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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划酒店立项报告(共10篇)项目立项申请报告-华厦职业学院酒店管理一家优质的酒店感动和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的设施，而是它随风潜入夜润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是优质服务，所以在对客服务中提出细心服务，耐心服务，同情心服务，用心服务，亲情服务，超值服务，延深服务，零缺陷服务，服务还要运用的及时适时准时，对客人做到节日有祝贺，生日有礼品，长住有优惠，有事有帮助，等多项措施来保障品牌的发扬光大，所以说金钱有限，服务无限，服务无止境，酒店
2、的发展必须以优质服务为基础。并且随着酒店业供需关系的变化和市场竞争的激烈，酒店的经营管理观念和方法不断更新。进入上世纪90年代，酒店开始引入制造业普遍推行的全新管理观念和方法，强调服务质量是关键，酒店的根本职能是达到百分之百的顾客满意，为顾客提供无差错的服务。酒店纷纷以多样化的手段来营造自身的服务优势，打造有核心竞争力的服务产品。“100-1=0”的理论因而大行其道。应该说，这些管理观念的提出，为酒店业带来了极大的效益，也提升了酒店的服务品质。但同时，由于一些酒店过分片面强调质量管理，忽视了服务质量的核心价值，而造成管理成本上升和员工的难以为继。故将经营管理理念整理为以下几个方面：1.经营首先
3、要以客人为本，以客人为先，从物资配备上记经营理念上，服务环节上，质量管理上，都要真正为客人着想，想客人所想急客人所急，一切从维护客人的切身利益出发，树立客人永远是对的服务理尼念，让员工知道客人就是我们的衣食父母，没有客人的光临惠顾，我们的一切工作都无从谈起。2.工作与服务要以员工为本，客人抵达酒店后整个服务过程全部靠员工来完成的，客人在酒店接触最多的是员工，服务质量好与坏，客人的满意程度也都取决员工的服务。在服务工作中有一句话，叫没有心情愉快的员工就没有心情愉快的客人，所以对员工的管理要达到了解员工，尊重员工，关心员工，从实际工作长为员工排忧解难，用忠诚的员工来培养忠诚的客户群体。3.经营管理
4、以人才为本，酒店竞争的焦点是市场，要赢得市场关键是专业管理人才，对于有知识有能力的管理人才，他们想为酒店办事，会办事敢办事能办成事的要给他们提供平台，充分发挥他的特长。而酒店的分类及相应的产品特征按照其性质可分为以下几种：商务性酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。度假性酒店。它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。长住性酒店。为租居者提供较长时间的食宿
5、服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。会议性酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施和功能齐全的娱乐设施。观光性酒店。主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。而按照酒店建筑规模又可分为以下几种：目前对酒店的规模旅游行政部门还没有一个统一的划分标准。较
6、通行的分类方法是以客房和床位的数量多少，区分为大、中、小型三种小型酒店，客房在300间以下；中型酒店，客房在300600间之间；大型酒店，客房在600间以上。随着世界发展的日益增快和国际交往的增多，酒店在国名经济中的地位也日趋重要，酒店业与旅行社、旅游交通企业一起被称为旅游业的三大支柱，是旅游供给的基本构成要素。以下几点便是对现代酒店管理作用的一些整理：1.酒店的交流中心作用酒店的客人来自世界各地，有各界人士，通过他们的来访可以促进文化艺术、科学技术的交流。同时，现代酒店中设施设备的引进，现代管理技术的运用，也促使了科学技术的交流。除此之外，酒店所提供的娱乐场所也促进了社交活动的发展。2.酒店
7、的外汇作用酒店作为旅游业经营活动的基本必备设施，是创造旅游收入的重要部门。由于高星级酒店主要接待对象是外国客人、华侨等，这些客人在酒店内消费所支付的费用大多是以外汇结算，因此酒店是传真外汇收入的重要场所。酒店也对增加国家外汇收入、平衡国际收支有一定的积极意义。3.酒店的社会就业作用酒店是一个劳动密集型企业，酒店能为社会创造较多的直接就业和间接就业的机会。按目前我国酒店的人员配备状况来说，一家100间客房的酒店能创造110-130个直接就业的机会，同时又能为相关行业，如酒店设备、物品的生产和供应提供大量的间接就业机会。4.酒店促使消费方式改革酒店业的发展可以促使社会消费观念、消费方式和消费结构的
8、发展变化，有利于社会经济的变化。5.酒店带动相关行业发(来自:写论文网:)展酒店能够促使一些行业，如建筑业、装修业、轻工业和电气行业、食品加工业等行业的发展，对于活跃国民经济起到了极大的促进作用。因此，现代酒店业的发展对于国家经济的增长占据很大的比例，酒店的发展可以起到文化交流的作用、增加外汇的作用、为社会创造更多就业机会、引导和促进消费方式的变革以及促进相关行业发展的作用。项目申请报告二一一年十月目录第一章申报单位及项目概况.1项目申报单位概况.1项目编制依据与研究范围.1项目简要概述.2项目提出的背景.4项目建设的必要性.5项目市场分析.7建设规模.9建设地点.9建设方案.10项目配套工程
9、.13企业组织与劳动定员.19职业安全、卫生.20项目实施计划.21投资估算.22第二章发展规划、产业政策和行业准入分析.25发展规划分析.25产业政策分析.26行业准入分析.26第三章资源开发及综合利用分析.27第四章节能方案分析.28用能标准和节能规范.28能耗状况和能耗指标分析.28节能措施和节能效果分析.29节能分析结论.31第五章建设用地和征地拆迁分析.32项目选址及用地方案.32土地利用合理性分析.32征地拆迁和移民安置方案.33第六章环境和生态影响分析.34设计依据及标准.34周围环境质量现状.34设计原则.35施工期环境影响及治理措施.35运营期环境影响及治理措施.36生态环境影响分析.38第七章经济影响分析.39经济效益分析.39行业影响分析.40第八章社会影响分析.39社会影响效果分析.42社会适应性分析.42社会风险及对策分析.43第九章结论和建议.39结论.47建议.47附件1、企业法人营业执照2、组织机构代码证3、土地使用证4、规划许可证第一章申报单位及项目概况项目申报单位概况项目名称X莲花园国际大酒店项目项目建设单位X莲花园国际大酒店有限公司法定代表人：XXX建设地点X省X市X市X项目编制依据与研究范围项目申请报告的编制依据本项目申请报告的编制依据主要包括：1、项目建设单位关于编制
