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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划马云我的管理心得读马云：我的管理心得姓名：王田学号：XX年级：XX级一个企业想要提高竞争力，就要推动企业内部的良性发展，而良好的企业文化则是企业发展的良剂。在企业里面，都需要共同的目标、共同的使命感、共同的价值观。每一位员工要明白，甚至门口的保安、阿姨都明白你的使命感才行。企业文化是公司的土壤，是企业发展的根基，想让一个公司活得更茁壮，就要让这片土壤更加肥沃。马云多年的经营之道，在灌溉企业文化这条道路上愈行愈远。“小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这
2、个文化最早出来的基因。”所以，马云从当老板的那一天起，就在培养属于自己公司的一种文化。正是由于马云会运用文化，才使当初的小企业，成为了如今中国乃至世界上屈指可数的电商商业大国。一个好的管理者，既要尊重别人的意见，听取员工的建议，更重要的是，有自己的主见，能够理性地取其精华，去其糟粕。在管理上，吸收四面八方涌来的信息，同时也要相信自己。而马云正是一位这样优秀的管理者。在XX年闹的沸沸扬扬的“卫哲离职事件”，至今也是企业管理中典型的案例。卫哲可以说是阿里的元老，是马云的臂膀。虽然事件的发生让马云心痛不已，他还是毅然决然的接受了卫哲辞职这一后果。企业流失人才何不是资源的流失，但是在这一事件中，马云的
3、做法，让很多人看到，兄弟情固然重要，但是他最后选择了捍卫整个公司的价值体系。“跟人打架的时候，卸了一条手臂，痛，但不会痛过你把一条好好的手臂砍了，那个更痛。”企业文化绝不只是口头喊出来的，也不是贴在墙上做样子的摆设，它来自对行为的一场场考核，是在落实中提炼出来的。所以，任何人都碰不得阿里的价值观，碰不得马云的底线。乔布斯曾在成功之后说道，“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里，不要让别人的意见左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢地区追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。”多次考察美国的互联网公司之后，马云意识到，
4、中国的很多互联网公司都在模仿雅虎、美国在线、亚马逊等国外大公司，他意识到阿里应该走自己的道路，而不是模仿品。所以阿里的使命就是让顾客越来越简单，把麻烦留给自己，让天下没有难做的生意。全球最大的电气公司GE的使命是让全天下亮起来，迪士尼乐园的使命是让全天下的人开心起来，索尼公司的使命是体验发展技术造福大众的快乐，沃尔玛公司的使命是给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。一个企业的领导和员工是否具有使命感，对于一个企业的发展起着至关重要的作用。使命给你是一种促使人们积极采取行动，实现自我信仰和人生目标的心理状态，也是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。使命感给了人们做事的方向，是一
5、切行为的出发点，企业在确定了自己的使命后，所有人都会把一切工作围绕着这个使命展开。而作为一个领导者，一定要激发全体员工的使命感，让他们为了企业的使命努力工作，而不是为了老板、为了企业，更非单纯为了一份薪水而工作。丰田的一个小故事让我颇有感触：在芝加哥的一个大雨天，一名男子开的丰田车的雨刮器坏了，无法前行，他只得将车停在路边，等雨停了再走。这时从身后走来一位老人，他二话不说就开始为难男子修理雨刮器。那名男子觉得莫名其妙，问老人是谁，为什么要这么做。老人说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的车出了问题，他觉得自己有义务将车子修好。后来，这个雨刮器很快被老人修好饿了，而当男子想要给老人报酬时，老人
6、摇摇头，坚决不肯收。这是企业强大的使命感植入员工内心的典型案例。而在我们的身边，则没有像故事中的老人那样即使出门在外，也仍然将很多小事看在眼里，而是选择事不关己高高挂起，能少一事则少一事。这是就应该发挥企业文化的巨大作用，将企业文化深深的植入每一个员工的心中。马云认为，管理企业就是管理人心，高薪厚职和好的办公条件可以留员工一时，却未必能够长久。所以他在接受采访中说过，要将阿里从“最佳雇主公司”努力转变为“员工最感幸福的公司。”阿里的企业感恩文化，就是用回馈的方式来构建企业与员工、顾客、合作伙伴以及社会之间的联系和互动，向这种关系中渗透一种情感，进而使得企业得到更大的发展空间以及收获更多的利益。
7、在中秋节时，阿里会为每一位员工的家人寄去慰问月饼，还有马云亲手写的慰问信。很多员工及员工的家人为这种行为所动，会选择在阿里安安心心的工作。企业感恩文化最重要的就是对员工的感恩，用这种行为来感动员工，进而促使员工加深对企业的情感，加强对企业的信任和依赖，并提高对企业的忠诚度。孙子云：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”视如己出便是最好的管理人心。“心”的作用是影响工作的根本，管理者对人员的“心”进行很好的经营管理，才能使员工将“心”完全放在企业上，与企业同心，与企业同进退。“不积跬步无以至千里，不积小流无以至江海。”好的公司不是一崛而起，而是有点滴的积累和砖砖瓦瓦的铺垫。企
8、业如此，人亦是如此。不给自己下空头支票，在一步步落实中才能离梦想更近。读马云管理日志心得体会读马云管理日志这本书的原因马云是个富有传奇色彩的名人。读完后，我喜欢上了这本书和里面的故事，也从内心深处认可了马云和他的管理理念。心得体会有很多，我认为重要的，结合当前严峻的形势，和大家一起来学习和交流。关于企业文化和价值观。马云认为，公司越大越要靠文化来治理，制度也是为了强调文化；文化是把伟大的人团结起来的红线；团队文化的好坏，凝聚力的强弱，还是那句话，问题出在前三排，根源就在主席台。我认为这个说法是正确的，一种好的企业文化，就像一个民族的信仰一样，具有强大的自觉性、统一性和凝聚力，推动企业不断发展；
