，如果又产生相同的告警，则认为是告警 状态的瞬跳，将前面的告警恢复信息和新产生的告警 信息均抛弃。反之则将告警恢复信息上送，告警恢复 告警恢复延时告警恢复延时 上海公司动环一级监控故障派单情况 历年派单量统计情况 上海公司动环一级监控实施情况 8835 20493 21875 18661 0 5000 10000 15000 20000 25000

11、 2010年 (7-12月） 2011年2012年2013年 (1-9月） 年故障总量（单位：条）年故障总量（单位：条） 48 56 60 68 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2010年 (7-12月） 2011年2012年2013年 (1-9月） 日均故障量（单位：条）日均故障量（单位：条） 上海公司动环一级监控历年故障单统计情况 集约化管理工作对标 已完成项目 待完成项目 上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措 序序 号号 集团要求（集团要求（20132013年）年）实际进度实际进度 是否是否 达标达标 1 在A、B、C类局站动环监控率100 D类局站动环监控率大于

12、85% 20%本地网实现动环监控系统省集中 试点 省IDC四星级及以上机房的IDC设备监 控率达到100% A、B、C类局站动环监控率100%（刘 行正在实施）， D类局站动环监控率大于85% 14个区局已实现动环监控系统省集 中 省IDC四星级及以上机房的IDC设备 监控率达到100%。 是 2 “集中监控、集中操作、综合分析、 现场维护、网络优化、装维服务、客 服支撑”七大场景支撑要求完成率达 到50% 支撑完成率达到50%是 3 实现集中监控告警压缩率达到95%，根 告警自动转单率达到20% 按照2010年1020万告警到2013年180 万告警（按2013年1-9月告警预估）， 已实现

13、告警压缩82.4%，但离95%的 压缩率指标尚有差距。自动派单功 能已开发完毕，目前在梳理、规范 自动派单规则。 否 集约化管理工作对标 针对集约化管理工作的重要改进 频繁告警检测 重大告警列表和自动派发 周期维护工作和工程割接管理 上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措 针对集约化管理工作的重要改进 频繁告警监测频繁告警监测重大告警列表和自动派发重大告警列表和自动派发 基础数据命名规范化及基础数据命名规范化及 告警关联规则的研究告警关联规则的研究 周期维护工作和周期维护工作和 工程割接管控工程割接管控 M1M2 M4M3 频繁告警监测弹窗提示功能 频繁告警告警根据需求自动 派发功能 重大告

14、警（直流电压和温度）发 生时加入观察列表 定期跟踪告警实时状态 达到设定门限自动派发 周期工作记录上送城市 中心；城市中心监控系统关联周 期工作与告警信息，并在告警信 息标注。避免对周期工作引起的 告警派单 研究出一套适应上海公司动环 监控现状的动环监控基础数据 统一命名规范 研究出一套告警关联规则 计划改进工作 动环基础数据命名规范化的实施 动环告警关联规则的实施 告警压缩及自动派单工作的推进 移动客户端的研发 上海公司动环监控集约化管理工作对标与举措 基础数据命名规范化工作：基础数据命名规范化工作： 建立统一的数据模板，规范基础数据建立统一的数据模板，规范基础数据 告警关联规则实施：告警关联规则实施： 实现告警关联，展示告警的主从关系实现告警关联，展示告警的主从关系 移动客户端的研发（实现功能）：移动客户端的研发（实现功能）： 故障单的接单、回单故障单的接单、回单 资源清点、核查、维护工作资源清点、核查、维护工作 周期工作填写周期工作填写 告警压缩及自动派单工作推进：告警压缩及自动派单工作推进： 频繁告警归并；告警发生延时频繁告警归并；告警发生延时 计划改进工作 谢谢 谢！谢！