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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划销售案场管理总结淮安案场管理心得XX-01-19淮安中央府邸案场入公司已近一年，也经历过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，置业顾问、案场助理、案场经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。时至年尾，在这里，我将我在案场工作中的心得整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结。总的来说，案场管理，有着很多的因素，有着方方面面的条件在对管理起着不同的作用，
2、但是，在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。这两点应该是看待各案场最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子，这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况
3、，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作，只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合工作要求，跟不上应有的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的
4、工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积。总的来说，执行力和凝聚力应是判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场管理者，不需要妥协，也不能够妥协。总的来说，以上这些就是我对于案场管理工作的一些心得，有句
5、话我一直记得，“以正合，以奇胜”。对于本质工作踏踏实实的完成，然后总结出自己的想法和做法，逐渐形成自我的风格，将自己的风格贯彻到底。我希望各位同行在有精力看完这篇文章以后，能给大家带来一点触动，同时也更希望大家对我的想法给予指点，毕竟理不辨不明，激情的思想碰撞会带来更多好的想法。1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位；作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到业务员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。2、管理心得：a、制度管人，在我独立操作的2个项目中，逐渐形成以制度说话，用制度来约束一切案场行为的规范条条款款，把业务员的日常行为约束其中，照章办事；b、人性化：非
6、工作场所，与业务员亲如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、唠嗑漫无边际；尤其异地业务员特别照顾；c、奖惩分明：在第一家知名代理公司做的比较好，每个月有奖励与惩罚，业务员积极性比较高；第二个不知名公司整体制度模糊，在屡建无果后多以言语激励。d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我不太涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。不足之处：1、深度：虽然参与和独自做了几个项目，但
7、还没有服务商对我达到十分欣赏的程度，看来我的服务度做的还不够好，有些地方对接的还不到位；2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在三线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。1、我认为最重要的是一个团队要有凝聚力，所谓团队的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，这个我就不多说了。2、其次就是要有高昂的战斗力，随时保持激情，一个团队里初期肯定有这样那样的刺头之类的，也有新手，这就要看管理者本身怎么去柔和他们，中和刺头和新手的优点，刺头虽然经常不遵守纪律，耍滑头，但是不可否认，这类人的阅历和经验同样比较丰富，新手没有经验和阅历但
8、是激情很足，怎么去糅合他们，让新手用他的激情感染刺头，让刺头把他的经验传授给新手是需要我们认真考虑的问题。那么同事还要注意的是，坚决处理不服从管理的销售人员，无论他能力多强，只要不服从管理，就杀一儆百，起到震慑作用，相信领导更看中的是一个管理者而不是一个有能力的销售员，当然自身的人格魅力也是相当重要的，个人的能力永远也无法比拟团队的能力，一个好的团队是应该做到令行禁止，随时随地都对工作充满激情。XXX项目8月4周工作汇报一、团队情况：XX项目部门/岗位秩序维护员环境维护员XXX项目部门/岗位主管秩序维护员电频车司机环境维护员吧台客服二、本周现场情况1、远成XXX销售中心本周水、电使用情况；计划
9、编制本周离职本周入职640000目前在编64备注无缺编无缺编计划编制本周离职本周入职0000001000目前在编19052备注无缺编缺编3人缺编2人无缺编无缺编注：XXX售楼部26号董事长到灯全部打开、因此用电为500度。本周用电量为：1900度，表底为180度；绿化用水：103吨。工地用水为11吨；售楼部用水为：661、项目召开周例会，对存在问题利用周例会进行讲解及培训；2、物业人员查看工地通往销售中心的生活水管有没有渗水和未经物业知晓乱接饮用水现象，在靠近销售中心50米距离有工地施工方在通往销售中心生活水管主管道上乱接施工用水图图雨3、平常巡逻查看(转载于:写论文网:销售案场管理总结)排水
10、管道、发现销售中心大门前排水管有砂石块堵了排水管2/3、请工程部尽快安排人进行清理。另外靠傍边进售楼部的主管水道有渗水现象、水流不大但建议处理顺便在此处安装一个进售楼部的水表。如下图：图图(二）4、巡逻人员发现靠河边绿化路堤石材有裂缝；需工程进行处理;如图：5、因近期雨水较多1楼总配电室进水、其原因是2F平台弱电井无防雨措施。雨大的话就会导致雨水顺着线管渗水进总配电室；(此情况已汇报工程部进行处理）如下图：6、日(图1)销售中心1F平台下梯子转角处地基下沉2-3公分，(图2）1楼沙盘区域旁边下雨从外面渗水到一楼，秩序人员和保洁阿姨正在积极清理渗进来的水，的情况已告知工程经理岳恒，的情况已告知工
11、程负责人李工，但至今工程方面人员未着手处理，此情况有点严重要周会跟进处理。7、2楼贵宾室进门右边玻璃窗有渗水现象、此情况已和乙方负责人候经理沟通过，但至今未解决。如下图：检测中8、为了能更好针对XXX湿地公园的管理：物流港管委会委托森水保安公司针对公园的车辆和闲杂人员进行了清理，对湖边钓鱼人员进行了驱赶，如下图：9、远成中心保洁针对销售中心外围环境脏乱差的现象正在进行清理收拾。如下图;安徽乐富强物业管理有限公司二一五年度部门考评登记表部责任门：人：对照本部门XX年目标管理责任书和XX年工作计划进行总结目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