9、能否形成一种好的企业文化，关键就在企业的高层领导。马云认为，价值观修炼是创业成功的原点，也是创业失败的原点。阿里巴巴最值钱的东西就是价值观，一个统一的价值观，马云戏称为“六脉神剑”。“三剑”说做人：诚信、激情和敬业；“二剑”说做事：团队合作和拥抱变化；一剑刺中要害，说的是“客户第一”。一个好的领导者，应当用价值观来获得真正的控制权，不要让所有的同事都成为“奴隶”。这是好多国营企业缺乏的，在民营企业快速崛起的时代，国营企业必须立刻转变观念、创新管理、抓牢基础，才能使企业充满活力、敢于挑战、尊重客户。我认为这也是在国民经济总体下行时，企业求生存、求发展要做出的必然选择。关于使用人和培养人。阿里巴巴
10、在用人上，“精英”不是首选，甚至连第二都排不上，他们选的是对公司的价值观有认同感的人。我非常认同这个观点和做法，这是建立一个强大的、充满活力和合力的团队的前提。试想一下，一群价值观不同的精英在一起干活，就像用巨大的力量从不同的方向拉车一样，越是势均力敌越不会前进。要培养一个强大的团队，依靠的方法不是强制式统一人的思想，而是共鸣式统一人的目标。我们经常说要统一思想、统一认识，但人的思想认识是最难统一的，相比之下统一目标要容易得多、可行得多，因为每个人都有生存和实现自我价值的需求。还有几句话相与大家共勉，我觉得很适合我们当下的形势：公司要想做大，不能靠游击队，一定要有正规军思维，要有一大批将领才能
11、带动起来；只有初创公司会把“强调艰苦”放在第一位，得随着公司的壮大，随着员工的增多，高效率则成为王道；只有你的下属中有人能超过你，你才是一名成功的领导，要用“NBA的替补模式”来培养后备干部。关于领导者和领导力。领导者的艺术首选这三样：眼光、胸怀和实力。领导者在于发现你的潜力并且充分调动起来，领导的眼睛看出去都是“好人”。优秀的决策者、管理者，要随时想着自己生病或是遇到其他事情需要脱身的时候，能立刻找到一个可以取代自己的人。反映和预测领导力最可靠的指标，就是看他从最坎坷的经历中寻找积极意义、从最严峻的考验中汲取力量和智慧的能力。看来目前的困难是检测领导力的好机会，困难并不都是“坏事”，也绝非偶
12、然。自我认知是领导者最应培养的能力，直面自己的错误，才能有更加勇敢、诚实、开放的心态。一个小故事告诉我们领导的最大职责。XX年2月4日，马云参加美国前总统克林顿的早餐会，与会者讨论一致认为，所谓领导，就是让一个企业或一个组织，共享同样的价值观、愿景和使命。关于客户和客户利益。近几年，昆钢的钢材销售情况一直不好，我们可以看看马云是如何对待客户的，也许能为我们的销售人员提供一些思路和做法。马去坚持的第一条销售天条：眼睛里不能只有钱，要有客户。马云觉得，在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手，但绝不能诈消费者；仅仅了解客户的期望是远远不够的，更高的境界是深入顾客的内心，寻找他们内心深处的渴望；高手致力于
13、建立下客户的终身关系，而庸手则强调与客户的一次交易盈亏。你要是不了解一个人，那是因为你离他不够近；你要是看不清真相，那是因为你离整个事件不够近；你要是拿不下一个订单，那是因为你离客户不够近。我认为，真正的客户是我们的终端消费者，而不是中间商；我们要保护的首先也应是终端消费者的利益。目前我们处于逆境，更需要保持清醒，可以不听别人的，但一定要听客户的意见。这也许是我们度过难关的一个途径。马云辞职了,却留下了一句句精辟的心得XX-07-03【马云：我最遗憾的错误】01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才
14、都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！【马云：不能统一人的思想，但可以统一人的目标】千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易的多。【马云提醒：细节好的人格局一般都差】1.有人觉得我牛(转载于:写论文网:马云我的管理心得)，6分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。2.做企业赢在细节，输在格局。3.格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局
15、好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才!【马云：领导比员工多什么？】领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强；如果不比你强，说明你请错人了。1）要比眼光：比他看得远；2）要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；3）要比实力：抗失败的能力比他强；一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。【马云：中国商人千万别在“红道”上混】人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和*碰在一起，必然要爆炸；胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人；中国商人千万别在“红道”上混。【马云：年轻人必须思考的4大问题】1.什么是失败？
16、放弃就是最大的失败。2.什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。3.你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。4.傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。【马云：人生在世在做人，不是做事】我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。【马云：高手的竞争论】1.一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的。2.眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。3.竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。4.竞争乐趣就像下棋一样，你输
