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1、2016Q1中国上门美业 O2O行业研究报告（内部精简版）2016Q1 China mobile beauty of room service Research Report数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved研究方法本报告主要采用行业深度访谈 、 桌面研究等方法 ， 并结合艾媒咨询自有的用户数据监测 系统 及北极星统计分析系统等 。 通过对行业专家 、 相关企业 与上门美业服务应用的用户 进行深度访谈 ， 了解相关行业主要情况 ， 获得相应需要的数据 。 对
2、部分相关的公开信息 进 行筛选 、 对比 ， 参照用户调研数据 ， 最终通过桌面研究获得行业 规 模的数据 。 政府数据 与 信息 行业公开信息 企业年报 、 季报 行业资深 专 家公开 发 表的观点 根据艾媒咨询自身 数据库 、 北极星统计分析系统 和 草莓派调研社区平台 （ Strawberry Pie） 的相关数据分析 。 艾媒 北极星：截止 2016年 4月底 ， 北极星采用自主研发技术已经实现对 5.86亿 独立装机覆盖用户行为监测 。 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中 ， 详情可 咨询 。数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016
3、 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved目录2016Q1中国上门美业 O2O市场概况12016Q1中国上门美业 O2O市场用户行为调查2中国上门美业 O2O应用案例分析32016Q1中国上门美业 O2O发展趋势预测42016Q1中国上门美业 O2O市场概况数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved2016Q1中国上门美业 O2O市场动态美业 O2O公司“美吖”获得数千万天使轮融资2016年 2月，美业 O2O公司“美吖
4、”获得数千万天使轮融资，投资方为美和资本及其他天使投资人，该轮融资主要用于产品研发及市场推广。聚焦于美发、美容、美甲、美妆、微整、健身、养生、摄影等服务行业。百度糯米携手博卡软件 打造美业 O2O共赢生态4月，百度糯米与全国最大的美业管理系统服务提供商博卡软件达成战略合作，博卡将作为百度糯米第三方服务伙伴全面接入“糯米 +”O2O 生态联盟体系。双方将共同致力于为美业商户打造线上线下流量管理和整体营销解决方案。此次合作展现了该领域新的生态环境。俏猫举办“ 2016俏猫全民网络彩妆造型创作大赛”2016初，为庆祝俏猫上线一周年，俏猫特意举办“ 2016俏猫全民网络彩妆造型创作大赛” 。本次大赛以
5、“喵星人的狂欢派对”为主题，不同于以往传统的线下组织形式，俏猫利用互联网自由开放的优势，真正做到了“全民参与、全民创作、全民评选” 。58到家收购嘟嘟美甲2016年 2月 17日， 58到家宣布合并嘟嘟美甲。以美甲、美妆为代表的美业 O2O市场正在加速新一轮洗牌。完成合并后，嘟嘟美甲品牌仍将保留并且独立运营。通过此次合并， 58到家将继续扩大在上门美甲领域的优势。双方将通过资源互补增强市场竞争力，进一步提升市场份额。数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved中国美业
6、 O2O行业图谱美容养生 美甲 美发 上门美业白鹭美 美道家 秀美甲考拉秀 美美豆 南瓜车俏猫美上门小美到家河狸家数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved中国上门美业 O2O应用服务分类 美妆美睫美容美发美甲 身体按摩河狸家俏猫美丽元美上门小美到家容么么半永久（纹绣）数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved中国上门美业 O2O行业概况
7、平台美业师用户线上应用平台取代了传统的线下店铺 ， 成为连接美业师和用户的桥梁 。 应用平台自身的定位不同 ， 美业师与平台的关系也不同 。 一种是单纯的合作关系 ， 另一种是正式的雇佣关系 。 采用合作关系的为轻模式 ， 采用雇佣关系的则为重模式 。美业师的薪酬有两种计算的方式 。 一是不论接单数 ， 每月的薪酬固定；另外一种方式则是按照接单数来计算薪酬 。 一般来说新手会倾向于选择第一种方式 ， 而有一定资质的熟手则倾向于选择第二种方式 。2016Q1中国上门美业 O2O市场用户行为调查数据来源： iiMedia Research；艾媒北极星（截止 2016年 4月底，北极星采用自主研发技
8、术已经实现对 5.86亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved中国上门美业 O2O市场仍处于用户教育阶段0.04 0.10 0.29 0.68 1.24 150.0%190.0%134.5%82.4%0.000.501.001.502.002014 2015 2016E 2017E 2018E2014-2018中国上门美业 O2O用户规模及预测iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2016年中国上门美业 O2O用户规模将达到 0.29亿。相对于移动打车、餐饮等较为
