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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划金牌面试官培训总结(共2篇)慧.诚人力资源系列课程(人才招聘)金牌面试官课程目标:专业面试考官担负着为企业挑选最佳任职者的重任，这直接关系到企业人力资源管理与开发成本，直接关系到每个员工、部门的运营效率。最佳任职者往往比一般任职者能为企业创造更高的价值和拥有更高的工作效率。事实上很多企业虽然在绩效与薪酬管理方面投入了更大的精力，但其业绩水平并没有任何实质性的改善，相反还会让员工怨声载道，导致这种现象的根本原因就是企业没有把好人力资源的“入口关”，面试考官就是把握人力资源入口的主要责任
2、者，本课程的根本目的是让所有人力资源管理参与者全面掌握招聘与选拔标准化技术，而不是仅仅掌握在面试过程中简单技巧。课程内容课程对象:本课程适用于所有人力资源管理参与者，具体包括：业务部门领导：市场、营销、生产、物流、品控等职能部门负责人、部门内选拔参与者；人力资源管理者：人力资源总监、专业模块主管。主办单位：慧致天诚企业管理咨询有限公司时间：XX年3月3-4日地点：北京.新东方海淀校区费用：2800元/人人数：40人咨询电话：010-/855传真：010-学习顾问：郝老师E-mail:haoxinlei本期专家寇老师曾担任高科技企业人力资源总监和董事经理，富有丰富的企业管理背景；多年来以人力资源
3、顾问身份为中国移动、中国银行、中国电信、中国一汽、蒙牛集团、伊利集团、中国邮政、中央电视台等众多国内知名企业提供过人才测评、领导力开发以及企业内部人才测评队伍培养工作，从人才选拔测评、后备干部培养、经理人员述职评价、内部竞聘测评等不同管理目的为这些企业提供技术服务和顾问服务。在丰富的企业服务经历中，创新性的发展了胜任力模型构建技术和评价中心技术，并取得了显著成果。金牌面试官-高效招聘与面试技巧在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是没有人还是没有合适的人，我们该如何具有慧眼？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业
4、的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。【课程收益】1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试
5、问题和面试评估表；4.掌握如何进行有效的面试开场；5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；【授课方式】?启发式教学充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；?案例式教学讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；?互动式参与融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；?强化文化式从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；?情境教学式角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。【授课风格】?激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团
6、管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！【授_课_专_家_介_绍】资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家-丁坚博士(KevinDing)北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师；美国管理咨询协会(IMC)会员
7、，国际职业资格系列认证主训导师；世界经理人文摘、上海经理人、中国经营报、人力资本、培训师、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力
8、、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，
9、辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、
10、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件、浦东电信、通用线缆、阀安格水处理、台橡、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深
11、入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。【课程大纲】第一单元态度决定一切-建立对招聘工作的正确理念?自测：贵公司招聘体系是否科学有效？?为什么要做好招聘工作？?招聘失败的成本：直接成本+隐性成本?视频讨论：看企业如何招人?人员招聘的十大核心理念?最好的不一定是最合适的?坚持用人所长?学历不代表能力,经历不同于经验?强调企业文化的认同感?企业与应聘者之间的“互动营销”?招聘既有“科学性”，又有“艺术性”?小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；?宁缺勿滥，“请神容易送神
12、难”?招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位?招聘工作只有开始，没有结束?成功招聘,理念先行-优秀面试官的职业心态?给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪?“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊?小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败第二单元企业要什么样的人-如何规划不同岗位人才素质模型?如何进行招聘岗位需求分析-实战技巧：“钻石模型”?岗位基本刚性要求?应知应会专业知识?工作必备综合技能?职业态度?特别加分项?七步成诗-如何构建招聘岗位之“钻石模型”1、工作分析，编制岗位说明书；2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要
13、的工作技能与专业知识；4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理?如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素?“过犹不及”的辨证思考?招聘岗位需求分析实战案例：?某企业招聘区域销售经理-“钻石模型”构建第三单元候选者是否真的胜任-结构化面试理论与实践?非结构化面试与结构化面试?结构化面试的特点?面试问题多样化?面试要素结构化?评分标准结构化?考官结构化?面试程序及时间安排结构化?如何操作结构化面试：“七步
14、法”?第一步，确定面试要及权重?第二步，编写各要素的详细定义说明?第三步，编制具体的评分表格?第四步，设计结构化面试题库?第五步，对相关主考官培训，知识转移?第六步，现场实施结构化面试，及时评分?第七步，招聘后评估工作-“321”法则?衡量招聘工作的绩效评估指标?结构化面试七大经典问题类别及实施技巧?1、背景性问题，附经典面试提问分析；?2、意愿性问题，附经典面试提问分析；?3、情境性问题，附经典面试提问分析；?4、压力性问题，附经典面试提问分析；?5、智能性问题，附经典面试提问分析；?6、专业性问题，附经典面试提问分析；?7、行为性题目，附经典面试提问分析；?STAR行为面试技巧?行为面试-STAR样本?STAR实战分析：考察“培养人才”方面?行为面试的要点总结?视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？第四单元升级版的面试提问技巧-如何提高面试的精准度?人才测评技术