9、成熟的 O2O领域，上门美业在近两年仍将处于用户教育阶段。在市场各服务提供商的大力推广下，用户规模将保持较快速度 的扩大。数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved仅 26.6%中国手机网民明确拒绝上门美业24.5%26.6%48.9%2016Q1中国手机网民对上门美业 O2O应用使用意愿调查愿意 不愿意 视情况而定iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，目前有 24.5%的中国手机网民明确愿意接受上门美业服务，近一半手机网民则表示要视情况而定，总体上
10、中国网民对上门美业 O2O态度较为开放。艾媒分析师认为，当前用户对于上门美业服务的认知偏少，而随着业内服务提供商逐渐发力，加大对宣传推广的投入力度，上门美业 O2O服务的普及率有望持续走高。数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved上门美甲需求领跑各上门美业服务iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示 ，中国 手机 网民在 上门美业服务 中对上门 美甲 的 需求 最大， 占比为 41.5%。对于使用服务的倾向因素， 46.4%的中国手机网民认为选择 使用
11、上门美业服务是基于其在时间成本上的节省。艾媒分析师认为， 对于大部分有上门美业服务需求的用户来说，在各细分服务需求上有着较为普遍的需求，用户在各项服务之间容易产生联动，这也要求服务商在服务提供的全面性上有扎实的积累。 另外，此前 O2O各领域在大力推广的时候，用户往往可以享受到巨大的红利，所以国内用户对于未来 O2O各领域推广在让利方面也充满期待。46.4%23.0%17.3%13.3%0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%节省时间价格便宜体验场景灵活其他2016Q1中国 手机网民 愿意使用上门美业 O2O服务的倾向因素41.5%37.1%35.5%35.1%2
12、2.2%0.0% 20.0% 40.0% 60.0%美甲美发美妆美容没有该方面需求2016Q1中国 手机网民 对各项上门美业需求分布数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved安全性是用户选择上门美业的首要顾虑因素iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 47.2%中国手机网民认为之所以不选择上门美业服务，最大顾虑因素为安全问题。其次是考虑到上门美业服务可以携带的工具会受到限制，从而影响服务质量。艾媒分析师认为，用户对上门服务的安全考虑非常敏感，行业内各
13、服务提供商需要对美业师需进行严格的筛选，从而减少安全事故的发生，赢得用户信任。2016Q1中国 手机网民 对上门美业服务的顾虑因素47.2%22.6%12.9%11.7%5.7%0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%可能存在安全问题可以携带的工具受到限制价格比到店美业贵氛围不如到店美业其他数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights ReservediiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过 7成的中国上门美业 O2O用户单次消费价格在
14、200元以下。上门美甲、美容、美发等上门服务一次的价格多为 100-200元。在打开频次上，当前大部分中国上门美业 O2O应用的用户只会在有需求时才打开应用，占比为 48.7%。艾媒分析师认为，美业服务的使用频次与外卖、出行等服务相比有明显差距，大部分用户打开应用时将以需求为主导。同时，美业服务面向的消费人群大致相同，服务提供商可通过优惠价等形式吸引用户在购买一项服务的同时考虑购买另一项服务，让各产品之间产生有效联动。24.7% 24.0%48.7%2.6%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%1-5次 5次以上 有需求才打开 基本不打开2016Q1中国上门美业 O2O用
15、户每周打开上门美业 O2O应用的频次2016Q1中国上门美业 O2O用户单次服务消费平均价格分布4.6%29.2%42.2%18.8%5.2%0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%50元以下50-100元100-200元200-500元500以上上门美业应用使用以需求为主导数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedia Research） All Rights Reserved俏猫或成上门美业 O2O行业黑马iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2016Q1，在中国上门美业 O2O
16、用户对上门美业 O2O应用知名度调查中， 58到家（包含嘟嘟美甲）、河狸家、俏猫分列前三位，占 比依次为 49.2%、 33.5%和 30.1%。艾媒分析师认为， 58到家和河狸家凭借对市场的先入优势，已积累一定的知名度。而俏猫在产品上线一年后，也逐渐建立自身优势，有望成为上门美业 O2O行业的黑马。2016Q1中国上门美业 O2O用户对上门美业 O2O应用知名度调查49.2%38.5%32.1%25.7%16.2%8.4%17.3%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%58到家 河狸家 俏猫 美丽元 美上门 容么么 其他数据来源： iiMedia Research CopyRights 20072016 艾媒咨询（ iiMedi
